客戶旅程圖可以用來描述特定場景下某個角色客戶的故事。包括客戶從第一次接觸產品,接觸產品的各個接觸點,到最後結束對產品的使用。
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客戶旅程圖可以用來描述特定場景下某個角色客戶的故事。包括客戶從第一次接觸產品,接觸產品的各個接觸點,到最後結束對產品的使用。
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故障樹分析是系統可靠性分析中最常用的方法之一。它是通過分析可能導致系統故障的各種因素,包括硬件、軟件、環境、人為因素等,進行系統設計或改進的過程。通過繪製故障樹,我們可以確定模式的可能組合和系統故障原因的概率。計算出系統的故障概率並採取相應的措施。
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PDCA被認為是業務流程持續改進的最流行的框架之一。 PDCA(plan do check action),也被稱為戴明循環,是最簡單的流程改進框架。基本上,它是一系列持續改進的反饋循環–你決定它是如何運作的,想出如何改進它,最終做出改變,並不斷重複這個循環。我相信PDCA是幫助你改善工作流程的最簡單和最有效的方法。
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1999 年 Edward de Bono 提出的六頂思考帽技術鼓勵一個團隊從多個不同的角度來處理手頭的問題。 這迫使團隊跳出他們習慣性的思維方式,並幫助他們更全面地了解情況。 它是辯論問題、解決問題或做出重要決定的重要而強大的技術。
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組織變革是貫穿所有企業的一條共同線索,無論其規模、行業和年齡。它是關於改變一個組織的戰略、過程、程序、技術和文化的過程,以及這種變化對組織的影響。庫爾特-盧因開發了一個涉及三個步驟的變革模型:解凍、改變和重新凍結。
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科特建議,要使變革成功,75%的實踐團隊需要 “接受 “這一變革。換句話說,你必須在第一步上下功夫,花大量時間和精力建立緊迫感,然後再進入下一步。不要因為你不想冒更多的短期損失而驚慌失措,跳得太快–如果你在沒有適當準備的情況下採取行動,你可能會面臨非常顛簸的旅程。
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5個為什麼 “是一個簡單的工具,用來幫助你理解是什麼導致了一個問題,通過使用迭代審問技術來探索一個特定問題的根本原因。顧名思義,5個為什麼需要反復問 “為什麼”,從一個症狀深入到另一個症狀,直到達到根本原因(有時問 “為什麼 “5次就太多了,有時你需要問5次以上)。
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SWOT矩陣是一個規劃工具,而TOWS矩陣是一個行動工具。在SWOT分析中,你以點的形式確定所有的優勢、劣勢、機會和威脅。然後,你把每一個點看作是一個單一的視角。而TOWS矩陣則確定了這些因素之間的關係,並在此基礎上選擇戰略。優勢和劣勢是抽象的概念,在沒有任何背景的情況下是很難思考的。
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戰略地圖是由羅伯特-卡普蘭(Robert S. Kaplan)和大衛-諾頓(David P. Norton)開發的,是其戰略規劃和管理的平衡計分卡框架的一部分。戰略地圖是對公司整體目標以及它們之間的關係在一張紙上的直觀表述。
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今天我想用Visual Paradigm來演示如何為將承擔RACI角色的團隊成員進行任務規劃,增強型PERT圖中的這些任務可以自動分配給名為 “Tasifier “的自動化任務管理器進行項目管理。傳統的PERT圖是一個項目管理工具,用於安排、組織和協調項目中的任務。增強的PERT圖工具增加了四個額外的功能,用於與不同的Visual Paradigm構件集成。你可以在增強的PERT圖建模器內完成所有這些工作。
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