Sua Jornada Começa: Compreendendo o Terreno
Desenvolver fluxos de trabalho é um processo de capturar todas as informações relevantes que entram no processo:
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Quem está envolvido
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O que que eles são responsáveis
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Como as tarefas são transferidas
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Quais tarefas são manuais e quais são automatizadas
À medida que você embarca na sua jornada com o BPMN (Modelagem e Notação de Processos de Negócio), descobrirá que o que parece complexo no início é, na verdade, baseado em fundamentos simples e intuitivos.
Fase 1: Superando a Curva de Aprendizado
O Mitos da Complexidade
Muitos críticos do BPMN 2.0 reclamam que o BPMN é muito complicado para aprender, especialmente as muitas notações que precisam ser memorizadas. O que os críticos deixaram de mencionar é que a maioria dos processos não exige que o modelador conheça toda a especificação. Na verdade, a maioria dos modelos não utiliza mais do que algumas poucas das partes mais comuns do processo.
A Bela Simplicidade: O BPMN consiste apenas em 3 tipos básicos de elementos mais 1 elemento de conector de fluxo:
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Eventos – Coisas que acontecem
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Atividades – Trabalho que é realizado
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Portas de entrada – Pontos de decisão
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Fluxo – As conexões (Fluxo de Sequência – as linhas pretas com setas que conectam tudo)
Sim, é isso mesmo! Embora cada um desses quatro elementos tenha suas próprias variações, dominar esses conceitos centrais é sua primeira vitória.
Fase 2: Criando seu primeiro diagrama de processo de negócios
Passo 1: Configurando sua tela
Seu percurso começa criando um novo diagrama. Selecione Diagrama > Novo na barra de ferramentas.
Na janela Novo Diagrama, selecione Diagrama de Processo de Negócios, depois clique Próximo. Você pode usar a barra de pesquisa acima para filtrar os resultados.
Passo 2: Nomeando sua jornada
Nomeie o diagrama e depois clique OK. Neste tutorial, nomeamos o diagrama Cumprimento de Pedido.
Fase 3: Iniciando o fluxo do processo
Passo 3: O ponto de partida
Para criar um evento de início, selecione Evento de Início, depois clique na localização onde deseja posicionar o evento de início.
Passo 4: Adicionando contexto com gatilhos de mensagem
No entanto, queremos um evento de início por mensagem em vez de um evento de início simples. Clique com o botão direito no evento de início > Gatilho > Gatilho de Mensagem para transformá-lo em um Evento de Início por Mensagem.
Dica Profissional: Não se esqueça de nomear o evento de início por mensagem clicando duas vezes nele. Nomeamos o nosso Pedido Recebido.
Fase 4: Construindo o Fluxo de Trabalho
Etapa 5: Adicionando sua Primeira Tarefa
Para criar uma tarefa após Pedido Recebido, selecione Pedido Recebido, clique e segure o botão Catálogo de Recursos botão, depois arraste o cursor para o local desejado e solte. Na janela pop-up, selecione Tarefa. Você pode clicar duas vezes na tarefa para renomeá-la. Nomeamos esta tarefa Verificar Disponibilidade.
Etapa 6: Apresentando Pontos de Decisão
Gostaríamos de ter uma porta de entrada após Verificar Disponibilidade. Selecione Verificar Disponibilidade, clique e segure o botão Catálogo de Recursos, arraste o cursor para o local desejado e solte. Selecione Porta de Entrada na janela pop-up. Nomeie a porta de entrada Artigo Disponível.
Etapa 7: Criando Caminhos Condicionais
Crie uma tarefa chamada Enviar Artigo após Artigo Disponível usando o método semelhante ao Passo 5. Clique duas vezes na sequência de fluxo entre Artigo Disponível e Enviar Artigo e renomeie para Sim.
Passo 8: Tratamento de Caminhos Alternativos
Crie um sub-processo chamado Compra depois de Artigo Disponível com o fluxo de sequência chamado Não. Clique Artigo Disponível, clique e segure Catálogo de Recursos, arraste para o local desejado e solte. Selecione Sub-Processo na janela pop-up, clique duas vezes no sub-processo para renomear para Compra. Nomeie o fluxo de sequência Não.
Passo 9: Conectando o Fluxo
Selecione Compra, clique e segure Catálogo de Recursos, arraste para Enviar Artigo e solte para criar um fluxo entre Compra e Enviar Artigo.
Passo 10: Continuando o Processo
Crie um sub-processo após Enviar Artigo chamado Liquidacao Financeira usando o método do Passo 8.
Fase 5: Gerenciando Exceções e Eventos
Passo 11: Adicionando Tratamento de Erros
Gostaríamos de criar um evento intermediário de erro chamado Entregável na Compra. Clique em Compra > Catálogo de Recursos, depois selecione Novo Evento Intermediário na janela pop-up.
Passo 12: Configurando Disparadores de Erro
Clique com o botão direito no evento intermediário recém-criado > Disparador > Disparador de Erro. Nomeie o evento intermediário de erro Entregável.
Passo 13: Adicionando Eventos de Escalonamento
Crie um evento intermediário escalonado chamado Entrega Atrasadausando o mesmo método dos Passos 11 e 12. No entanto, ao repetir o Passo 12, selecioneDisparador de Escalonamentoem vez disso.
Passo 14: Expandindo o Seu Processo
Você pode criar mais tarefas usando o método do Passo 5. Você deverá ver algo assim após criar mais tarefas:
Fase 6: Concluindo a Jornada
Passo 15: Alcançando o Fim
Agora podemos criar um evento de fim apósAcerto Financeiro. SelecioneAcerto Financeiro, clique e segureCatálogo de Recursos, arraste para o local desejado e solte, depois selecioneEvento de Fimdo menu suspenso.
Passo 16: Múltiplos Finais
Crie mais dois eventos de fim, um após ambosInformar ClienteeRemover Artigo do Catálogo, repetindo o Passo 15.
Passo 17: A Sua Obra-Prima
Você deverá ver agora um diagrama semelhante a este:
O Fim da Sua Jornada: Principais Aprendizados
Parabéns! Você navegou com sucesso pelo cenário do BPMN. Lembre-se:
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Comece simples– Foque nos 4 elementos básicos
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Use o Catálogo de Recursos– É o caminho mais rápido para criar diagramas
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Nomeie tudo – Rótulos claros tornam seus diagramas compreensíveis
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Trate exceções – Use eventos intermediários para tratamento de erros e escalonamentos
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Pratique – A maioria dos processos precisa apenas de elementos comuns
Agora você está preparado para modelar processos de negócios de forma eficaz!
Referências
Como desenhar um diagrama BPMN?: Guia abrangente sobre a criação de diagramas BPMN, cobrindo os fundamentos do desenvolvimento de fluxos de trabalho e os princípios básicos de modelagem de processos.
O BPMN é difícil de aprender?: Aborda mitos comuns sobre a complexidade do BPMN e explica a simplicidade dos quatro elementos centrais: Eventos, Atividades, Portas de Decisão e Fluxos.
Desenhar um diagrama de processo de negócios: Tutorial passo a passo que demonstra como criar um diagrama completo de processo de atendimento de pedidos usando o Visual Paradigm, incluindo eventos de início, tarefas, portas de decisão, sub-processos, eventos intermediários e eventos de fim.
Resumo: 5 Pontos Principais para Aprender BPMN
• Domine os 4 Elementos Básicos: Foque nos Eventos, Atividades, Portas de Decisão e conectores de Fluxo – esses componentes centrais são tudo o que você precisa para a maioria dos modelos de processos de negócios, tornando o BPMN muito mais simples do que os críticos sugerem.
• Comece com Eventos de Mensagem: Comece seus diagramas com eventos de início bem configurados (como Eventos de Início por Mensagem) e nomeie-os sempre claramente para estabelecer o contexto para todo o fluxo do processo.
• Construa tarefas sequencialmente: Use o recurso Catálogo de Recursos para adicionar tarefas e atividades rapidamente, conectando-as com fluxos de sequência e rotulando cada etapa para mostrar a progressão do trabalho.
• Implemente Portas de Decisão: Crie portas de decisão para lidar com a lógica de ramificação em seus processos, rotulando os fluxos de saída (como “Sim”/“Não”) para mostrar caminhos diferentes com base em condições ou decisões.
• Trate exceções e encerramentos: Adicione eventos intermediários para tratamento de erros e escalonamentos, e conclua seu processo com múltiplos eventos de fim para mostrar todas as conclusões possíveis do processo.
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