de_DEen_USes_ESfa_IRfr_FRid_IDjapl_PLpt_PTru_RUvizh_CNzh_TW

TOGAF: Guia Completo sobre Gestão de Stakeholders

Introdução

A gestão de stakeholders é uma disciplina fundamental para a implementação bem-sucedida da arquitetura empresarial (EA). Envolve identificar, envolver e comunicar-se com indivíduos ou grupos que têm interesse na arquitetura, garantindo que suas preocupações sejam abordadas e seu apoio seja obtido. Este guia fornece uma visão detalhada da gestão de stakeholders no contexto do framework TOGAF (The Open Group Architecture Framework), destacando aspectos principais, técnicas e benefícios.

Compreendendo a Gestão de Stakeholders na Arquitetura Empresarial

Importância da Gestão de Stakeholders

A gestão de stakeholders é essencial para garantir que a arquitetura empresarial esteja alinhada com as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas. Uma gestão eficaz de stakeholders ajuda a:

  • Melhorar a Qualidade da Arquitetura: A incorporação das contribuições dos stakeholders molda a arquitetura e melhora a qualidade dos modelos produzidos.
  • Disponibilidade de Recursos: Obter o apoio de stakeholders influentes pode resultar em mais recursos estarem disponíveis durante as atividades de arquitetura.
  • Melhor Entendimento: A comunicação precoce e frequente com os stakeholders promove um melhor entendimento do processo de arquitetura.
  • Antecipando Reações: Uma gestão eficaz de stakeholders ajuda a antecipar reações aos modelos e relatórios de arquitetura.
  • Projetos de Sucesso: Resolver todas as preocupações e requisitos garante o sucesso do projeto.
  • Tomada de Decisão Informada: Uma estratégia de ferramentas que reconhece os requisitos de expressão dos stakeholders permite uma tomada de decisão mais eficaz e rápida.

Aspectos Principais da Gestão de Stakeholders

  1. Identificação de Stakeholders:
    • O primeiro passo é identificar todas as pessoas ou grupos afetados pela arquitetura, que tenham influência ou poder sobre ela, ou tenham interesse em seu sucesso ou fracasso. Isso inclui executivos sênior, equipes de projeto, desenvolvedores de sistemas, clientes e fornecedores.
    • Os stakeholders podem ser formais ou informais, e é importante identificar os stakeholders individuais corretos dentro de uma organização. Uma análise de stakeholders de exemplo pode categorizar 22 tipos de stakeholders em cinco categorias amplas.
  2. Compreensão das Preocupações:
    • Os stakeholders têm diversas preocupações em relação à arquitetura, como desempenho, confiabilidade, segurança e custo. Essas preocupações devem ser identificadas e documentadas.
    • As preocupações são os principais interesses de um stakeholder em um sistema que determinam a aceitação do sistema.
  3. Análise das Posições dos Stakeholders:
    • Os stakeholders devem ser analisados com base em seu poder, influência e interesse. Isso pode ser mapeado em uma matriz de poder/interesse, que ajuda a determinar a estratégia de engajamento adequada.
    • Alguns stakeholders podem ser obstáculos, enquanto outros podem ser defensores. Os stakeholders com direitos de aprovação sobre o objetivo e a implementação devem ser distinguidos de implementadores e tomadores de decisão.
    • Um mapa de stakeholders pode ser usado para mostrar o nível de envolvimento e preocupações de diferentes stakeholders.
  4. Comunicação e Engajamento:
    • A comunicação eficaz com os stakeholders é crítica. Envolve adaptar os entregáveis de engajamento, como catálogos, matrizes e diagramas, para atender aos interesses específicos de diferentes grupos de stakeholders.
    • Isso garante que a arquitetura seja compreensível e atenda às suas preocupações. As Visões de Arquitetura são representações formais da arquitetura geral que têm significado para os stakeholders. Os pontos de vista de arquitetura são as perspectivas a partir das quais as visões são construídas e utilizadas.
  5. Resolução de Objetivos Conflitantes:
    • A equipe de arquitetura pode identificar objetivos conflitantes ou concorrentes entre os stakeholders e deve desenvolver estratégias para reconciliá-los.
    • Compromissos são frequentemente necessários para abordar as preocupações potencialmente conflitantes de diferentes stakeholders.
  6. Obtenção de Apoio:
    • O engajamento precoce com stakeholders poderosos é necessário para moldar a arquitetura, obter recursos e garantir o entendimento do processo de arquitetura.
    • A gestão de stakeholders visa obter apoio para projetos de arquitetura identificando os principais atores cedo.
  7. Processo Iterativo:
    • A análise de stakeholders deve ser atualizada ao longo de cada fase do Método de Desenvolvimento de Arquitetura (ADM), pois novos stakeholders podem surgir.
    • O engajamento de stakeholders é um processo iterativo.

Stakeholders e Suas Preocupações

Esta figura ilustra os diversos stakeholders envolvidos na arquitetura empresarial, categorizados em diferentes unidades e funções organizacionais. Compreender esses stakeholders é crucial para uma gestão eficaz de stakeholders na arquitetura empresarial. Aqui está uma explicação detalhada da imagem:

Funções Corporativas

No topo da imagem, estão asFunções Corporativassão listadas. Essas funções supervisionam os aspectos estratégicos e operacionais mais amplos da organização. Os principais stakeholders nesta categoria incluem:

  • CxO (Chefes de Departamento): Inclui cargos como CEO, CFO, CIO e COO, que são responsáveis pela estratégia e direção geral da organização.
  • Segurança Empresarial: Garante a segurança das informações e ativos da organização.
  • Escritório de Gestão de Projetos (PMO): Supervisa a planejamento, execução e encerramento de projetos e programas.
  • Grupos de QA/Padrões: Garante a garantia de qualidade e o cumprimento de padrões em toda a organização.
  • Compra: Gerencia a aquisição de bens e serviços.
  • RH (Recursos Humanos): Gerencia a força de trabalho, incluindo recrutamento, treinamento e relações com os funcionários.

Organização do Usuário Final

A Organização do Usuário Final inclui os interessados que são os usuários finais da arquitetura empresarial. Esses interessados são diretamente afetados pela arquitetura e pela sua implementação. Os principais interessados nesta categoria incluem:

  • Executivos: Tomadores de decisão de alto nível dentro da organização do usuário final.
  • Gestão de Linha: Gerentes que supervisionam as operações diárias e garantem que os processos de negócios sejam seguidos.
  • Especialistas em Domínio de Negócios: Especialistas que possuem conhecimento aprofundado em áreas específicas de negócios.
  • Titulares de Dados: Indivíduos responsáveis pela qualidade, precisão e segurança dos dados dentro da organização.

Organização do Projeto

A Organização do Projeto inclui os interessados envolvidos no planejamento, execução e gestão de projetos. Esses interessados são essenciais para a implementação bem-sucedida da arquitetura empresarial. Os principais interessados nesta categoria incluem:

  • Executivos: Tomadores de decisão de alto nível dentro da organização do projeto.
  • Gestão de Linha: Gerentes que supervisionam as operações diárias do projeto.
  • Especialistas em Processos de Negócios/Funções: Especialistas que possuem conhecimento aprofundado em processos ou funções específicas de negócios.
  • Especialista em Produto: Indivíduos com expertise em produtos ou tecnologias específicas utilizadas no projeto.
  • Especialista Técnico: Pessoas com expertise nos aspectos técnicos do projeto.

Operações do Sistema

O Operações do Sistema categoria inclui partes interessadas responsáveis pela gestão diária e operação dos sistemas de TI. Essas partes interessadas garantem que os sistemas estejam funcionando de forma suave e eficiente. As partes interessadas principais nesta categoria incluem:

  • Gestão de Serviços de TI: Gerencia a entrega de serviços de TI para atender às necessidades do negócio.
  • Central de Serviços: Fornece suporte e assistência aos usuários finais.
  • Gestão de Aplicações: Gerencia o ciclo de vida das aplicações, incluindo desenvolvimento, implantação e manutenção.
  • Gestão da Infraestrutura: Gerencia os recursos físicos e virtuais que sustentam o ambiente de TI.
  • Comunicações de Dados/Voz: Gerencia a infraestrutura de comunicação, incluindo redes de dados e de voz.

Externo

O Externo categoria inclui partes interessadas fora da organização que têm interesse ou são afetadas pela arquitetura da empresa. Essas partes interessadas podem influenciar a arquitetura ou serem impactadas por sua implementação. As partes interessadas principais nesta categoria incluem:

  • Fornecedores: Fornecem bens e serviços à organização.
  • Órgãos Reguladores: Aplicam leis e regulamentações que a organização deve cumprir.

Interrelações

A imagem também destaca as interrelações entre esses grupos de partes interessadas. Por exemplo:

  • O Organização do Projeto interage com ambos os Organização do Usuário Final e Operações do Sistema para garantir que os projetos atendam às necessidades do negócio e sejam tecnicamente viáveis.
  • O Funções Corporativas fornecem direção estratégica e supervisão a todos os demais grupos de interessados.
  • O Externo os interessados externos influenciam e são influenciados pelos grupos de interessados internos, particularmente por meio da aquisição, conformidade regulatória e relações com fornecedores.

Técnicas de Gestão de Interessados

  1. Análise de Interessados:
    • Identificar e priorizar interessados com base em seu nível de influência e interesse.
  2. Matriz de Poder/Interesse:
    • Mapear interessados com base em seu poder e interesse para determinar estratégias de engajamento.
  3. Mapa de Interessados:
    • Documentar os interessados, seu nível de envolvimento e suas preocupações.
  4. Plano de Comunicação:
    • Desenvolvendo uma abordagem estruturada para se comunicar com os interessados.
  5. Visões e Pontos de Vista de Arquitetura:
    • Criando diferentes visões da arquitetura adaptadas a preocupações específicas dos interessados.
  6. Catálogos, Matrizes e Diagramas:
    • Usando essas ferramentas para apresentar informações de forma que os interessados possam compreender e validar.
  7. Revisões Formais de Interessados:
    • Realizando revisões formais para garantir que as preocupações dos interessados sejam abordadas.

TOGAF e Gestão de Interessados

O padrão TOGAF enfatiza a gestão de interessados em toda a Metodologia de Desenvolvimento de Arquitetura (ADM). Aqui está como a gestão de interessados é integrada às fases da ADM:

  1. Fase A: Visão da Arquitetura:
    • Os interessados são identificados e suas preocupações são documentadas. Esta fase foca na definição do escopo, dos interessados e dos objetivos para a arquitetura.
  2. Fase B: Arquitetura de Negócios:
    • O envolvimento com os interessados continua para garantir que a arquitetura de negócios atenda às suas necessidades e preocupações.
  3. Fase C: Arquiteturas de Sistemas de Informação:
    • O envolvimento dos interessados foca em garantir que as arquiteturas de dados e aplicações atendam aos requisitos dos interessados.
  4. Fase D: Arquitetura de Tecnologia:
    • O envolvimento com os interessados garante que a arquitetura de tecnologia apoie os objetivos de negócios gerais e aborde as preocupações dos interessados.
  5. Fase E: Oportunidades e Soluções:
    • Os interessados são envolvidos na identificação e seleção dos projetos de implementação, garantindo que suas preocupações sejam abordadas nas soluções.
  6. Fase F: Planejamento da Migração:
    • O envolvimento dos interessados foca no planejamento da transição da arquitetura de base para a arquitetura-alvo, garantindo que suas preocupações sejam abordadas durante a migração.
  7. Fase G: Governança da Implementação:
    • O envolvimento com os interessados garante que a implementação da arquitetura seja governada de forma eficaz, abordando quaisquer preocupações que surjam.
  8. Fase H: Gestão de Mudanças na Arquitetura:
    • O envolvimento dos interessados continua para gerenciar as mudanças na arquitetura, garantindo que suas preocupações sejam abordadas ao longo de todo o ciclo de vida da arquitetura.

Benefícios da Gestão Eficaz de Interessados

  • Qualidade aprimorada da Arquitetura: As contribuições dos principais interessados moldam a arquitetura e melhoram a qualidade dos modelos produzidos.
  • Disponibilidade de Recursos: O apoio de partes interessadas influentes pode resultar em mais recursos estarem disponíveis durante as atividades de arquitetura.
  • Melhor Compreensão: Comunicações precoces e frequentes com as partes interessadas permitem uma melhor compreensão do processo de arquitetura.
  • Antecipação de Reações: As reações aos modelos e relatórios de arquitetura podem ser antecipadas de forma mais eficaz.
  • Projetos de Sucesso: A gestão de partes interessadas ajuda a garantir o sucesso do projeto ao abordar todas as preocupações e requisitos.
  • Tomada de Decisão Informada: Uma estratégia de ferramentas que reconhece os requisitos de expressão das partes interessadas permite uma tomada de decisão mais eficaz e rápida.

Conclusão

A gestão eficaz de partes interessadas é crucial para o sucesso de qualquer iniciativa de arquitetura empresarial. Ela garante que a arquitetura esteja alinhada às necessidades do negócio, seja bem apoiada e possa ser implementada de forma eficaz. Ao integrar a gestão de partes interessadas ao ADM TOGAF, as organizações podem alcançar uma prática abrangente e bem-sucedida de arquitetura empresarial.

Lista de Referência para ArchiMate e TOGAF

  1. Ferramenta TOGAF® para Arquitetura Empresarial – ArchiMetric
  2. Navegando a Evolução: Um Guia Abrangente de ArchiMate 2.1 a 3.2 – ArchiMetric
  3. Dominando a Arquitetura Empresarial com a Ferramenta TOGAF do Visual Paradigm – ArchiMetric
  4. O que é ArchiMate? – Visual Paradigm
    • Descrição: Um guia passo a passo de aprendizado sobre ArchiMate, sua integração com TOGAF e como complementa métodos existentes como UML e BPMN.
    • URL: O que é ArchiMate?
  5. Usando BPMN para complementar o Desenvolvimento de EA com TOGAF ADM juntamente com ArchiMate – ArchiMetric
  6. Compreendendo a Abstração na Linguagem ArchiMate – ArchiMetric
  7. Uma Visão Geral do ArchiMate – a Linguagem de Modelagem de Arquitetura Empresarial – Cybermedian
    • Descrição: Esta visão geral discute a integração do ArchiMate com TOGAF e outros frameworks, e os benefícios de usar o Visual Paradigm para modelagem com ArchiMate.
    • URL: Uma Visão Geral do ArchiMate
  8. Lide com a Complexidade Empresarial com o Processo Just-in-Time do Visual Paradigm – ArchiMetric
  9. Visual Paradigm TOGAF – Tudo sobre TOGAF, Arquitetura Empresarial, ArchiMate e muito mais
    • Descrição: Este guia oferece uma análise aprofundada sobre ArchiMate 3, TOGAF e arquitetura empresarial, e como o Visual Paradigm apoia esses frameworks.
    • URL: Visual Paradigm TOGAF
  10. Ferramenta Online Gratuita de ArchiMate + Exemplos – Cybermedian

Essas referências fornecem uma visão abrangente sobre ArchiMate e TOGAF, sua integração e as ferramentas disponíveis no Visual Paradigm para apoiar a modelagem de arquitetura empresarial.

 

This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.

Leave a Reply

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *