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掌握BPMN圖表：一場使用者體驗之旅


你的旅程從此開始：理解整體環境

開發工作流程是一個捕捉所有相關資訊的過程，這些資訊都將進入流程：

  • 誰 參與其中

  • 什麼 他們負責的事項

  • 如何 任務是如何交接的

  • 哪些 哪些任務是手動的，哪些是自動化的

當你開始你的BPMN（商業流程模型與符號）之旅時，你會發現起初看似複雜的事物，其實建立在簡單且直覺的基礎之上。

第一階段：克服學習曲線

複雜性的迷思

許多BPMN 2.0的批評者抱怨BPMN太過複雜，難以學習，特別是需要記住的大量符號。然而，批評者們沒有提到的是，大多數流程並不需要模型設計者掌握整個規範。事實上，大多數模型僅使用少數幾個最常見的流程元素。

美麗的簡潔性： BPMN僅由 3種基本類型的元素 加上 1個流程連接元素:

  1. 事件 – 發生的事

  2. 活動 – 實際完成的工作

  3. 網關 – 決策點

  4. 流程 – 連接關係（序列流——帶箭頭的黑線，將所有內容連接起來）

沒錯，就是這樣！雖然這四種元素各自都有不同的變體，但掌握這些核心概念，就是你第一場勝利。

第二階段：建立您的第一個業務流程圖

步驟 1：設定您的畫布

您的旅程從建立新圖表開始。選擇 圖表 > 新增 從工具列中選擇。

Create new diagram

在「新圖表」視窗中，選擇 業務流程圖，然後按一下 下一步。您可以使用上方的搜尋欄來過濾結果。

Select Diagram

步驟 2：為您的旅程命名

為圖表命名，然後按一下 確定。在此教學中，我們將圖表命名為 訂單履行.

name Diagram

第三階段：啟動流程

步驟 3：起始點

要建立起始事件，請選擇 起始事件，然後點擊您希望放置起始事件的位置。

Start Event

步驟 4：使用訊息觸發來增加背景資訊

然而，我們想要的是 訊息起始事件 而不是一般的起始事件。右鍵按一下起始事件 > 觸發 > 訊息觸發 以使其成為訊息起始事件。

Message start event

專業提示： 別忘了透過雙擊來命名訊息起始事件。我們將其命名為 收到訂單.

階段 4：建立工作流程

步驟 5：新增您的第一個工作

在 後建立工作訂單已收到，選擇 訂單已收到，點擊並按住 資源目錄按鈕，然後將游標拖曳至所需位置並釋放。在彈出視窗中，選擇 工作。您可以雙擊工作來重新命名。我們將此工作命名為 檢查可用性.

New Task

Select Task

步驟 6：介紹決策點

我們希望在 後設置一個閘道檢查可用性。選擇 檢查可用性，點擊並按住 資源目錄，將游標拖曳至所需位置並釋放。選擇 閘道 來自彈出視窗。將閘道命名為 文章可用.

New Gateway

Select Gateway

步驟 7：建立條件路徑

建立一個命名為 寄送文章 後文章可用使用與步驟 5 相似的方法。雙擊「」之間的序列流程文章可用和發送文章並重新命名為是.

Yes Flow

步驟 8：處理替代路徑

建立名為採購之後文章可用並使用稱為否。按一下文章可用，按住並拖曳資源目錄至指定位置後釋放。選擇子流程從彈出視窗中選擇，雙擊子流程以重新命名為採購。將序列流程命名為否.

New Sub Process

Select Sub Progress

步驟 9：連接流程

選擇採購，按住並拖曳資源目錄，拖曳至 發送物品 並釋放以在 之間建立流程採購 和 發送物品.

Procurement To Resource Catalog

步驟 10：繼續流程

在發送物品之後建立一個命名為 的子流程財務結算 使用步驟 8 的方法。

Financial Settlement

第五階段：管理例外狀況與事件

步驟 11：新增錯誤處理

我們希望建立一個命名為 的錯誤中間事件採購的交付成果。點擊 採購 > 資源目錄，然後選擇 新增中間事件 從浮出視窗中選擇。

步驟 12：設定錯誤觸發

右鍵按一下新建立的中間事件 > 觸發 > 錯誤觸發。將錯誤中間事件命名為 交付成果.

步驟 13：新增升級事件

建立一個命名為 的升級中間事件遲交使用與步驟 11 和 12 相同的方法。然而，當重複步驟 12 時，請選擇升級觸發取而代之。

步驟 14：擴展您的流程

您可以使用步驟 5 的方法創建更多任務。創建更多任務後，您應該會看到類似以下的內容：

第六階段：完成旅程

步驟 15：到達終點

現在，我們可以在 後創建一個結束事件財務結算。選擇財務結算，點擊並按住資源目錄，拖曳至所需位置並釋放，然後選擇結束事件 從彈出視窗中選擇。

步驟 16：多個結局

創建兩個額外的結束事件，一個位於 兩者之後通知客戶 以及 從目錄中移除商品，重複步驟 15。

步驟 17：您的傑作

您現在應該會看到一個類似以下的圖示：

您的旅程終點：關鍵要點

恭喜！您已成功掌握 BPMN 地圖。請記住：

  • 從簡單開始 – 專注於四個基本元素

  •  – 使用資源目錄 – 這是您快速建立圖示的最佳途徑

  • 為所有項目命名 – 清晰的標籤讓您的圖表更易於理解

  • 處理例外情況 – 使用中間事件來處理錯誤和升級

  • 練習 – 大多數流程僅需常見元素

您現在已具備有效建模業務流程的能力！

參考資料

如何繪製BPMN圖表？：全面指南，介紹如何創建BPMN圖表，涵蓋工作流開發基礎與流程建模基本原理。

BPMN很難學嗎？：澄清關於BPMN複雜性的常見誤解，並解釋四個核心元素（事件、活動、網關和流程）的簡潔性。

繪製業務流程圖：逐步教程，示範如何使用Visual Paradigm創建完整的訂單履行業務流程圖，包含起始事件、任務、網關、子流程、中間事件和結束事件。

總結：學習BPMN的5個要點

• 掌握四個基本元素：專注於事件、活動、網關和流程連接器——這些核心組件已足夠應付大多數業務流程模型，使BPMN實際上比批評者所說的簡單得多。

• 從訊息事件開始：從正確配置的起始事件（如訊息起始事件）開始繪製圖表，並始終清晰命名，以建立整個流程的上下文。

• 依序建立任務：使用資源目錄功能快速添加任務與活動，以順序流相連，並為每個步驟標註，以顯示工作的進展。

• 實施決策網關：建立網關以處理流程中的分支邏輯，為流出的流程標註（如「是」/「否」），以顯示根據條件或決策而產生的不同路徑。

• 處理例外與結束：為錯誤處理和升級添加中間事件，並使用多個結束事件完成流程，以顯示所有可能的流程結局。