Un diagrama de espina de pescado (también conocido como diagrama de causa y efecto o diagrama de Ishikawa) muestra visualmente las múltiples causas de un problema. Ayuda a identificar las ideas de las partes interesadas sobre la causa de un problema y permite a los usuarios categorizar inmediatamente las ideas en temas para su análisis o la recopilación de más datos. Puede utilizarse junto con la técnica de los “Cinco porqués”.
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