SIPOC एक ऐसा उपकरण है जो एक या अधिक प्रक्रियाओं के इनपुट और आउटपुट को तालिका रूप में सारांशित करता है। यह प्रक्रिया डिजाइन और सुधार पहल के लिए एक प्रोजेक्ट शुरू करने से पहले संबंधित जानकारी की पहचान करने के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। SIPOC का उपयोग कम से कम 1980 के दशक के अंत में कुल गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रमों के दौरान किया जा चुका था और आज भी छह सिग्मा, लीन निर्माण और व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन में उपयोग किया जा रहा है।
SIPOC क्या है?
SIPOC शब्दावली का अर्थ है आपूर्तिकर्ता, इनपुट, प्रक्रिया, आउटपुट और ग्राहक। इन पांच क्षेत्रों से जानकारी का उपयोग करने से एक प्रक्रिया नक्शा बनता है, जो छह सिग्मा प्रोजेक्ट का उच्च स्तरीय अवलोकन प्रदान करता है। SIPOC आरेख बनाने के लिए, आपको प्रक्रिया की पांच मुख्य गतिविधियों को निर्दिष्ट करना होगा और संभावित आपूर्तिकर्ताओं, इनपुट, आउटपुट और ग्राहकों की पहचान करनी होगी।
तो, आरेख के पांच क्षेत्रों में क्या शामिल है? लीमनेड स्टैंड के उदाहरण के संदर्भ में छोटे व्याख्याएं यहां दी गई हैं:
- आपूर्तिकर्ता — प्रक्रिया में इनपुट के प्रदाता, उदाहरण के लिए: ग्रोसरी स्टोर, घर की दुकान, ग्राहक के अनुरोध
- इनपुट — एक प्रक्रिया पूरी करने के लिए आवश्यक सामग्री, सूचना और अन्य संसाधन, उदाहरण के लिए: नींबू का रस, पानी, चीनी, बर्फ, कप, हलका चम्मच, बड़ा पिटारा, घर की दुकान से लकड़ी, पैसे का डब्बा, व्यस्त पैदल यात्री क्षेत्र, स्टैंड चलाने वाले लोग
- प्रक्रिया— इनपुट को आउटपुट में बदलने के लिए उपयोग किए जाने वाले संरचित चरण, उदाहरण के लिए: लीमनेड स्टैंड बनाना, पिटारे में लीमनेड बनाने के लिए सामग्री मिलाना, ग्राहक के आदेश लेना, पिटारे से कप में लीमनेड डालना
- आउटपुट — प्रक्रिया के परिणामस्वरूप उत्पाद या सेवाएं, उदाहरण के लिए: ठंडा लीमनेड का गिलास, डब्बे में रखा पैसा
- ग्राहक — आउटपुट के प्राप्तकर्ता, उदाहरण के लिए: प्यासे पैदल यात्री
SIPOC आरेख एक झलक में
- एक उच्च स्तरीय प्रक्रिया नक्शा जो प्रक्रिया और उसके इनपुट, आउटपुट, आपूर्तिकर्ता और ग्राहकों के दायरे को परिभाषित करता है।
- प्रक्रिया और उसके मुख्य तत्वों के प्रवाह को तालिका रूप में प्रस्तुत करता है।
- प्रक्रिया डिजाइन और सुधार पहल में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।
- यह प्रोजेक्ट शुरू करने से पहले संबंधित जानकारी की पहचान करने में मदद करता है।
SIPOC आरेख कैसे बनाएं?
एक SIPOC नक्शा तीन खंडों की तालिका बनाकर तेजी से बनाया जा सकता है, फिर उन्हें क्रमशः आपूर्तिकर्ता, इनपुट, प्रक्रिया, आउटपुट और ग्राहक के रूप में टाइटल करें। फिर आप प्रत्येक SIPOC तत्व को उचित कॉलम में जोड़ सकते हैं।
प्रक्रिया नक्शा के समान, SIPOC एक टीम का प्रयास है। आपकी टीम में प्रक्रिया के पर्याप्त ज्ञान वाले लोग शामिल होने चाहिए।
SIPOC विकास के लिए सात चरण
निम्नलिखित चरणों में “एक कार खरीदारी प्रक्रिया” के उदाहरण के संदर्भ में अपनी टीम के साथ SIPOC नक्शा कैसे बनाएं, इसका वर्णन किया गया है:
- SIPOC आरेख के लिए प्रक्रिया के लिए एक नाम या शीर्षक स्थापित करें।
- प्रक्रिया के उच्च स्तरीय चरणों का वर्णन करें
- आउटपुट खंड को भरें
- ग्राहक कौन हैं? इस प्रक्रिया से किसे लाभ होगा? यदि इस प्रक्रिया काम नहीं करती है तो कौन नाराज होगा?
- ग्राहकों की आवश्यकताएं क्या हैं? प्रत्येक आउटपुट के लिए आवश्यकताओं की सूची बनाएं
- “प्रक्रिया” के बाहरी इनपुट क्या हैं? प्रत्येक इनपुट के लिए प्रक्रिया में वर्णित आवश्यकताओं की सूची बनाएं
- इनपुट कौन आपूर्ति करता है?
SIPOC टेम्पलेट और SIPOC उदाहरण
एक अन्य SIPOC उदाहरण
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