जब कोई संगठन स्क्रम को अपनाने का निर्णय लेता है, तो समझने के लिए पहली बात यह है कि स्क्रम भूमिकाएँ पारंपरिक प्रोजेक्ट कार्यान्वयन भूमिकाओं से कैसे भिन्न हैं। स्क्रम में शामिल दो सेट भूमिकाएँ हैं:
आंतरिक भूमिका
- उत्पाद मालिक — उत्पाद के लिए दृष्टि रखता है
- स्क्रम मास्टर — टीम को उत्पाद के निर्माण के लिए स्क्रम का सर्वोत्तम उपयोग करने में मदद करता है
- विकास टीम — उत्पाद का निर्माण करती है
बाहरी भूमिका
- व्यापार मालिक
- हितधारक (जैसे अंतिम उपयोगकर्ता और क्षेत्र विशेषज्ञ)
- आदि
स्क्रम टीम क्या है?
एक स्क्रम टीम (आमतौर पर “टीम” कहलाती है) छोटी होती है (स्क्रम मास्टर और उत्पाद मालिक को छोड़कर 3 से 9 तक), स्थानीय (कम से कम आभासी रूप से), स्व-संगठित, स्व-पर्याप्त, मूल्य-आधारित, पूर्ण समय के लोगों का समूह होता है, जिसे सरल रूप से टीम सदस्य कहा जाता है। इनमें से कुछ शब्दों को परिभाषित करने की आवश्यकता है:
स्व-संगठित:एक स्व-संगठित टीम वह है जो अपने काम को सबसे अच्छे तरीके से पूरा करने का चयन करती है, बजाय टीम के बाहर के लोगों द्वारा निर्देशित (माइक्रो-प्रबंधित) होने के। चूंकि टीम सदस्य एक साथ काम करते हैं, इससे सीखने को बढ़ावा मिलता है और टीम को अपनी प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी लेने के लिए प्रेरित करता है।
क्रॉस-फंक्शनल:एक क्रॉस-फंक्शनल टीम वह है जिसमें अपने उद्देश्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सभी ज्ञान और कौशल होते हैं, जिससे इसे बाहरी मदद के बिना अपना काम पूरा करने में सक्षम होता है।
मूल्य-आधारित:टीम सदस्यों को एक साथ काम करने की कीमत है; वे निरंतर अपने आप, अपनी टीम, अपने वातावरण और अपने उपकरणों को सुधारने का प्रयास करते हैं; और वे खुलापन, ध्यान केंद्रित करना, प्रतिबद्धता, सम्मान और साहस जैसे व्यक्तिगत मूल्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं।
स्क्रम भूमिकाएँ
हमारी यात्रा स्क्रम टीम के सामान्य विवरण से शुरू होती है, टीम के भीतर तीन भूमिकाओं (उत्पाद मालिक, स्क्रम मास्टर और विकास टीम) के बारे में चर्चा करती है, और टीम के बाहर की भूमिकाओं (व्यापार मालिक, हितधारक और विषय विशेषज्ञ) के विवरण के साथ समाप्त होती है।
आंतरिक भूमिकाएँ
उत्पाद मालिक
स्क्रम टीम के प्रत्येक सदस्य को टीम सदस्य की भूमिका निभानी होती है, लेकिन केवल एक टीम सदस्य को स्क्रम टीम के सफलता और स्क्रम टीम के परिणामों के मूल्य के लिए व्यापार के सामने जिम्मेदार रखा जाता है। यही उत्पाद मालिक या PO है। और यह जिम्मेदारी एक बड़ी बात है — यह PO को बाहरी दुनिया के लिए टीम के औपचारिक नेता के रूप में परिभाषित करती है।
उत्पाद मालिक उत्पाद बैकलॉग के प्रबंधन के लिए एकमात्र व्यक्ति है। उत्पाद बैकलॉग प्रबंधन में शामिल है:
- उत्पाद बैकलॉग आइटम को स्पष्ट रूप से व्यक्त करना।
- लक्ष्यों और मिशन को सर्वोत्तम तरीके से प्राप्त करने के लिए उत्पाद बैकलॉग में आइटम को क्रमबद्ध करना।
- विकास टीम द्वारा किए गए कार्य के मूल्य को अनुकूलित करना।
- यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद पीछे की लाइन सभी के लिए दृश्य, पारदर्शी और स्पष्ट हो, और यह दिखाती है कि स्क्रम टीम अगले काम करने वाली है।
- यह सुनिश्चित करना कि विकास टीम उत्पाद पीछे की लाइन में आइटम को आवश्यक स्तर तक समझती है।
पीओ स्क्रम टीम के बाहरी दुनिया (स्टेकहोल्डर्स) के लिए आंखें और कान है। वह स्क्रम टीम का एकमात्र औपचारिक संपर्क बिंदु है, जानकारी का मार्गदर्शक है। इसके अलावा यह भी है कि पीओ स्क्रम टीम के साथ है। अर्थात, स्क्रम टीम के परिणामों के लिए जिम्मेदार होने के कारण, पीओ यह सुनिश्चित करने में लगा रहता है कि स्क्रम टीम को सही फीडबैक मिल रहा है ताकि सही उत्पाद सही गति पर बनाया जा सके। पीओ उत्पाद के दायरे को तय करने, अस्पष्ट उम्मीदों को स्पष्ट करने, डिलीवरी तिथियों पर बातचीत करने और सब कुछ स्क्रम टीम के लिए फिट करने में बहुत समय बिताता है।
हमें यह भी ध्यान देना चाहिए कि भले ही शीर्षक में ‘मालिक’ शब्द हो, लेकिन पीओ उत्पाद विशेषज्ञ नहीं हो सकता है। बेशक, पीओ के पास बहुत अधिक ज्ञान और कौशल होता है, लेकिन भूमिका उत्तरदायित्व द्वारा परिभाषित होती है, उत्पाद-विशिष्ट कौशल द्वारा नहीं। एक अच्छा पीओ यह समझता है कि स्क्रम टीम के भीतर और बाहर दोनों ओर बुद्धिमानी का भंडार हो सकता है और इसका उपयोग स्क्रम टीम और उत्पाद दोनों के लिए करने का तरीका जानता है।
स्क्रम मास्टर
स्क्रम मास्टर जबकि पीओ बाहरी दुनिया के लिए आंखें और कान है, बहुत सारे तरीकों से स्क्रम मास्टर की आंखें और कान निश्चित रूप से अंदर की ओर लगे होते हैं, जिसमें निम्नलिखित भूमिकाएं शामिल हैं:
- स्क्रम मास्टर एक अनौपचारिक नेता है जो स्क्रम टीम के भीतर क्या हो रहा है इसके बारे में चिंतित रहता है और यह सुनिश्चित करता है कि स्क्रम का सही तरीके से उपयोग किया जा रहा है।
- स्क्रम मास्टर एक नेता है जिसके पास प्रबंधन के दायित्व नहीं है। बल्कि, वह स्क्रम टीम के स्वास्थ्य और स्क्रम टीम के निरंतर सुधार पर लेजर जैसी फोकस करता है, खासकर जब स्क्रम टीम द्वारा स्क्रम के उपयोग की बात आती है।
स्क्रम मास्टर द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाएं
उत्पाद मालिक के प्रति सेवा
स्क्रम मास्टर उत्पाद मालिक की कई तरीकों से सेवा करता है, जिसमें शामिल हैं:
- यह सुनिश्चित करना कि स्क्रम टीम के हर सदस्य को लक्ष्य, दायरा और उत्पाद क्षेत्र को जितना संभव हो सके समझ आए।
- प्रभावी उत्पाद पीछे की लाइन प्रबंधन के लिए तकनीकों को खोजना।
- स्क्रम टीम को स्पष्ट और संक्षिप्त उत्पाद पीछे की लाइन आइटम की आवश्यकता को समझने में मदद करना।
- एम्पिरिकल वातावरण में उत्पाद योजना को समझना।
- यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद मालिक को प्रतिफल को अधिकतम करने के लिए उत्पाद पीछे की लाइन को व्यवस्थित करने का तरीका पता हो।
- लचीलापन को समझना और अभ्यास करना।
- आवश्यकता या अनुरोध के अनुसार स्क्रम आयोजनों के आयोजन में सहायता करना।
विकास टीम के प्रति स्क्रम मास्टर की सेवा
स्क्रम मास्टर विकास टीम की कई तरीकों से सेवा करता है, जिसमें शामिल है:
- विकास टीम को स्व-संगठन और अंतर-कार्यक्षेत्रता में मार्गदर्शन करना।
- विकास टीम को उच्च मूल्य वाले उत्पाद बनाने में मदद करना।
- विकास टीम के प्रगति के लिए बाधाओं को हटाना।
- आवश्यकता या अनुरोध के अनुसार स्क्रम आयोजनों के आयोजन में सहायता करना।
- स्क्रम को पूरी तरह से अपनाए जाने और समझे जाने वाले संगठनात्मक वातावरणों में विकास टीम को मार्गदर्शन करना।
संगठन के प्रति स्क्रम मास्टर की सेवा
स्क्रम मास्टर संगठन की कई तरीकों से सेवा करता है, जिसमें शामिल है:
- संगठन के स्क्रम अपनाने में नेतृत्व करना और मार्गदर्शन करना;
- संगठन के भीतर स्क्रम के लागू करने की योजना बनाना;
- कर्मचारियों और हितधारकों को स्क्रम और आधारभूत उत्पाद विकास को समझने और लागू करने में मदद करना;
- स्क्रम टीम के उत्पादकता को बढ़ाने वाले परिवर्तन को उत्पन्न करना; और,
- संगठन में स्क्रम के लागू करने की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए अन्य स्क्रम मास्टर्स के साथ काम करना।
विकास टीम
विकास टीम शब्द “विकास टीम” का उपयोग उस भाग को दर्शाने के लिए किया जाता है जो वर्तमान में उत्पाद के विकास या निर्माण कर रहा है — और इसमें आयोजक और स्क्रम मास्टर शामिल हो सकते हैं या नहीं। आयोजक और स्क्रम मास्टर को विकास टीम में शामिल करना पूरी तरह से उचित और अक्सर उपयोगी होता है, लेकिन उन्हें हमेशा यह बात समझनी चाहिए कि उनकी नेतृत्व भूमिका सबसे पहले आती है।
बाहरी भूमिकाएँ
हितधारक उस उद्देश्य के लिए हैं जिसके लिए उत्पाद या सेवा का निर्माण पहले किया गया था। हितधारक वे लोग हैं जिनके पास कुछ आवश्यकताएँ, इच्छाएँ और इच्छाएँ हैं; इसलिए व्यापार के शब्दों में उनके पास कुछ आवश्यकताएँ हैं जिन्हें पूरा करना होता है।
स्क्रम हितधारकों को स्क्रम टीम का हिस्सा नहीं मानता है। स्क्रम टीम की जिम्मेदारी है हितधारकों की आवश्यकताओं को पूरा करना और उन्हें संतुष्ट करना।
ध्यान दें कि:
आमतौर पर हितधारकों को यह समझ नहीं होता कि उन्हें क्या चाहिए और यद्यपि उन्हें यह समझ आता है तो वे बहुत बार अपनी राय बदल देते हैं। आमतौर पर किसी हितधारक की वास्तविक आवश्यकताओं को समझने के लिए हितधारकों के साथ बहुत सारी मीटिंगें और बहुत सारे प्रयास-प्रयास और त्रुटियों के बाद आवश्यकताएँ निर्धारित की जाती हैं।
अन्य महत्वपूर्ण लेख स्क्रम भूमिकाओं से संबंधित:
- स्क्रम टीम क्या है?
- स्क्रम में स्व-नियोजित टीम क्या है?
- स्क्रम टीम कैसे काम करती है? — एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका
- स्क्रम प्रोजेक्ट में एक अच्छे उत्पाद मालिक कैसे बनें?
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- एजिल विकास: एक योग्य स्क्रम मास्टर कैसे बनें?
- स्क्रम में पिग और चिकन क्या है?
- प्रोजेक्ट मैनेजर बनाम स्क्रम मास्टर बनाम प्रोजेक्ट मालिक
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- एजिल में क्रॉस-फंक्शनल टीम क्या है?
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