de_DEen_USes_ESfa_IRfr_FRhi_INid_IDjapl_PLpt_PTru_RUvizh_CNzh_TW

Thành thạo BPMN: Hành trình toàn diện qua mô hình hóa quy trình kinh doanh

Hành trình của bạn bắt đầu: Hiểu về BPMN

Chào mừng bạn đến với hướng dẫn toàn diện về Ký hiệu Mô hình hóa Quy trình Kinh doanh (BPMN). Dù bạn là nhà phân tích kinh doanh, chủ sở hữu quy trình, nhà phát triển phần mềm hay bên liên quan, hành trình này sẽ trang bị cho bạn kiến thức để mô hình hóa, phân tích và cải thiện các quy trình kinh doanh một cách hiệu quả.

BPMN là một ngôn ngữ mô hình hóa trực quan cho các ứng dụng phân tích kinh doanh và xác định luồng công việc quy trình doanh nghiệp, là một ký hiệu chuẩn mở cho các sơ đồ luồng đồ họa được sử dụng để định nghĩa luồng công việc quy trình kinh doanh [[1]]. Đây là một biểu đồ phổ biến và trực quan, có thể dễ dàng hiểu được bởi tất cả các bên liên quan kinh doanh, bao gồm người dùng kinh doanh, nhà phân tích kinh doanh, nhà phát triển phần mềm và kiến trúc sư dữ liệu.

Business Process Diagram

Chương 1: Sự phát triển của BPMN – Góc nhìn lịch sử

Điểm dừng đầu tiên của bạn: Hiểu về nguồn gốc

Hành trình của bạn qua BPMN bắt đầu bằng việc hiểu về lịch sử phong phú của nó. BPMN được phát triển từ sự tổng hợp của nhiều ký hiệu mô hình hóa kinh doanh, tạo nên một chuẩn thống nhất đã thay đổi cách các tổ chức tài liệu hóa quy trình của mình.

Những mốc quan trọng:

  • 2004: Ban đầu được công bố bởi Sáng kiến Quản lý Quy trình Kinh doanh (BPMI)

  • 2005: BPMI hợp nhất với OMG (Nhóm Quản lý Đối tượng)

  • Tháng 2 năm 2006: OMG công bố tài liệu đặc tả BPMN phiên bản đầu tiên

  • 2010: Phiên bản 2.0 của BPMN đã được phát triển

  • Tháng 12 năm 2013: Phiên bản thực tế của tài liệu đặc tả đã được công bố

  • Hiện tại: Phiên bản mới nhất (BPMN 2.0.2) đã được ISO công bố chính thức như tiêu chuẩn phiên bản 2013: ISO/IEC 19510

Sự phát triển này minh chứng cho cam kết của BPMN đối với cải tiến liên tục và chuẩn hóa, biến nó thành tiêu chuẩn vàng cho mô hình hóa quy trình kinh doanh trên toàn thế giới.

Chương 2: Tại sao BPMN lại quan trọng – Hành trình về lợi ích

Khám phá lợi ích cốt lõi

Khi bạn tiến bộ trên hành trình BPMN, bạn sẽ khám phá ra lý do tại sao các tổ chức trên toàn thế giới đều áp dụng tiêu chuẩn này. BPMN cho phép chúng ta ghi lại và tài liệu hóa các quy trình kinh doanh của tổ chức một cách rõ ràng và nhất quán, đảm bảo các bên liên quan phù hợp, như chủ sở hữu quy trình và người dùng kinh doanh, đều tham gia vào quá trình.

Tổ chức của bạn sẽ thu được:

  1. Độ tin cậy của tiêu chuẩn ngành: Một tiêu chuẩn ngành được phát triển bởi liên minh OMG, một nhóm ngành phi lợi nhuận

  2. Sự rõ ràng trong quy trình: Cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng định nghĩa và hiểu rõ các quy trình của mình thông qua các sơ đồ Quy trình Kinh doanh

  3. Hiểu biết phổ quát: Để cung cấp một ký hiệu chuẩn dễ hiểu đối với tất cả các bên liên quan kinh doanh

  4. Giao tiếp được kết nối: Để lấp đầy khoảng cách giao tiếp thường xuyên xảy ra giữa thiết kế quy trình kinh doanh và triển khai

  5. Độ phức tạp cân bằng: Dễ học nhưng đủ mạnh mẽ để mô tả các độ phức tạp tiềm tàng của một quy trình kinh doanh

BPMN cung cấp các ký hiệu toàn diện và phong phú, dễ hiểu đối với cả các bên liên quan kỹ thuật và phi kỹ thuật. Do đó, đội ngũ có thể phản hồi hiệu quả hơn với bất kỳ vấn đề nào được phát hiện trong quy trình

Chương 3: Ai được lợi từ BPMN – Hành trình của các bên liên quan

Gặp gỡ những người chủ chốt

Hành trình BPMN của bạn bao gồm việc hiểu ai được lợi từ ký hiệu mạnh mẽ này:

Ba người du hành chính:

  1. Chuyên gia kỹ thuật: Chịu trách nhiệm triển khai quy trình

  2. Nhà phân tích kinh doanh: Người tạo ra và cải tiến các quy trình

  3. Nhà quản lý: Người theo dõi và kiểm soát các quy trình

Mỗi bên liên quan mang đến góc nhìn và nhu cầu độc đáo, và BPMN đóng vai trò là ngôn ngữ chung kết nối tất cả họ

Chương 4: Hiểu rõ hoạt động kinh doanh – Nền tảng

Bước đầu tiên then chốt của bạn

Hiểu rõ cách hoạt động của doanh nghiệp là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong cải tiến quy trình kinh doanh. Mô hình và ký hiệu quy trình kinh doanh (BPMN) cung cấp biểu diễn đồ họa cho các luồng công việc kinh doanh mà bất kỳ ai, từ nhà phân tích kinh doanh đến bên liên quan, đều có thể dễ dàng hiểu được; hỗ trợ phân tích quy trình kinh doanh và cải tiến quy trình kinh doanh

Mọi quy trình được mô tả bằng BPMN đều được biểu diễn dưới dạng một số bước (hoạt động) được thực hiện liên tiếp hoặc đồng thời theo các quy tắc kinh doanh nhất định

Chương 5: Bộ công cụ ký hiệu BPMN – Những yếu tố thiết yếu của bạn

Khám phá năm danh mục cơ bản

Trong BPMN, các quy trình được mô tả bằng sơ đồ gồm một loạt các yếu tố đồ họa. Cách trình bày trực quan này giúp người dùng dễ dàng hiểu logic của một quy trình. BPMN được phát triển chủ yếu để thiết kế và đọc các sơ đồ đơn giản cũng như phức tạp của quy trình kinh doanh

Tiêu chuẩn BPMN phân loại các yếu tố đồ họa theo các danh mục, giúp người dùng làm việc với sơ đồ quy trình kinh doanh dễ dàng nhận diện các yếu tố này

Flow Elements

Chương 6: Các đường bơi – Bản đồ người tham gia quy trình

Hiểu rõ ai làm gì

Các đường bơi là công cụ chính đầu tiên trong bộ công cụ BPMN. Các đường bơi là các hộp đồ họa đại diện cho những người tham gia vào một quy trình. Có hai loại đường bơi – bể (pools) và làn (lanes)

Swimlanes

Phân tích sâu về các đường bơi BPMN

Các đối tượng đường bơi (còn gọi là: đường bơi) trong BPMN là các hộp hình chữ nhật đại diện cho người tham gia vào quy trình kinh doanh. Một đường bơi có thể chứa các đối tượng luồng được thực hiện bởi đường bơi đó (người tham gia), ngoại trừ hộp đen phải có thân rỗng. Các đường bơi có thể được sắp xếp theo chiều ngang hoặc chiều dọc. Chúng có cùng ý nghĩa ngữ nghĩa nhưng khác nhau về cách biểu diễn. Đối với các đường bơi ngang, luồng quy trình chảy từ trái sang phải, trong khi luồng quy trình trong các đường bơi dọc chảy từ trên xuống dưới. Các ví dụ về đường bơi bao gồm Khách hàng, Phòng Kế toán, Cổng thanh toán và Đội phát triển

Có hai loại đường trượt:

Các bể: Những người tham gia chính

Các bể đại diện cho những người tham gia trong một quy trình kinh doanh. Nó có thể là một thực thể cụ thể (ví dụ: phòng ban) hoặc một vai trò (ví dụ: phó quản lý, bác sĩ, sinh viên, nhà cung cấp).

Bên trong một bể có các yếu tố luồng. Chúng đại diện cho các công việc mà bể cần thực hiện trong quá trình đang được mô hình hóa. Tuy nhiên, có một loại bể hoàn toàn không có nội dung nào. Nó được gọi là bể hộp đen. Bể hộp đen thường được sử dụng khi mô hình hóa các thực thể bên ngoài quy trình kinh doanh. Vì nó nằm ngoài quy trình, luồng nội bộ của nó không ảnh hưởng đến quy trình đang được mô hình hóa, do đó có thể bỏ qua, tạo thành một hộp đen.

Black Box Pool

Sơ đồ quy trình kinh doanh (BPD) sau đây cung cấp một ví dụ về bể hộp đen. Khách hàng là một hộp đen. Vì quy trình tập trung vào cách đầu bếp chuẩn bị bữa ăn, những gì khách hàng làm không nằm trong phạm vi quan tâm của quy trình. Việc sử dụng hộp đen phụ thuộc vào góc nhìn mà quy trình đang theo đuổi. Nếu bạn cần mô hình hóa quy trình khách hàng đặt hàng, luồng của Khách hàng sẽ được mô hình hóa, khiến bể Đầu bếp trở thành một hộp đen.

Các đường: Các phân vùng phụ để chi tiết hóa

Các đường là các phân vùng phụ của bể. Ví dụ, khi bạn có bể Phòng ban, bạn có thể có Trưởng phòng và Nhân viên hành chính là các đường. Tương tự như bể, bạn có thể sử dụng các đường để đại diện cho các thực thể cụ thể hoặc vai trò tham gia vào quy trình.

Các đường có thể chứa các đường khác để tạo thành cấu trúc lồng ghép khi cần thiết. Tuy nhiên, BPMN chủ yếu hỗ trợ bạn trong việc mô hình hóa quy trình kinh doanh. Đừng cố gắng tạo các đường lồng ghép chỉ để mô hình hóa cấu trúc tổ chức của bạn. Nếu bạn muốn mô hình hóa cấu trúc tổ chức, hãy sử dụng sơ đồ tổ chức thay vào đó.

Chương 7: Các yếu tố luồng – Trái tim của quy trình của bạn

Hoạt động: Công việc được thực hiện

Hoạt động là các công việc được thực hiện trong một quy trình kinh doanh. Chúng được biểu diễn dưới dạng hình chữ nhật tròn, với tên mô tả công việc cần thực hiện.

Có hai loại hoạt động: Nhiệm vụ và Tiểu quy trình. Khi chúng ta muốn mô hình hóa một công việc nguyên tử không thể chia nhỏ hơn hoặc không hợp lý nếu chia nhỏ, chúng ta sử dụng một nhiệm vụ.

Activity Tasks

Mặt khác, khi chúng ta muốn mô hình hóa một công việc phức tạp, không nguyên tử có thể được chi tiết hóa thành các công việc nhỏ hơn, chúng ta sử dụng một tiểu quy trình. Một tiểu quy trình có thể được chia nhỏ thành một cấp độ chi tiết khác. Vì lý do này, một tiểu quy trình thường chứa một BPD khác mô hình hóa chi tiết của nó.

Activity Sub Processes

Ghi chú: Việc lựa chọn giữa nhiệm vụ hay tiểu quy trình không chỉ phụ thuộc vào mức độ phức tạp của công việc mà còn phụ thuộc vào mức độ chi tiết bạn cần biết về công việc đó. Nếu bạn là khách hàng, có lẽ bạn không muốn biết cách thanh toán của bạn đang được xử lý như thế nào. Tuy nhiên, nếu bạn là cửa hàng, cách xử lý thanh toán của khách hàng trở nên quan trọng.

Sự kiện: Những gì xảy ra dọc theo hành trình

Sự kiện là những điều xảy ra và có thể ảnh hưởng đến một quy trình kinh doanh. Một sự kiện có thể là bên ngoài hoặc bên trong. Bất cứ khi nào chúng có thể ảnh hưởng đến quy trình đang được mô hình hóa, chúng nên được mô hình hóa. Sự kiện được biểu diễn dưới dạng hình tròn. Trong một số trường hợp, có các biểu tượng bên trong hình tròn để đại diện cho loại kích hoạt sự kiện.

Có ba loại sự kiện:

  1. Sự kiện bắt đầu: Mỗi quy trình nên có một sự kiện bắt đầu để thể hiện điểm khởi đầu của quy trình kinh doanh. Điều này giúp người đọc xác định được trong sơ đồ quy trình kinh doanh (BPD) quy trình bắt đầu từ đâu.

  2. Sự kiện trung gian: Phụ trách điều khiển luồng kinh doanh dựa trên sự kiện mà nó xác định. Sự kiện trung gian có thể được gắn vào một hoạt động để mô hình hóa một sự kiện có thể xảy ra TRONG quá trình thực hiện hoạt động đó, và cũng có thể được kết nối bằng một đối tượng kết nối để mô hình hóa một sự kiện có thể xảy ra SAU khi thực hiện xong phần tử luồng trước đó.

  3. Sự kiện kết thúc: Được sử dụng để chỉ ra nơi quy trình kinh doanh kết thúc.

Có thể chỉ định điều kiện kích hoạt cho mỗi sự kiện để chỉ ra điều kiện nào thì sự kiện được kích hoạt.

Hãy xem ví dụ sau đây. Nó sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách các sự kiện hoạt động. Về cơ bản, sơ đồ đang nói rằng khi chúng ta nhận được một đơn hàng, chúng ta sẽ bắt đầu xử lý nó. Nếu và chỉ nếu không còn hạn mức tín dụng nào, chúng ta sẽ kiểm tra vấn đề. Quy trình kết thúc khi đơn hàng đã được xử lý hoặc vấn đề đã được xác định.

BPMN Event Example

Cổng điều khiển: Kiểm soát luồng

Cổng điều khiển chịu trách nhiệm kiểm soát cách một quy trình kinh doanh vận hành. Chúng được biểu diễn dưới dạng hình thoi. Trong một quy trình, công việc cần làm và đầu ra có thể thay đổi tùy theo các điều kiện bên ngoài hoặc bên trong khác nhau. Ví dụ, một khoản giảm giá chỉ được áp dụng cho khách hàng VIP mà không áp dụng cho bất kỳ ai khác. Cổng điều khiển là nơi các điều kiện được đánh giá và ra quyết định.

Dưới đây là một số loại cổng điều khiển tiêu biểu:

Cổng loại loại trừ dựa trên dữ liệu

Còn được gọi là cổng loại trừ, được sử dụng để kiểm soát luồng quy trình dựa trên dữ liệu quy trình đã cho. Mỗi luồng đầu ra kết nối từ cổng tương ứng với một điều kiện. Luồng có điều kiện thỏa mãn sẽ được đi qua. Chỉ có một luồng duy nhất sẽ được đi qua.

Data Based Exclusive Gateway

Cổng bao hàm

Cổng bao hàm có thể được sử dụng để tạo ra các đường đi song song. Các điều kiện của tất cả các luồng đầu ra đều được đánh giá. Tất cả các luồng có kết quả dương tính sẽ được đi qua. Do đó, có thể dẫn đến việc thực thi nhiều luồng nếu nhiều điều kiện được thỏa mãn.

Inclusive Gateway

Cổng song song

Cổng song song được sử dụng để mô hình hóa việc thực thi các luồng song song mà không cần kiểm tra bất kỳ điều kiện nào. Nói cách khác, tất cả các luồng đầu ra phải được thực thi đồng thời.

BPMN Parallel Gateway

Cổng dựa trên sự kiện

Cổng dựa trên sự kiện được sử dụng để mô hình hóa các đường đi thay thế dựa trên sự kiện. Ví dụ, để chờ phản hồi từ ai đó, cần có một trong hai lựa chọn là Có hoặc Không để xác định đường đi cần đi qua. Do đó, cổng này được theo sau bởi hai sự kiện trung gian được kết nối với các kích hoạt tin nhắn, trong đó một sự kiện đại diện cho tin nhắn Có và một sự kiện khác đại diện cho tin nhắn Không. Khi bất kỳ một trong hai sự kiện này được kích hoạt, thì luồng đi theo sự kiện đó sẽ được thực hiện. Tất cả các sự kiện khác và các luồng đi theo chúng sẽ không còn hợp lệ.

BPMN Event Based Gateway

Chương 8: Kết nối các đối tượng – Kết nối quy trình của bạn

Luồng thứ tự: Thứ tự thực hiện

Luồng thứ tự được sử dụng để kết nối các phần tử luồng. Nó được thể hiện bằng đường liền nét có đầu mũi tên. Nó thể hiện thứ tự của các phần tử luồng.

BPMN Sequence Flow

Quy tắc quan trọng: Bạn chỉ có thể sử dụng luồng thứ tự để kết nối các phần tử luồng trong cùng một bể: hoặc trong cùng một bể/lane, hoặc giữa các lane trong cùng một bể. Nếu bạn muốn kết nối các phần tử giữa các bể, bạn không thể sử dụng luồng thứ tự mà phải sử dụng luồng tin nhắn thay vào đó.

Luồng tin nhắn: Giao tiếp qua các biên giới

Trong BPMN, giao tiếp giữa các bể được thực hiện thông qua việc sử dụng tin nhắn. Luồng tin nhắn được dùng để thể hiện luồng tin nhắn giữa các bể hoặc các phần tử luồng giữa các bể. Một luồng tin nhắn được thể hiện bằng đường nét đứt có đầu mũi tên. Một số ví dụ về tin nhắn lưu thông giữa các bể: faxes, điện thoại, email, thư, thông báo, lệnh.

BPMN Message Flow

Chương 9: Dữ liệu – Thông tin điều khiển quy trình

Quản lý dữ liệu quy trình

Rất thường xuyên, khi thực hiện một quy trình kinh doanh, có thể sinh ra dữ liệu, cả trong quá trình hoặc sau khi kết thúc quy trình. Ví dụ, việc thực hiện thành công nhiệm vụ Đặt hàng sẽ tạo ra dữ liệu như đơn đặt hàng, hóa đơn, biên lai, v.v. Trong BPMN, dữ liệu có thể được mô hình hóa bằng nhiều loại đối tượng ‘dữ liệu’ như đối tượng dữ liệu, đầu vào dữ liệu, đầu ra dữ liệu và kho dữ liệu. Có một cách thức rõ ràng để quản lý trạng thái của dữ liệu, như khởi tạo, hoàn thành, xóa, v.v.

BPMN Data

Bốn loại dữ liệu:

  1. Đối tượng dữ liệu

  2. Đầu vào dữ liệu

  3. Đầu ra dữ liệu

  4. Kho dữ liệu

Chương 10: Công cụ hỗ trợ – Thêm ngữ cảnh và rõ ràng hơn

Nhóm: Sắp xếp sơ đồ của bạn

Một nhóm là một hộp có viền nét đứt, cung cấp cho người mô hình hóa một cơ chế để nhóm các hình dạng theo các danh mục khác nhau.

BPMN Group

Ghi chú văn bản: Cung cấp thêm chi tiết

Một ghi chú văn bản có thể được sử dụng để thêm chi tiết bổ sung cho các đối tượng luồng trong một sơ đồ quy trình kinh doanh (BPD). Nó không ảnh hưởng đến luồng nhưng cung cấp chi tiết về các đối tượng bên trong một luồng.

BPMN Text Annotation

Chương 11: Ứng dụng thực tế – Hành trình của Công ty Nước Tinh Khiết True Aqua

Trải nghiệm thực tế BPMN của bạn

Hãy cùng áp dụng mọi điều bạn đã học qua một tình huống thực tế. Công ty Nước Tinh Khiết True Aqua là một nhà cung cấp nước tinh khiết trẻ tuổi tại thành phố. Họ bán nước tinh khiết cho mục đích kinh doanh và sử dụng tại nhà. Hiện tại, Công ty Nước Tinh Khiết True Aqua muốn tăng thị phần của mình từ 5% lên 10% trong vòng 12-18 tháng tới. Để đạt được mục tiêu này, họ đang tìm cách tăng hiệu quả hoạt động và đáp ứng mức độ hài lòng cao hơn từ khách hàng.

Do đó, Công ty Nước Chưng Cất True Aqua đã quyết định cải thiện quy trình đặt nước chưng cất của họ. Bây giờ, bạn là một nhà phân tích kinh doanh chịu trách nhiệm cho nhiệm vụ này. Sau khi gặp gỡ Công ty Nước Chưng Cất True Aqua, bạn đã thu thập được những thông tin sau về quy trình đặt hàng.

Hình bên dưới là Sơ đồ Quy trình Kinh doanh của quy trình giao nước chưng cất của Công ty Nước Chưng Cất True Aqua.

BPMN Business Process Diagram

Phân tích Quy trình

Theo sơ đồ, khách hàng có thể gọi điện đến đường dây nóng đặt hàng hoặc gửi email cho chúng tôi để đặt nước chưng cất. Hiện nay, 90% đơn hàng đến từ cuộc gọi điện thoại, trong khi 10% đơn hàng được đặt qua email. Nhân viên hỗ trợ khách hàng nhận đơn hàng sẽ kiểm tra xem khách hàng có phải là khách hàng hiện có hay khách hàng mới. Nếu khách hàng chưa từng đặt hàng trước đây, nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ tạo tài khoản khách hàng cho họ trước khi xử lý đơn hàng.

Việc giao nước chưng cất được thực hiện một lần mỗi tuần vào mỗi thứ Tư. Vì vậy, vào buổi sáng mỗi thứ Tư, nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ chuyển đơn hàng đến Bộ phận Logistics để giao hàng. Khi trưởng bộ phận Logistics nhận được đơn hàng, ông sẽ sắp xếp giao hàng bằng cách phân công nhân viên quản lý các đơn hàng khác nhau, in và đăng tải lịch trình. Các nhân viên nhận cuộc gọi và giao nước cho khách hàng tương ứng.

Điều mà Sơ đồ này dạy chúng ta

Ví dụ thực tế này minh họa:

  • Nhiều điểm vào (điện thoại và email)

  • Các điểm ra quyết định (khách hàng mới so với khách hàng hiện có)

  • Các hoạt động theo trình tự (xử lý đơn hàng → lập lịch giao hàng → giao hàng)

  • Các luồng rõ ràng (Khách hàng, Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Trưởng bộ phận Logistics, Nhân viên)

  • Các sự kiện theo lịch trình (giao hàng hàng tuần vào thứ Tư)

Hành trình của bạn tiếp tục: Các bước tiếp theo

Chúc mừng! Bạn đã hoàn thành hành trình toàn diện của mình qua BPMN. Bây giờ bạn đã hiểu:

  1. Lịch sử và sự phát triển của BPMN như một tiêu chuẩn ngành

  2. Những lợi ích mà BPMN mang lại cho các tổ chức

  3. Các bên liên quan chính được hưởng lợi từ BPMN

  4. Năm danh mục cơ bản của các thành phần BPMN

  5. Làm thế nào để mô hình hóa các luồng, hoạt động, sự kiện và cổng

  6. Làm thế nào để kết nối các thành phần quy trình bằng luồng trình tự và luồng tin nhắn

  7. Làm thế nào để quản lý dữ liệu trong các quy trình của bạn

  8. Làm thế nào để thêm ngữ cảnh bằng nhóm và chú thích

  9. Làm thế nào để áp dụng BPMN vào các tình huống kinh doanh thực tế

Các công cụ để tiếp tục hành trình của bạn

Để áp dụng kiến thức BPMN của bạn vào thực tiễn, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ mô hình hóa BPMN chuyên nghiệp giúp bạn tạo, phân tích và chia sẻ sơ đồ quy trình kinh doanh một cách hiệu quả.

Tham khảo

  1. Tài liệu quy chuẩn BPMN – Mô hình và ký hiệu quy trình kinh doanh: Tài nguyên chính thức về BPMN cung cấp thông tin chính xác và cập nhật nhất về BPMN 2.0
  2. Nhóm Quản lý Đối tượng (OMG): Liên minh ngành phi lợi nhuận duy trì chuẩn BPMN
  3. Tài liệu quy chuẩn BPMN 2.0.2: Phiên bản mới nhất của tài liệu quy chuẩn BPMN
  4. ISO/IEC 19510:2013: Chuẩn quốc tế về Mô hình và Ký hiệu Quy trình Kinh doanh (BPMN)
  5. Công cụ mô hình hóa quy trình BPMN chuyên nghiệp: Sơ đồ BPMN chuyên nghiệp và công cụ để tạo mô hình quy trình kinh doanh

Thử Visual Paradigm MIỄN PHÍ: Tải về và dùng thử công cụ mô hình hóa BPMN của Visual Paradigm miễn phí

Hành trình chinh phục BPMN của bạn vừa mới bắt đầu. Bắt đầu mô hình hóa, tiếp tục luyện tập, và thay đổi cách tổ chức của bạn hiểu và cải thiện quy trình kinh doanh!

This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, English, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.