BPMN so với sơ đồ luồng và sơ đồ hoạt động: Một bản tổng quan toàn diện

Business Process Model and Notation (BPMN), sơ đồ luồng và sơ đồ hoạt động là ba công cụ phổ biến được sử dụng để mô hình hóa và trực quan hóa quy trình. Mỗi công cụ đều có những ưu điểm riêng và phù hợp với các loại nhiệm vụ khác nhau. Dưới đây là một bản tổng quan toàn diện về ba công cụ này, bao gồm các khái niệm chính, ví dụ minh họa và bảng so sánh.

Mô hình và ký hiệu quy trình kinh doanh (BPMN)

Các khái niệm chính:

1. Quy trình: Một chuỗi các hoạt động được thực hiện để đạt được một mục tiêu cụ thể.
2. Sự kiện: Điều gì đó xảy ra trong quá trình (ví dụ: sự kiện bắt đầu, kết thúc, sự kiện trung gian).
3. Hoạt động: Công việc được thực hiện trong một quy trình (ví dụ: nhiệm vụ, quy trình con).
4. Cổng: Các điểm quyết định xác định luồng của quy trình (ví dụ: cổng loại loại trừ, cổng loại bao hàm, cổng song song).
5. Các đối tượng luồng: Bao gồm sự kiện, hoạt động và cổng.
6. Các đối tượng kết nối: Bao gồm luồng thứ tự, luồng tin nhắn và các mối liên hệ.
7. Các làn: Được sử dụng để tổ chức các hoạt động thành các danh mục riêng biệt, thường đại diện cho các vai trò hoặc bộ phận khác nhau.

Ví dụ:

Xét một hệ thống xử lý đơn hàng đơn giản:

1. Sự kiện bắt đầu: Đơn hàng đã nhận
2. Nhiệm vụ: Xác minh đơn hàng
3. Cổng loại trừ: Đơn hàng có hợp lệ không?
   • Có: Tiếp tục đến “Chuẩn bị đơn hàng”
   • Không: Tiếp tục đến “Thông báo cho khách hàng”
4. Nhiệm vụ: Chuẩn bị đơn hàng
5. Nhiệm vụ: Gửi đơn hàng
6. Sự kiện kết thúc: Đơn hàng đã hoàn thành

Sơ đồ luồng

Các khái niệm chính:

1. Bắt đầu/Kết thúc: Chỉ ra điểm bắt đầu và kết thúc của một quy trình.
2. Quy trình: Đại diện cho một nhiệm vụ hoặc hoạt động.
3. Quyết định: Đại diện cho điểm đưa ra quyết định, thường dẫn đến các nhánh khác nhau.
4. Đầu vào/Đầu ra: Đại diện cho dữ liệu vào hoặc ra khỏi quy trình.
5. Đường dòng chảy: Các mũi tên chỉ hướng dòng chảy của quy trình.

Ví dụ:

Một sơ đồ luồng đơn giản cho quy trình hỗ trợ khách hàng:

1. Bắt đầu: Khách hàng gọi điện
2. Quy trình: Trả lời cuộc gọi
3. Quyết định: Vấn đề đã được giải quyết chưa?
   • Có: Tiếp tục đến “Kết thúc cuộc gọi”
   • Không: Tiếp tục đến “Nâng cao vấn đề”
4. Quy trình: Nâng cao vấn đề
5. Quy trình: Giải quyết vấn đề
6. Kết thúc: Kết thúc cuộc gọi

Sơ đồ hoạt động

Các khái niệm chính:

1. Nút ban đầu: Đại diện cho điểm bắt đầu của quy trình làm việc.
2. Hoạt động: Đại diện cho một nhiệm vụ hoặc hành động.
3. Nút quyết định: Đại diện cho điểm nhánh dựa trên một điều kiện.
4. Nút hợp nhất: Kết hợp nhiều luồng đầu vào thành một luồng.
5. Tách/Chập: Chia một luồng thành nhiều luồng đồng thời (tách) và đồng bộ hóa chúng trở lại thành một luồng (chập).
6. Nút cuối: Đại diện cho điểm kết thúc của quy trình làm việc.
7. Các làn: Được sử dụng để nhóm các hoạt động dựa trên trách nhiệm hoặc vai trò.

Ví dụ:

Một sơ đồ hoạt động cho quy trình phát triển phần mềm:

1. Nút ban đầu: Bắt đầu
2. Hoạt động: Thu thập yêu cầu
3. Hoạt động: Thiết kế
4. Rẽ nhánh: Chia thành các hoạt động song song
   • Hoạt động: Viết mã
   • Hoạt động: Kiểm thử
5. Ghép nối: Đồng bộ hóa viết mã và kiểm thử
6. Nút quyết định: Phần mềm có được chấp nhận không?
   • Có: Tiến hành đến “Triển khai”
   • Không: Tiến hành đến “Sửa đổi yêu cầu”
7. Hoạt động: Triển khai
8. Nút cuối: Kết thúc

Bảng so sánh

Kết luận

BPMN, sơ đồ dòng chảy và sơ đồ hoạt động mỗi loại phục vụ các mục đích khác nhau và phù hợp với các loại nhiệm vụ khác nhau. BPMN lý tưởng cho các quy trình kinh doanh phức tạp, sơ đồ dòng chảy tuyệt vời cho các thuật toán và quy trình đơn giản, còn sơ đồ hoạt động rất phù hợp để mô hình hóa quy trình phát triển phần mềm. Hiểu rõ điểm mạnh và giới hạn của từng công cụ sẽ giúp bạn lựa chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của mình.

Tài liệu tham khảo BPMN

This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.