战略规划与战略图和平衡计分卡

由 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton 开发的战略地图，作为其战略规划和管理平衡计分卡框架的一部分。战略地图是公司总体目标的直观表示，以及它们如何在单个页面上相互关联。

战略图的目的

通过精心设计的战略地图，每个员工都可以了解您的整体战略以及他们适合的位置。它有助于让每个人都在同一页面上，并让人们了解他们的工作如何影响公司的战略目标。您的公司可以从战略地图中受益，其中包括：

• 它非常适合快速向公司中的每个人传达大局目标。
• 它改善了组织愿景和战略的沟通
• 它有助于识别关键的内部流程、人力资源、信息并将其联系在一起，以实现公司的价值主张
• 如果与平衡计分卡一起使用，它会在经济困难时期优先考虑实施路线图中的行动项目

战略地图的结构

战略地图的最初制定是基于“财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个视角”：

（ 使用免费工具即时在线编辑上述战略图）

• 它是按因果关系排列的横向视角的基本框架，通常是财务、客户、流程和学习与成长
• 这些观点内的目标。每个目标作为文本出现在一个形状（通常是椭圆形或矩形）内。目标相对较少（通常少于 20 个）
• 跨越视角的垂直链接目标集。这些被称为战略主题。
• 跨越视角，明确这些目标之间的因果关系。
• 战略主题代表了关于战略将如何改变组织结果的假设。

战略图的内部视角与外部视角

结果（外部）观点：（ 财务和客户观点）——它们是针对“我们想要完成什么？”这个基本问题而开发的。

输入（内部）观点：（内部、学习和成长观点）——它们是输入观点——描述“我们计划如何实现它？”

如何制定战略图？

从第一视角出发——金融

• 我们想要实现什么？
• 保持盈利能力，

第二个视角——客户

• 我们将如何做到这一点？
• 提高客户满意度

现在，在内部流程透视图中重复该流程

• 我们将如何做到这一点？
• 减少支持电话

重复等等……

当您执行映射并通过箭头关联它们之间的链接时，您将看到这些目标之间的因果关系。

（使用Visual Paradigm Online 即时在线 编辑上述战略图）

将战略图与平衡计分卡的力量相结合

战略地图还可以作为制定财务和非财务平衡计分卡衡量标准的适当基础，这些衡量标准可用于监控战略执行和绩效。由于战略地图不包含措施，它包含目标。当然，我们可以通过使用战略地图作为平衡计分卡的一部分来结合这两种工具的力量。

战略地图提供了将目标与平衡计分卡联系起来的方法，平衡计分卡提供了一个路线图，为公司的战略提供方向并将绩效指标和举措联系起来。如上图所示，每个视角都有一组目标。记分卡框架内的措施与设定的目标和指标保持一致。行动计划与目标以及相关预算相关联。

我们可以将您的措施连同它们对应的目标放在战略地图上：

（使用Visual Paradigm Online 即时在线 编辑上述战略图）

概括

每个人都需要明确的方向，以了解他们正在做什么以及要完成哪些目标以提高生产力。当您在战略地图上确定您的战略目标或目标并通过箭头关联它们之间的链接时，您将看到这些目标之间的因果关系。那时，您可以衡量一个目标对实现其他目标的重要性。这将帮助您制定行动计划，从而根据组织的目标制定整体战略。您还将能够监控和控制策略的实施。

参考

• 战略地图 ——来自维基百科