Wprowadzenie do BPMN
Model i notacja procesu biznesowego (BPMN) to graficzne przedstawienie używane do określania procesów biznesowych w ramach przepływu pracy. BPMN zapewnia standardowy sposób modelowania procesów biznesowych, ułatwiając ich zrozumienie, analizę i ulepszanie. Ten poradnik wykorzysta przypadkowy przykład oparty na dołączonym obrazie, aby wyjaśnić kluczowe koncepcje modelowania procesów biznesowych.
Przypadek badawczy: Proces umówienia wizyty i wydania recepty
Poniższy rysunek ilustruje proces biznesowy obejmujący pacjenta, lekarza i gabinet lekarski. Proces obejmuje umawianie wizyty, obsługa objawów oraz wydawanie leków. Wykorzystamy ten przypadek badawczy, aby wyjaśnić kluczowe koncepcje BPMN.
Kluczowe koncepcje BPMN
1. Pule i pasy
- Pule: reprezentują główne uczestników procesu biznesowego. W naszym przypadku badawczym są dwie pule: „Pacjent” i „Gabinet lekarski.”
- Pasy: podziały wewnątrz puli, które reprezentują różne role lub działy. W puli „Gabinet lekarski” nie ma jawnie zdefiniowanych pasów, ale zadania są wykonywane przez personel gabinetu lekarskiego.
2. Zdarzenia
- Zdarzenie startowe: przedstawione jako okrąg, wskazuje początek procesu. W naszym przypadku badawczym zdarzeniami startowymi są prośba pacjenta o wizytę u lekarza oraz odbiór tej prośby przez gabinet lekarski.
- Zdarzenie końcowe: przedstawione jako okrąg z pogrubionym konturem, wskazuje koniec procesu. W naszym przypadku badawczym zdarzeniami końcowymi są odbiór recepty przez pacjenta oraz wysłanie recepty przez gabinet lekarski.
- Zdarzenia pośrednie: przedstawione jako okrąg z podwójnym konturem, wskazują coś, co dzieje się między zdarzeniem startowym a końcowym. W naszym przypadku badawczym zdarzeniami pośrednimi są wysyłanie i odbiór wiadomości między pacjentem a gabinetem lekarskim.
3. Aktywności
- Zadania: przedstawione jako zaokrąglone prostokąty, wskazują pojedynczą jednostkę pracy. W naszym przypadku badawczym zadania obejmują „Wyślij prośbę o wizytę”, „Odbierz wizytę”, „Wyślij objawy”, „Odbierz receptę”, „Prośba pacjenta o wizytę”, „Zamów wizytę”, „Zajmij się objawami”, „Zajmij się receptą”, „Odbierz prośbę o wizytę”, „Wyślij wizytę”, „Odbierz objawy” i „Wyślij receptę”.
- Procesy podstawowe: przedstawione jako prostokąt z znakiem plus, wskazują proces, który może być podzielony na mniejsze zadania. W naszym przypadku badawczym nie ma jawnie zdefiniowanych procesów podstawowych, ale zadania mogą być traktowane jako część większego procesu podstawowego.
4. Bramy
- Bramy: Reprezentowane przez romb, kontrolują one przepływ procesu na podstawie warunków. W naszym przypadku badawczym nie ma jawnych bram, ale przepływ zadań i zdarzeń można traktować jako warunkowy w oparciu o działania pacjenta i odpowiedzi biura lekarza.
5. Obiekty przepływu
- Przepływ sekwencyjny: Reprezentowane przez pełne strzałki, wskazują one kolejność działań. W naszym przypadku badawczym przepływ sekwencyjny pokazuje kolejność zadań i zdarzeń, takich jak wysłanie przez pacjenta prośby o wizytę, odbiór prośby przez biuro lekarza i tak dalej.
- Przepływ komunikatów: Reprezentowane przez kreskowane strzałki, wskazują one przepływ komunikatów między strefami. W naszym przypadku badawczym przepływ komunikatów pokazuje komunikację między pacjentem a biurem lekarza, taką jak wysyłanie i odbieranie potwierdzeń wizyt, objawów i recept.
Analiza przypadku badawczego
Strefa pacjenta
- Zdarzenie początkowe: Pacjent chce zobaczyć lekarza.
- Zadanie: „Wyślij prośbę o wizytę” – Pacjent wysyła prośbę o wizytę u lekarza.
- Zdarzenie pośrednie: Pacjent otrzymuje potwierdzenie wizyty.
- Zadanie: „Wyślij objawy” – Pacjent wysyła swoje objawy do biura lekarza.
- Zdarzenie pośrednie: Pacjent otrzymuje receptę.
- Zdarzenie końcowe: Proces kończy się obsługą recepty przez pacjenta.
Strefa biura lekarza
- Zdarzenie początkowe: Biuro lekarza otrzymuje prośbę pacjenta.
- Zadanie: „Odbierz prośbę o wizytę” – Biuro lekarza otrzymuje prośbę pacjenta.
- Zadanie: „Wyślij wizytę” – Biuro lekarza wysyła potwierdzenie wizyty pacjentowi.
- Zdarzenie pośrednie: Biuro lekarza otrzymuje objawy pacjenta.
- Zadanie: „Wyślij receptę” – gabinet lekarza wysyła receptę pacjentowi.
- Zdarzenie końcowe: Proces kończy się wysłaniem recepty przez gabinet lekarza.
Przepływ wiadomości
- Pacjent wysyła prośbę o wizytę do gabinetu lekarza.
- Gabinet lekarza wysyła potwierdzenie wizyty pacjentowi.
- Pacjent wysyła swoje objawy do gabinetu lekarza.
- Gabinet lekarza wysyła receptę pacjentowi.
UML w porównaniu do BPMN: zrozumienie różnic
Język modelowania zintegrowanego (UML) i Business Process Model and Notation (BPMN) to oba istotne języki modelowania używane w dziedzinach rozwoju oprogramowania i zarządzania procesami biznesowymi. Choć mają pewne podobieństwa, pełnią różne role i są zoptymalizowane pod różne zastosowania. Oto szczegółowe porównanie UML i BPMN.
1. Cel i kierunek
UML (Język modelowania zintegrowanego)
- Kierunek: Głównie używany w inżynierii oprogramowania i projektowaniu systemów.
- Cel: Zapewnia standardowy sposób wizualizacji projektu systemu, obejmujący różne aspekty, takie jak struktura, zachowanie i interakcje między składnikami.
- Przypadki użycia: Powszechnie wykorzystywany w rozwoju oprogramowania zorientowanego obiektowo, w tym diagramach klas, diagramach sekwencji, diagramach przypadków użycia i diagramach stanów.
BPMN (Modelowanie i notacja procesów biznesowych)
- Kierunek: Specjalnie zaprojektowany do modelowania procesów biznesowych.
- Cel: Zapewnia graficzne przedstawienie procesów biznesowych, które są łatwo zrozumiałe dla wszystkich stakeholderów, w tym analityków biznesowych, menedżerów i zespołów technicznych.
- Przypadki użycia: Wykorzystywany do mapowania przepływów pracy biznesowej, analizy procesów i identyfikacji obszarów do poprawy.
2. Typy diagramów
UML
- Typowe diagramy:
- Diagramy klas: Pokazuje strukturę systemu poprzez przedstawienie klas i ich relacji.
- Diagramy sekwencji: Reprezentuje interakcje między obiektami w sposób uporządkowany według czasu.
- Diagramy przypadków użycia: Ilustrują wymagania funkcjonalne systemu oraz interakcje między użytkownikami (aktorami) a systemem.
- Diagramy stanów: Ilustrują stany obiektu oraz przejścia między tymi stanami.
BPMN
- Typowe diagramy:
- Diagramy procesów biznesowych (BPDs): Pokazują przebieg działań i decyzji w procesie biznesowym.
- Diagramy współpracy: Ilustrują interakcje między różnymi uczestnikami (np. działami lub organizacjami).
- Diagramy choreografii: Skupiają się na wymianie wiadomości między uczestnikami w procesie.
3. Notacja i symbole
UML
- Złożona notacja: UML używa różnorodnych symboli i notacji, które mogą być skomplikowane i wymagać szkolenia do zrozumienia. Każdy typ diagramu ma własny zestaw symboli.
- Elastyczność: UML jest bardzo elastyczny i może być dostosowany do różnych metodologii, w tym Agile i Waterfall.
BPMN
- Znormalizowana notacja: BPMN ma znormalizowany zestaw symboli, które są łatwe do zrozumienia, co czyni je dostępne dla niefachowych stakeholderów.
- Jasna reprezentacja: Symbole reprezentują różne elementy, takie jak zadania, zdarzenia, bramki (decyzje) i przepływy, co ułatwia wizualizację procesów.
4. Komunikacja z zaangażowanymi stronami
UML
- Odbiorcy techniczni: Głównie skierowane do programistów, architektów i zespołów technicznych. Może być trudne do zrozumienia dla nie-technicznych zaangażowanych stron.
- Szczegółowe specyfikacje: Zapewnia szczegółowy obraz systemu dla implementacji technicznej, ale może brakować jasności w kontekście szeroko rozumianych dyskusji biznesowych.
BPMN
- Skupiony na biznesie: Projektowany do użytku przez analityków biznesowych i zaangażowanych stron, a także zespoły techniczne. Jasna reprezentacja wizualna ułatwia komunikację na różnych poziomach organizacji.
- Skupienie na procesach: Podkreśla zrozumienie i poprawę procesów biznesowych, co czyni je wartościowymi dla inicjatyw poprawy procesów.
5. Obsługa narzędzi i oprogramowania
Oba UML i BPMN mają dostępne różne narzędzia modelowania, a wiele z nich obsługuje oba notacje. Popularne narzędzia oprogramowania to:
- Visual Paradigm: Oferuje kompleksową obsługę zarówno UML, jak i BPMN, co czyni je idealnym wyborem dla zespołów pracujących nad rozwojem oprogramowania i modelowaniem procesów biznesowych.
Wnioski
BPMN to potężne narzędzie do modelowania procesów biznesowych. Korzystając z kluczowych pojęć takich jak zbiory, pasy, zdarzenia, działania, bramki i obiekty przepływu, możesz tworzyć jasne i zwięzłe diagramy reprezentujące złożone procesy biznesowe. Przykład z procesem wizyty pacjenta i wydania recepty ilustruje, jak BPMN można wykorzystać do modelowania scenariusza z rzeczywistego świata, ułatwiając jego zrozumienie, analizę i poprawę.
Podsumowując,UML i BPMNto oba wartościowe języki modelowania, ale mają różne zastosowania. UML skupia się na projektowaniu oprogramowania i architekturze systemu, podczas gdy BPMN jest dostosowany do wizualizacji i poprawy procesów biznesowych. Zrozumienie różnic między tymi dwoma notacjami pomoże organizacjom dobrać odpowiednie narzędzia i podejścia do ich konkretnych potrzeb. Dla zespołów poszukujących integracji rozwoju oprogramowania i zarządzania procesami, narzędzia takie jak Visual Paradigm oferują kompleksowe rozwiązanie wspierające zarówno UML, jak i BPMN.
Czytelnicy tego poradnika również czytali
Ten post dostępny jest również w Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文