Le modèle et la notation des processus métier (BPMN), les diagrammes de flux et les diagrammes d’activité sont trois outils populaires utilisés pour modéliser et visualiser les processus. Chacun possède ses propres forces et convient à différents types de tâches. Ci-dessous se trouve un examen complet de ces trois outils, incluant des concepts clés, des exemples et un tableau de comparaison.
Modèle et notation des processus métiers (BPMN)
Concepts clés :
- Processus: Une séquence d’activités effectuées pour atteindre un objectif précis.
- Événements: Quelque chose qui se produit pendant un processus (par exemple, événements de début, de fin, intermédiaires).
- Activités: Travail effectué au sein d’un processus (par exemple, tâches, sous-processus).
- Passerelles: Points de décision qui déterminent le déroulement du processus (par exemple, passerelles exclusives, inclusives, parallèles).
- Objets de flux: Comprend les événements, les activités et les passerelles.
- Objets de connexion: Comprend le flux de séquence, le flux de message et les associations.
- Lignes de nage: Utilisées pour organiser les activités en catégories distinctes, souvent représentant différents rôles ou départements.
Exemple :
Considérez un système simple de traitement des commandes :
- Événement de départ: Commande reçue
- Tâche: Vérifier la commande
- Passerelle exclusive: La commande est-elle valide ?
- Oui: Passer à « Préparer la commande »
- Non: Passer à « Informer le client »
- Tâche: Préparer la commande
- Tâche: Expédier la commande
- Événement de fin: Commande terminée
Diagramme de flux
Concepts clés :
- Début/Fin: Indique le début et la fin d’un processus.
- Processus: Représente une tâche ou une activité.
- Décision: Représente un point où une décision est prise, généralement menant à des chemins différents.
- Entrée / Sortie: Représente les données entrant ou sortant du processus.
- Lignes de flux: Flèches qui indiquent la direction du flux du processus.
Exemple :
Un diagramme de flux simple pour un processus de support client :
- Début: Le client appelle
- Processus: Répondre à l’appel
- Décision: Le problème est-il résolu ?
- Oui: Passer à « Raccrocher »
- Non: Passer à « Escalader le problème »
- Processus: Escalader le problème
- Processus: Résoudre le problème
- Fin: Terminer l’appel
Diagramme d’activité
Concepts clés :
- Nœud initial: Représente le début du flux de travail.
- Activité: Représente une tâche ou une action.
- Nœud de décision: Représente un point de branchement basé sur une condition.
- Nœud de fusion: Combine plusieurs flux entrants en un seul.
- Fork/Join: Sépare un flux en plusieurs flux concurrents (fork) et les synchronise à nouveau en un seul (join).
- Nœud final: Représente la fin du flux de travail.
- Lignes de nage: Utilisé pour regrouper les activités en fonction de la responsabilité ou du rôle.
Exemple :
Un diagramme d’activité pour un processus de développement logiciel :
- Nœud initial: Démarrer
- Activité: Recueil des exigences
- Activité: Conception
- Fourche: Séparer en activités parallèles
- Activité: Codage
- Activité: Test
- Réunion: Synchroniser le codage et le test
- Nœud de décision: Le logiciel est-il acceptable ?
- Oui: Passer à « Déploiement »
- Non: Passer à « Réviser les exigences »
- Activité: Déploiement
- Nœud final: Fin
Tableau de comparaison
| Fonctionnalité | BPMN | Organigramme | Diagramme d’activité |
|---|---|---|---|
| Objectif | Modélisation des processus métier | Visualisation des algorithmes et des processus | Modélisation des flux de travail et des opérations |
| Complexité | Élevée | Faible à moyenne | Moyen à élevé |
| Normalisation | Normalisé par l’OMG | Pas de normalisation | Normalisé par l’OMG |
| Cas d’utilisation | Gestion des processus métiers | Processus simples, algorithmes | Développement logiciel, flux de travail |
| Notation | Ensemble riche de symboles | Ensemble simple de symboles | Ensemble riche de symboles |
| Points de décision | Passerelles | Boîtes de décision | Nœuds de décision |
| Concurrence | Pris en charge | Non pris en charge | Pris en charge |
| Lignes de nage | Oui | Non | Oui |
| Événements | Événements de début, de fin et intermédiaires | Symboles de début/fin | Nœuds initial/final |
| Support des outils | Beaucoup d’outils BPMN disponibles | Outils de dessin de base | Outils UML |
Conclusion
BPMN, les diagrammes de flux et les diagrammes d’activité servent chacun à des fins différentes et conviennent à différents types de tâches. BPMN est idéal pour les processus commerciaux complexes, les diagrammes de flux sont excellents pour les algorithmes et les processus simples, et les diagrammes d’activité conviennent particulièrement à la modélisation des flux de travail de développement logiciel. Comprendre les forces et les limites de chaque outil peut vous aider à choisir celui qui convient le mieux à vos besoins spécifiques.
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