在不斷演變的軟體開發環境中，有一種技術經受住了時間的考驗：用例方法廣泛應用於傳統、敏捷和混合方法中，這種方法提供了一種強大且以使用者為中心的方式來定義和溝通功能需求。基於目標導向的思考和外部系統行為，用例方法彌合了業務利益相關者與技術團隊之間的差距——確保所開發的內容真正創造價值。
由伊瓦爾·雅各布森在1990年代推廣，並由阿利斯泰爾·科布倫等先驅進一步完善，用例方法至今仍極具相關性——特別是隨著現代化改進版本如用例2.0的出現，該版本整合了敏捷切片原則，以實現迭代交付。
本文將帶您走完用例驅動方法的完整生命周期，從最初的問題理解到詳細的場景規範，提供實用的指導、最佳實踐以及真實世界的洞察。
1. 從問題出發：理解領域與目標
每個軟體專案的起點並非程式碼或架構——而是從一個問題或一個商業需求.
範例：
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客戶抱怨訂單處理速度太慢。
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一家醫院在病人預約排程方面面臨效率低下的困境。
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一個電子商務平台出現了高比例的購物車放棄率。
這些都是更深层次挑戰的症狀。第一步是需求探勘——一個涉及面談、工作坊、觀察以及對現有工作流程分析的協作過程。
🔍 應該提出的关键問題：
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誰是主要使用者（或外部實體）與系統互動？
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他們希望獲得什麼目標？
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他們希望獲得什麼價值系統為他們提供什麼？
✅ 專注於「什麼」而不是「如何」。
避免過早跳到技術解決方案。目標是理解使用者意圖而不是內部邏輯。
此階段為所有後續步驟奠定基礎——確保系統是圍繞真實的使用者需求而非假設。
2. 識別與命名使用案例
一旦你對領域有穩固的掌握，就該識別使用案例.
📌 什麼是使用案例？
使用案例是：
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一個目標導向描述使用者如何使用系統以達成特定、可觀察且具價值的結果。
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以一個動詞片語從使用者的觀點命名（例如「線上下單」, 「提領現金」, 「預約」).
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著重於使用者可見的行為，而不是內部的資料結構或演算法。
✅ 使用案例識別的最佳實務（Cockburn 風格）：
| 原則 | 指引 |
|---|---|
| 使用者目標層級 | 每個使用案例應代表一個單一且完整的目標，使用者可在 5 至 15 分鐘的互動中完成。 |
| 適當的規模 | 避免過於細小（例如「輸入使用者名稱」）或過於龐大的使用案例（例如「運行整個企業」）。 |
| 使用案例數量 | 在中等規模的系統中，目標設定為 20 到 50 個使用案例——足夠涵蓋需求，又不會多到難以管理。 |
| 使用案例範本 | 使用以下格式：「作為 [參與者]，我希望 [目標]，以便 [利益]。」這可驗證其相關性與商業價值。 |
| 優先順序 | 根據商業影響、風險與依賴性來排序使用案例。 |
❌ 應避免的常見陷阱：
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將內部系統功能（例如資料庫更新）視為使用案例。
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列出CRUD 操作分別列出（建立、讀取、更新、刪除），而不是將它們歸類於有意義的目標之下。
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建立描述系統內部而非使用者的成果。
💡 專業提示：如果一個使用案例無法以簡單明瞭的語言向非技術相關人員解釋，那它很可能過於技術性或定義不清。
3. 建立使用案例圖：視覺概覽
在確定用例後，下一步是將它們以圖示方式呈現UML用例圖.
此圖表作為一個高階索引以及溝通工具——而非主要規格。正如馬丁·福勒著名地指出：「圖表並非規格；文字才是。」
🧩 用例圖的核心元素：
| 元素 | 描述 |
|---|---|
| 參與者 | 以人形圖示表示。可以是人類使用者、外部系統，甚至是計時器或事件。 |
| 用例 | 以標籤為動詞-名詞短語的橢圓形（例如提款). |
| 系統邊界 | 一個包圍所有用例的矩形——定義系統的範圍。 |
| 關聯 | 實線連接參與者與他們啟動的用例。 |
| 關係（應節制使用） | |
| – 包含 | 虛線箭頭，標示«包含»標籤。表示一個強制性的子行為（例如處理付款會被包含在下訂單) |
| – 延伸 | 虛線箭頭帶有«延伸»標籤。表示選擇性、條件性行為。（例如套用折扣延伸下訂單在某些條件下。) |
| – 一般化 | 參與者或使用案例之間的繼承關係（例如顧客 → 高級顧客). |
🖌️ 繪製清晰使用案例圖的步驟：
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識別並繪製參與者根據系統中的角色。
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列出主要使用案例源自使用者目標。
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繪製關聯參與者與相關使用案例之間。
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加入系統邊界以界定範圍。
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僅在能簡化複雜度時才加入包含/延伸關係—避免過度使用。
📌 記住: 圖表應簡單、易讀，並作為一個地圖——而不是詳細的藍圖。
4. 撰寫詳細的使用案例描述：流程的核心
雖然圖表提供結構，詳細的使用案例描述但真正的深度就在於這些描述。這些文字規格定義了系統在互動時如何運作，使其在測試、設計和實現過程中極為重要。
📝 標準結構（基於艾利斯泰爾·柯本的「完整穿著」模板）：
| 部分 | 目的 |
|---|---|
| 使用案例名稱 | 清晰的動詞-名詞標籤（例如提款) |
| 參與者 | 主要與次要參與者 |
| 範圍 | 所建模的系統（例如自動櫃員機銀行系統) |
| 層級 | 使用者目標、摘要或子功能 |
| 利害關係人與利益 | 誰關心這個使用案例？為什麼？ |
| 前置條件 | 使用案例開始前的世界狀態 |
| 後置條件 | 成功完成後的保證狀態 |
| 主要成功情境（順利路徑） | 逐步行動序列，以達成目標 |
| 擴展／替代流程 | 關鍵點的分支（例如：3a、5b） |
| 例外情況／錯誤處理 | 失敗時的恢復路徑 |
| 特殊需求 | 非功能需求（安全性、效能、合規性） |
| 頻率／未解決問題 | 使用頻率；未解決的問題 |
✅ 範例：提款（自動櫃員機系統）
主要成功情境
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客戶將卡片插入自動櫃員機。
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系統驗證卡片並提示輸入密碼。
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客戶輸入密碼。
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系統驗證密碼並顯示主選單。
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客戶選擇「提款」。
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系統提示輸入提款金額。
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客戶輸入金額。
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系統檢查餘額並發放現金。
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系統退出卡片。
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客戶取走現金與卡片。
擴展（替代／例外流程）
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3a. 無效密碼→ 系統顯示錯誤訊息並允許重試（最多三次）。
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8a. 資金不足→ 系統顯示訊息並返回主選單。
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8b. 自動櫃員機現金不足 → 系統顯示歉意並返回選單。
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9a. 客戶提前取出卡片 → 系統鎖定卡片並通知安全人員。
🎯 注意: 擴展部分以步驟編號和後綴標示（例如
8a,5b) 以確保可追蹤性。
詳述情境：概念與指南
情境讓使用案例栩栩如生。它們是使用者與系統互動的具體故事。
🔑 關鍵概念：
| 概念 | 說明 |
|---|---|
| 順利流程 | 最常見且成功的流程——當一切順利時的情況。 |
| 替代流程 | 仍能達成目標的變體（例如，使用信用卡與借記卡付款）。 |
| 例外流程 | 失敗或錯誤——可恢復或不可恢復。 |
| 擴展與獨立使用案例 | 使用 extend 來表示相同目標的條件性變體；對於不同目標，則使用獨立的使用案例。 |
| 對話風格 | 以對話形式撰寫： 參與者 → 系統 → 參與者 → 系統… |
| 黑箱觀點 | 僅描述可觀察的行為——永遠不要描述內部實現。 |
| 目標導向 | 每一步都必須朝向目標前進，或處理偏差。 |
✅ 寫作使用案例的最佳實務：
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清楚地編號步驟並縮排延伸內容以提升可讀性。
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使用主動語態和現在式.
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保持步驟原子性——每個步驟應具有一個明確的責任。
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避免使用與使用者介面相關的細節，除非至關重要（例如：「點擊提交按鈕」→ 更佳：「請求提交」).
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撰寫給利害關係人——非技術讀者應能理解流程。
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迭代——與使用者一起審查並根據反饋進行優化。
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敏捷式切片：在使用案例 2.0 中，將大型使用案例拆分成切片——最小且具價值的增量，可在迭代中交付。
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限制細節——從輕量級開始，僅在需要時再增加正式性。
為何此流程至關重要：用例的戰略價值
用例方法不僅僅是一種文檔技術——它是一種系統化框架用於打造更優質軟體。
✅ 用例驅動方法的優勢：
| 優勢 | 說明 |
|---|---|
| 減少範圍蔓延 | 明確的界限與既定目標可防止功能過度膨脹。 |
| 揭露遺漏的需求 | 探討情境可揭示邊界情況與隱藏的依賴關係。 |
| 團隊協調一致 | 開發人員、測試人員、設計師與業務分析師擁有共同的理解。 |
| 支援測試 | 主要成功路徑與替代路徑自然成為測試案例。 |
| 「指導UI與架構設計 | 用例情境可直接指導線框圖、導航流程與系統組件的職責。 |
| 支援敏捷交付 | 用例2.0可將大型用例切分為逐步交付、可發行的功能——非常適合迭代開發。 |
| 改善溝通 | 視覺化圖表與白話說明，讓非技術利益相關者輕鬆參與並驗證。 |
現代化演進：用例2.0與敏捷整合
雖然最初是在傳統瀑布專案背景下發展而成，用例方法已演進至能在敏捷環境中蓬勃發展.
🔄 什麼是用例2.0？
由艾利斯泰爾·柯本提出，並由現代實務者進一步完善，用例2.0以敏捷原則強化傳統方法：
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切分: 將大型使用案例分解為較小且具價值的增量（例如，「下訂單」 → 「將項目加入購物車」, 「輸入運送資訊」, 「選擇付款方式」).
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著重於價值: 每個切片都能提供具體的商業價值，並可獨立測試與部署。
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迭代精進: 使用案例透過反饋循環演進，而非僵化的前期文件。
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協作敘事: 使用案例是使用者故事、接受標準與測試案例的基礎。
🎯 範例: 不應撰寫單一的「管理庫存」使用案例，而應將其切分為：
新增產品
更新產品庫存
移除缺貨項目
產生低庫存報表
每個切片均可優先處理、開發並在一次迭代中交付。
何時使用使用案例（以及何時不使用）
✅ 使用案例適合於：
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具有多個參與者與互動的複雜系統。
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需要強烈利益相關者共識的專案（例如：醫療、金融、政府）。
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使用者工作流程複雜且容易出錯的系統（例如：銀行、電商）。
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希望以結構化但靈活方式捕捉需求的敏捷團隊。
❌ 避免使用使用案例的情況：
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系統非常簡單（例如，一個簡單的靜態網站）。
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需求已經明確且穩定（例如，邏輯最少的 CRUD 應用程式）。
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你正在使用純粹的行為驅動開發（BDD），並採用 Gherkin 風格的場景（儘管如此，用例仍可為其提供參考）。
⚠️ 警告：不要過度文檔化。用例應為輕量級且恰到好處——而非全面或過於正式。
結論：一種永恆的現代軟體開發技術
用例方法仍然是捕捉功能需求最有效的方式之一——並非因為它過時，而是因為它真正以人為本根本上以人為中心.
透過著重於使用者目標, 可觀察的行為，以及現實世界中的情境這樣能確保軟體不是基於假設來建構，而是基於實際需求。
無論你是在傳統的瀑布專案、混合環境，或快速進展的敏捷迭代用例驅動的流程能提供一條清晰、邏輯且具合作性的從問題到解決方案的途徑。
✅ 最終檢查清單：有效應用用例方法
| 步驟 | 行動 |
|---|---|
| 1. 理解問題 | 與使用者對話。識別痛點與商業目標。 |
| 2. 識別使用者目標 | 使用 「作為[角色]，我希望[目標]，以便[利益]」 範本。 |
| 3. 建立使用案例圖 | 使用UML來視覺化範圍、參與者與關鍵關係。保持簡潔。 |
| 4. 撰寫詳細的使用案例描述 | 使用結構化範本。專注於順利流程，再處理延伸與例外情況。 |
| 5. 詳述情境 | 使用對話式語言。保持步驟原子化且以目標為導向。 |
| 6. 為敏捷開發切分（如適用） | 將大型使用案例拆分成最小且具價值的增量。 |
| 7. 審查與迭代 | 與利害關係人分享。根據反饋進行優化。 |
最終想法：以正確的方式打造正確的事物
「不要建造你認為他們想要的東西。要建造他們真正需要的東西。」
使用案例方法能幫助你真正做到這一點——透過將你的軟體建立在真實的使用者目標、可觀察的互動以及共通理解之上。
從簡單開始。專注於價值。有目的性地迭代。
請記住：
🌟 最好的軟體不僅能運作，還能說得通。
而使用案例方法正是促成這一切的最強大工具之一。
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