BPMN 與流程圖及活動圖：全面評估

商業流程模型與符號（BPMN）、流程圖和活動圖是三種廣泛使用的流程建模與視覺化工具。每種工具都有其獨特優勢，適用於不同類型的任務。以下是這三種工具的全面評估，包含關鍵概念、範例以及對比表格。

商業流程模型與符號（BPMN）

關鍵概念：

1. 流程：一連串為達成特定目標而執行的活動。
2. 事件：流程中發生的某種事件（例如：開始、結束、中間事件）。
3. 活動：流程中執行的工作（例如：任務、子流程）。
4. 網關：決定流程走向的決策點（例如：互斥網關、包含網關、並行網關）。
5. 流程物件：包含事件、活動與網關。
6. 連接物件：包含順序流程、訊息流程與關聯。
7. 泳道：用於將活動分類至不同區塊，通常代表不同的角色或部門。

範例：

考慮一個簡單的訂單處理系統：

1. 開始事件：訂單已收到
2. 任務：驗證訂單
3. 互斥網關：訂單是否有效？
   • 是：進入「準備訂單」
   • 否：進入「通知客戶」
4. 任務：準備訂單
5. 任務：發貨訂單
6. 結束事件：訂單已完成

流程圖

關鍵概念：

1. 開始/結束：表示流程的開始與結束。
2. 流程：代表一個任務或活動。
3. 決策：代表一個做決策的點，通常會引導至不同的路徑。
4. 輸入/輸出：代表資料進入或離開流程。
5. 流程線：表示流程方向的箭頭。

範例：

一個簡單的客戶支援流程圖：

1. 開始：客戶致電
2. 流程：接聽電話
3. 決策：問題是否已解決？
   • 是：進行「結束通話」
   • 否：進行「升級問題」
4. 流程: 升級問題
5. 流程: 解決問題
6. 結束: 結束通話

活動圖

關鍵概念：

1. 初始節點: 代表工作流程的起點。
2. 活動: 代表一個任務或動作。
3. 判斷節點: 代表根據條件進行分支的節點。
4. 合併節點: 將多個流入的流程合併為一個。
5. 分叉/合併: 將一個流程分割成多個並行流程（分叉），並再將其同步合併為一個（合併）。
6. 最終節點: 代表工作流程的結束。
7. 泳道: 用於根據責任或角色對活動進行分組。

範例：

一個軟體開發流程的活動圖：

1. 初始節點: 開始
2. 活動: 需求收集
3. 活動: 設計
4. 分支: 分割為平行活動
   • 活動: 編碼
   • 活動: 測試
5. 匯合: 同步編碼與測試
6. 判斷節點: 軟體是否可接受？
   • 是: 繼續至「部署」
   • 否: 繼續至「修訂需求」
7. 活動: 部署
8. 終點節點: 結束

比較表

結論

BPMN、流程圖和活動圖各自有不同的用途，適用於不同類型的任務。BPMN非常適合複雜的業務流程，流程圖適合簡單的演算法和流程，而活動圖則非常適合用來模擬軟體開發的工作流程。了解每種工具的優勢與限制，有助於您根據自身需求選擇最合適的工具。

BPMN參考資料