Model i notacja procesu biznesowego (BPMN) zapewnia standardowy język wizualny do modelowania procesów biznesowych. Ten przewodnik bada elementy przepływu i obiekty łączące – istotne składniki, które nadają życie diagramom procesów.
Wprowadzenie do elementów przepływu BPMN
W BPMN elementy przepływu to osobne składniki połączone ze sobą w celu utworzenia kompletnego przepływu procesu. Te elementy przepływu są łączone za pomocą połączeń, znanych jako obiekty łączące. Przy czytaniu diagramu procesu biznesowego (BPD) odbiorcy śledzą przepływ tych elementów, aby zrozumieć, jak proces biznesowy jest wykonywany i zakończony.
BPMN zawiera cztery typy elementów przepływu:
-
Zadania (Zadanie i Podproces)
-
Zdarzenia
-
Bramki
W przeciwieństwie do tego, istnieją dwa główne typy obiektów łączących:
-
Przepływy sekwencyjne
-
Przepływy komunikatów
Zrozumienie, jak te elementy wzajemnie się oddziałują, jest podstawą tworzenia jasnych, wykonywalnych modeli procesów.
Zadania: Zadania i Podprocesy
Zadania reprezentują pracę wykonywaną w ramach procesu biznesowego i są przedstawiane jako okrągłe prostokąty z nazwami opisującymi pracę do wykonania.
Zadania
Za pomocą Zadania modeluje jednostkę pracy atomową, którą nie można dalej podzielić lub której podział nie ma sensu.
Podproces
Gdy chcesz modelować niemal atomowy, złożony fragment pracy, który można podzielić na mniejsze zadania, używasz Proces podrzędny. Proces podrzędny może zostać podzielony na kolejny poziom szczegółowości, dlatego zwykle zawiera inny BPD, który modeluje jego szczegóły.
Uwaga: Wybór między zadaniem a procesem podrzędnym nie zależy tylko od złożoności pracy, ale także od poziomu szczegółowości, który musisz znać. Na przykład, jeśli jesteś klientem, prawdopodobnie nie musisz wiedzieć, jak jest przetwarzana Twoja płatność. Jednak jeśli jesteś właścicielem sklepu, szczegóły przetwarzania płatności klienta są bardzo ważne.
Zdarzenia: Start, pośrednie i końcowe
Zdarzenia reprezentują zdarzenia, które mogą wpływać na proces biznesowy, i mogą być wewnętrzne lub zewnętrzne. Są pokazywane jako okręgi z ikonami aby wskazać rodzaj wyzwalacza.
Trzy typy zdarzeń:
| Typ zdarzenia | Cel | Wizualny wskaźnik |
|---|---|---|
| Zdarzenie startowe | Pokazuje, gdzie proces się zaczyna | Pojedynczy cienki okrąg |
| Zdarzenie pośrednie | Modeluje zdarzenia, które występują podczas procesu; może być przypisane do działań lub połączone obiektami przepływu | Podwójny okrąg |
| Zdarzenie końcowe | Wskazuje, gdzie proces się kończy | Pojedynczy grubo obramowany okrąg |
Każde zdarzenie może mieć określoną warunkową sygnalizację (np. wiadomość, zegar, błąd).
Przykład: proces zaczyna się, gdy otrzymamy zamówienie, i kończy się, gdy zamówienie zostanie przetworzone lub wykryty zostanie problem (np. brak pozostałego limitu kredytowego).
Bramki: kontrola przepływu procesu
Bramki, pokazywane jako kształty rombu, kontrolują przepływ procesu biznesowego poprzez podejmowanie decyzji na podstawie warunków wewnętrznych lub zewnętrznych. Na przykład zniżka może być udzielana tylko klientom VIP.
Typy bramek:
1. Bramka wyłączna oparta na danych
Kontroluje przebieg procesu na podstawie podanych danych procesu. Każdy wychodzący przepływ odpowiada warunkowi, a jeden przepływ jest wybranyna podstawie spełnionego warunku.
2. Bramka inkluzjowa
Tworzy równoległe ścieżki, gdzie wszystkie wychodzące przepływy z pozytywnymi wynikami są wykonywane, co prowadzi do wykonania wielu przepływów, jeśli spełnione są wiele warunków.
3. Bramka równoległa
Modeluje wykonanie równoległych przepływów bez sprawdzania jakichkolwiek warunków, co oznacza, że wszystkie wychodzące przepływy są wykonywane jednocześnie.
4. Bramka oparta na zdarzeniach
Modeluje alternatywne ścieżki oparte na zdarzeniach. Na przykład oczekiwanie na odpowiedź „Tak” lub „Nie”, aby określić, którą ścieżkę wybrać. Bramka jest następna po dwóch połączonych zdarzeniach pośrednich z wyzwalaczami wiadomości. Gdy jedno zdarzenie zostanie wyzwolone, jego przepływ jest wykonywany, a wszystkie pozostałe zdarzenia oraz ich kolejne przepływy stają się nieważne.
Obiekty łączące: przepływy sekwencyjne i przepływy komunikatów
Przepływy sekwencyjne
A Przepływ sekwencyjny służy do łączenia elementów przepływu. Jest pokazywany jako ciągła linia z ostrzem strzałki i wskazuje kolejność elementów przepływu.
Zasada: Można używać tylko przepływu sekwencyjnego do łączenia elementów przepływu w ramach tego samego zbiornika, albo w ramach tej samej rzędu, albo między rzędami w tym samym zbiorniku.
Przepływy komunikatów
W BPMN, komunikacja między zbiornikami osiągana jest za pomocą komunikatów. A Przepływ komunikatów służy do pokazania przepływu komunikatów między zbiornikami lub między elementami przepływu w różnych zbiornikach. Przepływ komunikatów jest pokazywany jako kreska kropkowana z ostrym końcem.
Przykłady wiadomości: faksy, połączenia telefoniczne, e-maile, listy, ogłoszenia i polecenia.
Studium przypadku: Firma True Aqua wody destylowanej
Kontynuując od Części II, teraz rysujemy schemat przepływu procesu zamówienia wody destylowanej.
Modelowanie procesu krok po kroku:
-
Utwórz zdarzenie początkowe: Proces rozpoczyna się, gdy klient złoży zamówienie. Utwórz zdarzenie początkowe w Klient strefie.
-
Dodaj zadanie „Złożenie zamówienia”: Użyj katalogu zasobów, aby utworzyć zadanie po zdarzeniu początkowym.
-
Dodaj zadanie „Weryfikacja tożsamości klienta”: Utwórz to zadanie w Asystent obsługi klienta pasmie. Uwaga: przepływ wiadomości jest automatycznie tworzony między strefami.
-
Dodaj bramę do sprawdzenia klienta: Użyj bramy do modelowania decyzji: czy klient istnieje?
-
Zamodeluj ścieżkę „Nie” (nowy klient): Utwórz zadanie Utwórz konto klienta z przepływem sekwencji oznaczonym Nie.
-
Zamodeluj ścieżkę „Tak” (istniejący klient): Użyj Zdarzenia pośredniego timera aby czekać do środka.
Ustaw wyzwalacz: kliknij prawym przyciskiem → Wyzwalacz > Wyzwalacz timera
-
Dodaj zadanie „Przekaż zamówienie”: Po zdarzeniu timera utwórz zadanie przekazania zamówienia.
-
Połącz tworzenie konta z timera: Dodaj przepływ sekwencji od Utwórz konto klienta do W przyszłą środę zdarzenie pośrednie, aby upewnić się, że nowi klienci również czekają do środę.
-
Dodaj zadanie „Zorganizuj dostawę” w logistyce: Utwórz to zadanie w Menadżer pasmie.
-
Przekonwertuj na proces podrzędny: Ponieważ organizacja dostawy obejmuje wiele działań podrzędnych, przekonwertuj zadanie na proces podrzędny.
-
Zamodeluj szczegóły procesu podrzędnego: Kliknij ikonę + aby przejść do szczegółów. Utwórz trzy zadania: Przydziel pracowników, Drukuj harmonogram, oraz Opublikuj harmonogram.
Wskazówka: Aby ponownie użyć pul/pasów z diagramu nadrzędnego, kliknij prawym przyciskiem myszy tło BPD → Dodaj pulę/pasy z diagramu nadrzędnego… → Wybierz pas Menadżer .
-
Powrót do diagramu nadrzędnego: Kliknij link szybkiego dostępu u góry.
-
Zachowaj podproces zwinięty: Opcjonalnie pokaż zawartość za pomocą ikony + ikony, ale pozostawienie jej zwiniętą utrzymuje czytelność schematu.
-
Dodaj zadanie „Dostarcz wodę”: Utwórz to zadanie w Pracownik pasie po Zorganizuj dostawę.
-
Dodaj zdarzenie końcowe: Ukończ proces za pomocą zdarzenia końcowego.
-
Ostateczny schemat:
Najlepsze praktyki i kluczowe koncepcje
✅ Zasady modelowania
| Koncepcja | Najlepsza praktyka |
|---|---|
| Zadanie vs. Podproces | Używaj podprocesów, gdy chcesz ukryć złożoność lub ponownie użyć logiki; zachowaj rodzicielskie schematy skupione na ogólnym przebiegu. |
| Wybór bramki | Wybieraj typy bramek na podstawie logiki decyzyjnej: Wyłączny (jedna droga), Włączny (wiele możliwych dróg), Równoległy (wszystkie drogi), Oparty na zdarzeniu (czekaj na wyzwalacz). |
| Przepływ sekwencyjny vs. przepływ komunikatów | Przepływy sekwencyjne łączą elementy wewnątrz zbiornika; przepływy komunikatów łączą elementy między zbiornikami. |
| Wyzwalacze zdarzeń | Zawsze określ typy wyzwalaczy (wiadomość, zegar, błąd) dla zdarzeń pośrednich i startowych, aby wyjaśnić zachowanie procesu. |
| Jasność diagramu | Zwiń podprocesy na diagramach nadrzędnych; używaj opisowych nazw dla wszystkich elementów; unikaj przecięć przebiegów tam, gdzie to możliwe. |
🔑 Przypomnienie kluczowych pojęć BPMN
-
Elementy przepływu: Działania, zdarzenia, bramki – „czasowniki” Twojego procesu.
-
Obiekty łączące: Przepływy sekwencji (kolejność), przepływy komunikatów (komunikacja) – „połączenia”.
-
Kontenery i pasy: Reprezentują uczestników i role organizacyjne (omówione w części II).
-
Hierarchia: Podprocesy umożliwiają modelowanie procesów modułowych i wielopoziomowych.
-
Modelowanie wykonywalne: Dokładnie zdefiniowane wyzwalacze i warunki pozwalają na wykonywanie diagramów BPMN przez silniki przepływów pracy.
Lista odniesień
- Część III – Przepływy i obiekty łączące (pobieranie w formacie PDF): Pobieralna wersja PDF tego samouczka BPMN obejmująca elementy przepływu, obiekty łączące oraz studium przypadku True Aqua.
- Wersja Enterprise Visual Paradigm: Pełna wersja narzędzia do modelowania BPMN z zaawansowanymi możliwościami współpracy, symulacji i generowania kodu.
- Wersja Professional Visual Paradigm: Kompleksowe narzędzie BPMN dla analityków biznesowych i architektów procesów z funkcjami rysowania diagramów i dokumentacji.
- Wersja Standard Visual Paradigm: Podstawowe możliwości modelowania BPMN dla małych zespołów i indywidualnych użytkowników.
- Wersja Modeler Visual Paradigm: Lekki edytor BPMN skupiony na tworzeniu diagramów i podstawowej dokumentacji procesów.
- Oficjalna specyfikacja BPMN (bpmn.org): Oficjalny źródłowy materiał dotyczący dokumentacji standardu BPMN 2.0, odniesień do notacji oraz wytycznych zgodności.
- Część I – Wprowadzenie do BPMN: Podstawowy samouczek obejmujący historię BPMN, podstawową notację oraz podstawowe elementy diagramów.
- Część II – Pasy: Poradnik dotyczący modelowania odpowiedzialności organizacyjnych przy użyciu stref, pasów i interakcji uczestników.
- Część IV – Dane i artefakty: Zaawansowany poradnik dotyczący modelowania obiektów danych, magazynów danych, adnotacji i artefaktów procesu w BPMN.
Ten przewodnik łączy poradniki Visual Paradigm BPMN, aby zapewnić praktyczny, gotowy do użycia zasób dla analityków biznesowych, architektów procesów i specjalistów od BPM. Wszystkie obrazy i treści koncepcyjne zostały zachowane z oryginalnego źródła w celu jasności edukacyjnej
Ten post dostępny jest również w Deutsch, English, Español, فارسی, Français, English, Bahasa Indonesia, 日本語, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文