Оптимизируйте бизнес-процессы с помощью диаграмм BPMN
Стандартизируйте свои бизнес-процессы с помощью подробных, но легко понятных диаграмм для всех уровней вашей организации.
Что такое BPMN?
Проблема, которую решает BPMN
- Стандартные методы моделирования
- Стандартизированные символы
- Универсальный визуальный язык
Основная цель
- Улучшенная коммуникация и сотрудничество
- Повышенная эффективность
- Выявление областей для улучшения
- Четкая документация процессов
Ключевые преимущества BPMN
Все организации могут воспользоваться преимуществами улучшенных бизнес-процессов, поддерживаемых BPMN. С помощью программного обеспечения для моделирования бизнес-процессов вы можете создавать простые или сложные диаграммы — в зависимости от потребностей вашего процесса. Диаграммы, которые вы создадите, легко распознаются и понимаются заинтересованными сторонами, независимо от их технической подготовки.
Шесть основных преимуществ:
При создании диаграмм BPMN, которые могут понять все команды, сложные и многоэтапные рабочие процессы становятся проще для понимания. Это позволяет компаниям четко определить свои бизнес-процедуры.
Наличие единого решения позволяет быстро делиться информацией — и понимать её всеми. BPMN выступает в качестве стандартной нотации для всех уровней заинтересованных сторон.
Диаграммы — это визуальный инструмент обучения, который легче понять, чем повествовательный текст. Это также отраслевой стандарт, поэтому вероятность ошибки минимальна.
BPMN помогает преодолеть разрыв в коммуникации между различными командами, отделами и организациями, создавая диаграммы потоков, которые могут понять все уровни отделов.
BPMN вовлекает всех заинтересованных сторон в процесс, делая его эффективным инструментом совместной работы. Разные отделы могут просмотреть вашу диаграмму и почти мгновенно определить бизнес-процесс, результаты для вашей команды и следующие шаги, не вдаваясь в подробности.
Поскольку BPMN способствует эффективной и эффективной коммуникации во всех отделах, сотрудники получают возможность создавать диаграммы, отражающие их бизнес-процессы и другие виды деятельности. Когда коллеги могут быстро интерпретировать вашу диаграмму, они могут быстрее принимать обоснованные бизнес-решения.
Как работает BPMN
Исторический обзор
- Первоначально разработано: Инициатива по управлению бизнес-процессами (BPMI)
- В настоящее время поддерживается: Группа управления объектами (OMG) с момента их объединения в 2005 году
- Версия 2.0: Название было изменено с «Нотация моделирования бизнес-процессов» на «Модель и нотация бизнес-процессов»
Подход BPMN
- Организация графических аспектов в конкретные категории
- Использование небольшого набора категорий нотации чтобы помочь читателям распознавать символы
- Сбор релевантных данных и представление их графически, точно и последовательно
- Позволяет добавлять дополнительную информацию и контекст без изменения внешнего вида диаграммы
Элементы проектирования BPMN
BPMN — это совокупность символов и правил, используемых для соединения этих символов в модели бизнес-процесса. Язык BPMN основан на диаграммах потоков и графических нотациях, разделённых напять основных категорий элементов:
1. Объекты потока
Представляют событие и делятся на три типа:
- Событие начала: Обозначает первый шаг процесса
- Промежуточное событие: Описывает любое событие, происходящее между первым и последним
- Событие окончания: Обозначает финальную стадию вашего бизнес-процесса
Представляют задачу, выполняемую человеком или системой. Существует четыре типа деятельности BPMN:
- Задача: Единица работы
- Подпроцесс: Составная деятельность, которую можно дополнительно разбить
- Вызов активности: Ссылается на глобальный процесс или задачу
- Транзакция: Набор действий, которые должны либо все завершиться успешно, либо все провалиться
Обозначают, что деятельность должна пройти по другому потоку процесса. Различные типы шлюзов включают:
- Исключающий шлюз: Можно выбрать только один путь
- Включающий шлюз: Можно выбрать один или несколько путей
- Параллельный шлюз: Все пути проходятся одновременно
- Сложный шлюз: Сложная логика принятия решений
2. Соединяющие объекты
Отображение порядка бизнес-операций с помощью сплошной линии и стрелки.
Сообщения, которые «течут» между различными отделами или организациями, представлены с помощью штриховой линии с кругом и стрелкой.
Пунктирные линии соединяющие артефакты или текст с событием, деятельностью или шлюзом.
Пунктирные линии со стрелкой которые представляют данные с помощью объектов потока. Связи данных показывают входы и выходы деятельности.
3. Реки
Представляют значимых участников, будь то внутри компании или снаружи, участвующих в процессе.
Показывают деятельность и поток для участника, определяя их обязанности в процессе. Многие полосы могут составлять один бассейн, поскольку бассейн определяется теми действиями, которые должны быть выполнены этой группой в процессе.
4. Артефакты
Текст, предоставляющий контекст для части диаграммы.
Логическая группировка деятельности без изменения потока диаграммы.
5. Объекты данных
Показывает, какие данные необходимы для деятельности.
Внешний ввод данных для всего процесса.
Результаты этих данных на протяжении всего процесса.
Место для чтения или записи данных, сохраняющееся на протяжении всего процесса.
Создание вашего первого диаграммы BPMN
Пошаговый процесс
Ознакомьтесь с элементами дизайна, используемыми во всех диаграммах BPMN:
- События (круги)
- Деятельность (скруглённые прямоугольники)
- Шлюзы (ромбы)
- Соединяющие объекты (разные типы линий)
- Бассейны (бассейны и полосы)
- Определите начальные и конечные точки
- Определите всех участников (бассейны и полосы)
- Перечислите все действия и решения
- Разместите начальное событие
- Добавьте действия последовательно
- Вставьте шлюзы для точек принятия решений
- Соедините последовательными потоками
- Добавьте конечные события
- Включите объекты данных, где это необходимо
- Добавьте текстовые аннотации для ясности
- Используйте группы для организации связанных действий
- Укажите потоки сообщений между пузырями
- Убедитесь, что все пути ведут к событию окончания
- Убедитесь, что воронки принятия решений имеют четкие условия
- Проверьте, что все заинтересованные стороны представлены в бассейнах
- Подтвердите, что диаграмма понятна как техническим, так и нетехническим пользователям
Наилучшие практики
✓ Используйте стандартные символы – Придерживайтесь нотации BPMN
✓ Четко обозначьте – Каждый элемент должен иметь описательное имя
✓ Организуйте с помощью бассейнов – Покажите, кто делает что
✓ Проверьте читаемость – Может ли человек, незнакомый с процессом, понять его?
Эволюция BPMN 2.0
Последняя версия, BPMN 2.0, основывается на предыдущих версиях, предоставляя более обширный набор иконок, символов и нотаций, позволяя добавлять больше деталей при необходимости.
Ключевые улучшения в BPMN 2.0
Более подробные значки и символы для сложного моделирования процессов
Процессы могут быть непосредственно выполнены движками BPMN
Стандартный формат для обмена диаграммами BPMN между различными инструментами
Лучшая поддержка моделирования взаимодействий между несколькими организациями
Почему стоит обновиться до BPMN 2.0?
- Большая точность в моделировании процессов
- Лучшая интеграция с движками выполнения
- Улучшенная взаимодействие между различными инструментами BPM
- Более полный возможности документирования
- Безопасный для будущего стандартизация под управлением OMG
Начало работы с BPMN
Кто должен использовать BPMN?
- Бизнес-аналитики – Документировать и анализировать процессы
- Ответственные за процессы – Определять и оптимизировать рабочие процессы
- IT-команды – Соединять бизнес- и технические требования
- Управление – Получить прозрачность в операциях
- Команды соответствия – Обеспечить соответствие нормативным требованиям
- Все сотрудники – Понимание их роли в процессах
Инструменты, которые вам понадобятся
- Программное обеспечение для диаграммирования, соответствующее BPMN
- Понимание ваших бизнес-процессов
- Ввод и подтверждение заинтересованных сторон
- Обязательство стандартизации
Чек-лист быстрого старта
☐ Соберите ввод заинтересованных сторон
☐ Определите границы процесса (начало/конец)
☐ Определите всех участников и их роли
☐ Постройте последовательность действий
☐ Добавьте точки принятия решений и шлюзы
☐ Включите объекты данных и хранилища
☐ Проведите обзор с заинтересованными сторонами
☐ Подтвердите точность
☐ Опубликуйте и распространите
☐ Обновляйте по мере развития процессов
Заключение
- Четкая коммуникация на всех уровнях
- Лучшее взаимодействие между отделами
- Быстрее принимать решения благодаря визуальной ясности
- Непрерывное улучшение благодаря стандартизированной документации
- Масштабируемые процессы которые растут вместе с вашей организацией
Справка
Руководство по бизнес-процессам «От текущего состояния к будущему»: Подробное руководство по созданию диаграмм BPMN «Текущее состояние» и «Будущее состояние» с использованием Visual Paradigm, включающее пошаговые инструкции по фиксации текущих процессов, переработке для будущих состояний и сравнению изменений.
Enterprise-версия Visual Paradigm: Информация о Enterprise-версии Visual Paradigm, которая поддерживает продвинутое моделирование BPMN, совместную работу и управление процессами на уровне предприятия.
Профессиональная версия Visual Paradigm: Подробности о профессиональной версии Visual Paradigm, предлагающей мощные инструменты для создания диаграмм BPMN, подходящие для бизнес-аналитиков и команд по улучшению процессов.
Стандартная версия Visual Paradigm: Обзор стандартной версии Visual Paradigm, предоставляющей основные функции моделирования BPMN для отдельных специалистов и небольших команд.
Официальный сайт Visual Paradigm: Официальный сайт Visual Paradigm, на котором представлены инструменты для создания диаграмм BPMN, обучающие материалы и ресурсы по моделированию и управлению бизнес-процессами.
Страница функций диаграмм и инструментов BPMN: Подробная информация о возможностях создания диаграмм BPMN в Visual Paradigm, включая поддерживаемые элементы нотации, функции совместной работы и варианты экспорта.
Руководство по основам BPMN: Основное руководство, охватывающее базовые элементы нотации BPMN, идеально подходит для начинающих, изучающих создание диаграмм бизнес-процессов.
Введение в BPMN — потоки (видео): Видеоруководство, демонстрирующее, как использовать потоки в диаграммах BPMN для организации деятельности по роли, отделу или системе.
Образец файла Online-Shopping.vpp: Скачиваемый файл проекта Visual Paradigm, содержащий пример процесса онлайн-покупок, используемый в этом руководстве.
Обзор нотации BPMN – Visual Paradigm: Полное руководство по нотации BPMN с четкими объяснениями символов, элементов и примеров диаграмм для создания соответствующих стандартам моделей бизнес-процессов [[1]].
Справочник символов BPMN 2.0 – Camunda: Комплексный справочник по символам BPMN 2.0 с практическими примерами, охватывающими события, задачи, шлюзы и сложные паттерны моделирования [[4]].
Объяснение символов диаграмм BPMN – Lucidchart: Дружелюбное для новичков руководство, разделяющее символы BPMN на объекты потока, соединяющие объекты, потоки и артефакты с визуальными примерами [[2]].
Эта статья также доступна на Deutsch, English, Español, فارسی, Français, English, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文