परिचय
वर्तमान और भविष्य के व्यवसाय प्रक्रियाओं के लिए BPMN आरेखों का विकास और भरना एक प्रभावी तकनीक है जो दृष्टि को परिणामों में बदलती है। वर्तमान आरेख संगठन की प्रक्रिया, संस्कृति और क्षमताओं की वर्तमान स्थिति का विस्तृत अवलोकन प्रदान करता है। दूसरी ओर, भविष्य के आरेख भविष्य की स्थिति का अवलोकन प्रदान करता है, जिसमें संगठन की प्रक्रिया, संस्कृति और क्षमताओं के भविष्य में कैसे दिखाई देने का वर्णन किया गया है। इन आरेखों के निर्माण के माध्यम से संगठन वर्तमान और आकांक्षित स्थिति के बीच के अंतरों का विश्लेषण कर सकते हैं और इन अंतरों को दूर करने के लिए व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्डिजाइन या सुधार पहल को शुरू कर सकते हैं।
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BPMN को समझना: निर्देशांक, तत्व और मुख्य अवधारणाएं
BPMN क्या है?
व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल और निर्देशांक (BPMN) व्यवसाय प्रक्रियाओं के दस्तावेजीकरण, विश्लेषण और सुधार के लिए एक मानकीकृत आलेखी भाषा है [[28]]। BPMN का मुख्य उद्देश्य सभी व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं द्वारा आसानी से समझी जाने वाली निर्देशांक प्रदान करना है—जो व्यवसाय विश्लेषक हैं जो प्रारंभिक ड्राफ्ट बनाते हैं, तकनीकी विकासकर्ता जो तकनीक को लागू करते हैं, और व्यवसाय लोग जो प्रक्रियाओं को प्रबंधित और निगरानी करते हैं [[1]]।
BPMN 2.0, जो दिसंबर 2013 में जारी किया गया वर्तमान निर्देशांक है, ISO द्वारा मानक ISO/IEC 19510 के रूप में औपचारिक रूप से प्रकाशित किया गया है [[1]]।
BPMN तत्वों की चार मुख्य श्रेणियां
BPMN आलेखी तत्वों को चार मूल श्रेणियों में व्यवस्थित करता है ताकि मॉडलर स्पष्ट और समझने योग्य आरेख बना सकें [[1]]:
1. प्रवाह वस्तुएं
प्रवाह वस्तुएं BPMN के भीतर मुख्य वर्णनात्मक तत्व हैं और तीन मुख्य तत्वों से बनी हैं [[19]]:
| तत्व | प्रतीक | विवरण |
|---|---|---|
| घटना | ○ वृत्त | किसी प्रक्रिया के दौरान जो कुछ ‘होता’ है। घटनाएं प्रवाह को प्रभावित करती हैं और आमतौर पर कारण (ट्रिगर) या प्रभाव (परिणाम) के साथ होती हैं। तीन प्रकार: शुरुआत, मध्यवर्ती और अंत [[1]]। |
| गतिविधि | ▭ गोल कोने वाला आयत | किए गए कार्य के लिए सामान्य शब्द। परमाणु (कार्य) या संयुक्त (उप-प्रक्रिया, + चिह्न द्वारा अलग किया गया) हो सकता है [[1]]। |
| गेटवे | ◇ हीरा | क्रमिक प्रवाह के विचलन और अभिसरण को नियंत्रित करता है। निर्णय, शाखाओं का विभाजन, मिलान और मार्गों के जुड़ने का निर्धारण करता है [[1]]। |
गेटवे प्रकार:
-
एक्सक्लूसिव गेटवे (XOR): एक शर्त के आधार पर केवल एक मार्ग का अनुसरण करें
-
इनक्लूसिव गेटवे (OR): शर्तों के आधार पर एक या अधिक मार्गों का अनुसरण करें
-
समानांतर गेटवे (AND): समान रूप से सभी मार्गों का अनुसरण करें [[1]]
2. कनेक्टिंग ऑब्जेक्ट्स
ये कनेक्टर प्रक्रिया संरचना बनाने के लिए फ्लो ऑब्जेक्ट्स को जोड़ते हैं [[1]]:
| कनेक्टर | प्रतीक | उद्देश्य |
|---|---|---|
| अनुक्रम प्रवाह | → तीर वाली ठोस रेखा | प्रक्रिया में गतिविधियों के क्रम को दर्शाता है [[1]] |
| संदेश प्रवाह | ⇢ खाली तीर के साथ टूटी हुई रेखा | संगठनात्मक सीमाओं के पार सूचना प्रवाह का प्रतिनिधित्व करता है [[1]] |
| संबंध | ⤏ बिंदीदार रेखा | कलाकृतियों को फ्लो ऑब्जेक्ट्स से जोड़ता है; संबंधों को दर्शाता है [[1]] |
3. स्विमलेन
स्विमलेन गतिविधियों को दृश्य श्रेणियों में व्यवस्थित करते हैं ताकि उत्तरदायित्वों को स्पष्ट किया जा सके [[2]]:
| तत्व | विवरण |
|---|---|
| पूल | प्रक्रिया में एक भागीदार का प्रतिनिधित्व करता है; गतिविधियों को विभाजित करने के लिए एक ग्राफिकल कंटेनर के रूप में कार्य करता है, आमतौर पर B2B संदर्भों में [[1]] |
| लेन | पूल के भीतर एक उप-विभाजन जो इसकी पूरी लंबाई तक फैला होता है; भूमिका, विभाग या प्रणाली के आधार पर गतिविधियों को व्यवस्थित और वर्गीकृत करने के लिए उपयोग किया जाता है [[1]] |
4. कलाकृतियाँ
कलाकृतियाँ क्रमिक प्रवाह को प्रभावित किए बिना अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करती हैं [[1]]:
| कलाकृति | प्रतीक | उद्देश्य |
|---|---|---|
| डेटा वस्तु | 📄 पृष्ठ आइकन | गतिविधियों द्वारा डेटा के आवश्यकता या उत्पादन के तरीके को दिखाता है [[1]] |
| डेटा स्टोर | 🗄️ सिलेंडर | प्रक्रिया द्वारा पढ़ने/लिखने के लिए उपलब्ध स्थायी डेटा भंडारण का प्रतिनिधित्व करता है [[1]] |
| समूह | ⬚ बिंदीदार गोलाकार आयत | दस्तावेजीकरण या विश्लेषण के लिए उपयोग किया जाता है; प्रवाह को प्रभावित नहीं करता है [[1]] |
| अनुमान | 📝 नोट आइकन | आरेख पाठकों के लिए अतिरिक्त स्पष्टीकरण वाला पाठ प्रदान करता है [[1]] |
घटना प्रकार और चिह्न
BPMN घटनाओं को ट्रिगर या परिणाम को इंगित करने के लिए आंतरिक चिह्नों के साथ बढ़ाया जा सकता है [[1]]:
| घटना प्रकार | प्रारंभ | मध्यवर्ती | समाप्ति |
|---|---|---|---|
| कोई नहीं | ○ | — | ● |
| संदेश | ○📧 | ○○📧 | ●📧 |
| टाइमर | ○🕐 | ○○🕐 | — |
| त्रुटि | — | ○○⚡ (सीमा) | ●⚡ |
| सिग्नल | ○△ | ○○△ | ●△ |
| शर्ती | ○📋 | ○○📋 | — |
| एस्केलेशन | — | ○○↑ | ●↑ |
| समाप्ति | — | — | ●● |
नोट: मध्यवर्ती घटनाएँ हो सकती हैं कैचिंग (डबल सर्कल) या थ्रोइंग (भरा हुआ मार्कर); सीमा घटनाएँ इंटरपटिंग (ठोस) या नॉन-इंटरपटिंग (डैश्ड) हो सकती हैं [[1]]।
एक एज-इज प्रक्रिया क्या है?
एक एस-इज़ व्यवसाय प्रक्रिया एक कंपनी की वर्तमान प्रक्रियाओं, संस्कृति और क्षमताओं का व्यापक अवलोकन प्रदान करती है। यह यह दर्ज करती है कि काम वर्तमान में कैसे किया जाता है और जानकारी संगठन के भीतर कैसे प्रवाहित होती है। एक एस-इज़ व्यवसाय प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने, संसाधन उपयोग को अनुकूलित करने और अंततः दक्षता और उत्पादकता में वृद्धि करने के लिए आधार तैयार करना है। ऑपरेशन की वर्तमान स्थिति को समझकर, संगठन बॉटलनेक्स को दूर करने, अपव्यय को कम करने और समग्र व्यवसाय प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए रणनीतियां विकसित कर सकते हैं।
टू-बी प्रक्रिया क्या है?
एक टू-बी व्यवसाय प्रक्रिया कंपनी की प्रक्रियाओं, संस्कृति और क्षमताओं की भविष्य की स्थिति को चित्रित करती है। यह परिवर्तन के लिए एक मार्गदर्शिका के रूप में कार्य करती है, स्पष्ट रूप से संगठन के लक्ष्यों को परिभाषित करती है और उन्हें प्राप्त करने के लिए क्या करना है, इसका निर्धारण करती है। टू-बी प्रक्रिया का उद्देश्य भविष्य के लिए स्पष्ट दृष्टि प्रदान करना और वहां पहुंचने के लिए आवश्यक चरणों की पहचान करना है। इससे संगठनों को अपनी वर्तमान और अभीष्ट स्थिति के बीच के अंतर को दूर करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तनों पर अग्रणी और ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
हम जिस सॉफ्टवेयर टूल का उपयोग करेंगे
इस ट्यूटोरियल में, हम उपयोग करेंगेविजुअल पैराडाइम BPMN-संगत बनाने के लिए व्यवसाय प्रक्रिया आरेख। विजुअल पैराडाइम वर्तमान व्यवसाय प्रक्रियाओं को ध्यान में रखने, सुधारों को डिज़ाइन करने और ‘एस-इज़’ और ‘टू-बी’ स्थितियों के बीच अंतरों की पहचान करने के लिए एक बलवान सेट उपकरण प्रदान करता है।
एस-इज़ मॉडल में वर्तमान प्रक्रिया को ध्यान में रखना
आइए एक ऑनलाइन दुकान को एक उदाहरण के रूप में लें। प्रक्रिया तब शुरू होती है जब एक बिक्री प्रतिनिधि एक खरीद आदेश प्राप्त करता है और स्टॉक स्तर की जांच करता है। यदि आदेश पूरा करने के लिए पर्याप्त स्टॉक है, तो बिक्री प्रतिनिधि वस्तुओं को पैक करता है और बिल के साथ उन्हें भेजता है। यदि स्टॉक कम है, तो बिक्री प्रतिनिधि ग्राहक को सूचित करता है और आदेश में संशोधन करने का सुझाव देता है। इस उदाहरण से यह बात स्पष्ट होती है कि स्टॉक स्तर को निरीक्षण करना कितना महत्वपूर्ण है ताकि आदेश पूरा करने में समय पर और कुशलतापूर्वक व्यवस्था की जा सके।
हम इस ट्यूटोरियल में व्यवसाय प्रक्रिया आरेख बनाने के बुनियादी बातों को नहीं कवर करेंगे, क्योंकि हमारे पास एक अन्य ट्यूटोरियल जो इस विषय को कवर करता है। हमारे पास एक वीडियो ट्यूटोरियल भी है जिसका नाम है BPMN – स्विमलेन के परिचय आपके लिए उपलब्ध है।
जब आप अपनी वर्तमान व्यवसाय प्रक्रिया को दस्तावेज़ित कर लेंगे, तो आवश्यक सुधारों को ध्यान में रखकर आप एक टू-बी प्रक्रिया मॉडल बना सकते हैं। इसके काम करने के तरीके को देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
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डाउनलोड करें ऑनलाइन-शॉपिंग.vpp। आप इस फ़ाइल को इस ट्यूटोरियल के नीचे भी पा सकते हैं।
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विजुअल पैराडाइम में डाउनलोड की गई .vpp फ़ाइल को खोलने के लिए प्रोजेक्ट > खोलें एप्लिकेशन टूलबार से।
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खोलें प्रोजेक्ट ब्राउज़र के चयन करके दृश्य > प्रोजेक्ट ब्राउज़र एप्लिकेशन टूलबार से।
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के लिए नेविगेट करें मॉडल संरचना टैब।
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बाएं ओर के वृक्ष में प्रोजेक्ट रूट नोड पर दाएं क्लिक करें और चुनें मॉडल > वर्तमान प्रक्रिया पॉपअप मेनू से।
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पर दाएं क्लिक करें वर्तमान प्रक्रिया और चुनें उप आरेख > मौजूदा आरेख… पॉपअप मेनू से।
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में उप आरेख जोड़ें विंडो में, व्यापार प्रक्रिया आरेख चुनें और क्लिक करें ठीक है.
आपकी मौजूदा प्रक्रिया अब वर्तमान प्रक्रिया मॉडल के भीतर है।
एक भविष्य के मॉडल में प्रक्रिया के पुनर्डिजाइन और सुधार करना
मान लीजिए कि हमारा व्यवसाय काफी बढ़ गया है, और हमारे पास अपने स्टॉक को प्रबंधित करने के लिए एक नया गोदाम है। हमारे नए संसाधनों का अधिकतम उपयोग करने के लिए, हमें अपनी मौजूदा प्रक्रिया को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। हम एक भविष्य के प्रक्रिया आरेख बनाकर इस सुधार को दर्शाने का प्रदर्शन करेंगे।
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अपने थंबनेल को डबल क्लिक करके व्यापार प्रक्रिया आरेख खोलें प्रोजेक्ट ब्राउज़र.
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वर्तमान प्रक्रिया आरेख से भविष्य के प्रक्रिया आरेख बनाएं। वर्तमान प्रक्रिया आरेख में किसी भी खाली स्थान पर दाएं क्लिक करें और चुनें उपकरण > भविष्य की प्रक्रिया बनाएं.
एक नया आरेख बनाया जाएगा, जिसमें भविष्य की प्रक्रिया होगी।
नोट: नए आरेख में सभी मॉडल तत्व डिफ़ॉल्ट रूप से चुने होते हैं। उन्हें अनचुना करने के लिए, पृष्ठभूमि में किसी भी खाली स्थान पर क्लिक करें।
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के लिए एक नया लेन जोड़ें ऑनलाइन दुकान पूल और उसका नाम रखें गोदाम। में विक्रेता प्रतिनिधि लेन, चयन करें माल को पैक करें, माल भेजें, और आदेश पूरा किया गया कार्यों को खींचें और उन्हें गोदाम लेन। अब आपका आरेख इस तरह दिखना चाहिए:
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अगला, हम पर्याप्त स्टॉक? गेटवे और माल को पैक करें कार्य पर। अपना माउस हाँ फ्लो पर रखें और आकृति के साथ विभाजित करें संसाधन बटन पर क्लिक करें।
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चयन करें कार्य संसाधन कैटलॉग से।
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नए कार्य का नाम रखें माल को पैक करने का अनुरोध करें. पूरा हुआ To-Be प्रक्रिया आरेख इस तरह दिखना चाहिए:
As-Is और To-Be प्रक्रियाओं के बीच परिवर्तनों की तुलना
दो आरेखों के बीच अंतरों की दृश्य तुलना करने के लिए, हम दृश्य अंतर.
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चयन करें मॉडलिंग > दृश्य अंतर… एप्लिकेशन टूलबार से।
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के दाएं ओर चुनेंविजुअल डिफविंडो, चुनेंट्रांसिटरके रूप मेंरणनीति. लिएतुलना करें, चुनेंमॉडल तत्वमॉडल तत्व स्तर पर आरेखों की तुलना करने के लिए।
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चेक करेंकार्यात्मक प्रोजेक्ट का उपयोग करेंचेकबॉक्स। चुनेंअब की प्रक्रियाबाएं ओर औरभविष्य की प्रक्रियादाएं ओर। तुलना स्वतः ही आरंभ हो जाएगी।
आरेखों के नीचे दी गई सूची अंतर दिखाती है। उदाहरण के लिए, प्रविष्टिमाल पैक करना (संशोधित)यह इंगित करता है कि बदलाव किए गए हैंमाल पैक करनाकार्य। इस प्रविष्टि पर क्लिक करने से आरेखों में उसके संबंधित बदलाव बैंगनी रंग में उजागर होंगे।
नए कार्यों की भी पहचान की जाती है। याद रखें कि हमने बिक्री प्रतिनिधि के लिए पैकिंग के लिए अनुरोध करने के लिए एक नया कार्य जोड़ा था? इस बदलाव को सूची में भी उजागर किया गया है।
अब की और भविष्य की मॉडलिंग के लिए सर्वोत्तम प्रथाएं
अब की दस्तावेजीकरण के लिए:
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हितधारकों के साक्षात्कार करें: वास्तविक कार्य करने वाले लोगों से जानकारी एकत्र करें
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डेटा के साथ प्रमाणित करें: प्रक्रिया चरणों की पुष्टि करने के लिए मापदंडों, लॉग्स और अवलोकनों का उपयोग करें
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अपवादों का दस्तावेज़ीकरण करें: केवल “खुशहाल मार्ग” के बजाय त्रुटि मार्गों और किनारे के मामलों को भी रिकॉर्ड करें
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अपडेट रखें: प्रक्रियाओं में बदलाव आने पर अस-इज़ मॉडल को अपडेट करें ताकि सटीकता बनी रहे
टू-बी डिज़ाइन के लिए:
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परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें: व्यवसाय लक्ष्यों से शुरुआत करें, फिर उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रक्रियाओं को डिज़ाइन करें
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कार्यान्वयन करने वालों को शामिल करें: प्रारंभिक चरण में आईटी और संचालन टीमों को शामिल करें ताकि लागू करने योग्यता सुनिश्चित हो
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परिवर्तनों को प्राथमिकता दें: सभी अंतरों को तुरंत बंद करने की आवश्यकता नहीं है; उच्च प्रभाव वाले सुधारों पर ध्यान केंद्रित करें
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संक्रमण की योजना बनाएं: बताएं कि आप अस-इज़ से टू-बी तक कैसे जाएंगे (चरणबद्ध लॉन्च, प्रशिक्षण आदि)
BPMN मॉडलिंग के लिए:
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संगत नामकरण का उपयोग करें: कार्य और घटनाओं के लिए स्पष्ट, क्रियात्मक लेबल लगाएं
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जटिलता को सीमित रखें: पठनीयता के लिए बड़ी प्रक्रियाओं को उप-प्रक्रियाओं में बांटें
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स्विमलेन का लाभ उठाएं: भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करने के लिए लेन का उपयोग करें
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रणनीतिक रूप से टिप्पणियां जोड़ें: अस्पष्टता से बचने के लिए केवल आवश्यकता होने पर ही नोट जोड़ें
यूट्यूब पर इस ट्यूटोरियल को देखें
संदर्भ सूची
- अस-इज़ से टू-बी व्यवसाय प्रक्रिया ट्यूटोरियल: विजुअल पैराडाइग्म का उपयोग करके अस-इज़ और टू-बी BPMN आरेख विकसित करने के लिए व्यापक ट्यूटोरियल, वर्तमान प्रक्रियाओं को कैप्चर करने, भविष्य की स्थिति के लिए पुनर्डिज़ाइन करने और परिवर्तनों की तुलना करने के चरण-दर-चरण निर्देश सहित।
- विजुअल पैराडाइग्म एंटरप्राइज़ एडिशन: विजुअल पैराडाइग्म के एंटरप्राइज़ एडिशन के बारे में जानकारी, जो उन्नत BPMN मॉडलिंग, सहयोग और एंटरप्राइज़ स्तर की प्रक्रिया प्रबंधन क्षमताओं का समर्थन करता है।
- विजुअल पैराडाइग्म प्रोफेशनल एडिशन: विजुअल पैराडाइग्म के प्रोफेशनल एडिशन के बारे में विवरण, जो व्यवसाय विश्लेषकों और प्रक्रिया सुधार टीमों के लिए उपयुक्त मजबूत BPMN डायग्रामिंग उपकरण प्रदान करता है।
- विजुअल पैराडाइम स्टैंडर्ड एडिशन: विजुअल पैराडाइम के स्टैंडर्ड संस्करण का ओवरव्यू, व्यक्तिगत प्रैक्टिशनर और छोटी टीमों के लिए आवश्यक BPMN मॉडलिंग विशेषताएं प्रदान करता है।
- विजुअल पैराडाइम होमपेज: विजुअल पैराडाइम की आधिकारिक वेबसाइट, जिसमें व्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग और प्रबंधन के लिए BPMN डायग्रामिंग टूल, ट्यूटोरियल और संसाधन शामिल हैं।
- BPMN डायग्राम और टूल्स फीचर पेज: विजुअल पैराडाइम के BPMN डायग्रामिंग क्षमताओं के बारे में विस्तृत जानकारी, जिसमें समर्थित नोटेशन तत्व, सहयोग विशेषताएं और निर्यात विकल्प शामिल हैं।
- BPMN बेसिक्स ट्यूटोरियल: बेसिक्स ट्यूटोरियल जो BPMN नोटेशन के बुनियादी बातों को कवर करता है, जो व्यवसाय प्रक्रिया डायग्राम बनाना सीख रहे शुरुआती लोगों के लिए आदर्श है।
- BPMN – स्विमलेन्स (वीडियो) में परिचय: वीडियो ट्यूटोरियल जो दिखाता है कि BPMN डायग्राम में स्विमलेन्स का उपयोग भूमिका, विभाग या प्रणाली के आधार पर गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए कैसे किया जाता है।
- BPMN नोटेशन ओवरव्यू – विजुअल पैराडाइम: स्टैंडर्ड्स-संगत व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल बनाने के लिए प्रतीकों, तत्वों और डायग्राम उदाहरणों के स्पष्ट व्याख्यान के साथ पूर्ण BPMN नोटेशन गाइड [[1]]।
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