Maîtriser les diagrammes BPMN : un parcours d'expérience utilisateur

Votre parcours commence : comprendre le paysage

Développer des flux de travail est un processus de capture de toutes les informations pertinentes qui entrent dans le processus :

Qui est impliqué
Quoi qu’ils sont responsables
Comment les tâches sont transférées
Lesquelles les tâches sont manuelles et lesquelles sont automatisées

Alors que vous entrez dans votre parcours BPMN (modélisation et notation des processus métiers), vous découvrirez que ce qui semble complexe au départ est en réalité fondé sur des bases simples et intuitives.

Phase 1 : Surmonter la courbe d’apprentissage

Le mythe de la complexité

Beaucoup de critiques de BPMN 2.0 se plaignent que BPMN est trop compliqué à apprendre, en particulier les nombreuses notations à mémoriser. Ce que les critiques ont omis de mentionner, c’est que la plupart des processus n’obligent pas le concepteur à connaître l’ensemble de la spécification. En réalité, la plupart des modèles n’utilisent pas plus d’une poignée des éléments de processus les plus courants.

La beauté de la simplicité : BPMN se compose uniquement de 3 types de base d’éléments plus 1 élément de connecteur de flux:

Événements – Des choses qui se produisent
Activités – Le travail qui est accompli
Passerelles – Points de décision
Flux – Les connexions (flux de séquence – les lignes noires avec des flèches qui relient tout ensemble)

Oui, c’est tout ! Bien que chacun de ces quatre éléments ait ses propres variantes, maîtriser ces concepts fondamentaux constitue votre première victoire.

Phase 2 : Création de votre premier diagramme de processus métier

Étape 1 : Préparation de votre canevas

Votre parcours commence par la création d’un nouveau diagramme. SélectionnezDiagramme > Nouveau dans la barre d’outils.

Create new diagram

Dans la fenêtre Nouveau diagramme, sélectionnezDiagramme de processus métier, puis cliquez surSuivant. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ci-dessus pour filtrer les résultats.

Select Diagram

Étape 2 : Nommer votre parcours

Donnez un nom au diagramme, puis cliquez surOK. Dans ce tutoriel, nous nommons le diagrammeExécution de commande.

name Diagram

Phase 3 : Déclenchement du flux de processus

Étape 3 : Le point de départ

Pour créer un événement de départ, sélectionnezÉvénement de départ, puis cliquez à l’emplacement où vous souhaitez placer l’événement de départ.

Start Event

Étape 4 : Ajout de contexte avec des déclencheurs de message

Cependant, nous voulons unévénement de départ par message au lieu d’un simple événement de départ. Cliquez avec le bouton droit sur l’événement de départ >Déclencheur > Déclencheur de message pour le transformer en événement de départ par message.

Message start event

Astuce professionnelle : N’oubliez pas de nommer l’événement de départ par message en le double-cliquant. Nous l’appelonsCommande reçue.

Phase 4 : Construction du flux de travail

Étape 5 : Ajout de votre première tâche

Pour créer une tâche après Commande reçue, sélectionnez Commande reçue, cliquez et maintenez le bouton Catalogue des ressources bouton, puis faites glisser le curseur vers l’emplacement souhaité et relâchez. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Tâche. Vous pouvez faire un double-clic sur la tâche pour la renommer. Nous nommons cette tâche Vérifier la disponibilité.

New Task

Select Task

Étape 6 : Présentation des points de décision

Nous souhaitons avoir une passerelle après Vérifier la disponibilité. Sélectionnez Vérifier la disponibilité, cliquez et maintenez le bouton Catalogue des ressources, faites glisser le curseur vers l’emplacement souhaité et relâchez. Sélectionnez Passerelle dans la fenêtre contextuelle. Nommez la passerelle Article disponible.

New Gateway

Select Gateway

Étape 7 : Création de chemins conditionnels

Créez une tâche nommée Expédier l’article après Article disponible en utilisant la méthode similaire à l’Étape 5. Double-cliquez sur le flux de séquence entre Article disponible et Expédier l’article et renommez-le en Oui.

Yes Flow

Étape 8 : Gestion des chemins alternatifs

Créez un sous-processus nommé Approvisionnement après Article disponible avec le flux de séquence appelé Non. Cliquez sur Article disponible, cliquez et maintenez Catalogue des ressources, faites glisser vers l’emplacement souhaité et relâchez. Sélectionnez Sous-processus dans la fenêtre contextuelle, double-cliquez sur le sous-processus pour le renommer en Approvisionnement. Nommez le flux de séquence Non.

New Sub Process

Select Sub Progress

Étape 9 : Connexion du flux

Sélectionnez Approvisionnement, cliquez et maintenez Catalogue des ressources, glissez vers Expédier l’article et relâchez pour créer un flux entre Achat et Expédier l’article.

Procurement To Resource Catalog

Étape 10 : Continuer le processus

Créez un sous-processus après Expédier l’article nommé Règlement financier en utilisant la méthode de l’étape 8.

Financial Settlement

Phase 5 : Gestion des exceptions et des événements

Étape 11 : Ajout de la gestion des erreurs

Nous souhaitons créer un événement intermédiaire d’erreur nommé Livraison relative à l’achat. Cliquez sur Achat > Catalogue des ressources, puis sélectionnez Nouvel événement intermédiaire dans la fenêtre contextuelle.

Étape 12 : Configuration des déclencheurs d’erreur

Cliquez avec le bouton droit sur l’événement intermédiaire nouvellement créé > Déclencheur > Déclencheur d’erreur. Nommez l’événement intermédiaire d’erreur Livraison.

Étape 13 : Ajout des événements d’escalade

Créez un événement intermédiaire d’escalade appelé Livraison tardiveen utilisant la même méthode que les étapes 11 et 12. Toutefois, lors de la répétition de l’étape 12, sélectionnezDéclencheur d’escalade à la place.

Étape 14 : Élargir votre processus

Vous pouvez créer davantage de tâches en utilisant la méthode de l’étape 5. Vous devriez voir quelque chose comme ceci après avoir créé davantage de tâches :

Phase 6 : Compléter le parcours

Étape 15 : Arriver à la fin

Maintenant, nous pouvons créer un événement de fin aprèsRèglement financier. SélectionnezRèglement financier, cliquez et maintenezCatalogue des ressources, faites glisser vers l’emplacement souhaité, puis relâchez, puis sélectionnezÉvénement de fin à partir de la fenêtre contextuelle.

Étape 16 : Fin multiples

Créez deux événements de fin supplémentaires, un après chacun desInformer le client etSupprimer l’article du catalogue, en répétant l’étape 15.

Étape 17 : Votre chef-d’œuvre

Vous devriez maintenant voir un schéma similaire à celui-ci :

Votre parcours s’achève : points clés à retenir

Félicitations ! Vous avez réussi à naviguer dans le paysage BPMN. Souvenez-vous :

Commencez simplement – Concentrez-vous sur les 4 éléments de base
Utilisez le catalogue des ressources – C’est le chemin le plus rapide pour créer des diagrammes
Nommez tout – Des étiquettes claires rendent vos diagrammes compréhensibles
Gérez les exceptions – Utilisez des événements intermédiaires pour les erreurs et les escalades
Exercez-vous – La plupart des processus n’ont besoin que d’éléments courants

Vous êtes maintenant équipé pour modéliser efficacement les processus métiers !

Références

Comment dessiner un diagramme BPMN ?: Guide complet sur la création de diagrammes BPMN couvrant les bases du développement de flux de travail et les fondamentaux de la modélisation des processus.

Le BPMN est difficile à apprendre ?: Aborde les idées reçues courantes sur la complexité du BPMN et explique la simplicité des quatre éléments fondamentaux : événements, activités, passerelles et flux.

Dessiner un diagramme de processus métier: Tutoriel étape par étape montrant comment créer un diagramme complet de processus métier de traitement de commande à l’aide de Visual Paradigm, incluant des événements de départ, des tâches, des passerelles, des sous-processus, des événements intermédiaires et des événements de fin.

Résumé : 5 points clés pour apprendre le BPMN

• Maitrisez les 4 éléments de base: Concentrez-vous sur les événements, les activités, les passerelles et les connecteurs de flux – ces composants fondamentaux sont tout ce dont vous avez besoin pour la plupart des modèles de processus métiers, ce qui rend le BPMN bien plus simple que ne le suggèrent ses critiques.

• Commencez par les événements de message: Commencez vos diagrammes par des événements de départ correctement configurés (comme les événements de départ par message) et nommez-les toujours clairement pour établir le contexte de tout votre flux de processus.

• Construisez les tâches séquentiellement: Utilisez la fonctionnalité Catalogue des ressources pour ajouter rapidement des tâches et des activités, les connecter par des flux de séquence et étiqueter chaque étape pour montrer l’évolution du travail.

• Implémentez les passerelles de décision: Créez des passerelles pour gérer la logique de branchement dans vos processus, en étiquetant les flux sortants (comme « Oui »/« Non ») pour montrer des chemins différents selon des conditions ou des décisions.

• Gérez les exceptions et les fins: Ajoutez des événements intermédiaires pour la gestion des erreurs et les escalades, et terminez votre processus par plusieurs événements de fin pour montrer toutes les conclusions possibles du processus.

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