de_DEen_USes_ESfa_IRfr_FRid_IDjapl_PLpt_PTru_RUvizh_CNzh_TW

TOGAF: Полное руководство по управлению заинтересованными сторонами

Введение

Управление заинтересованными сторонами — это критически важная дисциплина для успешной реализации корпоративной архитектуры (EA). Она включает в себя идентификацию, вовлечение и коммуникацию с отдельными лицами или группами, заинтересованными в архитектуре, обеспечивая решение их вопросов и получение их поддержки. Данное руководство предоставляет подробный обзор управления заинтересованными сторонами в контексте архитектурной модели TOGAF (The Open Group Architecture Framework), выделяя ключевые аспекты, методы и преимущества.

Понимание управления заинтересованными сторонами в корпоративной архитектуре

Значение управления заинтересованными сторонами

Управление заинтересованными сторонами необходимо для обеспечения соответствия корпоративной архитектуры потребностям и ожиданиям всех заинтересованных сторон. Эффективное управление заинтересованными сторонами способствует:

  • Повышение качества архитектуры: Включение мнений заинтересованных сторон формирует архитектуру и повышает качество создаваемых моделей.
  • Доступность ресурсов: Получение поддержки влиятельных заинтересованных сторон может привести к увеличению доступности ресурсов в ходе реализации архитектурных проектов.
  • Более глубокое понимание: Ранняя и частая коммуникация с заинтересованными сторонами способствует более глубокому пониманию процесса архитектуры.
  • Прогнозирование реакций: Эффективное управление заинтересованными сторонами помогает прогнозировать реакции на архитектурные модели и отчеты.
  • Успешные проекты: Учет всех вопросов и требований обеспечивает успех проекта.
  • Обоснованное принятие решений: Стратегия инструментов, учитывающая требования заинтересованных сторон к формулировке своих позиций, способствует более эффективному и быстрому принятию решений.

Ключевые аспекты управления заинтересованными сторонами

  1. Идентификация заинтересованных сторон:
    • Первым шагом является идентификация всех лиц или групп, затронутых архитектурой, которые оказывают влияние или обладают властью над ней, или заинтересованы в ее успехе или неудаче. К ним относятся высшие руководители, команды проектов, разработчики систем, клиенты и поставщики.
    • Заинтересованные стороны могут быть формальными или неформальными, и важно идентифицировать соответствующих индивидуальных заинтересованных сторон в организации. Примерный анализ заинтересованных сторон может классифицировать 22 типа заинтересованных сторон по пяти широким категориям.
  2. Понимание интересов:
    • Заинтересованные стороны имеют различные вопросы, касающиеся архитектуры, такие как производительность, надежность, безопасность и стоимость. Эти вопросы должны быть выявлены и зафиксированы.
    • Интересы являются ключевыми аспектами заинтересованности заинтересованной стороны в системе, которые определяют принятие системы.
  3. Анализ позиций заинтересованных сторон:
    • Заинтересованные стороны следует анализировать с учетом их власти, влияния и интереса. Это можно отобразить на матрице власти/интереса, которая помогает определить соответствующую стратегию взаимодействия.
    • Некоторые заинтересованные стороны могут быть препятствиями, в то время как другие могут быть сторонниками. Заинтересованные стороны, имеющие право утверждения цели и реализации, должны отличаться от исполнителей и лиц, принимающих решения.
    • Карта заинтересованных сторон может использоваться для отображения уровня вовлеченности и интересов различных заинтересованных сторон.
  4. Коммуникация и вовлечение:
    • Эффективная коммуникация с заинтересованными сторонами имеет решающее значение. Она включает адаптацию результатов взаимодействия, таких как каталоги, матрицы и диаграммы, для удовлетворения конкретных интересов различных групп заинтересованных сторон.
    • Это обеспечивает понимание архитектуры и удовлетворение их интересов. Виды архитектуры — это формальные представления общей архитектуры, имеющие значение для заинтересованных сторон. Точки зрения архитектуры — это перспективы, с которых создаются и используются виды.
  5. Разрешение противоречивых целей:
    • Команда архитектуры может выявить противоречивые или конкурирующие цели среди заинтересованных сторон и должна разработать стратегии для их согласования.
    • Часто необходимы компромиссы для решения потенциально противоречивых интересов различных заинтересованных сторон.
  6. Получение поддержки:
    • Раннее вовлечение влиятельных заинтересованных сторон необходимо для формирования архитектуры, получения ресурсов и обеспечения понимания процесса архитектуры.
    • Управление заинтересованными сторонами направлено на получение поддержки проектов архитектуры путем выявления ключевых участников на ранних этапах.
  7. Итеративный процесс:
    • Анализ заинтересованных сторон должен обновляться на протяжении каждого этапа Метода разработки архитектуры (ADM), поскольку могут появиться новые заинтересованные стороны.
    • Вовлечение заинтересованных сторон — это итеративный процесс.

Заинтересованные стороны и их интересы

На этой фигуре показаны различные заинтересованные стороны, участвующие в архитектуре предприятия, классифицированные по различным организационным подразделениям и функциям. Понимание этих заинтересованных сторон имеет решающее значение для эффективного управления заинтересованными сторонами в архитектуре предприятия. Ниже приведено подробное объяснение изображения:

Корпоративные функции

В верхней части изображения перечисленыКорпоративные функции Перечислены. Эти функции контролируют более широкие стратегические и операционные аспекты организации. Ключевые заинтересованные стороны в этой категории включают:

  • CxO (руководители): Включает должности, такие как генеральный директор, финансовый директор, директор по информационным технологиям и исполнительный директор, которые отвечают за общую стратегию и направление организации.
  • Безопасность предприятия: Обеспечивает безопасность информации и активов организации.
  • Офис управления программами (PMO): Контролирует планирование, выполнение и завершение проектов и программ.
  • Группы контроля качества/стандартов: Обеспечивает контроль качества и соблюдение стандартов во всей организации.
  • Закупки: Осуществляет закупку товаров и услуг.
  • HR (человеческие ресурсы): Осуществляет управление персоналом, включая подбор, обучение и взаимодействие с сотрудниками.

Организация конечных пользователей

Организация проектовОрганизация конечных пользователей включает заинтересованные стороны, которые являются конечными пользователями архитектуры предприятия. Эти заинтересованные стороны напрямую затронуты архитектурой и её реализацией. Ключевые заинтересованные стороны в этой категории включают:

  • Высшее руководство: Высокопоставленные лица, принимающие решения в организации конечных пользователей.
  • Линейное управление: Менеджеры, которые контролируют повседневную деятельность и обеспечивают соблюдение бизнес-процессов.
  • Эксперты по бизнес-областям: Специалисты, обладающие глубокими знаниями в конкретных областях бизнеса.
  • Владельцы данных: Лица, ответственные за качество, точность и безопасность данных в организации.

Организация проектов

Организация проектовОрганизация проектов включает заинтересованные стороны, участвующие в планировании, выполнении и управлении проектами. Эти заинтересованные стороны имеют решающее значение для успешной реализации архитектуры предприятия. Ключевые заинтересованные стороны в этой категории включают:

  • Высшее руководство: Высокопоставленные лица, принимающие решения в организации проектов.
  • Линейное управление: Менеджеры, которые контролируют повседневную деятельность проекта.
  • Эксперты по бизнес-процессам/функциям: Специалисты, обладающие глубокими знаниями в конкретных бизнес-процессах или функциях.
  • Специалист по продукту: Лица, обладающие опытом в конкретных продуктах или технологиях, используемых в проекте.
  • Технический специалист: Лица, обладающие опытом в технических аспектах проекта.

Эксплуатация систем

В Эксплуатация систем категория включает заинтересованные стороны, ответственные за повседневное управление и эксплуатацию ИТ-систем. Эти заинтересованные стороны обеспечивают бесперебойную и эффективную работу систем. Ключевые заинтересованные стороны в этой категории включают:

  • Управление ИТ-услугами: Осуществляет управление предоставлением ИТ-услуг для удовлетворения бизнес-потребностей.
  • Служба поддержки: Предоставляет поддержку и помощь конечным пользователям.
  • Управление приложениями: Осуществляет управление жизненным циклом приложений, включая разработку, внедрение и сопровождение.
  • Управление инфраструктурой: Осуществляет управление физическими и виртуальными ресурсами, поддерживающими ИТ-среду.
  • Коммуникации данных/голоса: Осуществляет управление коммуникационной инфраструктурой, включая сети данных и голосовой связи.

Внешние

В Внешние категория включает заинтересованные стороны за пределами организации, которые заинтересованы в архитектуре предприятия или затронуты ею. Эти заинтересованные стороны могут влиять на архитектуру или быть затронуты её реализацией. Ключевые заинтересованные стороны в этой категории включают:

  • Поставщики: Предоставляют товары и услуги организации.
  • Регулирующие органы: Обеспечивают соблюдение законов и нормативных актов, которым должна соответствовать организация.

Взаимосвязи

На изображении также выделяются взаимосвязи между этими группами заинтересованных сторон. Например:

  • В Проектная организация взаимодействует как с организацией конечных пользователей и Операции системы чтобы обеспечить соответствие проектов бизнес-потребностям и их технической осуществимости.
  • Организация Корпоративные функции обеспечивают стратегическое направление и контроль над всеми другими группами заинтересованных сторон.
  • Организация Внешние заинтересованные стороны влияют и подвержены влиянию со стороны внутренних групп заинтересованных сторон, особенно через закупки, соблюдение нормативных требований и отношения с поставщиками.

Методы управления заинтересованными сторонами

  1. Анализ заинтересованных сторон:
    • Определение и приоритизация заинтересованных сторон на основе их влияния и интереса.
  2. Матрица власти/интереса:
    • Картирование заинтересованных сторон на основе их власти и интереса для определения стратегий взаимодействия.
  3. Карта заинтересованных сторон:
    • Документирование заинтересованных сторон, их уровня вовлеченности и их интересов.
  4. План коммуникаций:
    • Разработка структурированного подхода к коммуникации с заинтересованными сторонами.
  5. Виды и точки зрения архитектуры:
    • Создание различных видов архитектуры, адаптированных к конкретным интересам заинтересованных сторон.
  6. Каталоги, матрицы и диаграммы:
    • Использование этих инструментов для представления информации таким образом, чтобы заинтересованные стороны могли ее понять и проверить.
  7. Формальные обзоры заинтересованных сторон:
    • Проведение формальных обзоров для обеспечения того, чтобы интересы заинтересованных сторон были учтены.

TOGAF и управление заинтересованными сторонами

Стандарт TOGAF акцентирует внимание на управлении заинтересованными сторонами на протяжении всего Метода разработки архитектуры (ADM). Вот как управление заинтересованными сторонами интегрируется в фазы ADM:

  1. Фаза A: Видение архитектуры:
    • Заинтересованные стороны идентифицируются, а их интересы документируются. В этой фазе акцент делается на определении границ, заинтересованных сторон и целей архитектуры.
  2. Фаза B: Бизнес-архитектура:
    • Взаимодействие с заинтересованными сторонами продолжается для обеспечения того, чтобы бизнес-архитектура отвечала их потребностям и интересам.
  3. Фаза C: Архитектуры информационных систем:
    • Взаимодействие с заинтересованными сторонами направлено на обеспечение того, чтобы архитектуры данных и приложений соответствовали требованиям заинтересованных сторон.
  4. Фаза D: Технологическая архитектура:
    • Взаимодействие с заинтересованными сторонами обеспечивает, что технологическая архитектура поддерживает общие бизнес-цели и учитывает интересы заинтересованных сторон.
  5. Фаза E: Возможности и решения:
    • Заинтересованные стороны участвуют в выявлении и выборе проектов реализации, обеспечивая тем самым учет их интересов в решениях.
  6. Фаза F: Планирование миграции:
    • Взаимодействие с заинтересованными сторонами направлено на планирование перехода от базовой архитектуры к целевой архитектуре, обеспечивая учет их интересов в процессе миграции.
  7. Фаза G: Государственное управление реализацией:
    • Взаимодействие с заинтересованными сторонами обеспечивает эффективное управление реализацией архитектуры, учитывая любые возникающие вопросы.
  8. Фаза H: Управление изменениями архитектуры:
    • Взаимодействие с заинтересованными сторонами продолжается для управления изменениями в архитектуре, обеспечивая учет их интересов на протяжении всего жизненного цикла архитектуры.

Преимущества эффективного управления заинтересованными сторонами

  • Улучшенное качество архитектуры: Вклад ключевых заинтересованных сторон формирует архитектуру и улучшает качество создаваемых моделей.
  • Доступность ресурсов: Поддержка со стороны влиятельных заинтересованных сторон может привести к большему количеству доступных ресурсов в ходе архитектурных мероприятий.
  • Более глубокое понимание: Раннее и частое взаимодействие с заинтересованными сторонами способствует более глубокому пониманию процесса архитектуры.
  • Предвидение реакций: Реакции на архитектурные модели и отчеты можно предвидеть более эффективно.
  • Успешные проекты: Управление заинтересованными сторонами способствует успешному завершению проекта за счет учета всех вопросов и требований.
  • Обоснованное принятие решений: Стратегия использования инструментов, учитывающая требования заинтересованных сторон к формулировке и выражению идей, способствует более эффективному и быстрому принятию решений.

Заключение

Эффективное управление заинтересованными сторонами имеет решающее значение для успеха любой инициативы по созданию корпоративной архитектуры. Оно обеспечивает соответствие архитектуры потребностям бизнеса, ее надлежащую поддержку и возможность эффективной реализации. Интегрируя управление заинтересованными сторонами в процесс TOGAF ADM, организации могут достичь всесторонней и успешной практики корпоративной архитектуры.

Список ссылок по ArchiMate и TOGAF

  1. Инструмент TOGAF® для корпоративной архитектуры – ArchiMetric
  2. Навигация по эволюции: Полное руководство по переходу от ArchiMate 2.1 к 3.2 – ArchiMetric
  3. Овладение корпоративной архитектурой с помощью инструмента TOGAF от Visual Paradigm – ArchiMetric
  4. Что такое ArchiMate? – Visual Paradigm
    • Описание: Пошаговое руководство по изучению ArchiMate, его интеграции с TOGAF и тому, как он дополняет существующие методы, такие как UML и BPMN.
    • URL: Что такое ArchiMate?
  5. Использование BPMN для дополнения разработки архитектуры предприятия TOGAF ADM совместно с ArchiMate – ArchiMetric
  6. Понимание абстракции в языке ArchiMate – ArchiMetric
    • Описание: В этой статье объясняются концепции абстракции в ArchiMate и то, как Visual Paradigm способствует эффективному моделированию и проектированию.
    • URL: Понимание абстракции в языке ArchiMate
  7. Обзор ArchiMate – языка моделирования архитектуры предприятия – Cybermedian
    • Описание: В этом обзоре рассматриваются интеграция ArchiMate с TOGAF и другими фреймворками, а также преимущества использования Visual Paradigm для моделирования ArchiMate.
    • URL: Обзор ArchiMate
  8. Справление со сложностью предприятия с помощью процесса Just-in-Time от Visual Paradigm – ArchiMetric
  9. Visual Paradigm TOGAF – Всё о TOGAF, архитектуре предприятия, ArchiMate и многом другом
    • Описание: Этот гид предоставляет подробный обзор ArchiMate 3, TOGAF и архитектуры предприятия, а также того, как Visual Paradigm поддерживает эти рамки.
    • URL: Visual Paradigm TOGAF
  10. Бесплатный онлайн-инструмент ArchiMate + примеры – Cybermedian

Эти ссылки предоставляют всесторонний обзор ArchiMate и TOGAF, их интеграции и инструментов, доступных в Visual Paradigm для поддержки моделирования архитектуры предприятия.

 

Эта статья также доступна на Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文

Оставить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *