व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल और नोटेशन (BPMN) में परिचय
व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल और नोटेशन (BPMN) एक मानकीकृत आलेखीय प्रतिनिधित्व है जो व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल में व्यवसाय प्रक्रियाओं को निर्दिष्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है। BPMN सभी व्यवसाय स्टेकहोल्डर्स द्वारा आसानी से समझे जाने वाले एक नोटेशन प्रदान करता है, जिसमें व्यवसाय विश्लेषक शामिल हैं जो प्रक्रियाओं के प्रारंभिक ड्राफ्ट बनाते हैं, तकनीकी विकासकर्ता जो उन प्रक्रियाओं को क्रियान्वित करने वाली तकनीक के लिए उत्तरदायी हैं, और व्यवसाय लोग जो उन प्रक्रियाओं को प्रबंधित और निगरानी करेंगे।
BPMN में स्विमलेन को समझना
स्विमलेन की अवधारणा
एक स्विमिंग पूल में, तैराकों के लिए निर्धारित लेन होते हैं। तैराकों को एक दूसरे के ऊपर तैरे बिना अपने लेन में तैरने के लिए मिलते हैं। स्विमिंग लेन की अवधारणा भी BPMN.
स्विमलेन BPMN में आयताकार बॉक्स होते हैं जो व्यवसाय प्रक्रिया में भागीदारों का प्रतिनिधित्व करते हैं। वे प्रवाह वस्तुओं को समाहित कर सकते हैं जो उस लेन से जुड़े भागीदार द्वारा किए जाते हैं, लेकिन काले बॉक्स को छोड़कर जिनका खाली शरीर होना चाहिए। स्विमलेन को क्षैतिज या लंबवत व्यवस्थित किया जा सकता है; वे सेमेंटिकली एक जैसे हैं, अंतर केवल उनके प्रतिनिधित्व में है। क्षैतिज स्विमलेन के लिए, प्रक्रिया बाएं से दाएं की ओर बहती है, जबकि लंबवत स्विमलेन में यह ऊपर से नीचे की ओर बहती है।
स्विमलेन के उदाहरण शामिल हैं:
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ग्राहक
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लेखांकन विभाग
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भुगतान गेटवे
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विकास टीम
BPMN में दो प्रकार के स्विमलेन होते हैं: पूल और लेन.
पूल
पूल व्यवसाय प्रक्रिया में भागीदारों का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक पूल एक विशिष्ट संस्था (उदाहरण के लिए, विभाग) या भूमिका (उदाहरण के लिए, सहायक प्रबंधक, डॉक्टर, छात्र, विक्रेता) हो सकता है।
एक पूल के अंदर, प्रक्रिया के मॉडलिंग में भागीदार द्वारा किए जाने वाले कार्य का प्रतिनिधित्व करने वाले प्रवाह तत्व होते हैं। हालांकि, एक प्रकार का पूल है जिसमें कोई सामग्री नहीं है: द काला बॉक्स पूल.
काला बॉक्स पूल
एक काला बॉक्स पूल का उपयोग आमतौर पर व्यवसाय प्रक्रिया के बाहरी संस्थाओं के मॉडलिंग के लिए किया जाता है। चूंकि यह बाहरी है, इसका आंतरिक प्रवाह मॉडलिंग की जा रही प्रक्रिया पर कोई प्रभाव नहीं डालता है और इसे छोड़ा जा सकता है, जिससे काला बॉक्स बनता है। काले बॉक्स के उपयोग का निर्णय प्रक्रिया के दृष्टिकोण पर निर्भर करता है।
उदाहरण के लिए, यदि आप ग्राहक द्वारा आदेश देने की प्रक्रिया के मॉडलिंग कर रहे हैं, तो ग्राहक के प्रवाह को मॉडल किया जाएगा, जिससे शेफ पूल को काला बॉक्स बना दिया जाएगा। निम्नलिखित व्यवसाय प्रक्रिया आरेख एक काले बॉक्स पूल का उदाहरण प्रदान करता है जहां ग्राहक एक काला बॉक्स है। चूंकि प्रक्रिया शेफ द्वारा भोजन तैयार करने के तरीके पर केंद्रित है, इसलिए ग्राहक के कार्य प्रक्रिया के लिए संबंधित नहीं हैं।
लेन
लेन्स पूल के भीतर उप-विभाजन हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक पूल है जिसे “विभाग” कहा जाता है, तो आप “विभाग प्रमुख” और “सामान्य क्लर्क” को लेन्स के रूप में ले सकते हैं। पूलों की तरह, आप लेन्स का उपयोग प्रक्रिया में शामिल विशिष्ट एकाधिकार या भूमिकाओं का प्रतिनिधित्व करने के लिए कर सकते हैं।
नेस्टेड लेन्स
आवश्यकता पड़ने पर लेन्स में अन्य लेन्स भी शामिल किए जा सकते हैं ताकि नेस्टेड संरचना बन सके। हालांकि, चूंकि BPMN मुख्य रूप से व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग के लिए उपयोग किया जाता है, इसलिए आपको अपने संगठन की संरचना को मॉडल करने के लिए नेस्टेड लेन्स बनाने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। यदि आप अपने संगठन की संरचना को मॉडल करना चाहते हैं, तो बजाय इसके संगठन आरेख का उपयोग करें।
केस स्टडी: द ट्रू ऑक्वा डिस्टिल्ड वॉटर कंपनी
व्यावसायिक संदर्भ
द ट्रू ऑक्वा डिस्टिल्ड वॉटर कंपनी शहर में डिस्टिल्ड वॉटर के एक युवा आपूर्तिकर्ता है, जो निवासी और व्यावसायिक ग्राहकों को बेचता है। अगले 12-18 महीनों के भीतर अपने बाजार हिस्सेदारी को 5% से बढ़ाकर 10% करने के प्रयास में, कंपनी अपनी संचालन दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना चाहती है। इस उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए, उन्होंने डिस्टिल्ड वॉटर के आदेश प्रक्रिया में सुधार की आवश्यकता को पहचाना है।
वर्तमान प्रक्रिया विवरण
इस परियोजना के लिए उत्तरदायी व्यावसायिक विश्लेषक के रूप में, आपने वर्तमान आदेश प्रक्रिया के बारे में निम्नलिखित जानकारी एकत्र की है:
आदेश रखना:
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ग्राहक या तो आदेश हेतु हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं या डिस्टिल्ड वॉटर के लिए ईमेल भेज सकते हैं
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वर्तमान में, 90% आदेश फोन कॉल से आते हैं, जबकि 10% ईमेल के माध्यम से रखे जाते हैं
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आदेश प्राप्त करने वाले ग्राहक सेवा सहायक जांचता है कि ग्राहक नया है या मौजूदा
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यदि ग्राहक ने पहले कभी आदेश नहीं रखा है, तो सहायक आदेश को प्रक्रिया करने से पहले उनके लिए ग्राहक खाता बनाता है
डिलीवरी प्रक्रिया:
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डिस्टिल्ड वॉटर हर सप्ताह बुधवार को डिलीवर किया जाता है
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बुधवार के सुबह, ग्राहक सेवा सहायक आदेशों को डिलीवरी के लिए लॉजिस्टिक्स विभाग को भेजता है
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जब लॉजिस्टिक्स विभाग के प्रबंधक को आदेश प्राप्त होते हैं, तो वे विभिन्न आदेशों के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करके और शेड्यूल को प्रिंट करके पोस्ट करके डिलीवरी की व्यवस्था करते हैं
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फिर कर्मचारी ग्राहकों को संबंधित रूप से पानी डिलीवर करते हैं
चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका: BPMN में स्विमलेन बनाना
अब, आपको इस प्रक्रिया को BPMN के साथ BPD (व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख) में मॉडल करने की आवश्यकता है। इस खंड में, आपको BPD में आवश्यक स्विमलेन बनाने के चरणों के मार्गदर्शन के लिए निर्देशित किया जाएगा।
चरण 1: एक नया प्रोजेक्ट बनाएं
नए प्रोजेक्ट को चुनकर बनाएं प्रोजेक्ट > नया एप्लिकेशन टूलबार से। इस नया प्रोजेक्ट विंडो में, क्लिक करें खाली प्रोजेक्ट बनाएं.
चरण 2: एक नया व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख बनाएं
नए व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख को चुनकर बनाएं चित्र > नया एप्लिकेशन टूलबार से।
चरण 3: व्यापार प्रक्रिया चित्र चुनें
में नया चित्र विंडो, चुनें व्यापार प्रक्रिया चित्र और क्लिक करें अगला.
चरण 4: अपने चित्र का नाम दें
दर्ज करें डिस्टिल्ड वॉटर ऑर्डर प्रक्रिया चित्र के नाम के रूप में और क्लिक करें ठीक है चित्र बनाने के लिए। आप निम्नलिखित विंडो देखेंगे।
उपयोगकर्ता इंटरफेस घटक:
| घटक | विवरण |
|---|---|
| 1. एप्लिकेशन टूलबार | एप्लिकेशन टूलबार विजुअल पैराडाइग्म में विभिन्न संचालनों तक पहुंच प्रदान करता है |
| 2. चित्र संपादक | वह क्षेत्र जहां आप अपने चित्र को संपादित करते हैं |
चरण 5: संसाधनों की पहचान करें और ग्राहक समूह बनाएं
आदेश प्रक्रिया के विवरण से, आप निम्नलिखित संसाधनों की पहचान कर सकते हैं जिन्हें BPD में मॉडल करने की आवश्यकता है:
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ग्राहक
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ग्राहक सेवा सहायक
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लॉजिस्टिक्स विभाग
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प्रबंधक (लॉजिस्टिक्स विभाग में)
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कर्मचारी (लॉजिस्टिक्स विभाग में)
आपको उन्हें BPMN पूल और लेन मॉडल करना चाहिए। आइए ग्राहक पूल बनाने से शुरू करें। चयन करें क्षैतिज पूल से चित्र टूलबार.
चरण 6: ग्राहक पूल बनाएं
पूल बनाने के लिए चित्र संपादक में BPD पर क्लिक करें। दर्ज करें ग्राहक पूल के नाम के रूप में और दबाएं एंटर के लिए पुष्टि करें।
नोट: एक पूल चित्र की पूरी लंबाई को क्षैतिज दिशा में फैलता है।
चरण 7: कंपनी पूल बनाएं
आप ग्राहक सेवा सहायक और लॉजिस्टिक्स विभाग के लिए अलग-अलग पूल बना सकते हैं, लेकिन यह बताने के लिए कि वे एक ही कंपनी के हिस्से हैं, बेहतर है कि थी ट्रू ऑक्वा डिस्टिल्ड वॉटर कंपनी के लिए एक पूल बनाएं और ग्राहक सेवा सहायक और लॉजिस्टिक्स विभाग के लेन उस पूल के भीतर बनाएं। ग्राहक ग्राहक पूल के नीचे एक पूल बनाएं और उसका नाम रखें द ट्रू ऑक्वा डिस्टिल्ड वॉटर कंपनी.
चरण 8: पहला लेन जोड़ें
अब, आइए लेन बनाएं। द ट्रू ऑक्वा डिस्टिल्ड वॉटर कंपनी पूल पर दाएं क्लिक करें और चुनें लेन जोड़ें पॉपअप मेनू से।
चरण 9: पहले लेन का नाम दें
दर्ज करें ग्राहक सेवा सहायक नाम के रूप में और दबाएं एंटर पुष्टि करने के लिए।
चरण 10: दूसरा लेन डालें
एक बनाएं लॉजिस्टिक्स विभाग लेन नीचे ग्राहक सेवा सहायक लेन के भीतर नेस्टेड लेन के रूप में बनाना चाहिए। ग्राहक सेवा सहायक लेन पर दाएं क्लिक करें और चुनें बाद में लेन डालें पॉपअप मेनू से।
चरण 11: दूसरे लेन का नाम दें
दर्ज करें लॉजिस्टिक्स विभाग नाम के रूप में और दबाएं एंटर पुष्टि करने के लिए।
चरण 12: लेन का आकार बदलें
लेन बहुत चौड़े हैं, इसलिए आइए उन्हें फिर से आकार दें। लेन के किनारे को ऊपर की ओर क्लिक और खींचकर ग्राहक सेवा सहायक लेन का आकार बदलें। दूसरे लेन का आकार बदलने के लिए, नीचे के पूल किनारे को ऊपर की ओर क्लिक और खींचें।
इस बिंदु पर, आरेख इस तरह दिखना चाहिए:
चरण 13: नेस्टेड संरचना के लिए बच्चे के लेन जोड़ें
लॉजिस्टिक्स विभाग के भीतर, प्रक्रिया में दो भूमिकाएं शामिल हैं: प्रबंधक और कर्मचारी। इसलिए, आपको उन्हें लॉजिस्टिक्स विभाग लेन के भीतर नेस्टेड लेन के रूप में बनाना चाहिए। लॉजिस्टिक्स विभाग लेन पर दाएं क्लिक करें और चुनें बच्चे के लेन जोड़ें पॉपअप मेनू से।
चरण 14: मैनेजर लेन का नाम दें
दर्ज करें मैनेजर के रूप में नाम दर्ज करें और दबाएं दर्ज करें के लिए पुष्टि करें।
चरण 15: वर्कर लेन डालें
पर दाएं क्लिक करेंमैनेजर लेन और चुनें लेन के बाद डालें पॉपअप मेनू से।
चरण 16: वर्कर लेन का नाम दें
दर्ज करें वर्कर के रूप में नाम दर्ज करें और दबाएं दर्ज करें के लिए पुष्टि करें। आपका BPD अब इस तरह दिखना चाहिए:
मुख्य अवधारणाओं का सारांश
BPMN स्विमलेन मूल सिद्धांत
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उद्देश्य: स्विमलेन उत्तरदायित्व के आधार पर गतिविधियों को व्यवस्थित करते हैं, एक व्यापार प्रक्रिया में कौन क्या करता है, यह दिखाते हैं
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प्रकार:
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पूल: प्रमुख भागीदारों (संगठन, प्रणालियाँ या बाहरी एकाधिकार) का प्रतिनिधित्व करते हैं
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लेन: पूल के भीतर उपविभाजन जो भूमिकाओं, विभागों या प्रणालियों का प्रतिनिधित्व करते हैं
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अभिमुखीकरण: क्षैतिज (बाएं से दाएं प्रवाह) या ऊर्ध्वाधर (ऊपर से नीचे प्रवाह) हो सकता है
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काले बॉक्स: आंतरिक विवरणों के बिना तालिकाएं, जिनका उपयोग मॉडलिंग के प्रक्रिया से संबंधित नहीं होने वाले बाहरी सहभागियों के लिए किया जाता है
शीर्ष अभ्यास
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अलग-अलग संगठनों या प्रमुख इकाइयों का प्रतिनिधित्व करने के लिए तालिकाओं का उपयोग करें
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संगठन के भीतर विभागों, भूमिकाओं या प्रणालियों का प्रतिनिधित्व करने के लिए लेन का उपयोग करें
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लेन के अत्यधिक नेस्टिंग से बचें; जटिल पदानुक्रमों के लिए संगठनात्मक आरेखों का उपयोग करें
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पठनीयता और स्थान सीमाओं के आधार पर अभिमुखीकरण चुनें
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जब उनकी आंतरिक प्रक्रियाएं संबंधित नहीं होती हैं, तो बाहरी एकाइयों के लिए काले बॉक्स का उपयोग करें
संदर्भ सूची
BPMN आधिकारिक विनिर्माण: आधिकारिक BPMN मानक और विनिर्माण दस्तावेज़
BPMN पर परिचय भाग II – स्विमलेन (PDF): BPMN स्विमलेन पर इस ट्यूटोरियल का डाउनलोड करने योग्य PDF संस्करण
विजुअल पैराडाइम एंटरप्राइज एडिशन: उन्नत विशेषताओं वाला एंटरप्राइज-स्तर का BPMN मॉडलिंग सॉफ्टवेयर
विजुअल पैराडाइम प्रोफेशनल एडिशन: व्यवसाय विश्लेषकों के लिए पेशेवर BPMN मॉडलिंग उपकरण
विजुअल पैराडाइम स्टैंडर्ड एडिशन: मूल BPMN मॉडलिंग क्षमताओं वाला मानक संस्करण
विजुअल पैराडाइम मॉडेलर एडिशन: मूल प्रक्रिया मॉडलिंग की आवश्यकताओं के लिए मॉडेलर संस्करण
व्यवसाय प्रक्रिया आरेख विशेषता: BPMN आरेख उपकरणों और विशेषताओं के लिए व्यापक मार्गदर्शिका
भाग I – BPMN पर परिचय: मूल अवधारणाएं और BPMN नोटेशन पर परिचय
भाग III – प्रवाह और जोड़ने वाली वस्तुएं: BPMN में प्रवाह वस्तुओं और कनेक्टर्स के लिए मार्गदर्शिका
भाग IV – डेटा और कलाकृतियां: BPMN आरेखों में डेटा वस्तुओं और कलाकृतियों को समझना
यह मार्गदर्शिका BPMN स्विमलेन के एक व्यापक परिचय प्रदान करती है, जिसमें व्यवसाय प्रक्रियाओं में संगठनात्मक जिम्मेदारियों के मॉडलिंग के तरीके को दिखाया गया है। ट्रू एक्वा डिस्टिल्ड वॉटर कंपनी के केस स्टडी में इन अवधारणाओं के वास्तविक दुनिया के परिदृश्य में व्यावहारिक अनुप्रयोग को दर्शाया गया है।
यह पोस्ट Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский और Việt Nam में भी उपलब्ध है।