जॉन कोटर (1996), हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर और प्रसिद्ध बदलाव विशेषज्ञ, अपनी पुस्तक “लीडिंग चेंज” में पेश किया बदलाव के 8 चरण मॉडल जिसे उन्होंने 100 संगठनों के अनुसंधान के आधार पर विकसित किया, जो बदलाव की प्रक्रिया से गुजर रहे थे।
कोटर सुझाव देते हैं कि बदलाव सफल होने के लिए, अभ्यास टीम के 75% को बदलाव में “एकजुट होना” चाहिए। दूसरे शब्दों में, आपको पहले चरण पर वास्तव में काम करना होगा, और अगले चरणों पर जाने से पहले आवश्यकता से अधिक समय और ऊर्जा लगाकर जल्दी की आवश्यकता बनानी होगी। घबराएं नहीं और बहुत तेजी से शुरू न करें क्योंकि आप अतिरिक्त लघुकालिक हानि के जोखिम में नहीं डालना चाहते हैं — यदि आप उचित तैयारी के बिना कार्रवाई करते हैं, तो आपको बहुत अस्थिर यात्रा का सामना करना पड़ सकता है।
कोटर के 8 चरण मॉडल को नीचे दिए गए चित्र की सहायता से समझाया जा सकता है:
- आवश्यकता की भावना बनाएं
- मार्गदर्शक संघ का गठन करें
- रणनीतिक दृष्टि पहल का गठन करें
- स्वयंसेवी सेना को जुटाएं
- रुकावटों को हटाकर कार्रवाई को संभव बनाएं
- लघुकालिक जीत पैदा करें
- त्वरण को बनाए रखें
- बदलाव को लागू करें
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सारांश
कोटर का तर्क है कि 70% बदलाव प्रयास विफल होते हैं, और इसका कारण यह है कि अधिकांश संगठन आवश्यक तैयारी नहीं करते हैं या प्रोजेक्ट को सही तरीके से पूरा नहीं करते हैं। वह 8 चरण बदलाव मॉडल को बताते हैं ताकि यह जोर दिया जा सके कि बदलाव एक सरल और त्वरित प्रक्रिया नहीं है। व्यापार बदलाव को सावधानी से किया जाना चाहिए, क्योंकि यह एक बड़ा निवेश है और इसकी काफी लागत आती है।
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