Model dan Notasi Proses Bisnis (BPMN) menyediakan bahasa visual standar untuk memodelkan proses bisnis. Panduan ini mengeksplorasi elemen aliran dan objek penghubung—komponen penting yang memberi kehidupan pada diagram proses.
Pengantar Elemen Aliran BPMN
Dalam BPMN, elemen aliran adalah komponen individu yang dihubungkan bersama untuk membentuk aliran proses yang lengkap. Elemen aliran ini dihubungkan menggunakan penghubung, yang dikenal sebagai objek penghubung. Saat membaca Diagram Proses Bisnis (BPD), pembaca mengikuti aliran elemen-elemen ini untuk memahami bagaimana proses bisnis dieksekusi dan diselesaikan.
BPMN mencakup empat jenis elemen aliran:
-
Aktivitas (Tugas dan Sub-Proses)
-
Kejadian
-
Gerbang
Sebaliknya, ada dua jenis utama objek penghubung:
-
Aliran Urutan
-
Aliran Pesan
Memahami bagaimana elemen-elemen ini berinteraksi merupakan dasar penting untuk membuat model proses yang jelas dan dapat dieksekusi.
Aktivitas: Tugas dan Sub-Proses
Aktivitas mewakili pekerjaan yang dilakukan dalam suatu proses bisnis dan digambarkan sebagai persegi panjang melengkung dengan nama yang menggambarkan pekerjaan yang harus dilakukan.
Tugas
Sebuah Tugas digunakan untuk memodelkan unit kerja atomik yang tidak dapat dibagi lebih lanjut atau tidak masuk akal untuk dilakukan demikian.
Sub-Proses
Ketika Anda ingin memodelkan suatu pekerjaan kompleks yang tidak bersifat atomik yang dapat dipecah menjadi tugas-tugas kecil, Anda menggunakan Sub-Proses. Sub-proses dapat dipecah menjadi tingkat detail lainnya, yang menjelaskan mengapa biasanya berisi BPD lain yang memodelkan detailnya.
Catatan: Pilihan antara tugas dan sub-proses bukan hanya tentang kompleksitas pekerjaan, tetapi juga tentang tingkat detail yang perlu Anda ketahui. Misalnya, jika Anda pelanggan, kemungkinan besar Anda tidak perlu tahu bagaimana pembayaran Anda diproses. Namun, jika Anda pemilik toko, detail tentang bagaimana pembayaran pelanggan diproses sangat penting.
Kejadian: Mulai, Menengah, dan Akhir
Kejadian mewakili peristiwa yang dapat memengaruhi proses bisnis dan dapat bersifat internal atau eksternal. Mereka ditampilkan sebagai lingkaran dengan ikon untuk menunjukkan jenis pemicu.
Tiga Jenis Kejadian:
| Jenis Kejadian | Tujuan | Indikator Visual |
|---|---|---|
| Kejadian Mulai | Menunjukkan di mana proses dimulai | Lingkaran tipis tunggal |
| Kejadian Menengah | Memodelkan kejadian yang terjadi selama proses; dapat dilekatkan pada aktivitas atau terhubung oleh objek aliran | Lingkaran ganda |
| Kejadian Akhir | Menunjukkan di mana proses berakhir | Lingkaran tebal tunggal |
Setiap kejadian dapat memiliki kondisi pemicu yang ditentukan (misalnya, pesan, timer, kesalahan).
Contoh: Proses dimulai ketika pesanan diterima dan berakhir ketika pesanan diproses atau teridentifikasi masalah (misalnya, batas kredit tersisa habis).
Gateway: Mengendalikan Alur Proses
Gateway, ditampilkan sebagai bentuk berlian, mengendalikan alur proses bisnis dengan membuat keputusan berdasarkan kondisi internal atau eksternal. Misalnya, diskon hanya dapat ditawarkan kepada pembeli VIP.
Jenis Gateway:
1. Gateway Eksklusif Berbasis Data
Mengendalikan alur proses berdasarkan data proses yang diberikan. Setiap alur keluaran sesuai dengan kondisi, dan hanya satu alur yang diambil berdasarkan kondisi yang terpenuhi.
2. Gateway Inklusif
Menciptakan jalur paralel di mana semua alur keluaran dengan hasil positif diambil, menghasilkan eksekusi beberapa alur jika beberapa kondisi terpenuhi.
3. Gateway Paralel
Memodelkan eksekusi alur paralel tanpa memeriksa kondisi apa pun, yang berarti semua alur keluaran dieksekusi secara bersamaan.
4. Gateway Berbasis Acara
Memodelkan jalur alternatif berdasarkan acara. Misalnya, menunggu tanggapan “Ya” atau “Tidak” untuk menentukan jalur mana yang akan diambil. Gateway diikuti oleh dua acara perantara yang terhubung dengan pemicu pesan. Ketika satu acara dipicu, alurnya diambil, dan semua acara lain serta alur berikutnya menjadi tidak valid.
Objek Penghubung: Alur Urutan dan Alur Pesan
Alur Urutan
Sebuah Alur Urutan digunakan untuk menghubungkan elemen alur. Ditampilkan sebagai garis padat dengan ujung panah dan menunjukkan urutan elemen alur.
Aturan: Anda hanya dapat menggunakan alur urutan untuk menghubungkan elemen alur dalam pool yang sama, baik dalam lane yang sama atau melintasi lane dalam pool yang sama.
Alur Pesan
Dalam BPMN, komunikasi antar pool dicapai melalui pesan. Sebuah Alur Pesan digunakan untuk menunjukkan aliran pesan antar pool atau antar elemen alur dalam pool yang berbeda. Alur pesan ditampilkan sebagai garis putus-putus dengan ujung panah.
Contoh pesan: faks, panggilan telepon, email, surat, pemberitahuan, dan perintah.
Studi Kasus: Perusahaan Air Murni True Aqua
Melanjutkan dari Bagian II, sekarang kita menggambar alur proses untuk proses pemesanan air murni.
Pemodelan Proses Langkah demi Langkah:
-
Buat Kejadian Awal: Proses dimulai ketika pelanggan melakukan pemesanan. Buat kejadian awal di dalam Pelanggan kolam.
-
Tambahkan Tugas “Tempatkan Pesanan”: Gunakan Katalog Sumber Daya untuk membuat tugas setelah kejadian awal.
-
Tambahkan Tugas “Verifikasi Identitas Pelanggan”: Buat tugas ini di dalam Asisten Layanan Pelanggan jalur. Catatan: Sebuah aliran pesan secara otomatis dibuat antar kolam.
-
Tambahkan Gateway untuk Pemeriksaan Pelanggan: Gunakan gateway untuk memodelkan keputusan: apakah pelanggan ada?
-
Model Jalur “Tidak” (Pelanggan Baru): Buat tugas Buat Akun Pelanggan dengan aliran urutan yang diberi label Tidak.
-
Model Jalur “Ya” (Pelanggan yang Sudah Ada): Gunakan Kejadian Penundaan Menengah untuk menunggu hingga hari Rabu.
Atur pemicu: Klik kanan → Pemicu > Pemicu Timer
-
Tambahkan Tugas “Lewatkan Pesanan”: Setelah kejadian timer, buat tugas untuk meneruskan pesanan.
-
Hubungkan Pembuatan Akun ke Timer: Tambahkan aliran urutan dari Buat Akun Pelanggan ke Pada Rabu Berikutnya kejadian antara untuk memastikan pelanggan baru juga menunggu hingga Rabu.
-
Tambahkan Tugas “Atur Pengiriman” di Logistik: Buat tugas ini di Manajer jalur.
-
Ubah menjadi Sub-Proses: Karena mengatur pengiriman melibatkan beberapa sub-aktivitas, ubah tugas ini menjadi sub-proses.
-
Model Rincian Sub-Proses: Klik ikon + ikon untuk masuk lebih dalam. Buat tiga tugas: Tugaskan Pekerja, Cetak Jadwal, dan Publikasikan Jadwal.
Kiat: Untuk menggunakan kembali pool/jalur dari diagram induk, klik kanan latar belakang BPD → Tambahkan Pool/Jalur dari Diagram Induk… → Pilih jalur Manajer.
-
Kembali ke Diagram Induk: Klik tautan pintasan di bagian atas.
-
Jaga Sub-Proses Tetap Dikompres: Secara opsional tampilkan konten melalui ikon + ikon, tetapi menjaga agar tetap dikompres akan menjaga kejelasan diagram.
-
Tambahkan Tugas “Kirim Air”: Buat tugas ini di dalam Pekerja lajur setelah Atur Pengiriman.
-
Tambahkan Kejadian Akhir: Selesaikan proses dengan kejadian akhir.
-
Diagram Akhir:
Praktik Terbaik dan Konsep Kunci
✅ Pedoman Pemodelan
| Konsep | Praktik Terbaik |
|---|---|
| Tugas vs. Sub-Proses | Gunakan sub-proses ketika Anda perlu menyembunyikan kompleksitas atau mereuse logika; pertahankan diagram induk fokus pada alur tingkat tinggi. |
| Pemilihan Gateway | Pilih jenis gateway berdasarkan logika keputusan: Eksklusif (satu jalur), Inklusif (beberapa jalur yang mungkin), Paralel (semua jalur), Berbasis Kejadian (menunggu pemicu). |
| Alur Urutan vs. Alur Pesan | Alur urutan menghubungkan elemen-elemen dalam satu pool; alur pesan menghubungkan elemen-elemen antar pool. |
| Pemicu Kejadian | Selalu tentukan jenis pemicu (pesan, timer, kesalahan) untuk peristiwa menengah dan awal agar perilaku proses menjadi lebih jelas. |
| Kejelasan Diagram | Kerut proses sub dalam diagram induk; gunakan nama yang deskriptif untuk semua elemen; hindari persilangan aliran sebisa mungkin. |
🔑 Ringkasan Konsep Kunci BPMN
-
Elemen Aliran: Kegiatan, Peristiwa, Gateway—‘kata kerja’ dari proses Anda.
-
Objek Penghubung: Aliran Urutan (urutan), Aliran Pesan (komunikasi)—‘penghubung’.
-
Kolam dan Lintasan: Mewakili peserta dan peran organisasi (dibahas dalam Bagian II).
-
Hierarki: Proses sub memungkinkan pemodelan proses modular dan multi-level.
-
Model yang Dapat Dieksekusi: Pemicu dan kondisi yang jelas memungkinkan diagram BPMN dieksekusi oleh mesin kerja aliran.
Daftar Referensi
- Bagian III – Aliran dan Objek Penghubung (Unduhan PDF): Versi PDF yang dapat diunduh dari tutorial BPMN ini yang mencakup elemen aliran, objek penghubung, dan studi kasus True Aqua.
- Visual Paradigm Enterprise Edition: Suite pemodelan BPMN lengkap dengan kemampuan kolaborasi canggih, simulasi, dan generasi kode.
- Visual Paradigm Professional Edition: Alat BPMN komprehensif untuk analis bisnis dan arsitek proses dengan fitur pembuatan diagram dan dokumentasi.
- Visual Paradigm Standard Edition: Kemampuan pemodelan BPMN esensial untuk tim kecil dan praktisi individu.
- Visual Paradigm Modeler Edition: Editor BPMN ringan yang fokus pada pembuatan diagram dan dokumentasi proses dasar.
- Spesifikasi BPMN Resmi (bpmn.org): Sumber otoritatif untuk dokumentasi standar BPMN 2.0, referensi notasi, dan pedoman kepatuhan.
- Bagian I – Pengantar BPMN: Tutorial dasar yang mencakup sejarah BPMN, notasi inti, dan elemen diagram dasar.
- Bagian II – Lintasan Renang: Tutorial tentang pemodelan tanggung jawab organisasi menggunakan kolam, lorong, dan interaksi peserta.
- Bagian IV – Data dan Artefak: Tutorial lanjutan tentang pemodelan objek data, penyimpanan data, anotasi, dan artefak proses dalam BPMN.
Panduan ini menyintesis seri tutorial Visual Paradigm BPMN untuk menyediakan sumber daya praktis dan siap rujukan bagi analis bisnis, arsitek proses, dan praktisi BPM. Semua gambar dan konten konseptual dipertahankan dari sumber asli untuk kejelasan pendidikan
This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, English, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.