Акроним SIPOC расшифровывается как “Поставщики”, “Входы”, “Процесс”, “Выходы” и “Клиент”. Использование информации из этих пяти областей создает карту процесса, которая дает высокоуровневый обзор проекта “Шесть сигм”. Чтобы создать диаграмму SIPOC, необходимо указать пять основных видов деятельности процесса и определить потенциальных поставщиков, входы, выходы и клиентов.
Продолжить чтение