de_DEen_USes_ESfa_IRfr_FRid_IDjapl_PLpt_PTru_RUvizh_CNzh_TW

TOGAF: Panduan Lengkap tentang Manajemen Stakeholder

Pendahuluan

Manajemen stakeholder adalah disiplin kritis untuk pelaksanaan arsitektur perusahaan (EA) yang sukses. Ini melibatkan mengidentifikasi, terlibat, dan berkomunikasi dengan individu atau kelompok yang memiliki kepentingan terhadap arsitektur, memastikan bahwa kekhawatiran mereka ditangani, dan dukungan mereka diperoleh. Panduan ini memberikan gambaran menyeluruh mengenai manajemen stakeholder dalam konteks kerangka kerja TOGAF (The Open Group Architecture Framework), menyoroti aspek-aspek utama, teknik, dan manfaatnya.

Memahami Manajemen Stakeholder dalam Arsitektur Perusahaan

Keberartian Manajemen Stakeholder

Manajemen stakeholder sangat penting untuk memastikan bahwa arsitektur perusahaan selaras dengan kebutuhan dan harapan semua pihak yang terkait. Manajemen stakeholder yang efektif membantu dalam:

  • Meningkatkan Kualitas Arsitektur: Mengintegrasikan masukan stakeholder membentuk arsitektur dan meningkatkan kualitas model yang dihasilkan.
  • Ketersediaan Sumber Daya: Mendapatkan dukungan dari stakeholder yang berpengaruh dapat menghasilkan lebih banyak sumber daya yang tersedia selama kegiatan arsitektur.
  • Pemahaman yang Lebih Baik: Komunikasi yang awal dan sering dengan stakeholder membangun pemahaman yang lebih baik mengenai proses arsitektur.
  • Memprediksi Reaksi: Manajemen stakeholder yang efektif membantu dalam memprediksi reaksi terhadap model dan laporan arsitektur.
  • Proyek yang Sukses: Menangani semua kekhawatiran dan kebutuhan memastikan keberhasilan proyek.
  • Pengambilan Keputusan yang Terinformasi: Strategi alat yang mengakui kebutuhan pernyataan stakeholder memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih efektif dan cepat.

Aspek Utama Manajemen Stakeholder

  1. Mengidentifikasi Stakeholder:
    • Langkah pertama adalah mengidentifikasi semua individu atau kelompok yang terdampak oleh arsitektur, yang memiliki pengaruh atau kekuasaan atas arsitektur tersebut, atau memiliki kepentingan terhadap keberhasilan atau kegagalannya. Ini mencakup eksekutif tingkat atas, tim proyek, pengembang sistem, pelanggan, dan pemasok.
    • Stakeholder dapat bersifat formal atau informal, dan penting untuk mengidentifikasi stakeholder individu yang tepat dalam suatu organisasi. Analisis stakeholder contoh dapat mengelompokkan 22 jenis stakeholder ke dalam lima kategori utama.
  2. Memahami Kekhawatiran:
    • Stakeholder memiliki berbagai kekhawatiran terkait arsitektur, seperti kinerja, keandalan, keamanan, dan biaya. Kekhawatiran ini harus diidentifikasi dan didokumentasikan.
    • Kekhawatiran adalah minat utama seorang stakeholder terhadap suatu sistem yang menentukan penerimaan sistem tersebut.
  3. Analisis Posisi Stakeholder:
    • Stakeholder harus dianalisis berdasarkan kekuasaan, pengaruh, dan minat mereka. Ini dapat dipetakan ke dalam matriks kekuasaan/minat, yang membantu menentukan strategi keterlibatan yang tepat.
    • Beberapa pemangku kepentingan mungkin menjadi penghambat, sementara yang lain mungkin menjadi pendukung. Pemangku kepentingan yang memiliki hak persetujuan terhadap target dan pelaksanaan harus dibedakan dari pelaksana dan pembuat keputusan.
    • Peta pemangku kepentingan dapat digunakan untuk menunjukkan tingkat keterlibatan dan kekhawatiran dari berbagai pemangku kepentingan.
  4. Komunikasi dan Keterlibatan:
    • Komunikasi yang efektif dengan pemangku kepentingan sangat penting. Ini melibatkan penyesuaian hasil keterlibatan, seperti katalog, matriks, dan diagram, agar sesuai dengan minat khusus dari berbagai kelompok pemangku kepentingan.
    • Ini memastikan bahwa arsitektur dapat dipahami dan menanggapi kekhawatiran mereka. Tampilan arsitektur adalah representasi formal dari arsitektur secara keseluruhan yang memiliki signifikansi bagi pemangku kepentingan. Pandangan arsitektur adalah perspektif dari mana tampilan dibangun dan digunakan.
  5. Menyelesaikan Tujuan yang Bertentangan:
    • Tim arsitektur mungkin mengidentifikasi tujuan yang saling bertentangan atau bersaing di antara pemangku kepentingan dan harus mengembangkan strategi untuk menyelesaikannya.
    • Pertukaran (trade-offs) sering diperlukan untuk menangani kekhawatiran yang mungkin saling bertentangan dari berbagai pemangku kepentingan.
  6. Mendapatkan Dukungan:
    • Keterlibatan awal dengan pemangku kepentingan yang berpengaruh diperlukan untuk membentuk arsitektur, mendapatkan sumber daya, dan memastikan pemahaman terhadap proses arsitektur.
    • Manajemen pemangku kepentingan bertujuan untuk mendapatkan dukungan terhadap proyek arsitektur dengan mengidentifikasi pemain kunci sejak awal.
  7. Proses Iteratif:
    • Analisis pemangku kepentingan harus diperbarui sepanjang setiap tahap Metode Pengembangan Arsitektur (ADM), karena pemangku kepentingan baru dapat muncul.
    • Keterlibatan pemangku kepentingan adalah proses iteratif.

Pemangku Kepentingan dan Kekhawatiran Mereka

Gambar ini menggambarkan berbagai pemangku kepentingan yang terlibat dalam arsitektur perusahaan, dikategorikan ke dalam unit dan fungsi organisasi yang berbeda. Memahami pemangku kepentingan ini sangat penting untuk manajemen pemangku kepentingan yang efektif dalam arsitektur perusahaan. Berikut penjelasan rinci mengenai gambar ini:

Fungsi Perusahaan

Di bagian atas gambar, Fungsi Perusahaantercantum. Fungsi-fungsi ini mengawasi aspek strategis dan operasional yang lebih luas dari organisasi. Pemangku kepentingan utama dalam kategori ini meliputi:

  • CxO (Pejabat Utama): Meliputi peran seperti CEO, CFO, CIO, dan COO, yang bertanggung jawab atas strategi dan arah keseluruhan organisasi.
  • Keamanan Perusahaan: Menjamin keamanan informasi dan aset organisasi.
  • Kantor Manajemen Program (PMO): Mengawasi perencanaan, pelaksanaan, dan penutupan proyek dan program.
  • Kelompok QA/Standar: Memastikan jaminan kualitas dan kepatuhan terhadap standar di seluruh organisasi.
  • Pembelian: Mengelola pengadaan barang dan jasa.
  • SDM (Sumber Daya Manusia): Mengelola tenaga kerja, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan hubungan karyawan.

Organisasi Pengguna Akhir

Organisasi Organisasi Pengguna Akhir mencakup pemangku kepentingan yang merupakan pengguna akhir arsitektur perusahaan. Pemangku kepentingan ini secara langsung terdampak oleh arsitektur dan implementasinya. Pemangku kepentingan utama dalam kategori ini meliputi:

  • Eksekutif: Pengambil keputusan tingkat tinggi dalam organisasi pengguna akhir.
  • Manajemen Lini: Manajer yang mengawasi operasi harian dan memastikan proses bisnis dijalankan sesuai.
  • Ahli Bidang Bisnis: Spesialis yang memiliki pengetahuan mendalam tentang bidang bisnis tertentu.
  • Pemilik Data: Individu yang bertanggung jawab atas kualitas, akurasi, dan keamanan data dalam organisasi.

Organisasi Proyek

Organisasi Organisasi Proyek mencakup pemangku kepentingan yang terlibat dalam perencanaan, pelaksanaan, dan pengelolaan proyek. Pemangku kepentingan ini sangat penting untuk pelaksanaan sukses arsitektur perusahaan. Pemangku kepentingan utama dalam kategori ini meliputi:

  • Eksekutif: Pengambil keputusan tingkat tinggi dalam organisasi proyek.
  • Manajemen Lini: Manajer yang mengawasi operasi harian proyek.
  • Ahli Proses Bisnis/Fungsional: Spesialis yang memiliki pengetahuan mendalam tentang proses atau fungsi bisnis tertentu.
  • Ahli Produk: Individu yang memiliki keahlian dalam produk atau teknologi tertentu yang digunakan dalam proyek.
  • Spesialis Teknis: Individu dengan keahlian dalam aspek teknis proyek.

Operasi Sistem

The Operasi Sistem kategori mencakup pemangku kepentingan yang bertanggung jawab atas manajemen harian dan operasi sistem TI. Pemangku kepentingan ini memastikan sistem berjalan dengan lancar dan efisien. Pemangku kepentingan utama dalam kategori ini meliputi:

  • Manajemen Layanan TI: Mengelola pengiriman layanan TI untuk memenuhi kebutuhan bisnis.
  • Meja Layanan: Menyediakan dukungan dan bantuan kepada pengguna akhir.
  • Manajemen Aplikasi: Mengelola siklus hidup aplikasi, termasuk pengembangan, peluncuran, dan pemeliharaan.
  • Manajemen Infrastruktur: Mengelola sumber daya fisik dan virtual yang mendukung lingkungan TI.
  • Komunikasi Data/Voice: Mengelola infrastruktur komunikasi, termasuk jaringan data dan suara.

Eksternal

The Eksternal kategori mencakup pemangku kepentingan di luar organisasi yang memiliki kepentingan atau terdampak oleh arsitektur perusahaan. Pemangku kepentingan ini dapat memengaruhi arsitektur atau terdampak oleh penerapannya. Pemangku kepentingan utama dalam kategori ini meliputi:

  • Pemasok: Menyediakan barang dan jasa kepada organisasi.
  • Badan Regulasi: Menegakkan hukum dan peraturan yang harus dipatuhi organisasi.

Interrelasi

Gambar ini juga menyoroti interrelasi antara kelompok pemangku kepentingan ini. Sebagai contoh:

  • The Organisasi Proyek berinteraksi dengan kedua Organisasi Pengguna Akhir dan Operasi Sistem untuk memastikan bahwa proyek memenuhi kebutuhan bisnis dan secara teknis layak.
  • The Fungsi Perusahaan memberikan arahan strategis dan pengawasan terhadap semua kelompok pemangku kepentingan lainnya.
  • The Eksternal pemangku kepentingan memengaruhi dan dipengaruhi oleh kelompok pemangku kepentingan internal, khususnya melalui pengadaan, kepatuhan regulasi, dan hubungan dengan pemasok.

Teknik Manajemen Pemangku Kepentingan

  1. Analisis Pemangku Kepentingan:
    • Mengidentifikasi dan memprioritaskan pemangku kepentingan berdasarkan pengaruh dan minat mereka.
  2. Matriks Kekuasaan/Minat:
    • Memetakan pemangku kepentingan berdasarkan kekuasaan dan minat mereka untuk menentukan strategi keterlibatan.
  3. Peta Pemangku Kepentingan:
    • Mendokumentasikan pemangku kepentingan, tingkat keterlibatan mereka, dan kekhawatiran mereka.
  4. Rencana Komunikasi:
    • Mengembangkan pendekatan terstruktur untuk berkomunikasi dengan pemangku kepentingan.
  5. Tampilan dan Sudut Pandang Arsitektur:
    • Menciptakan berbagai tampilan arsitektur yang disesuaikan dengan kekhawatiran spesifik pemangku kepentingan.
  6. Katalog, Matriks, dan Diagram:
    • Menggunakan alat-alat ini untuk menyajikan informasi dengan cara yang dapat dipahami dan divalidasi oleh pemangku kepentingan.
  7. Ulasan Pemangku Kepentingan Formal:
    • Melakukan tinjauan formal untuk memastikan bahwa kekhawatiran pemangku kepentingan ditangani.

TOGAF dan Manajemen Pemangku Kepentingan

Standar TOGAF menekankan manajemen pemangku kepentingan sepanjang Metode Pengembangan Arsitektur (ADM). Berikut ini adalah cara manajemen pemangku kepentingan diintegrasikan ke dalam tahapan ADM:

  1. Tahap A: Visi Arsitektur:
    • Pemangku kepentingan diidentifikasi, dan kekhawatiran mereka didokumentasikan. Tahap ini berfokus pada menentukan lingkup, pemangku kepentingan, dan tujuan untuk arsitektur.
  2. Tahap B: Arsitektur Bisnis:
    • Keterlibatan dengan pemangku kepentingan terus berlanjut untuk memastikan bahwa arsitektur bisnis memenuhi kebutuhan dan kekhawatiran mereka.
  3. Tahap C: Arsitektur Sistem Informasi:
    • Keterlibatan pemangku kepentingan berfokus pada memastikan bahwa arsitektur data dan aplikasi memenuhi persyaratan pemangku kepentingan.
  4. Tahap D: Arsitektur Teknologi:
    • Keterlibatan dengan pemangku kepentingan memastikan bahwa arsitektur teknologi mendukung tujuan bisnis secara keseluruhan dan menangani kekhawatiran pemangku kepentingan.
  5. Tahap E: Peluang dan Solusi:
    • Pemangku kepentingan terlibat dalam mengidentifikasi dan memilih proyek implementasi, memastikan bahwa kekhawatiran mereka ditangani dalam solusi.
  6. Tahap F: Perencanaan Migrasi:
    • Keterlibatan pemangku kepentingan berfokus pada perencanaan transisi dari arsitektur dasar ke arsitektur target, memastikan bahwa kekhawatiran mereka ditangani selama migrasi.
  7. Tahap G: Tata Kelola Implementasi:
    • Keterlibatan dengan pemangku kepentingan memastikan bahwa implementasi arsitektur dikelola secara efektif, menangani setiap kekhawatiran yang muncul.
  8. Tahap H: Manajemen Perubahan Arsitektur:
    • Keterlibatan pemangku kepentingan terus berlanjut untuk mengelola perubahan pada arsitektur, memastikan bahwa kekhawatiran mereka ditangani sepanjang siklus hidup arsitektur.

Manfaat dari Manajemen Pemangku Kepentingan yang Efektif

  • Kualitas Arsitektur yang Lebih Baik: Masukan dari pemangku kepentingan utama membentuk arsitektur dan meningkatkan kualitas model yang dihasilkan.
  • Ketersediaan Sumber Daya: Dukungan dari pemangku kepentingan yang berpengaruh dapat menghasilkan lebih banyak sumber daya yang tersedia selama kegiatan arsitektur.
  • Pemahaman yang Lebih Baik: Komunikasi yang awal dan sering dengan pemangku kepentingan memungkinkan pemahaman yang lebih baik terhadap proses arsitektur.
  • Memprediksi Reaksi: Reaksi terhadap model arsitektur dan laporan dapat diprediksi secara lebih efektif.
  • Proyek yang Sukses: Manajemen pemangku kepentingan membantu memastikan keberhasilan proyek dengan menangani semua kekhawatiran dan kebutuhan.
  • Pengambilan Keputusan yang Terinformasi: Strategi alat yang mengakui kebutuhan perumusan pemangku kepentingan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih efektif dan cepat.

Kesimpulan

Manajemen pemangku kepentingan yang efektif sangat penting bagi keberhasilan inisiatif arsitektur perusahaan apa pun. Ini menjamin bahwa arsitektur selaras dengan kebutuhan bisnis, didukung dengan baik, dan dapat diimplementasikan secara efektif. Dengan mengintegrasikan manajemen pemangku kepentingan ke dalam TOGAF ADM, organisasi dapat mencapai praktik arsitektur perusahaan yang komprehensif dan sukses.

Daftar Referensi untuk ArchiMate dan TOGAF

  1. Alat TOGAF® untuk Arsitektur Perusahaan – ArchiMetric
    • Deskripsi: Sumber daya ini memberikan gambaran umum tentang TOGAF ADM dan bagaimana Visual Paradigm mendukung pengembangan hasil TOGAF menggunakan diagram ArchiMate.
    • URL: Alat TOGAF® untuk Arsitektur Perusahaan
  2. Menavigasi Evolusi: Panduan Komprehensif dari ArchiMate 2.1 hingga 3.2 – ArchiMetric
  3. Menguasai Arsitektur Perusahaan dengan Alat TOGAF Visual Paradigm – ArchiMetric
  4. Apa itu ArchiMate? – Visual Paradigm
    • Deskripsi: Panduan pembelajaran langkah demi langkah tentang ArchiMate, integrasinya dengan TOGAF, dan bagaimana hal ini melengkapi metode yang sudah ada seperti UML dan BPMN.
    • URL: Apa itu ArchiMate?
  5. Menggunakan BPMN untuk Melengkapi Pengembangan EA TOGAF ADM Bersama ArchiMate – ArchiMetric
  6. Memahami Abstraksi dalam Bahasa ArchiMate – ArchiMetric
  7. Gambaran Umum ArchiMate – Bahasa Pemodelan Arsitektur Perusahaan – Cybermedian
    • Deskripsi: Gambaran ini membahas integrasi ArchiMate dengan TOGAF dan kerangka kerja lainnya, serta manfaat menggunakan Visual Paradigm untuk pemodelan ArchiMate.
    • URL: Gambaran Umum ArchiMate
  8. Kelola Kompleksitas Perusahaan dengan Proses Just-in-Time Visual Paradigm – ArchiMetric
  9. Visual Paradigm TOGAF – Semua tentang TOGAF, Arsitektur Perusahaan, ArchiMate, dan lainnya
    • Deskripsi: Panduan ini memberikan gambaran mendalam tentang ArchiMate 3, TOGAF, dan arsitektur perusahaan, serta bagaimana Visual Paradigm mendukung kerangka kerja ini.
    • URL: Visual Paradigm TOGAF
  10. Alat ArchiMate Online Gratis + Contoh – Cybermedian
    • Deskripsi: Sumber ini menawarkan alat ArchiMate online gratis dan contoh, menyoroti integrasi ArchiMate dengan TOGAF serta dukungan yang diberikan oleh Visual Paradigm.
    • URL: Alat ArchiMate Online Gratis + Contoh

Referensi ini memberikan gambaran komprehensif tentang ArchiMate dan TOGAF, integrasinya, serta alat yang tersedia di Visual Paradigm untuk mendukung pemodelan arsitektur perusahaan.

 

This post is also available in Deutsch, English, Español, فارسی, Français, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *