یک هدف کاریهدفی است که سازمان با انجام صحیح فرآیند کاری مربوطه میخواهد به دست آورد.
«فرآیند کاری شامل مجموعهای از فعالیتهاست که به صورت هماهنگ در محیط سازمانی و فنی انجام میشوند. این فعالیتها به طور مشترک به دستیابی به یک هدف کاری منجر میشوند.»
درک اینکه چگونه این فرآیندها را مدلسازی، تحلیل و اجرا کنیم، برای موفقیت سازمانی حیاتی است. اینجا است که BPMN (مدل و نمادگذاری فرآیند کاری) نقش خود را ایفا میکند.
هدف BPMN
هدف اصلی تلاشهای BPMN این بود که نمادگذاریای ارائه دهد که به راحتی توسط تمام کاربران کاری قابل فهم باشد:
-
تحلیلگران کسبوکارکه طرحهای اولیه فرآیندها را ایجاد میکنند
-
توسعهدهندگان فنیکه مسئول اجرای فناوریای هستند که این فرآیندها را انجام میدهند
-
مدیران کسبوکارکه این فرآیندها را مدیریت و نظارت میکنند
ویژگیهای کلیدی BPMN
-
BPMN یک نمودار فرآیند کاری (BPD) تعریف میکندکه از مجموعهای از عناصر گرافیکی تشکیل شده است. این نمودار بر پایه تکنیکی از نمودارهای جریان است که برای ایجاد مدلهای گرافیکی عملیات فرآیند کاری تنظیم شده است.
-
یک مدل فرآیند کاریشبکهای از اشیاء گرافیکی است—فعالیتها (یعنی کار) و کنترلهای جریان که ترتیب اجرای آنها را تعریف میکنند.
-
زبان بصری آشنا: عناصر امکان ایجاد آسان نمودارهای ساده را فراهم میکنند که به نظر بیشتر تحلیلگران کسبوکار آشنا به نظر میرسند (مثلاً نمودارهای جریان).
-
طراحی شهودی: عناصر به گونهای انتخاب شدهاند که از هم متمایز باشند و از شکلهایی استفاده کنند که برای بیشتر مدلسازان آشنا هستند.
سه سطح کاربرد BPMN
BPMN میتواند توسط یک مدل داخلی نیز پشتیبانی شود که امکان ایجاد BPEL4WS قابل اجرا را فراهم میکند و پل استانداردی بین طراحی فرآیند کاری و اجرای فرآیند ایجاد میکند. BPMN میتواند در سه سطح مختلف کاربرد داشته باشد:
-
مدلهای فرآیند توصیفی – مناسب برای مدلسازی سطح بالا؛ برای تحلیلگرانی که با نمودارهای جریان آشنا هستند، راحت است.
-
مدلهای فرآیند تحلیلی – شامل مفاهیمی است که بیشترین بار در آموزشهای BPMN مورد استفاده و پوشش قرار میگیرند.
-
مدلهای رایج فرآیند قابل اجرا – بر عناصر مورد نیاز برای مدلهای فرآیند قابل اجرا تمرکز دارد.
توسعه BPMN
-
منشأ: BPMN ابتدا توسط ابتکار مدیریت فرآیند کسبوکار (BPMI) توسعه داده شد.
-
BPMN 1.0: در ماه می سال 2004 به صورت عمومی منتشر شد، که نشاندهنده بیش از دو سال تلاش توسط گروه کاری نمادگذاری BPMI بود.
-
پذیرش OMG: یک سند مشخصات BPMN توسط OMG در فوریه 2006 منتشر شد.
-
نسخه 2.0: در سال 2010 توسعه داده شد، با انتشار مشخصات در دسامبر 2013.
-
استانداردسازی ISO: آخرین نسخه (2.0.2) به طور رسمی توسط ISO به عنوان استاندارد ویرایش 2013 منتشر شده است: ISO/IEC 19510.
عناصر اصلی BPMN
یک نمودار فرآیند کسبوکار (BPD) از مجموعهای از عناصر گرافیکی تشکیل شده است که برای توسعه آسان نمودارهای ساده و آشنا طراحی شدهاند. این رویکرد تعادل بین سادگی و توانایی مدیریت پیچیدگی را فراهم میکند:
-
جنبههای گرافیکی را در دستهبندیهای خاصی سازماندهی کنید تا شناسایی آسانتر شود
-
مجموعهای کوچک از دستهبندیهای نمادگذاری را ارائه دهید تا درک سریعتر امکانپذیر شود
-
تمامی تغییرات اضافی در دستهبندیهای اصلی را مجاز کنید تا پیچیدگی پشتیبانی شود بدون اینکه ظاهر و حس اصلی تغییر کند
چهار دسته اصلی عناصر
-
اشیاء جریان
-
اشیاء اتصال
-
استخرهای شنا
-
ابزارها
1. اشیاء جریان
یک BPD مجموعهای کوچک از سه شیء جریان اصلی دارد تا مدلسازان نیازی به یادگیری تعداد زیادی شکل متفاوت نداشته باشند.
رویداد
با یک ” نمایش داده میشوددایره, یک رویداد چیزی است که در طول فرآیند کسبوکار رخ میدهد. رویدادها جریان فرآیند را تحت تأثیر قرار میدهند و معمولاً دلیل (تریگر) یا پیامد (نتیجه) دارند. رویدادها دایرههایی با مرکز باز هستند تا علامتهای داخلی بتوانند تریگرها یا نتایج را از هم متمایز کنند.
سه نوع رویداد:
| نوع | توضیحات |
|---|---|
| رویداد شروع | نشاندهندهی این است که فرآیند از کجا شروع میشود |
| رویداد میانی | در میان شروع و پایان رخ میدهد؛ میتواند چیزی را فعال کند یا به آن واکنش نشان دهد |
| رویداد پایان | نشاندهندهی این است که فرآیند به پایان میرسد |
فعالیت
با یک مستطیل گوشههای گرد, فعالیت یک اصطلاح کلی برای کاری است که شرکت انجام میدهد. فعالیت میتواند اتمیک یا غیراتمیک (مرکب) باشد.
انواع فعالیتها:
| نوع | توضیحات |
|---|---|
| وظیفه | یک واحد تکی کار که نمیتوان آن را به بخشهای کوچکتری تقسیم کرد |
| فرآیند فرعی | یک فعالیت مرکب که شامل فعالیتهای دیگر است؛ با یک علامت کوچک بعلاوه (+) در وسط پایین تمایز داده میشود |
گیتواي
با یک شکل مربع مورب, گیتواي برای کنترل شاخهشدن و همگرایی جریان توالی استفاده میشود. تعیینکنندهی تصمیمات سنتی، همچنین شاخهشدن، ادغام و اتصال مسیرهاست. علامتهای داخلی نوع کنترل رفتار را نشان میدهند.
| نوع گیتواي | رفتار | مثال بصری |
|---|---|---|
| گیتواي استثنایی | تنها یک مسیر را دنبال کنید (منطق XOR) |  |
| گیتوی میانگین | یک یا چند مسیر را دنبال کنید (منطق OR) |  |
| گیتوی موازی | همه مسیرها را به طور همزمان دنبال کنید (منطق AND) |  |
نمای کلی اشیاء جریان
بررسی کلی رویدادها:
بررسی کلی فعالیتها:
بررسی کلی گیتویها:
2. اشیاء اتصال BPMN
اشیاء جریان در یک نمودار به هم متصل میشوند تا ساختار اصلی استخوانی یک فرآیند کسبوکار ایجاد شود. سه نوع ابزار اتصال وجود دارد:
جریان توالی
-
با یک نماد نشان داده میشودخط پیوسته با سریلی پیوسته
-
ترتیب (توالی) انجام فعالیتها در یک فرآیند را نشان میدهد
-
یادداشت: اصطلاح «جریان کنترل» به طور کلی در BPMN استفاده نمیشود
جریان پیام
-
نمادین استجریان اطلاعات از طریق مرزهای سازمانی
-
میتواند به حوضچهها، فعالیتها یا رویدادهای پیام متصل شود
-
میتواند با یک پسته که محتوای پیام را نشان میدهد، تزیین شود
ارتباط
-
برای اتصال استفاده میشودابزارهای تجسمی (مانند توضیحات یا اشیاء داده) به اشیاء جریان
-
با خط نقطهای نشان داده میشود
-
بر توالی فعالیتها تأثیر نمیگذارد؛ برای اهداف مستندسازی استفاده میشود
مرجع بصری اشیاء اتصال:
3. شیارهای BPMN
شیارها فعالیتها را در دستههای بصری مجزا سازماندهی میکنند تا قابلیتهای عملکردی یا مسئولیتهای مختلف را نشان دهند. BPMN از دو ساختار اصلی برای شیارها پشتیبانی میکند:
استخر
-
نماینده یک شرکتکننده در یک فرآیند (مثلاً یک سازمان، سیستم یا نقش)
-
به عنوان یک محفظه گرافیکی عمل میکند که مجموعهای از فعالیتها را از استخرهای دیگر جدا میکند
-
به طور معمول در موقعیتهای B2B برای نشان دادن تعاملات بین موجودیتهای مختلف استفاده میشود
کانال
-
یک زیربخش درون یک استخر که تمام طول استخر را (عمودی یا افقی) پوشش میدهد
-
برای دستهبندی و سازماندهی فعالیتها بر اساس بخش، نقش یا سیستم استفاده میشود
مرجع بصری استخر و کانال:
4. اشیاء BPMN
BPMN طوری طراحی شده است که انعطافپذیری در گسترش نمادگذاری اصلی و افزودن زمینه مناسب به موقعیتهای خاص مدلسازی (مثلاً حوزههای بیمه یا بانکداری) را فراهم کند. تعداد دلخواهی از اشیاء میتوانند به صورت مناسب اضافه شوند. مشخصات سه نوع پیشتعریف شده را تعریف میکنند:
شیء داده
-
یک مکانیزم برای نشان دادن اینکه دادهها توسط فعالیتها چگونه مورد نیاز هستند یا تولید میشوند
-
به فعالیتها از طریق ارتباطات متصل میشود
-
به تصویرسازی وابستگیهای دادهای درون یک فرآیند کمک میکند
ذخیرهگاه داده
-
نماینده مکانی است که فرآیند میتواند دادههایی را بخواند یا بنویسد که فراتر از محدوده فرآیند پایدار میمانند
-
برای مدلسازی پایگاههای داده، سیستمهای فایل یا ذخیرهسازی پایدار دیگر مفید است
گروه
-
با یک مستطیل با گوشههای گرد که با خطچین رسم شده است
-
برای اهداف مستندسازی یا تحلیل استفاده میشود
-
نه نماینده یک روی جریان توالی تأثیر نمیگذارد؛ صرفاً سازمانی
توضیح
-
یک مکانیزم برای مدلسازان برای ارائهاطلاعات متنی اضافیبرای خوانندگان یک نمودار BPMN
-
به وسیله ارتباطات به عناصر مربوطه متصل است
-
شفافیت و مستندسازی را بدون تغییر منطق فرآیند افزایش میدهد
نمادگذاری BPMN: ساده یا پیچیده؟
BPMN با فلسفه دوگانهای طراحی شده است: سادگی برای مدلسازی پایه، قابلیت گسترش برای سناریوهای پیچیده.
در میان دستههای پایه عناصر، تغییرات و اطلاعات اضافی میتوانند به منظور پشتیبانی از نیازهای پیچیدگی اضافه شوند بدون اینکه ظاهر و حس اصلی نمودار به طور قابل توجهی تغییر کند.
ماتریس پیچیدگی رویدادها
رویدادهای BPMN پیچیدگی را از طریق ترکیبهای زیر پشتیبانی میکنند:
-
نوع فعالساز/نتیجه (پیام، تایمر، خطا، سیگنال، و غیره)
-
زمانبندی رویداد (شروع، میانی، پایان)
-
رفتار رویداد (گرفتن در مقابل پرتاب کردن)
این امکان را به مدلسازان میدهد تا رفتارهای پیچیده فرآیند را نمایش دهند در حالی که انسجام بصری حفظ میشود.
مرجع کامل ترکیبهای رویداد:
بهترین روشها برای مدلسازی BPMN
-
شروع ساده: با مدلهای فرآیند توصیفی با استفاده از اشیاء جریان پایه و جریانهای توالی شروع کنید.
-
استفاده استراتژیک از شناورها: حوضچهها را به شرکتکنندگان خارجی و شیارها را به نقشها/بخشهای داخلی اختصاص دهید.
-
برچسبگذاری واضح: همیشه فعالیتها، رویدادها و دروازهها را نامگذاری کنید تا خوانایی بهبود یابد.
-
محدودیت پیچیدگی دروازهها: از نهادن بیش از حد دروازهها خودداری کنید؛ برای منطق پیچیده زیرفرآیندها را در نظر بگیرید.
-
مستندسازی با اشیاء: از نشانهگذاری و اشیاء دادهای برای روشنسازی وابستگیهای دادهای و قوانین کسبوکار استفاده کنید.
-
اعتبارسنجی قابلیت اجرا: اگر مدلهای قابل اجرا هدف قرار گرفتهاند، مطمئن شوید که تمام عناصر به ساختارهای BPEL4WS نگاشته شوند.
نتیجهگیری
BPMN یک نمادگذاری قدرتمند و استاندارد برای مدلسازی فرآیندهای کسبوکار ارائه میدهد که فاصله بین ذینفعان کسبوکار و اجرای فنی را پر میکند. با تسلط بر عناصر اصلی آن—اشیاء جریان، اشیاء اتصال، شیملاینها و اشیاء—سازمانها میتوانند:
✅ بهبود شفافیت فرآیند و ارتباطات
✅ امکانسازی تحلیل دقیق و بهینهسازی فرآیند
✅ تسهیل انتقال بدون درز از طراحی به اجرا
✅ پشتیبانی از رعایت استانداردهای بینالمللی (ISO/IEC 19510)
چه در حال تهیه یک مرور کلی فرآیند و چه در حال طراحی یک جریان کار قابل اجرا، BPMN انعطافپذیری و دقت لازم را برای تبدیل اهداف کسبوکار به واقعیت عملیاتی فراهم میکند.
منابع
- مروری بر نمادگذاری BPMN – راهنمای Visual Paradigm: این منبع جامع لیست دقیقی از عناصر نمادگذاری BPMN ارائه میدهد، شامل رویدادها، فعالیتها، دروازهها و نمادهای مورد استفاده در مدلسازی فرآیند.
- BPMN چیست؟ – راهنمای Visual Paradigm: یک راهنمای مقدماتی که هدف، ساختار و مزایای استفاده از BPMN در طراحی و ارتباطات فرآیند کسبوکار را توضیح میدهد.
- چگونه یک نمودار BPMN رسم کنیم؟ – آموزش Visual Paradigm: آموزش گام به گامی که به کاربران کمک میکند با استفاده از ابزارهای کاربرپسند و بهترین روشهای مدلسازی، نمودارهای حرفهای ایجاد کنند.
- درک مفاهیم Pool و Lane در BPMN – راهنمای کاربر Visual Paradigm: یک راهنمای فنی که توضیح میدهد چگونه بخشهای مختلف، سازمانها یا نقشهای مختلف در یک فرآیند را از طریق عناصر ساختاری نمایش دهیم.
- راهنمای جامع BPMN با Visual Paradigm: این مقاله بررسی عمیقی از استانداردهای BPMN 2.0 و کاربرد عملی آنها در محیطهای مدرن سازمانی.
- چگونه با استفاده از BPMN تحلیل شکاف انجام دهیم؟ – Visual Paradigm: این راهنما نشان میدهد چگونه از BPMN برای شناسایی بصری تفاوتهای بین وضعیت فعلی و آینده کسبوکار استفاده کنیم.
- آموزش مدلسازی فرآیند کسبوکار از حالت فعلی به حالت آینده: آموزشی که بر تحلیل جریانهای کاری فعلی و طراحی فرآیندهای بهبود یافته «آینده» تمرکز دارد تا به بهبود کارایی عملیاتی کمک کند.
- چگونه یک نمودار گفتوگوی BPMN در Visual Paradigm ایجاد کنیم؟: این منبع توضیح میدهد چگونه تعاملات و جریانهای ارتباطی بین شرکای کسبوکار مختلف را مدلسازی کنیم.
- چگونه فرآیندهای کسبوکار را با Visual Paradigm انیمیشن دهیم: یک آموزشگاه در مورد ایجاد نمودارهای فرآیند کسبوکار پویا و انیمیشندار برای افزایش مشارکت و درک بهتر ذینفعان
- ادغام BPMN و UML برای مدلسازی بهبودیافته: این مقاله به مزایای ادغام BPMN و UML برای دستیابی به هماهنگی بهتر بین فرآیندهای کسبوکار و طراحی سیستم میپردازد
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, English, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.