在不断演变的软件开发领域中，有一种技术经受住了时间的考验：用例方法被传统、敏捷和混合方法广泛采用，这种方法提供了一种强大且以用户为中心的方式来定义和沟通功能需求。基于目标导向的思维和外部系统行为，用例方法弥合了业务利益相关者与技术团队之间的差距——确保所构建的内容真正创造价值。
该用例方法由伊瓦尔·雅各布森在20世纪90年代推广，并由阿利斯泰尔·柯本等先驱进一步完善，至今仍具有高度相关性——尤其是随着现代改进版本如用例2.0的出现，该版本结合了敏捷切片原则，以实现迭代交付。
本文将带你完整了解用例驱动方法的整个生命周期，从最初的问题理解到详细场景的定义，提供实用指导、最佳实践和真实世界洞察。
1. 从问题出发：理解领域与目标
每个软件项目并非始于代码或架构——而是始于一个问题或一个业务需求.
示例：
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客户抱怨订单处理速度慢。
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一家医院在患者预约安排上效率低下。
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一个电子商务平台出现了较高的购物车放弃率。
这些都是更深层次挑战的表现。第一步是需求获取——一个涉及访谈、工作坊、观察和现有工作流程分析的协作过程。
🔍 需要提出的关键问题：
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谁是主要用户（或外部实体）与系统进行交互？
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什么目标？
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什么价值系统能为他们提供什么？
✅ 关注“什么”而不是“如何”
不要过早地跳到技术解决方案。目标是理解用户意图而不是内部逻辑。
这一阶段为后续所有步骤奠定了基础——确保系统是围绕真实的用户需求而不是假设。
2. 识别和命名用例
当你对领域有了扎实的理解后，是时候识别用例.
📌 什么是用例？
用例是：
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一种目标导向的描述了参与者如何使用系统来实现特定、可观察且有价值的结果。
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使用一个动词短语从参与者视角命名（例如“在线下单”, “取现”, “预约”).
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关注用户可见的行为，而不是内部数据结构或算法。
✅ 用例识别的最佳实践（Cockburn 风格）：
| 原则 | 指导 |
|---|---|
| 用户目标层级 | 每个用例应代表一个用户在5到15分钟互动内可以完成的单一完整目标。 |
| 适当规模 | 避免过于琐碎（例如“输入用户名”）或过于庞大的用例（例如“运行整个企业”）。 |
| 用例数量 | 在中等规模的系统中，目标是20到50个用例——足够覆盖需求，又不至于多到难以管理。 |
| 用例模板 | 使用以下格式：“作为一个[参与者]，我希望[目标]，以便[收益]。”这可以验证其相关性和商业价值。 |
| 优先级排序 | 根据业务影响、风险和依赖关系对用例进行排序。 |
❌ 常见误区，应避免：
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将内部系统功能（如数据库更新）视为用例。
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列出CRUD 操作分别列出（创建、读取、更新、删除），而不是将它们归入有意义的目标下。
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创建描述系统内部而非用户成果的用例。
💡 专业提示：如果一个用例无法用通俗易懂的语言向非技术利益相关者解释，那它很可能过于技术化或定义不清。
3. 创建用例图：视觉概览
在确定用例之后，下一步是将其可视化为一个UML用例图.
该图用作一个高层次索引和沟通工具——并非主要规范。正如马丁·福勒著名地指出：“图表不是规范；文本才是。”
🧩 用例图的核心要素：
| 元素 | 描述 |
|---|---|
| 参与者 | 以小人图标表示。可以是人类用户、外部系统，甚至是定时器/事件。 |
| 用例 | 用带动词-名词短语标签的椭圆表示（例如，取现). |
| 系统边界 | 一个包围所有用例的矩形——定义了系统的范围。 |
| 关联 | 连接参与者与他们发起的用例的实线。 |
| 关系（应谨慎使用） | |
| – 包含 | 带«包含»标签。表示一个强制性的子行为。（例如，处理付款包含在下单) |
| – 扩展 | 带虚线的箭头，表示«扩展»标签。表示可选或条件性行为。（例如，应用折扣扩展下单在某些条件下。) |
| – 泛化 | 参与者或用例之间的继承关系（例如，客户 → 高级客户). |
🖌️ 绘制清晰用例图的步骤：
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识别并绘制参与者基于系统中的角色。
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列出主要用例源自用户目标。
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绘制关联关系参与者与相关用例之间。
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添加系统边界以界定范围。
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仅在能简化复杂性时才添加包含/扩展关系——避免过度使用。
📌 记住: 图表应简洁、易读，并作为一份地图——而不是一份详细的设计图。
4. 编写详细用例描述：流程的核心
虽然图表提供了结构，详细的用例描述但真正的深度在于这些详细描述。这些文本规范定义了系统在交互过程中如何表现，使其在测试、设计和实现中极为重要。
📝 标准结构（基于Alistair Cockburn的“完整版”模板）：
| 部分 | 目的 |
|---|---|
| 用例名称 | 清晰的动词-名词标签（例如，取现) |
| 参与者 | 主要和次要参与者 |
| 范围 | 所建模的系统（例如，ATM银行系统) |
| 层级 | 用户目标、概要或子功能 |
| 利益相关者及关注点 | 谁关心这个用例？为什么？ |
| 前置条件 | 用例开始前的世界状态 |
| 后置条件 | 成功完成后保证的状态 |
| 主要成功场景（理想路径） | 逐步执行的操作序列，以实现目标 |
| 扩展 / 替代流程 | 关键节点处的分支（例如：3a，5b） |
| 异常 / 错误处理 | 故障恢复路径 |
| 特殊需求 | 非功能性需求（安全、性能、合规） |
| 频率 / 未决问题 | 使用频率；未解决的问题 |
✅ 示例：取现（ATM系统）
主要成功场景
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客户将卡片插入ATM。
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系统验证卡片并提示输入PIN码。
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客户输入PIN码。
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系统验证PIN码并显示主菜单。
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客户选择“取现”。
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系统提示输入取款金额。
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客户输入金额。
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系统检查余额并发放现金。
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系统退卡。
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客户取走现金和卡片。
扩展（替代/异常流程）
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3a. 无效PIN码→ 系统显示错误信息并允许重试（最多3次）。
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8a. 余额不足→ 系统显示提示信息并返回主菜单。
-
8b. 自动取款机缺钱→ 系统显示歉意并返回菜单。
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9a. 客户提前取走银行卡→ 系统锁定卡片并通知安保。
🎯 注意: 扩展部分使用步骤编号和后缀标记（例如
8a,5b）以保持可追溯性。
详述场景：概念与指南
场景使用例生动起来。它们是用户与系统交互的具体故事。
🔑 关键概念：
| 概念 | 解释 |
|---|---|
| 正常流程 | 最常见的成功流程——当一切顺利时会发生的情况。 |
| 替代流程 | 仍能达成目标的变体（例如，通过信用卡支付与借记卡支付）。 |
| 异常流程 | 失败或错误——可恢复或不可恢复。 |
| 扩展与独立用例的区别 | 使用extend来表示同一目标的条件性变化；对于不同的目标，则使用独立的用例。 |
| 对话式风格 | 以对话形式撰写：参与者 → 系统 → 参与者 → 系统…… |
| 黑箱视角 | 仅描述可观察的行为——永远不要涉及内部实现。 |
| 目标导向 | 每一步都必须朝着目标推进，或处理偏差。 |
✅ 编写用例的最佳实践：
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清晰地编号步骤并缩进扩展内容以提高可读性。
-
使用主动语态和现在时.
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保持步骤原子化——每个步骤应只有一个明确的责任。
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避免使用UI相关的细节，除非至关重要（例如，“点击提交按钮”→ 更好：“请求提交”).
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为……撰写利益相关者——非技术人员也应能理解流程。
-
迭代——与用户一起审查，并根据反馈进行优化。
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敏捷中的切片：在用例2.0中，将大型用例拆分为切片——最小且有价值的增量，可在迭代中交付。
-
限制细节——从轻量级开始，仅在需要时增加正式性。
为何此流程至关重要：用例的战略价值
用例方法不仅仅是一种文档编写技术——它是一种系统化框架用于构建更优质软件的框架。
✅ 用例驱动方法的优势：
| 优势 | 说明 |
|---|---|
| 减少范围蔓延 | 明确的边界和既定目标可防止功能膨胀。 |
| 揭示缺失的需求 | 探索各种场景可揭示边缘情况和隐藏的依赖关系。 |
| 统一团队 | 开发人员、测试人员、设计师和业务分析师拥有共同的理解。 |
| 支持测试 | 主成功路径和替代路径自然成为测试用例。 |
| **指导用户界面与架构设计 | 用例场景可直接指导线框图、导航流程以及系统组件的责任划分。 |
| 支持敏捷交付 | 用例2.0允许将大型用例拆分为可增量交付的功能——非常适合迭代开发。 |
| 提升沟通效率 | 可视化图表和通俗易懂的描述，使非技术利益相关者能够轻松参与并验证。 |
现代演进：用例2.0与敏捷集成
尽管最初是在传统瀑布式项目背景下开发的，用例方法已演进为在敏捷环境中蓬勃发展.
🔄 什么是用例2.0？
由艾利斯泰尔·柯本提出，并由现代实践者不断优化，用例2.0通过融入敏捷原则，提升了经典方法。
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拆分: 将大型用例分解为更小、更有价值的增量（例如，“下单” → “添加商品到购物车”, “输入配送信息”, “选择支付方式”).
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聚焦价值: 每个切片都能交付可衡量的业务价值，并可独立测试和部署。
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迭代优化: 用例通过反馈循环不断演进，而非依赖僵化的前期文档。
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协作式叙事: 用例是用户故事、验收标准和测试用例的基础。
🎯 示例: 不要编写单一的“管理库存”用例，而是将其拆分为：
添加新产品
更新产品库存
移除缺货商品
生成低库存报告
每个切片都可以在冲刺中进行优先级排序、开发和交付。
何时使用用例（以及何时不应使用）
✅ 用例适用于：
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涉及多个参与者和交互的复杂系统。
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需要强利益相关者对齐的项目（例如，医疗、金融、政府）。
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用户工作流程复杂且易出错的系统（例如，银行、电子商务）。
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希望在结构化与灵活性之间取得平衡的敏捷团队进行需求捕获。
❌ 应避免使用用例的情况：
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系统很简单（例如，一个简单的静态网站）。
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需求已经明确且稳定（例如，逻辑简单的 CRUD 应用）。
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你正在使用纯粹的行为驱动开发（BDD）并采用 Gherkin 风格的场景（尽管如此，用例仍可为其提供参考）。
⚠️ 警告：不要过度文档化。用例应该是轻量级并且恰到好处——不是面面俱到或过于正式。
结论：一种适用于现代软件开发的永恒方法
用例方法仍然是捕捉功能需求最有效的方式之一——并非因为它过时，而是因为它真正以人类为中心从根本上以人为本.
通过关注用户目标, 可观察的行为，以及现实世界中的场景它确保软件不是基于假设构建的，而是基于实际需求。
无论你是在传统的瀑布项目，一个混合环境，或一个快节奏的敏捷冲刺用例驱动的流程为从问题到解决方案提供了一条清晰、逻辑且协作的路径。
✅ 最终检查清单：有效应用用例方法
| 步骤 | 行动 |
|---|---|
| 1. 理解问题 | 与用户交谈。识别痛点和业务目标。 |
| 2. 识别用户目标 | 使用以下模板提取用例“作为一个[角色]，我希望[目标]，以便[收益]”模板。 |
| 3. 创建用例图 | 使用UML来可视化范围、参与者和关键关系。保持简洁。 |
| 4. 编写详细的用例描述 | 使用结构化模板。先关注正常流程，再考虑扩展和异常情况。 |
| 5. 详述场景 | 使用对话式语言。保持步骤原子化且以目标为导向。 |
| 6. 为敏捷开发拆分（如适用） | 将大型用例拆分为最小且有价值的增量。 |
| 7. 审查与迭代 | 与利益相关者共享。根据反馈进行优化。 |
最终思考：以正确的方式构建正确的东西
“不要建造你认为他们想要的东西。要建造他们真正需要的东西。”
用例方法恰好能帮助你实现这一点——通过将你的软件建立在真实的用户目标、可观察的交互以及共同理解之上。
从简单开始。聚焦价值。有目的地迭代。
请记住：
🌟 最好的软件不仅运行正常，而且合乎逻辑。
而用例方法是实现这一点的最有力工具之一。
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