Kompletny tutorial BPMN dla modelerów procesów biznesowych

Modelowanie i notacja procesów biznesowych (BPMN) to potężne narzędzie do wizualizacji, analizy i ulepszania procesów biznesowych. Ten tutorial przewodniczy Ci przez kluczowe koncepcje BPMN, wykorzystując szczegółowy przykład, aby ilustrować każdy element. Po zakończeniu tego tutorialu będziesz mieć solidne zrozumienie, jak tworzyć skuteczne diagramy BPMN oraz kilka wskazówek i trików, które poprawią Twoje umiejętności modelowania.

Wprowadzenie do BPMN

BPMN to standardowy sposób tworzenia diagramów, które reprezentują procesy biznesowe. Wykorzystuje zestaw elementów graficznych do przedstawienia przebiegu działań, decyzji i interakcji w ramach procesu. BPMN został zaprojektowany w taki sposób, aby był łatwo zrozumiały dla wszystkich stakeholderów, od analityków biznesowych po programistów technicznych.

Kluczowe koncepcje BPMN

1. Pule i pasy

• Pule: Reprezentują główne uczestników procesu. Każda puła zawiera działania i zdarzenia związane z konkretnym uczestnikiem.
• Pasy: Podziały wewnątrz puli, które reprezentują różne role lub działy wewnątrz uczestnika.

2. Zdarzenia

Zdarzenia reprezentują coś, co dzieje się w trakcie procesu. Mogą one wyzwalać rozpoczęcie lub zakończenie procesu lub wpływać na przebieg działań. Powszechne zdarzenia obejmują:

• Zdarzenie startowe: Oznaczane jest kołem, to zdarzenie wyzwala rozpoczęcie procesu.
• Zdarzenie pośrednie: Występuje między działaniami i może wpływać na przebieg procesu.
• Zdarzenie końcowe: Oznaczane jest kołem z grubym obramowaniem, to zdarzenie oznacza zakończenie procesu.

3. Zadania

Zadania to działania wykonywane w ramach procesu. Są one przedstawiane za pomocą zaokrąglonych prostokątów i mogą obejmować różne rodzaje pracy, takie jak zadania ręczne, zadania automatyczne lub zadania usługowe.

4. Bramy

Bramy kontrolują przebieg procesu na podstawie warunków. Są one przedstawiane w formie rombów i mogą obejmować różne typy, takie jak:

• Brama wyłączna: Zezwala na wybór tylko jednej drogi.
• Brama inkluzjowa: Zezwala na wybór wielu dróg.
• Brama równoległa: Zezwala na wybór wielu dróg jednocześnie.

5. Przepływ sekwencyjny

Przepływy sekwencyjne pokazują kolejność działań w ramach procesu. Są one oznaczane pełnymi strzałkami i pomagają zrozumieć kolejność zadań i zdarzeń.

6. Przepływ komunikatów

Przepływy komunikatów pokazują wymianę komunikatów między różnymi zbiornikami. Są oznaczone liniami przerywanymi i pomagają zrozumieć komunikację między różnymi uczestnikami.

Przykład: Przetwarzanie zamówienia i zakupy

Wykorzystajmy przykład przetwarzania zamówienia i zakupów, aby ilustrować te kluczowe koncepcje BPMN.

Zbiorniki i pasy

W tym przykładzie znajdują się dwa zbiorniki: „Przetwarzanie zamówienia” i „Zakupy”. Każdy zbiornik reprezentuje inną rolę w procesie przetwarzania zamówienia i zakupów.

Zdarzenia

• Zdarzenie początkowe: Proces rozpoczyna się, gdy otrzymamy zamówienie.
• Zdarzenia pośrednie:
  • Opóźniona dostawa: Jeśli artykuł nie jest dostępny, proces sprawdza opóźnioną dostawę.
  • Artykuł dostępny: Jeśli artykuł jest dostępny, proces przechodzi do wysyłki artykułu.
• Zdarzenie końcowe: Proces kończy się, gdy zakończona jest obsługa finansowa, klient został poinformowany lub artykuł został usunięty z katalogu.

Zadania

• Przetwarzanie zamówienia:

  • Sprawdź dostępność: Zespół przetwarzania zamówienia sprawdza dostępność artykułu.
  • Wyslij artykuł: Jeśli artykuł jest dostępny, jest wysyłany.
  • Obsługa finansowa: Obsługa finansowa została zakończona.
  • Poinformuj klienta: Klient jest informowany o stanie zamówienia.
  • Usuń artykuł z katalogu: Jeśli artykuł nie jest dostępny, jest usuwany z katalogu.

• Zakupy:

  • Złóż zamówienie:Zespół zakupów składa zamówienie na artykuł.
  • Oczekiwana dostawa:Zespół zakupów oczekuje dostawy artykułu.

Bramki

• Bramka wyłączna:
  • Czy artykuł jest dostępny?:Jeśli artykuł jest dostępny, proces przechodzi do wysyłki artykułu. Jeśli nie, proces przechodzi do zakupów.
  • Czy dostawa jest opóźniona?:Jeśli dostawa jest opóźniona, proces informuje klienta. Jeśli nie, proces przechodzi do oczekiwania na dostawę.

Przepływ sekwencyjny

Przepływ sekwencyjny zaczyna się od zdarzenia „Zamówienie otrzymane”, przechodzi przez zadania i bramki i kończy się odpowiednimi zdarzeniami końcowymi.

Przepływ komunikatów

Przepływy komunikatów pokazują komunikację między zespół przetwarzania zamówień i zespołem zakupów. Na przykład zespół przetwarzania zamówień informuje zespół zakupów o dostępności artykułu.

Porady i wskazówki dotyczące skutecznego modelowania BPMN

1. Trzymaj to prosto:Zacznij od prostego diagramu i stopniowo dodawaj szczegóły, gdy będą potrzebne. Unikaj nadmiernego skomplikowania diagramu zbędnymi elementami.

2. Używaj standardowych symboli:Używaj standardowych symboli BPMN, aby zapewnić jasność i spójność. Ułatwia to zrozumienie diagramu dla wszystkich stakeholderów.

3. Skup się na kluczowych działaniach:Zidentyfikuj kluczowe działania i punkty decyzyjne w procesie. Są to najważniejsze elementy do uwzględnienia w diagramie.

4. Weryfikuj z stakeholderami:Regularnie weryfikuj swój diagram z stakeholderami, aby zapewnić jego poprawność i kompletność. Ich opinie mogą dostarczyć cennych wskazówek i pomóc w wykryciu brakujących kroków lub błędów.

5. Dokumentuj założenia:Jasno dokumentuj wszystkie założenia lub ograniczenia dotyczące procesu. Pomaga to zrozumieć kontekst i ograniczenia diagramu.

6. Używaj adnotacji:Dodawaj adnotacje, aby dostarczyć dodatkowe informacje lub wyjaśnić konkretne części diagramu. Może to być szczególnie przydatne w przypadku złożonych procesów.

Zasady tworzenia diagramów BPMN

1. Zdefiniuj zakres:Jasno zdefiniuj zakres procesu, który modelujesz. Obejmuje to identyfikację punktów początkowych i końcowych, jak również kluczowych działań i punktów decyzyjnych.

2. Zidentyfikuj uczestników:Zidentyfikuj uczestników procesu i odpowiednio utwórz pule i pasy. Pomaga to zrozumieć role i odpowiedzialności każdego uczestnika.

3. Prawidłowym sposobem wykorzystaj zdarzenia:Wykorzystaj zdarzenia do uruchamiania i zakończenia procesu, a także do wpływu na przebieg działań. Upewnij się, że zdarzenia są jasno zdefiniowane i logicznie umieszczone na diagramie.

4. Uporządkuj działania:Ułóż działania w logicznej kolejności, używając bram do kontroli przebiegu na podstawie warunków. Upewnij się, że kolejność przepływu jest jasna i łatwa do śledzenia.

5. Skutecznie komunikuj się:Wykorzystaj przepływy wiadomości, aby pokazać komunikację między różnymi uczestnikami. Upewnij się, że przepływy wiadomości są jasno zdefiniowane i logicznie umieszczone na diagramie.

6. Przeglądaj i doskonal:Regularnie przeglądaj i doskonal diagram, aby zapewnić jego dokładność i kompletność. Włącz feedback z interesariuszy i dokonaj niezbędnych zmian, jeśli to konieczne.

Wnioski

BPMN to potężne narzędzie do wizualizacji i dokumentowania procesów biznesowych. Zrozumienie kluczowych koncepcji i stosowanie najlepszych praktyk pozwala tworzyć skuteczne diagramy BPMN, które pomagają w analizie i ulepszaniu procesów biznesowych. Ten samouczek zapewnił kompleksowy przewodnik po BPMN, wykorzystując przykład przetwarzania zamówień i zakupów, aby ilustrować każdy element. Dzięki ćwiczeniom i podanym wskazówkom możesz stać się biegłym w tworzeniu diagramów BPMN, które dodają wartości Twojej organizacji.

Odwołania do BPMN

Ten post dostępny jest również w Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文