簡介
在複雜的業務運作世界中，清晰至上。無論您是簡化內部工作流程、定義合作夥伴之間的互動，還是自動化服務，您都需要一種通用語言，以填補業務利害關係人與技術實施者之間的鴻溝。現在，讓我們來看看BPMN（業務流程建模與標記法）.
BPMN 是一種用於在業務流程圖中指定業務流程的標準化圖形標記法。由對象管理組（OMG）維護，它提供了一套豐富的符號，能夠精確地建模工作流程，其能力遠超簡單的流程圖或 UML 活動圖。本指南作為 BPMN 的全面教程，涵蓋其核心元素、事件類型、閘道、任務，以及編排、協作與合作之間的重要區別。
1. 核心概念：什麼是 BPMN 圖？
BPMN 圖使用一套特定的標記法來描繪業務流程。雖然與流程圖相似，但 BPMN 提供了更豐富的語義，專門為業務流程領域設計。
主要有三種 BPMN 圖，每種圖適用於不同的抽象層級：
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BPMN 對話圖：參與者之間通信的高層視圖。
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BPMN 協作圖：顯示兩個或多個業務實體（泳道池）之間的互動。
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BPMN 編排圖：專注於參與者之間訊息交換的順序。
關鍵符號概覽
要構建這些圖，BPMN 使用了幾類符號：
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泳道：泳道池與泳道，用於組織職責。
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活動：任務、交易、子流程及呼叫活動。
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閘道：控制流程分支的決策點。
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事件：流程的開始、中間與結束點。
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資料：輸入、輸出、儲存與物件。
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流程：序列流程、訊息流程與資料關聯。
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工件：用於組織的群組與文字註解。
2. BPMN 事件：流程的觸發器
事件是發生在過程中的事物。它們以圓形表示，並根據其在流程中的位置及行為進行分類。
依位置分類的事件類型
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開始事件：以標準寬度的線條表示。它們觸發流程的開始。
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中間事件：以雙重標準寬度的線條表示。它們發生在活動之間。
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結束事件：以寬邊框表示。它們標誌著流程路徑的結束。
中斷式與非中斷式邊界事件
邊界事件附著於活動（任務）的邊界上。它們定義了當活動進行中時，流程如何回應外部刺激。
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中斷式：若事件發生，當前活動將立即停止，且流程將遵循該事件的流向。
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非中斷式：若事件發生，當前活動將繼續進行。一旦活動完成，流程將分岔，同時繼續標準路徑與事件特定路徑。
拋出式與捕捉式事件
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拋出事件：觸發事件（例如，發送訊號或訊息）。
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接收事件：等待並回應已觸發的事件。
事件組合完整清單
並非所有開始/中間/結束與發送/接收的組合皆有效。以下為 BPMN 中定義的有意義組合。
BPMN 開始事件
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補償開始事件（中斷型）
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條件開始事件（中斷型與非中斷型）
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錯誤開始事件（中斷型）
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升級開始事件（中斷型與非中斷型）
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訊息開始事件（中斷型與非中斷型）
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多重開始事件（中斷型與非中斷型）
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平行多重開始事件（中斷型與非中斷型）
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訊號開始事件（中斷型與非中斷型）
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計時器開始事件（中斷型與非中斷型）
BPMN 中間事件
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訊息：接收、發送、中斷型邊界接收、非中斷型邊界接收。
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計時器：接收、中斷型邊界接收、非中斷型邊界接收。
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升級：中斷型邊界接收、非中斷型邊界接收。
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條件：接收、中斷型邊界接收、非中斷型邊界接收。
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連結：接收、發送。
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錯誤：中斷型邊界接收。
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取消：中斷型邊界接收。
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補償： 中斷邊界捕捉、拋出。
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訊號： 捕捉、中斷邊界捕捉、非中斷邊界捕捉、拋出。
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多重： 捕捉、中斷邊界捕捉、非中斷邊界捕捉、拋出。
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多重並行： 捕捉、中斷邊界捕捉、非中斷邊界捕捉。
BPMN 結束事件
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無結束事件
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訊息結束事件
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訊號結束事件
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多重結束事件
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上報結束事件
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錯誤結束事件
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補償結束事件
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取消結束事件
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終止結束事件
3. BPMN 閘道：控制工作流程
閘道是控制序列流程分叉與匯聚的決策節點。它們以內部帶有特定標記的菱形表示。
閘道類型
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排他性閘道（XOR）：
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符號： 空菱形或帶有「X」的菱形。
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功能： 作為決策點。僅有一條 條 outgoing 路徑會根據條件被選取。若未滿足任何條件，則使用預設流程（若已定義）。類似於
if-else語句。
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基於事件閘道：
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符號： 帶有包含五角星的圓圈的菱形。
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功能： 類似於排他式，但分支的選擇是基於哪個事件先發生，而非評估資料條件。
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包容式閘道（OR）：
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符號： 內部帶有圓圈「O」的菱形。
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功能： 允許多條 條 outgoing 路徑在各自條件滿足時同時執行。它也能合併多條 incoming 路徑。
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並行閘道（AND）：
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符號： 內部帶有加號「+」的菱形。
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功能： 將流程分割為並行 路徑（所有路徑都會執行）。在合併時，它會等待所有 條 incoming 路徑完成後才繼續。相當於 UML 中的 Fork/Join。
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並行基於事件閘道：
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符號： 帶有包含加號「+」的圓圈的菱形。
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功能： 將流程分割為由特定事件觸發的並行流程。
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複雜閘道：
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符號：內部帶有星號「*」的菱形。
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功能：用於無法由其他閘道器建模的複雜決策情境。由內部參數定義。注意：較少使用；通常建議結合其他閘道器。
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4. BPMN 任務：工作單位
任務是流程中的基本活動，以圓角矩形表示。任務的具體類型由左上角的圖示標示。
任務類型
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抽象任務：無特定子類型的通用任務。
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業務規則任務：執行一項或多項業務規則。
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手動任務：由人類以實體方式執行，無需軟體自動化。
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使用者任務：由人類使用者執行，可能借助軟體應用程式。
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接收任務：等待訊息到達。收到後完成。
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發送任務：將訊息發送給外部參與者。發送後完成。
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腳本任務：包含由流程引擎執行的腳本。
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服務任務：透過服務、網路服務或應用程式模組進行自動化處理。
5. 子流程與交易
子流程支援階層式建模，透過隱藏複雜性保持圖表清晰。
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子流程：嵌套的流程。它可以是摺疊（底部顯示為小加號方塊）或展開（顯示所有內部節點）。
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臨時子流程：其內的活動可以以任何順序執行、多次執行，或完全跳過。
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事件子流程：由特定事件觸發。根據事件類型，它可與主流程並行執行，或終止主流程。
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事務：一組必須同時成功或失敗的活動。結果包括成功、錯誤（風險）或取消。
6. 流程與連接器
連接器定義圖形內的關係與移動路徑。
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順序流程：帶有箭頭的實線。按執行順序連接活動。
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條件流程：僅在條件為真時執行。
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預設流程：「否則」分支，當其他條件均未滿足時執行。
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訊息流程：虛線，起始端為空心圓圈，末端為箭頭。代表不同泳道（參與者）之間的通訊。
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關聯：點線。將工件（如文字註解）連結至流程物件。
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資料關聯：帶有箭頭的點線。將資料物件連結至活動。
7. BPMN 資料元素
資料元素代表在流程中傳遞或儲存的資訊。
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資料物件：系統各部分之間傳遞的資訊。
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資料物件集合：一系列資料物件。
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資料輸入／輸出：流程所需或產生的外部資料。
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資料儲存：存在於流程生命週期之外的永久儲存（例如：資料庫）。
8. 泳道：組織職責
泳道依參與者與角色來組織圖表。
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池：代表主要參與者（例如：公司、部門或系統）。一個圖表可包含多個池。
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泳道：池內的子分類。泳道代表該參與者內部的特定角色、部門或系統。
9. BPMN 編排 vs. 編舞 vs. 協作
理解模型的範圍至關重要。BPMN 區分私有內部流程與公開的跨組織互動。
公開流程 vs. 私有流程
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私有（內部）流程：單一實體內的詳細流程。
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公開流程：描述合作夥伴之間的互動。內部細節視為「黑盒子」，僅關注交換的訊息與物件。
三大類別
1. 編排
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定義：標準流程，模擬單一協調觀點。
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範圍：單一商業實體內（單一池）。
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使用案例：內部工作流自動化。
2. 協作
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定義：顯示兩個或多個商業實體之間的互動。
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範圍：多個池透過訊息流程連接。
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結構：可顯示池內的詳細流程，或將其視為黑盒子。
3. 編舞
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定義： 嚴格專注於訊息交換 參與者之間的互動，而非內部任務。
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範圍： 無泳道。參與者嵌入在任務形狀內。
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使用案例： 定義組織間互動的「契約」。
編排符號的演進
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BPMN 1.1： 編排與調度混合在一起，缺乏專屬符號。
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BPMN 2.0： 引入專屬的編排圖。
編排任務
編排任務定義互動。它們包含：
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發起參與者： 以彩色標示。
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非發起參與者： 以灰色標示。
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訊息： 定義發起訊息與可選的回應訊息。
範例：診所流程
顯示患者與診所之間的互動。發起者的顏色會根據誰啟動互動而改變。
範例：管理資訊系統（MIS）
BPMN 對話圖
最高層次的抽象。它完全移除流程邏輯，僅顯示誰與誰對話.
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元素： 泳道、對話節點（六邊形）與對話連結（雙線）。
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檢視： 「30,000 英尺視角」的溝通。
範例：MIS 對話
此圖將先前的協作簡化為高階對話區塊。
結論
BPMN 是一種強大且標準化的語言，能夠促進業務與技術邊界之間的清晰溝通。透過掌握以下概念之間的區別：編排（內部控制）、協作（多方互動），以及協作（訊息合約），您便能為您的受眾以適當的詳細程度來建立流程模型。
無論您是記錄簡單的核准工作流程，還是設計複雜的多組織供應鏈，BPMN 都能提供所需的嚴謹性與靈活性。要有效建立這些圖表，善用專業工具至關重要。Visual Paradigm提供一套強大的 BPMN 建模工具套件，支援本指南中討論的所有圖表類型，從詳細的編排流程到高階對話地圖。使用此類工具可確保符合 BPMN 2.0 標準，並促進利害關係人之間更輕鬆的協作。