Giới thiệu
Hiểu và ghi chép các quy trình kinh doanh là điều thiết yếu đối với bất kỳ tổ chức nào nhằm cải thiện hiệu quả, xác định các khu vực có thể tự động hóa và đảm bảo hoạt động trơn tru. Các trường hợp sử dụng kinh doanh và sơ đồ tổng quát UML (Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất) là những công cụ mạnh mẽ để đạt được những mục tiêu này. Hướng dẫn này sẽ giải thích các khái niệm về các trường hợp sử dụng kinh doanh, sự khác biệt giữa chúng với các trường hợp sử dụng thông thường, và cách sử dụng sơ đồ tổng quát UML để mô hình hóa các quy trình này một cách hiệu quả.
Các Trường Hợp Sử Dụng Kinh Doanh
Định nghĩa
Một trường hợp sử dụng kinh doanh mô tả một quy trình kinh doanh bằng ngôn ngữ không liên quan đến công nghệ, coi quy trình như một hộp đen. Nó tập trung vào các tương tác giữa các tác nhân kinh doanh và chính quy trình, mà không đi sâu vào chi tiết kỹ thuật về cách thức thực hiện quy trình.
Đặc điểm chính
- Không phụ thuộc công nghệ: Được mô tả mà không tham chiếu đến các công nghệ hoặc hệ thống cụ thể.
- Tập trung vào quy trình kinh doanh: Nhấn mạnh vào quy trình kinh doanh và các tương tác giữa các tác nhân kinh doanh.
- Phương pháp hộp đen: Coi quy trình như một hộp đen, tập trung vào đầu vào và đầu ra thay vì các hoạt động bên trong.
Sự khác biệt so với các trường hợp sử dụng thông thường
- Phạm vi: Các trường hợp sử dụng kinh doanh mô tả các quy trình thủ công và không nhất thiết phải được tự động hóa. Các trường hợp sử dụng thông thường tập trung vào chức năng hệ thống và các dịch vụ cung cấp cho người dùng.
- Mức độ chi tiết: Các trường hợp sử dụng kinh doanh ở cấp độ cao hơn và mang tính trừu tượng hơn, trong khi các trường hợp sử dụng thông thường chi tiết hơn và cụ thể hơn với các chức năng hệ thống.
- Mục đích: Các trường hợp sử dụng kinh doanh được dùng để hiểu và ghi chép các quy trình kinh doanh, trong khi các trường hợp sử dụng thông thường được dùng để xác định yêu cầu và chức năng hệ thống.
Sơ đồ Tổng quát UML
Định nghĩa
Sơ đồ tổng quát UML được sử dụng để thể hiện các mối quan hệ kế thừa giữa các lớp hoặc các trường hợp sử dụng. Chúng minh họa cách một lớp hoặc trường hợp sử dụng tổng quát có thể được chuyên biệt hóa thành các dạng cụ thể hơn.
Các khái niệm chính
- Tổng quát hóa: Mối quan hệ giữa một lớp hoặc trường hợp sử dụng tổng quát (cha) và một lớp hoặc trường hợp sử dụng cụ thể hơn (con).
- Kế thừa: Lớp con hoặc trường hợp sử dụng kế thừa các thuộc tính và hành vi từ lớp cha.
- Chuyên biệt hóa: Quá trình tạo ra các lớp hoặc trường hợp sử dụng cụ thể hơn từ một lớp hoặc trường hợp sử dụng tổng quát.
Ví dụ: Quy trình làm thủ tục check-in tại sân bay
Các tác nhân
- Hành khách: Tác nhân chính tham gia vào quy trình làm thủ tục check-in.
- Hướng dẫn viên du lịch: Một tác nhân chuyên biệt có thể có thêm trách nhiệm hoặc đặc quyền.
Các trường hợp sử dụng
- Kiểm tra an ninh: Một trường hợp sử dụng kinh doanh mô tả quy trình kiểm tra an ninh dành cho hành khách.
- Làm thủ tục check-in hành lý: Một trường hợp sử dụng kinh doanh có thể được mở rộng để bao gồm các bước bổ sung.
- Làm thủ tục check-in cá nhân: Một trường hợp sử dụng chuyên biệt bao gồm hành vi làm thủ tục check-in hành lý.
- Làm thủ tục check-in nhóm: Một trường hợp sử dụng cụ thể hơn bao gồm làm thủ tục check-in cá nhân nhưng có thể có thêm các bước hoặc biến thể.
Các mối quan hệ
- Tổng quát hóa: Mối quan hệ giữa “Hành khách” và “Hướng dẫn viên du lịch.”
- Bao gồm: Mối quan hệ giữa “Làm thủ tục check-in cá nhân” và “Làm thủ tục check-in nhóm.”
- Mở rộng: Mối quan hệ giữa “Làm thủ tục check-in hành lý” và các trường hợp mở rộng của nó.
Làm thế nào để tạo sơ đồ tổng quát hóa UML
Bước 1: Xác định các tác nhân
Xác định các tác nhân tham gia vào quy trình kinh doanh. Trong ví dụ này, các tác nhân là “Hành khách” và “Hướng dẫn viên du lịch.”
Bước 2: Xác định các trường hợp sử dụng kinh doanh
Xác định các trường hợp sử dụng kinh doanh mô tả các quy trình kinh doanh. Đối với quy trình làm thủ tục check-in tại sân bay, các trường hợp sử dụng là “Kiểm tra an ninh”, “Làm thủ tục check-in hành lý”, “Làm thủ tục check-in cá nhân” và “Làm thủ tục check-in nhóm.”
Bước 3: Thiết lập các mối quan hệ
- Tổng quát hóa: Kết nối “Hành khách” với “Hướng dẫn viên du lịch” để thể hiện mối quan hệ tổng quát hóa.
- Bao gồm: Kết nối “Kiểm tra in cá nhân” với “Kiểm tra in nhóm” để thể hiện rằng kiểm tra in nhóm bao gồm hành vi của kiểm tra in cá nhân.
- Mở rộng: Kết nối “Kiểm tra in hành lý” với các phần mở rộng của nó để thể hiện các bước bổ sung có thể được bao gồm.
Bước 4: Vẽ sơ đồ
Sử dụng công cụ UML để tạo sơ đồ tổng quát. Bao gồm các tác nhân, các trường hợp sử dụng và các mối quan hệ. Đảm bảo sơ đồ rõ ràng và dễ hiểu.
Mẹo và thủ thuật
1. Đơn giản hóa
Bắt đầu bằng một sơ đồ đơn giản và dần thêm chi tiết khi bạn thu thập thêm thông tin. Tránh làm phức tạp sơ đồ quá mức với quá nhiều trường hợp sử dụng và mối quan hệ.
2. Sử dụng tên mô tả
Sử dụng tên rõ ràng và mô tả cho các tác nhân và các trường hợp sử dụng để làm cho sơ đồ dễ hiểu.
3. Tập trung vào quy trình kinh doanh
Đảm bảo sơ đồ tập trung vào các quy trình kinh doanh và các tương tác giữa các tác nhân. Tránh bao gồm chi tiết kỹ thuật hoặc các thông tin cụ thể về triển khai.
4. Xác minh với các bên liên quan
Đánh giá và xác minh sơ đồ thường xuyên với các bên liên quan để đảm bảo nó phản ánh chính xác nhu cầu và quy trình của họ.
5. Sử dụng công cụ
Sử dụng các công cụ UML như Visual Paradigm để tạo và quản lý sơ đồ tổng quát. Các công cụ này cung cấp các tính năng để dễ dàng tạo, chỉnh sửa và chia sẻ sơ đồ.
Kết luận
Các trường hợp sử dụng kinh doanh và sơ đồ tổng quát UML là những công cụ thiết yếu để ghi chép và hiểu các quy trình kinh doanh. Bằng cách coi quy trình như một hộp đen và tập trung vào các tương tác giữa các tác nhân kinh doanh, các trường hợp sử dụng kinh doanh cung cấp cái nhìn cấp cao về quy trình. Sơ đồ tổng quát UML giúp minh họa các mối quan hệ kế thừa và chuyên biệt hóa, giúp dễ hiểu hơn cách các quy trình chung có thể được chuyên biệt hóa thành các quy trình cụ thể hơn. Hướng dẫn này cung cấp cái nhìn toàn diện về các khái niệm này và cách áp dụng chúng một cách hiệu quả trong thực tế.
This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, 简体中文 and 繁體中文.