Введение в BPMN
Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) — графическое представление, используемое для определения бизнес-процессов в рабочем процессе. BPMN предоставляет стандартизированный способ моделирования бизнес-процессов, что облегчает их понимание, анализ и улучшение. В этом обучающем курсе будет использован пример на основе прикрепленного изображения для объяснения ключевых концепций моделирования бизнес-процессов.
Кейс: Процесс записи на прием и выписки рецепта
На приведенном ниже рисунке показан бизнес-процесс, включающий пациента, врача и кабинет врача. Процесс включает запись на прием, обработку симптомов и выписку лекарств. Мы будем использовать этот кейс для объяснения ключевых концепций BPMN.
Ключевые концепции BPMN
1. Пools и Lanes
- Pools: представляют основных участников бизнес-процесса. В нашем кейсе имеются два пула: «Пациент» и «Кабинет врача».
- Lanes: подразделения внутри пула, представляющие различные роли или отделы. В пуле «Кабинет врача» нет явных линий, но задачи выполняются персоналом кабинета врача.
2. События
- Событие начала: обозначается кругом, указывает на начало процесса. В нашем кейсе события начала — это запрос пациента на прием к врачу и получение запроса кабинетом врача.
- Событие окончания: обозначается кругом с жирной рамкой, указывает на окончание процесса. В нашем кейсе события окончания — это получение рецепта пациентом и отправка рецепта кабинетом врача.
- Промежуточные события: обозначаются кругом с двойной рамкой, указывают на что-либо, происходящее между событиями начала и окончания. В нашем кейсе промежуточные события включают отправку и получение сообщений между пациентом и кабинетом врача.
3. Деятельность
- Задачи: обозначаются закругленными прямоугольниками, указывают на единицу работы. В нашем кейсе задачи включают «Отправить запрос врачу», «Получить запись», «Отправить симптомы», «Получить рецепт», «Запрос врачу от пациента», «Записаться на прием», «Обработать симптомы», «Обработать рецепт», «Получить запрос врачу», «Отправить запись», «Получить симптомы» и «Отправить рецепт».
- Подпроцессы: обозначаются прямоугольником с плюсом, указывают на процесс, который может быть разбит на более мелкие задачи. В нашем кейсе нет явных подпроцессов, но задачи могут рассматриваться как часть более крупного подпроцесса.
4. Шлюзы
- Шлюзы: Представленные в виде ромба, они управляют ходом процесса на основе условий. В нашем исследовании случаев явных шлюзов нет, но ход задач и событий можно рассматривать как условный, основанный на действиях пациента и ответах кабинета врача.
5. Объекты потока
- Последовательный поток: Представлены сплошными стрелками, они указывают порядок действий. В нашем исследовании случаев последовательный поток показывает порядок задач и событий, таких как отправка пациентом запроса врачу, получение запроса кабинетом врача и так далее.
- Поток сообщений: Представлены штриховыми стрелками, они указывают поток сообщений между пузырями. В нашем исследовании случаев поток сообщений показывает обмен информацией между пациентом и кабинетом врача, например, отправку и получение подтверждений приема, симптомов и рецептов.
Анализ случая
Пул пациента
- Событие начала: Пациент хочет посетить врача.
- Задача: «Отправить запрос врачу» – пациент отправляет запрос на прием к врачу.
- Промежуточное событие: Пациент получает подтверждение приема.
- Задача: «Отправить симптомы» – пациент отправляет свои симптомы в кабинет врача.
- Промежуточное событие: Пациент получает рецепт.
- Событие окончания: Процесс завершается тем, что пациент получает рецепт.
Пул кабинета врача
- Событие начала: Кабинет врача получает запрос пациента.
- Задача: «Получить запрос врачу» – кабинет врача получает запрос пациента.
- Задача: «Отправить прием» – кабинет врача отправляет подтверждение приема пациенту.
- Промежуточное событие: Кабинет врача получает симптомы пациента.
- Задача: «Отправить рецепт» — врачебное учреждение отправляет рецепт пациенту.
- Событие окончания: Процесс завершается отправкой рецепта врачебным учреждением.
Поток сообщений
- Пациент отправляет запрос врачу в медицинское учреждение.
- Медицинское учреждение отправляет подтверждение записи пациенту.
- Пациент отправляет свои симптомы в медицинское учреждение.
- Медицинское учреждение отправляет рецепт пациенту.
UML против BPMN: понимание различий
Единый язык моделирования (UML) и язык моделирования бизнес-процессов и нотации (BPMN) — это оба важных языка моделирования, используемые в области разработки программного обеспечения и управления бизнес-процессами. Несмотря на некоторые сходства, они выполняют разные функции и оптимизированы для различных применений. Ниже приведено подробное сравнение UML и BPMN.
1. Цель и сфокусированность
UML (Единый язык моделирования)
- Фокус: В основном используется для разработки программного обеспечения и проектирования систем.
- Цель: Предоставляет стандартизированный способ визуализации архитектуры системы, охватывающий различные аспекты, такие как структура, поведение и взаимодействие между компонентами.
- Сценарии использования: Широко используется при разработке объектно-ориентированного программного обеспечения, включая диаграммы классов, последовательности, случаев использования и состояний.
BPMN (Язык моделирования бизнес-процессов и нотации)
- Фокус: Специально разработан для моделирования бизнес-процессов.
- Цель: Предоставляет графическое представление бизнес-процессов, которое легко понять всем заинтересованным сторонам, включая бизнес-аналитиков, менеджеров и технические команды.
- Сценарии использования: Используется для построения бизнес-процессов, анализа процессов и выявления областей для улучшения.
2. Типы диаграмм
UML
- Распространённые диаграммы:
- Диаграммы классов: Показывают структуру системы, иллюстрируя классы и их отношения.
- Диаграммы последовательностей: Представляют взаимодействие между объектами в хронологическом порядке.
- Диаграммы вариантов использования: Иллюстрируют функциональные требования системы и взаимодействие между пользователями (актерами) и системой.
- Диаграммы состояний: Иллюстрируют состояния объекта и переходы между этими состояниями.
BPMN
- Общие диаграммы:
- Диаграммы бизнес-процессов (BPD): Показывают поток деятельности и решений в бизнес-процессе.
- Диаграммы взаимодействия: Иллюстрируют взаимодействие между различными участниками (например, отделами или организациями).
- Диаграммы хореографии: Фокусируются на обменах сообщениями между участниками в процессе.
3. Нотация и символы
UML
- Сложная нотация: UML использует разнообразные символы и нотации, которые могут быть сложными и требуют обучения для понимания. Каждый тип диаграммы имеет свою собственную систему символов.
- Гибкость: UML чрезвычайно гибкий и может быть адаптирован под различные методологии, включая Agile и Waterfall.
BPMN
- Стандартизированная нотация: BPMN имеет стандартизированный набор символов, которые легко понять, что делает его доступным для не технических заинтересованных сторон.
- Четкое представление: Символы представляют различные элементы, такие как задачи, события, шлюзы (решения) и потоки, что делает визуализацию процессов простой.
4. Коммуникация с заинтересованными сторонами
UML
- Техническая аудитория: Основное внимание уделяется разработчикам, архитекторам и техническим командам. Может быть трудно понять не техническим заинтересованным сторонам.
- Детальные спецификации: Предоставляет детальное представление системы для технической реализации, но может быть неясным для более широких бизнес-обсуждений.
BPMN
- Ориентировано на бизнес: Разработано для использования бизнес-аналитиками и заинтересованными сторонами, а также техническими командами. Четкое визуальное представление способствует улучшению коммуникации на разных уровнях организации.
- Фокус на процессах: Акцентируется на понимании и улучшении бизнес-процессов, что делает его ценным для инициатив по улучшению процессов.
5. Поддержка инструментов и программного обеспечения
Для UML и BPMN доступно множество инструментов моделирования, многие из которых поддерживают оба обозначения. Популярные программные инструменты включают:
- Visual Paradigm: Предоставляет всестороннюю поддержку как для UML, так и для BPMN, что делает его идеальным выбором для команд, работающих над разработкой программного обеспечения и моделированием бизнес-процессов.
Заключение
BPMN — это мощный инструмент для моделирования бизнес-процессов. Используя ключевые концепции пулов, полос, событий, действий, шлюзов и объектов потока, вы можете создавать четкие и лаконичные диаграммы, представляющие сложные бизнес-процессы. Кейс-стади по записи на прием и выписке рецепта демонстрирует, как BPMN можно использовать для моделирования реальной ситуации, что облегчает понимание, анализ и улучшение процесса.
В заключение,UML и BPMNоба являются ценными языками моделирования, но выполняют разные функции. UML ориентирован на проектирование программного обеспечения и архитектуру систем, тогда как BPMN предназначен для визуализации и улучшения бизнес-процессов. Понимание различий между этими двумя нотациями поможет организациям выбрать подходящие инструменты и подходы для своих конкретных потребностей. Для команд, стремящихся интегрировать разработку программного обеспечения и управление процессами, инструменты, такие как Visual Paradigm, предоставляют всестороннее решение, поддерживающее как UML, так и BPMN.
Читатели этого руководства также читают
Эта статья также доступна на Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文