Online Diagrams Archives - 頁4，共5 - IT 觀察者隨筆

通過客戶旅程圖改善客戶體驗

客戶旅程圖可以用來描述特定場景下某個角色客戶的故事。包括客戶從第一次接觸產品，接觸產品的各個接觸點，到最後結束對產品的使用。

故障樹分析是系統可靠性分析中最常用的方法之一。它是通過分析可能導致系統故障的各種因素，包括硬件、軟件、環境、人為因素等，進行系統設計或改進的過程。通過繪製故障樹，我們可以確定模式的可能組合和系統故障原因的概率。計算出系統的故障概率並採取相應的措施。

1999 年 Edward de Bono 提出的六頂思考帽技術鼓勵一個團隊從多個不同的角度來處理手頭的問題。這迫使團隊跳出他們習慣性的思維方式，並幫助他們更全面地了解情況。它是辯論問題、解決問題或做出重要決定的重要而強大的技術。

科特建議，要使變革成功，75%的實踐團隊需要 “接受 “這一變革。換句話說，你必須在第一步上下功夫，花大量時間和精力建立緊迫感，然後再進入下一步。不要因為你不想冒更多的短期損失而驚慌失措，跳得太快–如果你在沒有適當準備的情況下採取行動，你可能會面臨非常顛簸的旅程。

維恩圖是不同事物組之間關係的圖形或圖形表示。維恩圖是約翰維恩在 1880 年左右發明的。維恩圖也稱為集合圖。維恩圖給出了組或集合的邏輯表示。借助維恩圖可以很容易地理解兩個或三個集合之間的關係。在數學中，維恩圖用於分析從調查、數據報告和表格中獲得的已知信息。

統一建模語言是一種標準化的通用建模語言，現在由對像管理組 (OMG) 作為事實上的行業標准進行管理。 UML 包括一組圖形符號技術，用於為軟件密集型系統創建可視化模型。在 UML 2.2 中有 14 種類型的 UML 圖，分為兩類

如果您曾經嘗試過創建 MS 的 Visio Flowchart®，您就會知道這有多難。您可以從一些基本工具開始，如果您需要更改任何內容 — 移動形狀、刪除形狀或添加新形狀 — 太難了！你知道我的意思。只需單擊幾下，Visual Paradigm Online 即可自動執行所有復雜任務。

跨職能的流程圖（有時也被稱為部署流程圖）是一種業務流程圖工具，用於闡明特定流程的步驟和利益相關者。通常情況下，我們使用跨職能的流程圖來顯示一個業務流程和負責該流程的職能單位（如部門）之間的關係。

思維導圖是記錄筆記和集思廣益論文題目的有效手段。思維導圖包括寫下一個中心主題，並思考從中心向外輻射的新的和相關的想法。通過專注於用自己的話寫下的關鍵想法，並尋找它們之間的聯繫，你可以用一種幫助你更好地理解和保留信息的方式來描繪知識。

流程圖是一個流程中步驟順序的圖示。它是一種通用工具，可用於各種目的，如製造過程、管理或服務過程，或項目規劃。它通常被定義為一種算法的圖形表示，是一項任務的分步方法。它將步驟顯示為各種類型的方框，並通過用箭頭連接方框顯示其順序。