TOGAF: Umfassender Leitfaden zur Stakeholder-Management

Einführung

Das Stakeholder-Management ist eine entscheidende Disziplin für die erfolgreiche Umsetzung der Unternehmensarchitektur (EA). Es beinhaltet die Identifizierung, Einbindung und Kommunikation mit Einzelpersonen oder Gruppen, die ein Interesse an der Architektur haben, sicherzustellen, dass ihre Anliegen berücksichtigt werden, und ihre Unterstützung gewonnen wird. Dieser Leitfaden bietet eine detaillierte Übersicht über das Stakeholder-Management im Kontext des TOGAF-(The Open Group Architecture Framework)-Rahmens und hebt die wichtigsten Aspekte, Techniken und Vorteile hervor.

Verständnis des Stakeholder-Managements in der Unternehmensarchitektur

Bedeutung des Stakeholder-Managements

Das Stakeholder-Management ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Unternehmensarchitektur den Bedürfnissen und Erwartungen aller betroffenen Parteien entspricht. Ein effektives Stakeholder-Management hilft dabei:

• Verbesserung der Architekturqualität: Die Einbeziehung von Stakeholder-Feedback prägt die Architektur und verbessert die Qualität der erzeugten Modelle.
• Verfügbarkeit von Ressourcen: Die Gewinnung von Unterstützung durch einflussreiche Stakeholder kann dazu führen, dass während der Architekturprojekte mehr Ressourcen zur Verfügung stehen.
• Besseres Verständnis: Frühzeitige und regelmäßige Kommunikation mit Stakeholdern fördert ein besseres Verständnis des Architekturprozesses.
• Vorausschauende Reaktionen: Ein effektives Stakeholder-Management hilft dabei, Reaktionen auf Architekturmodelle und Berichte vorherzusehen.
• Erfolgreiche Projekte: Die Berücksichtigung aller Anliegen und Anforderungen sichert den Projekterfolg.
• Informierte Entscheidungsfindung: Eine Werkzeugstrategie, die die Formulierungsanforderungen der Stakeholder berücksichtigt, ermöglicht effektivere und schnellere Entscheidungsfindung.

Wichtige Aspekte des Stakeholder-Managements

1. Identifizierung von Stakeholdern:
   • Der erste Schritt besteht darin, alle Einzelpersonen oder Gruppen zu identifizieren, die von der Architektur betroffen sind, die Einfluss oder Macht über sie haben oder ein Interesse an ihrem Erfolg oder Misserfolg haben. Dazu gehören leitende Executives, Projektteams, Systementwickler, Kunden und Lieferanten.
   • Stakeholder können formell oder informell sein, und es ist wichtig, die richtigen individuellen Stakeholder innerhalb einer Organisation zu identifizieren. Eine Beispiel-Stakeholder-Analyse kann 22 Arten von Stakeholdern in fünf breite Kategorien einteilen.
2. Verständnis von Anliegen:
   • Stakeholder haben verschiedene Anliegen bezüglich der Architektur, wie Leistung, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kosten. Diese Anliegen sollten identifiziert und dokumentiert werden.
   • Anliegen sind die zentralen Interessen eines Stakeholders an einem System, die die Akzeptanz des Systems bestimmen.
3. Analyse der Stakeholder-Positionen:
   • Stakeholder sollten anhand ihres Einflusses, ihrer Macht und ihres Interesses analysiert werden. Dies kann in ein Macht/Interesse-Matrix abgebildet werden, die dabei hilft, die geeignete Engagement-Strategie zu bestimmen.
   • Einige Stakeholder können Blockierer sein, während andere Befürworter sein können. Stakeholder mit Zustimmungsrechten bezüglich des Ziels und der Umsetzung müssen von Umsetzern und Entscheidungsträgern unterschieden werden.
   • Eine Stakeholder-Karte kann verwendet werden, um das Engagement-Niveau und die Anliegen verschiedener Stakeholder darzustellen.
4. Kommunikation und Einbindung:
   • Eine effektive Kommunikation mit Stakeholdern ist entscheidend. Sie beinhaltet die Anpassung von Einbindungsergebnissen, wie Katalogen, Matrizen und Diagrammen, an die spezifischen Interessen verschiedener Stakeholder-Gruppen.
   • Dies stellt sicher, dass die Architektur verständlich ist und ihre Anliegen berücksichtigt. Architekturansichten sind formale Darstellungen der Gesamtarchitektur, die für Stakeholder von Bedeutung sind. Architekturperspektiven sind die Blickwinkel, aus denen Ansichten erstellt und verwendet werden.
5. Lösung widersprüchlicher Ziele:
   • Das Architekturteam kann widersprüchliche oder konkurrierende Ziele unter Stakeholdern identifizieren und muss Strategien entwickeln, um diese zu vereinbaren.
   • Kompromisse sind oft notwendig, um die potenziell widersprüchlichen Anliegen verschiedener Stakeholder zu bearbeiten.
6. Gewinnung von Unterstützung:
   • Frühzeitige Einbindung mächtiger Stakeholder ist notwendig, um die Architektur zu gestalten, Ressourcen zu beschaffen und ein Verständnis des Architekturprozesses sicherzustellen.
   • Stakeholder-Management zielt darauf ab, Unterstützung für Architekturprojekte zu gewinnen, indem wichtige Akteure frühzeitig identifiziert werden.
7. Iterativer Prozess:
   • Die Stakeholder-Analyse sollte während jeder Phase des Architektur-Entwicklungs-Verfahrens (ADM) aktualisiert werden, da neue Stakeholder auftauchen können.
   • Die Stakeholder-Einbindung ist ein iterativer Prozess.

Stakeholder und ihre Anliegen

Abbildung 1 zeigt die verschiedenen Stakeholder, die an der Unternehmensarchitektur beteiligt sind, und ordnet sie in verschiedene organisatorische Einheiten und Funktionen ein. Das Verständnis dieser Stakeholder ist entscheidend für eine effektive Stakeholder-Management in der Unternehmensarchitektur. Hier folgt eine detaillierte Erklärung des Bildes:

Unternehmensfunktionen

Am oberen Rand des Bildes sind dieUnternehmensfunktionenaufgeführt. Diese Funktionen überwachen die breiteren strategischen und operativen Aspekte der Organisation. Zu den wichtigsten Stakeholdern in dieser Kategorie gehören:

• CxO (Chef-Offiziere): Umfasst Positionen wie CEO, CFO, CIO und COO, die für die Gesamtstrategie und die Richtung der Organisation verantwortlich sind.
• Unternehmenssicherheit: Sorgt für die Sicherheit der Informationen und Vermögenswerte der Organisation.
• Programm-Management-Büro (PMO): Überwacht die Planung, Umsetzung und Abschluss von Projekten und Programmen.
• QA/Standardgruppen: Stellen die Qualitätssicherung und Einhaltung von Standards innerhalb der Organisation sicher.
• Beschaffung: Verwaltet die Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen.
• HR (Personalwesen): Verwaltet die Belegschaft, einschließlich Personalgewinnung, Ausbildung und Mitarbeiterbeziehungen.

Endnutzerorganisation

Die Endnutzerorganisation umfasst Stakeholder, die die endgültigen Nutzer der Unternehmensarchitektur sind. Diese Stakeholder werden direkt durch die Architektur und ihre Umsetzung beeinflusst. Zu den wichtigsten Stakeholdern dieser Kategorie gehören:

• Exekutiven: Hochrangige Entscheidungsträger innerhalb der Endnutzerorganisation.
• Linienmanagement: Manager, die die täglichen Abläufe überwachen und sicherstellen, dass Geschäftsprozesse eingehalten werden.
• Fachexperten für Geschäftsbereiche: Spezialisten mit umfassendem Wissen über bestimmte Geschäftsbereiche.
• Dateneigentümer: Personen, die für die Qualität, Genauigkeit und Sicherheit von Daten innerhalb der Organisation verantwortlich sind.

Projektorganisation

Die Projektorganisation umfasst Stakeholder, die an der Planung, Umsetzung und Steuerung von Projekten beteiligt sind. Diese Stakeholder sind entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung der Unternehmensarchitektur. Zu den wichtigsten Stakeholdern dieser Kategorie gehören:

• Exekutiven: Hochrangige Entscheidungsträger innerhalb der Projektorganisation.
• Linienmanagement: Manager, die die täglichen Abläufe des Projekts überwachen.
• Fachexperten für Geschäftsprozesse/Funktionen: Spezialisten mit umfassendem Wissen über bestimmte Geschäftsprozesse oder Funktionen.
• Produktspezialist: Personen mit Expertise in spezifischen Produkten oder Technologien, die im Projekt eingesetzt werden.
• Technischer Spezialist: Personen mit Fachwissen in technischen Aspekten des Projekts.

Systembetrieb

Die SystembetriebKategorie umfasst Stakeholder, die für die tägliche Verwaltung und den Betrieb von IT-Systemen verantwortlich sind. Diese Stakeholder stellen sicher, dass die Systeme reibungslos und effizient funktionieren. Zu den wichtigsten Stakeholdern in dieser Kategorie gehören:

• IT-Service-Management: Verwaltet die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
• Service-Desk: Bietet Unterstützung und Hilfestellung für Endbenutzer.
• Anwendungsmanagement: Verwaltet den Lebenszyklus von Anwendungen, einschließlich Entwicklung, Bereitstellung und Wartung.
• Infrastruktur-Management: Verwaltet die physischen und virtuellen Ressourcen, die die IT-Umgebung unterstützen.
• Daten-/Sprachkommunikation: Verwaltet die Kommunikationsinfrastruktur, einschließlich Daten- und Sprachnetze.

Extern

Die ExternKategorie umfasst Stakeholder außerhalb der Organisation, die ein Interesse an oder von der Unternehmensarchitektur betroffen sind. Diese Stakeholder können die Architektur beeinflussen oder von ihrer Umsetzung betroffen sein. Zu den wichtigsten Stakeholdern in dieser Kategorie gehören:

• Lieferanten: Liefern Güter und Dienstleistungen an die Organisation.
• Regulierungsbehörden: Setzen Gesetze und Vorschriften durch, die die Organisation einhalten muss.

Wechselbeziehungen

Das Bild hebt auch die Wechselbeziehungen zwischen diesen Stakeholder-Gruppen hervor. Zum Beispiel:

• Die Projektorganisation interagiert mit beiden Endbenutzer-Organisation und Systembetrieb um sicherzustellen, dass Projekte den geschäftlichen Anforderungen entsprechen und technisch umsetzbar sind.
• Die Unternehmensfunktionen geben strategische Leitung und Überwachung für alle anderen Stakeholder-Gruppen.
• Die Externe Stakeholder beeinflussen und werden von den internen Stakeholder-Gruppen beeinflusst, insbesondere durch Beschaffung, regulatorische Compliance und Lieferantenbeziehungen.

Stakeholder-Management-Techniken

1. Stakeholder-Analyse:
   • Identifizierung und Priorisierung von Stakeholdern basierend auf ihrem Einfluss und Interesse.
2. Macht-/Interessens-Matrix:
   • Kartierung von Stakeholdern basierend auf ihrer Macht und ihrem Interesse, um Engagement-Strategien zu bestimmen.
3. Stakeholder-Karte:
   • Dokumentation von Stakeholdern, ihrem Beteiligungsgrad und ihren Anliegen.
4. Kommunikationsplan:
   • Entwicklung eines strukturierten Ansatzes zur Kommunikation mit Stakeholdern.
5. Architekturansichten und Blickwinkel:
   • Erstellung verschiedener Ansichten der Architektur, angepasst an spezifische Stakeholder-Anliegen.
6. Kataloge, Matrizen und Diagramme:
   • Verwendung dieser Werkzeuge, um Informationen so darzustellen, dass Stakeholder sie verstehen und überprüfen können.
7. Formelle Stakeholder-Reviews:
   • Durchführung formaler Überprüfungen, um sicherzustellen, dass die Anliegen der Stakeholder berücksichtigt werden.

TOGAF und Stakeholder-Management

Der TOGAF-Standard betont das Stakeholder-Management während des gesamten Architektur-Entwicklungs-Verfahrens (ADM). Hier ist, wie das Stakeholder-Management in die ADM-Phasen integriert wird:

1. Phase A: Architekturvision:
   • Stakeholder werden identifiziert und ihre Anliegen dokumentiert. Diese Phase konzentriert sich auf die Definition des Umfangs, der Stakeholder und der Ziele für die Architektur.
2. Phase B: Geschäftsarchitektur:
   • Die Einbindung der Stakeholder wird fortgesetzt, um sicherzustellen, dass die Geschäftsarchitektur deren Bedürfnisse und Anliegen berücksichtigt.
3. Phase C: Informationssystemarchitekturen:
   • Die Einbindung der Stakeholder konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass die Daten- und Anwendungsarchitekturen die Anforderungen der Stakeholder erfüllen.
4. Phase D: Technologiearchitektur:
   • Die Einbindung der Stakeholder stellt sicher, dass die Technologiearchitektur die gesamten Geschäftsziele unterstützt und die Anliegen der Stakeholder berücksichtigt.
5. Phase E: Chancen und Lösungen:
   • Stakeholder sind bei der Identifizierung und Auswahl von Umsetzungsprojekten beteiligt, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen in den Lösungen berücksichtigt werden.
6. Phase F: Planung der Migration:
   • Die Einbindung der Stakeholder konzentriert sich auf die Planung des Übergangs von der Baseline zur Zielarchitektur, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen während der Migration berücksichtigt werden.
7. Phase G: Implementierungs-Governance:
   • Die Einbindung der Stakeholder stellt sicher, dass die Umsetzung der Architektur effektiv gemanagt wird und alle auftretenden Anliegen berücksichtigt werden.
8. Phase H: Architektur-Änderungs-Management:
   • Die Einbindung der Stakeholder wird fortgesetzt, um Änderungen an der Architektur zu managen und sicherzustellen, dass ihre Anliegen während des gesamten Architektur-Lebenszyklus berücksichtigt werden.

Vorteile eines effektiven Stakeholder-Managements

• Verbesserte Architekturqualität: Eingaben von Schlüssel-Stakeholdern prägen die Architektur und verbessern die Qualität der erzeugten Modelle.
• Ressourcenverfügbarkeit: Unterstützung durch einflussreiche Interessenten kann dazu führen, dass während der Architekturprojekte mehr Ressourcen zur Verfügung stehen.
• Besseres Verständnis: Frühzeitige und regelmäßige Kommunikation mit Interessenten ermöglicht ein besseres Verständnis des Architekturprozesses.
• Vorausschauende Reaktionen: Reaktionen auf Architekturmodelle und Berichte können effektiver vorhergesehen werden.
• Erfolgreiche Projekte: Die Stakeholder-Management-Praxis trägt dazu bei, den Projekterfolg sicherzustellen, indem alle Bedenken und Anforderungen berücksichtigt werden.
• Informierte Entscheidungsfindung: Eine Werkzeugstrategie, die die Formulierungsanforderungen der Interessenten berücksichtigt, ermöglicht effektivere und schnellere Entscheidungsfindung.

Fazit

Eine effektive Stakeholder-Management-Praxis ist entscheidend für den Erfolg jeder Unternehmensarchitekturinitiative. Sie stellt sicher, dass die Architektur den Bedürfnissen des Geschäfts entspricht, gut unterstützt wird und effektiv umgesetzt werden kann. Durch die Integration des Stakeholder-Managements in das TOGAF ADM können Organisationen eine umfassende und erfolgreiche Unternehmensarchitekturpraxis erreichen.

Referenzliste für ArchiMate und TOGAF

1. TOGAF®-Werkzeug für Unternehmensarchitektur – ArchiMetric
   • Beschreibung: Diese Ressource bietet einen Überblick über das TOGAF ADM und zeigt, wie Visual Paradigm die Entwicklung von TOGAF-Lieferables mit Hilfe von ArchiMate-Diagrammen unterstützt.
   • URL: TOGAF®-Werkzeug für Unternehmensarchitektur
2. Die Evolution meistern: Ein umfassender Leitfaden von ArchiMate 2.1 zu 3.2 – ArchiMetric
   • Beschreibung: Dieser Leitfaden behandelt die Entwicklung von ArchiMate, ihre Ausrichtung an TOGAF sowie die erweiterten Funktionen von Visual Paradigm für die ArchiMate-Modellierung.
   • URL: Die Evolution meistern: Ein umfassender Leitfaden von ArchiMate 2.1 zu 3.2
3. Die Unternehmensarchitektur meistern mit dem TOGAF-Werkzeug von Visual Paradigm – ArchiMetric
   • Beschreibung: Dieser Artikel hebt die Funktionen des TOGAF-Werkzeugs von Visual Paradigm hervor, einschließlich Unterstützung für ArchiMate und TOGAF ADM, sowie deren Vorteile für die Unternehmensarchitektur.
   • URL: Beherrschung der Unternehmensarchitektur mit dem TOGAF-Tool von Visual Paradigm
4. Was ist ArchiMate? – Visual Paradigm
   • Beschreibung: Ein schrittweiser Lernleitfaden zu ArchiMate, seiner Integration mit TOGAF und wie sie bestehende Methoden wie UML und BPMN ergänzt.
   • URL: Was ist ArchiMate?
5. BPMN zur Ergänzung der TOGAF-ADM-Entwicklung der Unternehmensarchitektur gemeinsam mit ArchiMate verwenden – ArchiMetric
   • Beschreibung: Diese Ressource diskutiert die Integration von BPMN mit TOGAF ADM und ArchiMate sowie die umfassende Modellierungssupport, den Visual Paradigm bietet.
   • URL: BPMN zur Ergänzung der TOGAF-ADM-Entwicklung der Unternehmensarchitektur gemeinsam mit ArchiMate verwenden
6. Verständnis von Abstraktion in der ArchiMate-Sprache – ArchiMetric
   • Beschreibung: Dieser Artikel erläutert die Abstraktionskonzepte in ArchiMate und wie Visual Paradigm die effektive Modellierung und Gestaltung unterstützt.
   • URL: Verständnis von Abstraktion in der ArchiMate-Sprache
7. Überblick über ArchiMate – die Sprache der Unternehmensarchitekturmodellierung – Cybermedian
   • Beschreibung: Dieser Überblick diskutiert die Integration von ArchiMate mit TOGAF und anderen Frameworks sowie die Vorteile der Verwendung von Visual Paradigm für ArchiMate-Modellierung.
   • URL: Überblick über ArchiMate
8. Umgang mit Unternehmenskomplexität mit dem Just-in-Time-Prozess von Visual Paradigm – ArchiMetric
   • Beschreibung: Diese Ressource diskutiert den Just-in-Time-Prozess-Composer von Visual Paradigm und seine Integration mit TOGAF ADM und ArchiMate zur Bewältigung von Unternehmenskomplexität.
   • URL: Umgang mit Unternehmenskomplexität mit Visual Paradigm Just-in-Time-Prozess
9. Visual Paradigm TOGAF – Alles über TOGAF, Unternehmensarchitektur, ArchiMate und mehr
   • Beschreibung: Dieser Leitfaden bietet einen detaillierten Einblick in ArchiMate 3, TOGAF und Unternehmensarchitektur sowie die Unterstützung durch Visual Paradigm für diese Frameworks.
   • URL: Visual Paradigm TOGAF
10. Kostenloses Online-ArchiMate-Tool + Beispiele – Cybermedian
    • Beschreibung: Diese Ressource bietet kostenlose Online-ArchiMate-Tools und Beispiele und hebt die Integration von ArchiMate mit TOGAF sowie die Unterstützung durch Visual Paradigm hervor.
    • URL: Kostenloses Online-ArchiMate-Tool + Beispiele

Diese Referenzen bieten einen umfassenden Überblick über ArchiMate und TOGAF, ihre Integration sowie die auf Visual Paradigm verfügbaren Tools zur Unterstützung der Modellierung von Unternehmensarchitektur.

 

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