利益相關者分析

什麼是利益相關者分析？

利益相關者分析是一種項目管理工具。它有助於識別可能影響或受項目實施期間提出的解決方案影響的內部和外部利益相關者，這是成功人士用來贏得他人支持的重要過程。管理利益相關者可以幫助您確保您的項目在其他人可能失敗的情況下取得成功。

什麼是利益相關者？

利益相關者是可以影響或受您的項目影響的人員或群體，無論是在您的組織或業務部門內部還是外部。通過徹底的利益相關者分析，了解這些人或群體是誰以及他們對改進計劃的要求或期望，可以真正幫助您準備好解決他們的需求和擔憂。

誰可以成為您的利益相關者？

利益相關者在公司中擁有既得利益，可以影響和受公司經營和業績的影響。典型的利益相關者是投資者、員工、客戶、供應商、社區、政府或行業協會。

利益相關者分析可以幫助項目或項目群識別：

• 可能影響或受項目影響的所有利益相關者的利益；
• 可能危及項目的潛在衝突或風險；
• 在實施過程中可以建立的機會和關係；
• 應鼓勵該小組參與項目的不同階段；
• 利益相關者參與的適當策略和方法；和
• 減少對弱勢群體的負面影響的方法。

如何識別您的利益相關者？

利益相關者分析的第一步是識別它們。識別乾係人的過程需要項目管理團隊仔細和深思熟慮的努力。這項活動通常涉及。

1. 識別將影響和/或受項目影響的個人、個人團體或企業。
2. 記錄有關所有此類個人、團體或企業的信息，以及他們對項目的興趣和參與。
3. 記錄這些個人和企業如何影響項目以及他們如何受項目影響
4. 確定它們的重要性

利益相關者分析矩陣和工具

利益相關者矩陣，也稱為利益相關者地圖，是一個矩陣，將項目的重要利益相關者根據其影響力和興趣程度分為四個像限。Visual Paradigm提供了豐富的專業設計的利益相關者矩陣模板集合。您可以輕鬆自定義並將它們包含在您的演示文稿中。

如何使用利益相關者矩陣的結果？

進行利益相關者分析將幫助您識別利益相關者，並根據他們對項目的影響以及項目對他們的影響對他們進行分類。進行利益相關者分析的最佳時間是在項目的準備階段，以便形成您的溝通計劃並隨著計劃的進展定期進行。

一旦確定了利益相關者，您就可以將注意力集中在優先級最高的群體上，並提供足夠的信息來取悅弱勢群體。下表顯示了基於利益相關者矩陣的參與策略示例：

更多利益相關者矩陣模板