रणनीतिक योजना रणनीति मानचित्र और संतुलित लक्ष्य कार्ड के साथ

रॉबर्ट एस. कैपलान और डेविड पी. नॉर्टन द्वारा रणनीतिक योजना और प्रबंधन के लिए उनके संतुलित लक्ष्य कार्ड ढांचे के हिस्से के रूप में विकसित रणनीति मानचित्र। एक रणनीति मानचित्र एक कंपनी के समग्र लक्ष्यों और उनके एक ही पृष्ठ पर एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं, का दृश्य प्रतिनिधित्व है।

रणनीति मानचित्र का उद्देश्य

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए रणनीति मानचित्र के साथ, प्रत्येक कर्मचारी आपकी समग्र रणनीति और अपनी भूमिका को जान सकता है। यह सभी को एक ही पृष्ठ पर रखने में मदद करता है, और लोगों को यह देखने में सक्षम बनाता है कि उनके कार्य कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों को कैसे प्रभावित करते हैं। आपकी कंपनी को रणनीति मानचित्र से लाभ हो सकता है, जिसमें शामिल है:

कंपनी के हर व्यक्ति को बड़े आकार के लक्ष्यों को त्वरित रूप से संचारित करने के लिए यह बहुत अच्छा है।
संगठन के दृष्टि और रणनीति के संचार को बेहतर बनाता है
यह महत्वपूर्ण आंतरिक प्रक्रियाओं, मानव संसाधनों, जानकारी की पहचान करने और उन्हें जोड़ने में मदद करता है जो कंपनी के मूल्य प्रस्ताव को प्रदान करते हैं
यदि इसका उपयोग संतुलित लक्ष्य कार्ड के साथ किया जाता है, तो यह कठिन आर्थिक समय में कार्यान्वयन रोडमैप में क्रियाकलापों के क्रम को प्राथमिकता देता है

रणनीति मानचित्र की संरचना

रणनीति मानचित्र का मूल रूप चार दृष्टिकोणों: वित्तीय, ग्राहक, आंतरिक व्यवसाय प्रक्रिया, और सीख और विकास पर आधारित है:

(उपरोक्त रणनीति मानचित्र को संपादित करेंऑनलाइन तुरंत मुफ्त उपकरण के साथ)

यह कारण और प्रभाव के संबंध में व्यवस्थित क्षैतिज दृष्टिकोणों का आधारभूत ढांचा है, आमतौर पर वित्तीय, ग्राहक, प्रक्रिया और सीख एवं विकास
उन दृष्टिकोणों के भीतर लक्ष्य। प्रत्येक लक्ष्य आकृति के भीतर एक पाठ के रूप में दिखाई देता है (आमतौर पर अंडाकार या आयताकार)। आपेक्षित रूप से कम लक्ष्य (आमतौर पर 20 से कम)
दृष्टिकोणों को आपस में जोड़ने वाले ऊर्ध्वाधर सेट लक्ष्य। इन्हें रणनीतिक विषय कहा जाता है।
इन लक्ष्यों के बीच स्पष्ट कारण और प्रभाव के संबंध, दृष्टिकोणों के बीच।
रणनीतिक विषय संगठन के परिणामों में बदलाव लाने के लिए रणनीति कैसे कार्य करेगी, इसके बारे में अनुमानों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

रणनीति मानचित्र के आंतरिक दृष्टिकोण बनाम बाहरी दृष्टिकोण

परिणाम (बाहरी) दृष्टिकोण: (वित्तीय और ग्राहक दृष्टिकोण) — इन्हें मूल बात के उत्तर के रूप में विकसित किया गया है ‘हम क्या प्राप्त करना चाहते हैं?’

आउटपुट (आंतरिक) दृष्टिकोण: (आंतरिक और सीख और विकास दृष्टिकोण) — ये आउटपुट दृष्टिकोण हैं — ‘हम इसे कैसे प्राप्त करने की योजना बना रहे हैं?’ का चित्रण करते हैं

रणनीति मानचित्र कैसे विकसित करें?

पहले दृष्टिकोण — वित्तीय से शुरू करें

‘क्या’ हम प्राप्त करना चाहते हैं?
लाभप्रदता बनाए रखें ताकि,

दूसरे दृष्टिकोण — ग्राहक

‘कैसे’ हम इसे करने जा रहे हैं?
ग्राहक संतुष्टि में सुधार करें

अब, आंतरिक प्रक्रिया परिप्रेक्ष्य में प्रक्रिया को दोहराएं

हम इसे कैसे करेंगे?
समर्थन कॉल को कम करें

दोहराएं और इसी तरह….

जब आप मैपिंग कर रहे होंगे और तीनों के बीच तीरों के माध्यम से एक संबंध जोड़ रहे होंगे, तो आप उन लक्ष्यों के बीच कारण और प्रभाव के संबंध को देखेंगे।

(ऊपर दिए गए रणनीति नक्शे को संपादित करें ऑनलाइन तुरंत साथ विजुअल पैराडाइग्म ऑनलाइन)

संतुलित लक्ष्य पत्रिका की शक्ति के साथ रणनीति नक्शे का संयोजन

रणनीति नक्शे वित्तीय और गैर-वित्तीय संतुलित लक्ष्य पत्रिका मापदंडों के विकास के लिए उपयुक्त आधार के रूप में भी कार्य करते हैं, जिनका उपयोग रणनीति के क्रियान्वयन और प्रदर्शन के निगरानी के लिए किया जा सकता है। चूंकि रणनीति नक्शे में मापदंड नहीं होते हैं, वे लक्ष्यों को समावेश करते हैं। निश्चित रूप से, हम दोनों उपकरणों की शक्ति को जोड़ सकते हैं जब हम रणनीति नक्शे को संतुलित लक्ष्य पत्रिका के हिस्से के रूप में उपयोग करते हैं।

रणनीति नक्शे लक्ष्यों को संतुलित लक्ष्य पत्रिका से जोड़ने के उपाय प्रदान करते हैं, जो दिशा देने वाला एक मार्गदर्शिका प्रदान करता है और प्रदर्शन सूचकांकों और पहल को कंपनी की रणनीति से जोड़ता है। ऊपर दिए गए चित्र में प्रत्येक परिप्रेक्ष्य के लिए एक लक्ष्य सेट है। लक्ष्य पत्रिका के ढांचे के भीतर मापदंड निर्धारित लक्ष्यों और लक्ष्यों के अनुरूप होते हैं। एक क्रियान्वयन योजना लक्ष्यों से जुड़ी होती है और इसके साथ एक संबंधित बजट भी होता है।

हम आपके मापदंडों को रणनीति नक्शे पर उन लक्ष्यों के साथ रख सकते हैं, जिनके साथ वे संबंधित हैं:

सारांश

हर किसी को यह जानने के लिए स्पष्ट दिशा की आवश्यकता होती है कि वे क्या कर रहे हैं और उत्पादकता बढ़ाने के लिए कौन-कौन से लक्ष्य प्राप्त करने हैं। जब आप रणनीति नक्शे पर अपने रणनीतिक लक्ष्यों या लक्ष्यों को पहचान लेते हैं और उनके बीच तीरों के माध्यम से एक संबंध जोड़ते हैं, तो आप उन लक्ष्यों के बीच कारण और प्रभाव के संबंध को देखेंगे। उस समय आप एक लक्ष्य के दूसरे लक्ष्यों को प्राप्त करने में महत्व का आकलन कर सकते हैं। इससे आपको अपनी क्रियान्वयन योजना बनाने में मदद मिलेगी, और इसके परिणामस्वरूप अपनी संगठन के लक्ष्यों के अनुसार समग्र रणनीति विकसित करने में सहायता मिलेगी। आप अपनी रणनीति के क्रियान्वयन को भी निगरानी और नियंत्रण में रख सकते हैं।

संदर्भ

रणनीति नक्शा — विकिपीडिया से

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