Como criar um plano de implementação DMAIC?

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3 Projete seu próprio mapa de processo para servir aos seus propósitos

DMAIC refere-se a uma estratégia de qualidade orientada por dados para melhorar os processos e é parte integrante da iniciativa de qualidade Six Sigma da empresa. DMAIC é um acrônimo para cinco fases interconectadas: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. Todas as etapas do processo DMAIC são necessárias e sempre ocorrem na ordem especificada.

ilustrado por Visual Paradigm Online ( Edit Infographics acima )

As 5 fases DMAIC e ferramenta usada

DMAIC é uma estratégia de qualidade orientada por dados usada para melhorar processos. É parte integrante de uma iniciativa Seis Sigma , mas em geral pode ser implementado como um procedimento autônomo de melhoria de qualidade ou como parte de outras iniciativas de melhoria de processo, como o lean .

1. Defina o problema, a atividade de melhoria, a oportunidade de melhoria, as metas do projeto e os requisitos do cliente (interno e externo).

Definir quem são os clientes, quais são seus requisitos para produtos e serviços e quais são suas expectativas
Defina os limites do projeto, a parada e o início do processo
Definir o processo a ser melhorado mapeando o fluxo do processo

Ferramenta usada:

Carta do Projeto
Fluxograma do processo
Diagrama SIPOC
Análise das partes interessadas
Estrutura de detalhamento de trabalho DMAIC
Definições de CTQ
Voz do Encontro de Clientes

2. Medir o desempenho do Core Business Process envolvido.

Desenvolva um plano de coleta de dados para o processo
Colete dados de várias fontes para determinar tipos de defeitos e métricas
Compare com os resultados da pesquisa do cliente para determinar o déficit

Ferramenta usada:

Fluxograma do processo
Plano/Exemplo de Coleta de Dados
avaliação comparativa
Análise do Sistema de Medição/Gage R&R
Voz do Encontro de Clientes
Cálculo de Sigma de Processo

3. Analise os dados coletados e os mapas de processos para determinar as causas-raiz dos defeitos e oportunidades de melhoria.

Identificar lacunas entre o desempenho atual e o desempenho da meta
Priorize oportunidades para melhorar
Identifique as fontes de variação

Ferramenta usada:

Histograma
Diagrama de pareto
Série Temporal/Gráfico de Execução
Gráfico de dispersão
Análise de regressão
Diagrama de causa e efeito/espinha de peixe
5 Porquês
Revisão e Análise do Mapa do Processo
Análise estatística
Teste de hipóteses (contínuo e discreto)
Análise de dados não normais

4. Melhore o processo-alvo projetando soluções criativas para corrigir e prevenir problemas.

Criar soluções inovadoras usando tecnologia e disciplina
Desenvolver e implantar o plano de implementação

Ferramenta usada:

Debate
À prova de erros
Projeto de Experimentos
Matriz de Pugh
QFD/Casa da Qualidade
Modos de falha e análise de efeitos (FMEA)
Software de simulação

5. Controlar as melhorias para manter o processo no novo rumo.

Ferramenta usada:

Cálculo de Sigma de Processo
Gráficos de controle (variável e atributo)
Cálculos de redução de custos
Plano de controle

Como DIY um plano DMAIC facilmente?

Quer documentar seu processo DMAIC?

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