فرآیندهای کسبوکار را با نمودارهای BPMN بهبود بخشید
فرآیندهای کسبوکار خود را با نمودارهای جزئی و درکپذیر برای تمام سطوح سازمان خود استانداردسازی کنید.
BPMN چیست؟
چالشی که BPMN حل میکند
- تکنیکهای استاندارد مدلسازی
- نمادهای استاندارد شده
- زبان بصری جهانی
هدف اصلی
- ارتباط و همکاری بهتر
- افزایش کارایی
- شناسایی مناطق مورد بهبود
- مستندسازی شفاف فرآیند
مزایای کلیدی BPMN
همه سازمانها میتوانند از بهبود فرآیندهای کسبوکار حمایتشده توسط BPMN بهرهمند شوند. با استفاده از نرمافزار مدلسازی فرآیند کسبوکار، میتوانید نمودارهای ساده یا پیچیده ایجاد کنید—هر چه فرآیند شما نیاز داشته باشد. نمودارهای جریانی که ایجاد میکنید به راحتی توسط ذینفعان شناسایی و درک میشوند، چه پیشینه فنی داشته باشند یا نه.
شش مزیت اصلی:
همانطور که نمودارهای BPMN ایجاد میکنید که تمام تیمها بتوانند آنها را تحلیل کنند، جریانهای پیچیده و پیچیدهتر به راحتی قابل درک میشوند. این امر به کسبوکارها امکان میدهد تا روشهای کسبوکار خود را بهطور شفاف تعریف کنند.
دارا بودن یک راهحل واحد امکان اشتراکگذاری سریع اطلاعات و درک آن توسط همه را فراهم میکند. BPMN به عنوان یک نمادگذاری استاندارد برای تمام سطوح ذینفعان شما عمل میکند.
نمودارها ابزاری بصری برای یادگیری هستند و به دلیل اینکه از متن روایی سادهتر هستند، درک آنها آسانتر است. همچنین این یک استاندارد صنعتی است، بنابراین فضای کمی برای اشتباه وجود دارد.
BPMN با طراحی نمودارهای جریانی که همه سطوح دپارتمانها میتوانند آنها را درک کنند، به پلزدن فاصله ارتباطی بین تیمها، دپارتمانها و سازمانهای مختلف کمک میکند.
BPMN تمام ذینفعان مرتبط را در فرآیند میگذارد و آن را به ابزاری مؤثر برای همکاری تبدیل میکند. چندین بخش میتوانند نمودار جریان شما را بررسی کنند و تقریباً بلافاصله فرآیند کاری، نتایج برای تیم شما و مراحل بعدی را بدون جزئیات زیاد تشخیص دهند.
از آنجا که BPMN ارتباط موثر و کارآمد بین تمام بخشها را تقویت میکند، کارکنان توانایی ایجاد نمودارهای جریان برای نمایش فرآیندهای کاری و فعالیتهای دیگر خود را دارند. هنگامی که همکاران شما به سرعت نمودار شما را تفسیر کنند، میتوانند تصمیمات کسبوکاری آگاهانهتر و سریعتری اتخاذ کنند.
BPMN چگونه کار میکند
پیشینه تاریخی
- اولین بار توسط توسعه داده شد: ابتکار مدیریت فرآیند کسبوکار (BPMI)
- اکنون توسط نگهداری میشود: گروه مدیریت شیء (OMG) از زمان ادغام آنها در سال ۲۰۰۵
- نسخه ۲٫۰: نام از «نمادگذاری مدلسازی فرآیند کسبوکار» به «مدل و نمادگذاری فرآیند کسبوکار» تغییر کرد
رویکرد BPMN
- سازماندهی جنبههای گرافیکیدر دستهبندیهای خاص
- استفاده از مجموعهای کوچک از دستهبندیهای نمادگذاریبرای کمک به خوانندگان در شناسایی نمادها
- ثبت دادههای مربوطهو ارائه آن به صورت گرافیکی، دقیق و یکنواخت
- اجازه دادن به اطلاعات اضافیو زمینه برای افزودن بدون تغییر دادن ظاهر و حس نمودار
عناصر طراحی BPMN
BPMN مجموعهای از نمادها و قوانین است که برای اتصال این نمادها در یک مدل فرآیند کسبوکار استفاده میشود. زبان BPMN بر پایه نمودارهای جریان و نمادگذاریهای گرافیکی است که به پنج دسته اصلی عنصر:
۱. اشیاء جریان
یک وقوع را نشان میدهند و به سه نوع تقسیم میشوند:
- ایونت شروع: نشاندهنده اولین مرحله فرآیند است
- ایونت میانی: هر رویدادی که بین اولین و آخرین مرحله رخ میدهد را توصیف میکند
- ایونت پایان: نشاندهنده مرحله نهایی فرآیند کسبوکار شماست
یک وظیفهای را که توسط یک فرد یا سیستم انجام میشود، نشان میدهد. چهار نوع فعالیت BPMN وجود دارد:
- وظیفه: یک واحد کار واحد
- فرآیند فرعی: یک فعالیت مرکب که میتواند بیشتر تقسیم شود
- فعالیت فراخوانی: به یک فرآیند یا وظیفه جهانی ارجاع میشود
- تراکنش: مجموعهای از فعالیتها که باید همه موفق یا همه شکسته شوند
نشان میدهد که آیا یک فعالیت باید از جریان فرآیند متفاوتی عبور کند. انواع مختلف گیتوازها عبارتند از:
- گیتواز استثنایی: فقط یک مسیر میتواند انتخاب شود
- گیتواز شامل: یک یا چند مسیر میتوانند انتخاب شوند
- گیتواز موازی: تمام مسیرها به صورت همزمان طی میشوند
- گیتواز پیچیده: منطق تصمیمگیری پیچیده
2. اشیاء متصل کننده
ترتیب فعالیتهای کسبوکار را با یک خط پیوسته و فلش.
پیامهایی که «در جریان» بین دپارتمانها یا سازمانهای مختلف حرکت میکنند، که با یک خط نقطهچین با دایره و فلش نشان داده میشوند.
خطوط نقطهایکه اشیاء یا متن را به یک رویداد، فعالیت یا دروازه متصل میکنند.
خطوط نقطهای با فلشکه دادهها را با اشیاء جریان نشان میدهند. ارتباطات داده ورودی و خروجی فعالیتها را نشان میدهند.
3. شیارها
شرکتکنندگان مهم را نشان میدهند، چه در داخل شرکت و چه خارج از آن، که در فرآیند شرکت دارند.
فعالیتها و جریان برای یک شرکتکننده را نشان میدهند و مسئولیتهای آنها در فرآیند را تعیین میکنند. چندین شیار میتوانند یک استخر را تشکیل دهند، زیرا استخر توسط اقداماتی که باید توسط آن گروه در فرآیند انجام شود تعیین میشود.
4. اشیاء
متنی که زمینهای برای بخشی از نمودار ارائه میدهد.
گروهبندی منطقی فعالیتها بدون تغییر در جریان نمودار.
5. اشیاء داده
نشان دادن اینکه چه دادههایی برای یک فعالیت ضروری هستند.
ورودی داده خارجی برای کل فرآیند.
نتایج آن داده در طول کل فرآیند.
مکانی برای خواندن یا نوشتن دادهها که در طول فرآیند حفظ میشود.
ایجاد نمودار BPMN اول خود
فرآیند گام به گام
با عناصر طراحیشده که در تمام نمودارهای BPMN استفاده میشوند آشنا شوید:
- رویدادها (دایرهها)
- فعالیتها (مستطیلهای گرد)
- گیتویها (مربعهای لوزیشکل)
- اشیاء اتصالی (انواع مختلف خطوط)
- شیروانها (کیسهها و راههای شناور)
- نقاط شروع و پایان را شناسایی کنید
- همه شرکتکنندگان را تعیین کنید (کیسهها و راههای شناور)
- لیست تمام فعالیتها و تصمیمات را تهیه کنید
- رویداد شروع را قرار دهید
- فعالیتها را به ترتیب اضافه کنید
- گیتویها را برای نقاط تصمیمگیری وارد کنید
- با جریانهای توالی به هم متصل کنید
- رویدادهای پایان را اضافه کنید
- شیءهای داده را در جاهای لازم اضافه کنید
- افزودن نشانهگذاری متنی برای شفافیت
- از گروهها برای سازماندهی فعالیتهای مرتبط استفاده کنید
- جریان پیامها بین حوضهها را مشخص کنید
- مطمئن شوید که تمام مسیرها به یک رویداد پایانی منتهی میشوند
- مطمئن شوید که دروازههای تصمیمگیری شرایط واضحی دارند
- بررسی کنید که تمام ذینفعان در کانالهای شناور نمایش داده شدهاند
- مطمئن شوید این نمودار برای کاربران فنی و غیرفنی قابل فهم است
بهترین روشها
✓ از نمادهای استاندارد استفاده کنید– به نمادگذاری BPMN پایبند باشید
✓ به طور واضح برچسب بزنید– هر عنصر باید نام توصیفی داشته باشد
✓ با استفاده از کانالهای شناور سازماندهی کنید– نشان دهید که چه کسی چه کاری را انجام میدهد
✓ خوانایی را آزمایش کنید– آیا فردی که با فرآیند آشنا نیست، میتواند آن را درک کند؟
توسعه BPMN 2.0
آخرین نسخه،BPMN 2.0، بر پایه نسخههای قبلی استوار است و مجموعهای گستردهتر از آیکونها، نمادها و نمادگذاریها ارائه میدهد که امکان جزئیات بیشتر را در مواقع لزوم فراهم میکند.
توسعههای کلیدی در BPMN 2.0
آیکونها و نمادهای دقیقتر برای مدلسازی فرآیندهای پیچیده
فرآیندها میتوانند به طور مستقیم توسط مMotorهای BPMN اجرا شوند
فرمت استاندارد برای به اشتراک گذاشتن نمودارهای BPMN بین ابزارهای مختلف
پشتیبانی بهتر برای مدلسازی تعاملات بین سازمانهای متعدد
چرا به BPMN 2.0 ارتقا دهیم؟
- دقت بیشتر در مدلسازی فرآیند
- یکپارچهسازی بهتر با مMotorهای اجرا
- تعامل بهتر بین ابزارهای مختلف BPM
- شاملترقابلیتهای مستندسازی
- آیندهنگر استانداردسازی تحت نظارت OMG
شروع کار با BPMN
کی باید از BPMN استفاده کند؟
- تحلیلگران کسبوکار – مستندسازی و تحلیل فرآیندها
- مالکان فرآیند – تعریف و بهینهسازی جریانهای کاری
- تیمهای فناوری اطلاعات – پل بین نیازهای کسبوکار و فنی
- مدیریت – دستیابی به دیدگاهی درباره عملیات
- تیمهای انطباق – اطمینان از رعایت مقررات
- همه کارمندان – درک نقش خود در فرآیندها
ابزارهایی که نیاز دارید
- نرمافزار طراحی نمودار سازگار با BPMN
- درک از فرآیندهای کسبوکار شما
- ورودی و تأیید ذینفعان
- تعهد به استانداردسازی
لیست بررسی شروع سریع
☐ ورودی ذینفعان را جمعآوری کنید
☐ مرزهای فرآیند را تعریف کنید (شروع/پایان)
☐ تمام شرکتکنندگان و نقشهای آنها را شناسایی کنید
☐ فعالیتها را به ترتیب نقشهبرداری کنید
☐ نقاط تصمیمگیری و گیتوازها اضافه کنید
☐ اشیاء و ذخیرهسازی دادهها را شامل کنید
☐ با ذینفعان بررسی کنید
☐ صحت را تأیید کنید
☐ منتشر و به اشتراک بگذارید
☐ بهروزرسانی هنگام تکامل فرآیندها
نتیجهگیری
- ارتباطات شفافتر در تمام سطوح
- همکاری بهتر بین دپارتمانها
- تصمیمگیری سریعتر از طریق شفافیت بصری
- بهبود مستمر از طریق مستندسازی استاندارد
- فرآیندهای قابل مقیاسسازی که با سازمان شما رشد میکنند
منبع
آموزشگاه فرآیند کاری از حالت فعلی به حالت آینده: آموزش جامع برای توسعه نمودارهای BPMN از حالت فعلی (As-Is) و حالت آینده (To-Be) با استفاده از Visual Paradigm، شامل دستورالعملهای گام به گام برای ثبت فرآیندهای فعلی، بازطراحی برای وضعیتهای آینده و مقایسه تغییرات.
نسخه ارتباطی Visual Paradigm: اطلاعاتی درباره نسخه ارتباطی Visual Paradigm، که از مدلسازی پیشرفته BPMN، همکاری و قابلیتهای مدیریت فرآیندهای در مقیاس سازمانی پشتیبانی میکند.
نسخه حرفهای Visual Paradigm: جزئیاتی درباره نسخه حرفهای Visual Paradigm، که ابزارهای قوی مدلسازی نمودار BPMN را برای تحلیلگران کسبوکار و تیمهای بهبود فرآیند ارائه میدهد.
نسخه استاندارد Visual Paradigm: مروری بر نسخه استاندارد Visual Paradigm، که ویژگیهای ضروری مدلسازی BPMN را برای کاربران فردی و تیمهای کوچک ارائه میدهد.
صفحه اصلی Visual Paradigm: وبسایت رسمی Visual Paradigm، با ابزارهای مدلسازی نمودار BPMN، آموزشها و منابعی برای مدلسازی و مدیریت فرآیندهای کسبوکار.
صفحه ویژگیهای نمودار و ابزارهای BPMN: اطلاعات دقیق درباره قابلیتهای مدلسازی نمودار BPMN در Visual Paradigm، شامل عناصر نمادگذاری پشتیبانی شده، ویژگیهای همکاری و گزینههای خروجی.
آموزش اولیه BPMN: آموزش پایهای که مبانی نمادگذاری BPMN را پوشش میدهد و برای مبتدیانی که میخواهند نمودارهای فرآیند کسبوکار بسازند مناسب است.
مقدمهای بر BPMN – شیارها (ویدئو): ویدئوی آموزشی که نشان میدهد چگونه از شیارها در نمودارهای BPMN برای دستهبندی فعالیتها بر اساس نقش، بخش یا سیستم استفاده کنید.
فایل نمونه Online-Shopping.vpp: فایل پروژه قابل دانلود Visual Paradigm که فرآیند نمونه خرید آنلاین را که در این آموزش استفاده شده است، شامل میشود.
مروری بر نمادگذاری BPMN – Visual Paradigm: راهنمای کامل نمادگذاری BPMN با توضیحات واضحی درباره نمادها، عناصر و مثالهای نمودار برای ایجاد مدلهای فرآیند کسبوکار مطابق استاندارد [[1]].
مرجع نمادهای BPMN 2.0 – Camunda: منبع جامع برای نمادهای BPMN 2.0 با مثالهای عملی که رویدادها، وظایف، دروازهها و الگوهای پیشرفته مدلسازی را پوشش میدهند [[4]].
نمادهای نمودار BPMN به زبان ساده – Lucidchart: راهنمايي کاربردي براي مبتدیان که نمادهای BPMN را به اشیاء جريان، اشیاء اتصال، شیارها و اشیاء مکمل تقسیم میکند و مثالهای بصری ارائه میدهد [[2]].
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, English, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski and Portuguese.