de_DEen_USes_ESfa_IRfr_FRid_IDjapl_PLpt_PTru_RUvizh_CNzh_TW

TOGAF: Hướng dẫn toàn diện về quản lý bên liên quan

Giới thiệu

Quản lý bên liên quan là một lĩnh vực then chốt cho việc triển khai thành công kiến trúc doanh nghiệp (EA). Nó bao gồm việc xác định, tham gia và giao tiếp với các cá nhân hoặc nhóm có quan tâm đến kiến trúc, đảm bảo rằng các mối quan tâm của họ được giải quyết và sự ủng hộ của họ được giành được. Hướng dẫn này cung cấp cái nhìn chi tiết về quản lý bên liên quan trong bối cảnh khung TOGAF (Khung kiến trúc của Tổ chức Mở), nhấn mạnh các khía cạnh, kỹ thuật và lợi ích chính.

Hiểu rõ về quản lý bên liên quan trong kiến trúc doanh nghiệp

Tầm quan trọng của quản lý bên liên quan

Quản lý bên liên quan là điều cần thiết để đảm bảo kiến trúc doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của tất cả các bên liên quan. Quản lý bên liên quan hiệu quả giúp:

  • Nâng cao chất lượng kiến trúc: Việc tích hợp ý kiến của bên liên quan định hình kiến trúc và nâng cao chất lượng của các mô hình được tạo ra.
  • Sự sẵn có của nguồn lực: Việc giành được sự ủng hộ từ các bên liên quan có quyền lực có thể dẫn đến việc có nhiều nguồn lực hơn trong các hoạt động kiến trúc.
  • Hiểu biết tốt hơn: Giao tiếp sớm và thường xuyên với các bên liên quan thúc đẩy sự hiểu biết tốt hơn về quy trình kiến trúc.
  • Dự đoán phản ứng: Quản lý bên liên quan hiệu quả giúp dự đoán phản ứng đối với các mô hình và báo cáo kiến trúc.
  • Các dự án thành công: Giải quyết tất cả các mối quan tâm và yêu cầu đảm bảo thành công cho dự án.
  • Ra quyết định có thông tin: Một chiến lược công cụ nhận thức được các yêu cầu trình bày của bên liên quan giúp ra quyết định hiệu quả và nhanh chóng hơn.

Các khía cạnh chính của quản lý bên liên quan

  1. Xác định các bên liên quan:
    • Bước đầu tiên là xác định tất cả các cá nhân hoặc nhóm bị ảnh hưởng bởi kiến trúc, những người có ảnh hưởng hoặc quyền lực đối với nó, hoặc có quan tâm đến thành công hay thất bại của nó. Điều này bao gồm các giám đốc cấp cao, các đội dự án, các nhà phát triển hệ thống, khách hàng và nhà cung cấp.
    • Các bên liên quan có thể là chính thức hoặc không chính thức, và việc xác định đúng các bên liên quan cá nhân trong một tổ chức là điều quan trọng. Một phân tích bên liên quan mẫu có thể phân loại 22 loại bên liên quan vào năm nhóm rộng lớn.
  2. Hiểu rõ các mối quan tâm:
    • Các bên liên quan có nhiều mối quan tâm khác nhau về kiến trúc, chẳng hạn như hiệu suất, độ tin cậy, bảo mật và chi phí. Những mối quan tâm này cần được xác định và ghi chép lại.
    • Các mối quan tâm là những lợi ích chính của một bên liên quan đối với một hệ thống, quyết định mức độ chấp nhận của hệ thống đó.
  3. Phân tích vị trí của các bên liên quan:
    • Các bên liên quan cần được phân tích dựa trên quyền lực, ảnh hưởng và mức độ quan tâm của họ. Điều này có thể được biểu diễn trên ma trận quyền lực/lợi ích, giúp xác định chiến lược tham gia phù hợp.
    • Một số bên liên quan có thể là những người cản trở, trong khi những bên khác có thể là những người ủng hộ. Cần phân biệt rõ các bên liên quan có quyền phê duyệt đối với mục tiêu và triển khai với những người thực hiện và những người ra quyết định.
    • Bản đồ bên liên quan có thể được sử dụng để thể hiện mức độ tham gia và các mối quan tâm của các bên liên quan khác nhau.
  4. Giao tiếp và tham gia:
    • Giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan là điều quan trọng. Nó bao gồm việc điều chỉnh các sản phẩm tham gia, chẳng hạn như danh mục, ma trận và sơ đồ, để đáp ứng các lợi ích cụ thể của các nhóm bên liên quan khác nhau.
    • Điều này đảm bảo rằng kiến trúc được hiểu rõ và giải quyết được các mối quan tâm của họ. Các quan điểm kiến trúc là những biểu diễn chính thức của kiến trúc tổng thể, có ý nghĩa đối với các bên liên quan. Các quan điểm kiến trúc là những góc nhìn từ đó các quan điểm được xây dựng và sử dụng.
  5. Giải quyết các mục tiêu mâu thuẫn:
    • Đội ngũ kiến trúc có thể xác định các mục tiêu mâu thuẫn hoặc cạnh tranh giữa các bên liên quan và phải phát triển các chiến lược để hòa giải chúng.
    • Việc thỏa hiệp thường là cần thiết để giải quyết các mối quan tâm có thể mâu thuẫn của các bên liên quan khác nhau.
  6. Thu hút sự ủng hộ:
    • Việc tham gia sớm với các bên liên quan có quyền lực là cần thiết để định hình kiến trúc, thu thập nguồn lực và đảm bảo sự hiểu biết về quy trình kiến trúc.
    • Quản lý bên liên quan nhằm thu hút sự ủng hộ cho các dự án kiến trúc bằng cách xác định sớm các bên chủ chốt.
  7. Quy trình lặp lại:
    • Phân tích bên liên quan cần được cập nhật trong suốt mỗi giai đoạn của Phương pháp Phát triển Kiến trúc (ADM), vì các bên liên quan mới có thể xuất hiện.
    • Việc tham gia của bên liên quan là một quá trình lặp lại.

Các bên liên quan và những mối quan tâm của họ

Hình này minh họa các bên liên quan khác nhau tham gia vào kiến trúc doanh nghiệp, được phân loại theo các đơn vị và chức năng tổ chức khác nhau. Việc hiểu rõ các bên liên quan này là điều thiết yếu cho việc quản lý bên liên quan hiệu quả trong kiến trúc doanh nghiệp. Dưới đây là phần giải thích chi tiết về hình ảnh:

Chức năng doanh nghiệp

Ở phần trên của hình ảnh, cácChức năng doanh nghiệpđược liệt kê. Các chức năng này giám sát các khía cạnh chiến lược và vận hành rộng lớn của tổ chức. Các bên liên quan chính trong danh mục này bao gồm:

  • CxO (Các Giám đốc Cấp cao): Bao gồm các vai trò như CEO, CFO, CIO và COO, những người chịu trách nhiệm về chiến lược và định hướng tổng thể của tổ chức.
  • An ninh doanh nghiệp: Đảm bảo an ninh cho thông tin và tài sản của tổ chức.
  • Văn phòng Quản lý Chương trình (PMO): Giám sát việc lập kế hoạch, thực hiện và đóng cửa các dự án và chương trình.
  • Nhóm QA/Chuẩn mực: Đảm bảo kiểm soát chất lượng và tuân thủ các tiêu chuẩn trên toàn tổ chức.
  • Mua sắm: Quản lý việc mua sắm hàng hóa và dịch vụ.
  • HR (Nhân lực): Quản lý lực lượng lao động, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và quan hệ nhân viên.

Tổ chức người dùng cuối

Tổ chức dự ánTổ chức người dùng cuối bao gồm các bên liên quan là người dùng cuối cùng của kiến trúc doanh nghiệp. Những bên liên quan này bị ảnh hưởng trực tiếp bởi kiến trúc và việc triển khai kiến trúc. Các bên liên quan chính trong nhóm này bao gồm:

  • Lãnh đạo cấp cao: Những người ra quyết định cấp cao trong tổ chức người dùng cuối.
  • Quản lý cấp tuyến: Những người quản lý giám sát các hoạt động hàng ngày và đảm bảo tuân thủ các quy trình kinh doanh.
  • Chuyên gia lĩnh vực kinh doanh: Những chuyên gia có kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực kinh doanh cụ thể.
  • Người sở hữu dữ liệu: Những cá nhân chịu trách nhiệm về chất lượng, độ chính xác và bảo mật dữ liệu trong tổ chức.

Tổ chức dự án

Tổ chức dự ánTổ chức dự án bao gồm các bên liên quan tham gia vào công tác lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các dự án. Những bên liên quan này rất quan trọng đối với việc triển khai thành công kiến trúc doanh nghiệp. Các bên liên quan chính trong nhóm này bao gồm:

  • Lãnh đạo cấp cao: Những người ra quyết định cấp cao trong tổ chức dự án.
  • Quản lý cấp tuyến: Những người quản lý giám sát các hoạt động hàng ngày của dự án.
  • Chuyên gia quy trình kinh doanh/Chuyên gia chức năng: Những chuyên gia có kiến thức sâu rộng về các quy trình hoặc chức năng kinh doanh cụ thể.
  • Chuyên gia sản phẩm: Những cá nhân có chuyên môn về các sản phẩm hoặc công nghệ cụ thể được sử dụng trong dự án.
  • Chuyên gia kỹ thuật: Những cá nhân có chuyên môn về các khía cạnh kỹ thuật của dự án.

Vận hành hệ thống

Thể loại Vận hành hệ thống bao gồm các bên liên quan chịu trách nhiệm quản lý và vận hành hàng ngày các hệ thống CNTT. Những bên liên quan này đảm bảo rằng các hệ thống đang hoạt động trơn tru và hiệu quả. Các bên liên quan chính trong thể loại này bao gồm:

  • Quản lý dịch vụ CNTT: Quản lý việc cung cấp dịch vụ CNTT để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
  • Sảnh dịch vụ: Cung cấp hỗ trợ và trợ giúp cho người dùng cuối.
  • Quản lý ứng dụng: Quản lý vòng đời của các ứng dụng, bao gồm phát triển, triển khai và bảo trì.
  • Quản lý cơ sở hạ tầng: Quản lý các tài nguyên vật lý và ảo hỗ trợ môi trường CNTT.
  • Viễn thông dữ liệu/âm thanh: Quản lý cơ sở hạ tầng viễn thông, bao gồm các mạng dữ liệu và mạng thoại.

Bên ngoài

Thể loại Bên ngoài bao gồm các bên liên quan bên ngoài tổ chức có quan tâm hoặc bị ảnh hưởng bởi kiến trúc doanh nghiệp. Những bên liên quan này có thể ảnh hưởng đến kiến trúc hoặc bị ảnh hưởng bởi việc triển khai kiến trúc. Các bên liên quan chính trong thể loại này bao gồm:

  • Nhà cung cấp: Cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho tổ chức.
  • Cơ quan quản lý: Thực thi các luật và quy định mà tổ chức phải tuân thủ.

Mối quan hệ tương tác

Hình ảnh cũng nhấn mạnh các mối quan hệ tương tác giữa các nhóm bên liên quan này. Ví dụ:

  • Thể loại Tổ chức dự án tương tác với cả Tổ chức người dùng cuối và Hoạt động Hệ thống để đảm bảo rằng các dự án đáp ứng nhu cầu kinh doanh và khả thi về mặt kỹ thuật.
  • Các Các Chức năng Công ty cung cấp định hướng chiến lược và giám sát đối với tất cả các nhóm bên liên quan khác.
  • Các Bên ngoài các bên liên quan bên ngoài ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi các nhóm bên liên quan nội bộ, đặc biệt thông qua mua sắm, tuân thủ quy định và mối quan hệ với nhà cung cấp.

Các Kỹ thuật Quản lý Bên liên quan

  1. Phân tích Bên liên quan:
    • Xác định và ưu tiên các bên liên quan dựa trên mức độ ảnh hưởng và mức độ quan tâm của họ.
  2. Ma trận Quyền lực/Mức độ quan tâm:
    • Xác định vị trí các bên liên quan dựa trên quyền lực và mức độ quan tâm để xác định các chiến lược tham gia.
  3. Bản đồ Bên liên quan:
    • Ghi chép lại các bên liên quan, mức độ tham gia và các mối quan tâm của họ.
  4. Kế hoạch Truyền thông:
    • Xây dựng một phương pháp có cấu trúc để truyền thông với các bên liên quan.
  5. Các Góc nhìn và Quan điểm Kiến trúc:
    • Tạo ra các góc nhìn khác nhau về kiến trúc được điều chỉnh phù hợp với các mối quan tâm cụ thể của bên liên quan.
  6. Các Sổ tay, Ma trận và Sơ đồ:
    • Sử dụng các công cụ này để trình bày thông tin theo cách mà các bên liên quan có thể hiểu và xác nhận.
  7. Các Đánh giá Bên liên quan Chính thức:
    • Thực hiện các cuộc đánh giá chính thức để đảm bảo rằng các mối quan tâm của bên liên quan được giải quyết.

TOGAF và Quản lý Bên liên quan

Tiêu chuẩn TOGAF nhấn mạnh quản lý bên liên quan trong suốt phương pháp phát triển kiến trúc (ADM). Dưới đây là cách quản lý bên liên quan được tích hợp vào các giai đoạn của ADM:

  1. Giai đoạn A: Triển vọng Kiến trúc:
    • Các bên liên quan được xác định và các mối quan tâm của họ được ghi lại. Giai đoạn này tập trung vào việc xác định phạm vi, các bên liên quan và mục tiêu cho kiến trúc.
  2. Giai đoạn B: Kiến trúc Kinh doanh:
    • Việc tham gia của các bên liên quan tiếp tục nhằm đảm bảo kiến trúc kinh doanh đáp ứng nhu cầu và mối quan tâm của họ.
  3. Giai đoạn C: Kiến trúc Hệ thống Thông tin:
    • Việc tham gia của bên liên quan tập trung vào việc đảm bảo kiến trúc dữ liệu và kiến trúc ứng dụng đáp ứng yêu cầu của các bên liên quan.
  4. Giai đoạn D: Kiến trúc Công nghệ:
    • Việc tham gia của các bên liên quan đảm bảo kiến trúc công nghệ hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh tổng thể và giải quyết các mối quan tâm của bên liên quan.
  5. Giai đoạn E: Cơ hội và Giải pháp:
    • Các bên liên quan tham gia vào việc xác định và lựa chọn các dự án triển khai, đảm bảo rằng các mối quan tâm của họ được giải quyết trong các giải pháp.
  6. Giai đoạn F: Lập kế hoạch chuyển đổi:
    • Việc tham gia của bên liên quan tập trung vào việc lập kế hoạch chuyển đổi từ kiến trúc cơ sở đến kiến trúc mục tiêu, đảm bảo rằng các mối quan tâm của họ được giải quyết trong suốt quá trình chuyển đổi.
  7. Giai đoạn G: Quản trị Triển khai:
    • Việc tham gia của các bên liên quan đảm bảo việc triển khai kiến trúc được quản lý hiệu quả, giải quyết mọi mối quan tâm phát sinh.
  8. Giai đoạn H: Quản lý Thay đổi Kiến trúc:
    • Việc tham gia của bên liên quan tiếp tục để quản lý các thay đổi đối với kiến trúc, đảm bảo rằng các mối quan tâm của họ được giải quyết trong suốt vòng đời kiến trúc.

Lợi ích của Quản lý Bên liên quan Hiệu quả

  • Chất lượng Kiến trúc được cải thiện: Đầu vào từ các bên liên quan chính yếu định hình kiến trúc và cải thiện chất lượng của các mô hình được tạo ra.
  • Khả năng sẵn sàng nguồn lực: Sự hỗ trợ từ các bên liên quan có ảnh hưởng lớn có thể dẫn đến việc có nhiều nguồn lực hơn sẵn sàng trong các hoạt động kiến trúc.
  • Hiểu biết tốt hơn: Việc trao đổi sớm và thường xuyên với các bên liên quan giúp hiểu rõ hơn về quy trình kiến trúc.
  • Dự đoán phản ứng: Phản ứng đối với các mô hình và báo cáo kiến trúc có thể được dự đoán một cách hiệu quả hơn.
  • Các dự án thành công: Quản lý các bên liên quan giúp đảm bảo thành công của dự án bằng cách giải quyết mọi lo ngại và yêu cầu.
  • Ra quyết định có thông tin: Một chiến lược công cụ nhận diện các yêu cầu trình bày của các bên liên quan giúp ra quyết định hiệu quả và nhanh chóng hơn.

Kết luận

Quản lý các bên liên quan hiệu quả là yếu tố then chốt cho thành công của bất kỳ sáng kiến kiến trúc doanh nghiệp nào. Nó đảm bảo kiến trúc được phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, được hỗ trợ tốt và có thể được triển khai một cách hiệu quả. Bằng cách tích hợp quản lý các bên liên quan vào TOGAF ADM, các tổ chức có thể đạt được một thực hành kiến trúc doanh nghiệp toàn diện và thành công.

Danh sách tham khảo cho ArchiMate và TOGAF

  1. Công cụ TOGAF® cho kiến trúc doanh nghiệp – ArchiMetric
    • Mô tả: Tài nguyên này cung cấp cái nhìn tổng quan về TOGAF ADM và cách Visual Paradigm hỗ trợ phát triển các sản phẩm của TOGAF bằng cách sử dụng sơ đồ ArchiMate.
    • URL: Công cụ TOGAF® cho kiến trúc doanh nghiệp
  2. Điều hướng quá trình phát triển: Hướng dẫn toàn diện từ ArchiMate 2.1 đến 3.2 – ArchiMetric
  3. Chinh phục kiến trúc doanh nghiệp với công cụ TOGAF của Visual Paradigm – ArchiMetric
  4. ArchiMate là gì? – Visual Paradigm
    • Mô tả: Một hướng dẫn học tập từng bước về ArchiMate, sự tích hợp của nó với TOGAF và cách nó bổ sung các phương pháp hiện có như UML và BPMN.
    • URL: ArchiMate là gì?
  5. Sử dụng BPMN để bổ sung quá trình phát triển EA TOGAF ADM cùng với ArchiMate – ArchiMetric
  6. Hiểu về trừu tượng trong Ngôn ngữ ArchiMate – ArchiMetric
  7. Tổng quan về ArchiMate – Ngôn ngữ mô hình hóa Kiến trúc Doanh nghiệp – Cybermedian
    • Mô tả: Tổng quan này thảo luận về việc tích hợp ArchiMate với TOGAF và các khung tham chiếu khác, cũng như lợi ích khi sử dụng Visual Paradigm để mô hình hóa ArchiMate.
    • URL: Tổng quan về ArchiMate
  8. Giải quyết độ phức tạp doanh nghiệp với Quy trình Ngay lập tức của Visual Paradigm – ArchiMetric
  9. Visual Paradigm TOGAF – Tất cả những gì bạn cần biết về TOGAF, Kiến trúc doanh nghiệp, ArchiMate và nhiều hơn nữa
    • Mô tả: Hướng dẫn này cung cấp cái nhìn sâu sắc về ArchiMate 3, TOGAF và kiến trúc doanh nghiệp, cũng như cách Visual Paradigm hỗ trợ các khung kiến trúc này.
    • URL: Visual Paradigm TOGAF
  10. Công cụ ArchiMate trực tuyến miễn phí + Ví dụ – Cybermedian
    • Mô tả: Tài nguyên này cung cấp các công cụ ArchiMate trực tuyến miễn phí và các ví dụ, nhấn mạnh sự tích hợp giữa ArchiMate và TOGAF, cũng như sự hỗ trợ do Visual Paradigm cung cấp.
    • URL: Công cụ ArchiMate trực tuyến miễn phí + Ví dụ

Các tài liệu tham khảo này cung cấp cái nhìn toàn diện về ArchiMate và TOGAF, sự tích hợp giữa chúng, cũng như các công cụ có sẵn trên Visual Paradigm nhằm hỗ trợ mô hình hóa kiến trúc doanh nghiệp.

 

This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *