Um diagrama de espinha de peixe (também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama Ishikawa) mostra visualmente múltiplas causas de um problema. Ele ajuda a identificar as idéias das partes interessadas sobre a causa de um problema e permite aos usuários categorizar imediatamente as idéias em temas para análise ou posterior coleta de dados. Ele pode ser usado em conjunto com a técnica dos “Cinco Porquês”.
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