معرفی BPMN
مدل و نماد فرآیند کار (BPMNنمایش گرافیکی است که برای مشخص کردن فرآیندهای کار در یک جریان کار استفاده میشود. BPMN روش استانداردی برای مدلسازی فرآیندهای کار ارائه میدهد، که به درک، تحلیل و بهبود این فرآیندها کمک میکند. این آموزشگاه با استفاده از یک مطالعه موردی مبتنی بر تصویر پیوست شده، مفاهیم کلیدی مدلسازی فرآیند کار را توضیح خواهد داد.
مطالعه موردی: فرآیند تعیین جلسه بیمار و تجویز دارو
شکل زیر یک فرآیند کار شامل یک بیمار، یک پزشک و دفتر پزشک را نشان میدهد. این فرآیند شامل تعیین جلسه، مدیریت علائم و تجویز دارو میشود. ما از این مطالعه موردی برای توضیح مفاهیم کلیدی استفاده خواهیم کردمفاهیم BPMN.
مفاهیم کلیدی BPMN
1. حوضچهها و نوارها
- حوضچهها: نماینده شرکتکنندگان اصلی در یک فرآیند کار هستند. در مطالعه موردی ما، دو حوضچه وجود دارد: «بیمار» و «دفتر پزشک».
- نوارها: زیربخشهایی درون یک حوضچه که نماینده نقشها یا بخشهای مختلف هستند. در حوضچه «دفتر پزشک»، نوارهای مشخصی وجود ندارد، اما وظایف توسط کارکنان دفتر پزشک انجام میشوند.
2. رویدادها
- رویداد شروع: با یک دایره نمایش داده میشود و نشاندهنده شروع یک فرآیند است. در مطالعه موردی ما، رویدادهای شروع درخواست بیمار برای دیدن پزشک و دریافت درخواست توسط دفتر پزشک هستند.
- رویداد پایان: با یک دایره با خط پررنگ نمایش داده میشود و نشاندهنده پایان یک فرآیند است. در مطالعه موردی ما، رویدادهای پایان دریافت تجویز توسط بیمار و ارسال تجویز توسط دفتر پزشک هستند.
- رویدادهای میانی: با یک دایره با دو خط نمایش داده میشوند و نشاندهنده چیزی هستند که بین رویدادهای شروع و پایان رخ میدهد. در مطالعه موردی ما، رویدادهای میانی شامل ارسال و دریافت پیامها بین بیمار و دفتر پزشک هستند.
3. فعالیتها
- وظایف: با مستطیلهای گرد نمایش داده میشوند و نشاندهنده یک واحد کاری واحد هستند. در مطالعه موردی ما، وظایف شامل «ارسال درخواست پزشک»، «دریافت جلسه»، «ارسال علائم»، «دریافت تجویز»، «درخواست پزشک بیمار»، «تعیین جلسه بیمار»، «مدیریت علائم بیمار»، «مدیریت تجویز بیمار»، «دریافت درخواست پزشک»، «ارسال جلسه»، «دریافت علائم» و «ارسال تجویز» هستند.
- فرآیندهای فرعی: با یک مستطیل به همراه علامت بعلاوه نمایش داده میشوند و نشاندهنده فرآیندی هستند که میتواند به وظایف کوچکتر تقسیم شوند. در مطالعه موردی ما، زیرفرآیندهای مشخصی وجود ندارند، اما وظایف میتوانند بخشی از یک زیرفرآیند بزرگتر در نظر گرفته شوند.
4. گیتوايها
- گیتوايها: با یک شکل مربع نمایش داده میشوند و جریان فرآیند را بر اساس شرایط کنترل میکنند. در مطالعه موردی ما، هیچ گیتواي صریحی وجود ندارد، اما جریان وظایف و رویدادها میتواند به عنوان شرطی در نظر گرفته شود که بر اساس اقدامات بیمار و پاسخهای دفتر پزشکی است.
5. اشیاء جریان
- جریان توالی: با پیکانهای پر نمایش داده میشوند و ترتیب فعالیتها را نشان میدهند. در مطالعه موردی ما، جریان توالی ترتیب وظایف و رویدادها را نشان میدهد، مانند ارسال درخواست پزشک توسط بیمار، دریافت درخواست توسط دفتر پزشک و غیره.
- جریان پیام: با پیکانهای نقطهچین نمایش داده میشوند و جریان پیامها بین حوزهها را نشان میدهند. در مطالعه موردی ما، جریان پیام ارتباط بین بیمار و دفتر پزشک را نشان میدهد، مانند ارسال و دریافت تأییدیههای نوبت، علائم و دستورات دارویی.
تحلیل مطالعه موردی
حوزه بیمار
- رویداد شروع: بیمار میخواهد پزشک را ببیند.
- وظیفه: «ارسال درخواست پزشک» – بیمار درخواست برای دیدن پزشک را ارسال میکند.
- رویداد میانی: بیمار تأییدیه نوبت را دریافت میکند.
- وظیفه: «ارسال علائم» – بیمار علائم خود را به دفتر پزشک ارسال میکند.
- رویداد میانی: بیمار دستور دارو را دریافت میکند.
- رویداد پایان: فرآیند با مدیریت دستور دارو توسط بیمار به پایان میرسد.
حوزه دفتر پزشک
- رویداد شروع: دفتر پزشک درخواست بیمار را دریافت میکند.
- وظیفه: «دریافت درخواست پزشک» – دفتر پزشک درخواست بیمار را دریافت میکند.
- وظیفه: «ارسال نوبت» – دفتر پزشک تأییدیه نوبت را به بیمار ارسال میکند.
- رویداد میانی: دفتر پزشک علائم بیمار را دریافت میکند.
- وظیفه: «ارسال دستورالعمل» – دفتر پزشک دستورالعمل را به بیمار ارسال میکند.
- رویداد پایان: فرآیند با ارسال دستورالعمل توسط دفتر پزشک به پایان میرسد.
جریان پیام
- بیمار درخواست پزشکی را به دفتر پزشک ارسال میکند.
- دفتر پزشک تأییدیه جلسه را به بیمار ارسال میکند.
- بیمار علائم خود را به دفتر پزشک ارسال میکند.
- دفتر پزشک دستورالعمل را به بیمار ارسال میکند.
UML در مقابل BPMN: درک تفاوتها
زبان مدلسازی یکپارچه (UML) و مدلسازی و نمادگذاری فرآیندهای کسبوکار (BPMN) هر دو زبان مدلسازی ضروری هستند که در زمینههای توسعه نرمافزار و مدیریت فرآیندهای کسبوکار استفاده میشوند. اگرچه این دو زبان شباهتهایی دارند، اما اهداف متفاوتی دارند و برای کاربردهای مختلف بهینهسازی شدهاند. در اینجا مقایسهای دقیق از UML و BPMN ارائه شده است.
1. هدف و تمرکز
UML (زبان مدلسازی یکپارچه)
- تمرکز: عمدتاً برای مهندسی نرمافزار و طراحی سیستمها استفاده میشود.
- هدف: راهحل استانداردی برای نمایش طراحی یک سیستم فراهم میکند که جنبههای مختلفی مانند ساختار، رفتار و تعاملات بین مؤلفهها را پوشش میدهد.
- موردهای استفاده: به طور رایج در توسعه نرمافزار شیگرا استفاده میشود، از جمله دیاگرامهای کلاس، دیاگرامهای توالی، دیاگرامهای موارد استفاده و دیاگرامهای حالت.
BPMN (مدلسازی و نمادگذاری فرآیندهای کسبوکار)
- تمرکز: به طور خاص برای مدلسازی فرآیندهای کسبوکار طراحی شده است.
- هدف: نمایش گرافیکی از فرآیندهای کسبوکار ارائه میدهد که به راحتی قابل درک برای تمام ذینفعان، از جمله تحلیلگران کسبوکار، مدیران و تیمهای فنی است.
- موردهای استفاده: برای طراحی جریانهای کاری کسبوکار، تحلیل فرآیندها و شناسایی نقاط بهبود استفاده میشود.
2. انواع دیاگرامها
UML
- دیاگرامهای رایج:
- نمودارهای کلاس: ساختار یک سیستم را با نمایش کلاسها و روابط بین آنها نشان میدهد.
- نمودارهای توالی: تعامل بین اشیاء را به صورت زمانبندیشده نشان میدهد.
- نمودارهای موارد مورد استفاده: نیازهای عملکردی یک سیستم و تعاملات بین کاربران (نقشها) و سیستم را نشان میدهد.
- نمودارهای حالت: حالتهای یک شی و انتقالهای بین این حالتها را نشان میدهد.
BPMN
- نمودارهای رایج:
- نمودارهای فرآیند کسبوکار (BPDها): جریان فعالیتها و تصمیمات در یک فرآیند کسبوکار را نشان میدهد.
- نمودارهای همکاری: تعاملات بین شرکتکنندگان مختلف (مثلاً دپارتمانها یا سازمانها) را نشان میدهد.
- نمودارهای کورئوگرافی: بر انتقال پیامها بین شرکتکنندگان در یک فرآیند تمرکز دارد.
3. نمادها و نشانهها
UML
- نمادگذاری پیچیده: UML از مجموعهای از نمادها و نمادگذاریها استفاده میکند که میتوانند پیچیده باشند و ممکن است نیاز به آموزش برای درک داشته باشند. هر نوع نمودار مجموعهای خاص از نمادها دارد.
- انعطافپذیری: UML بسیار انعطافپذیر است و میتواند به روشهای مختلفی، از جمله آگیل و آبشاری، تطبیق داده شود.
BPMN
- نمادگذاری استاندارد: BPMN مجموعهای استاندارد از نمادها دارد که به راحتی قابل درک هستند و آن را برای ذینفعان غیرفنی قابل دسترس میکند.
- نمایش واضح: نمادها نشاندهنده عناصر مختلفی مانند وظایف، رویدادها، گیتوايها (تصمیمگیریها) و جریانها هستند که به سادگی امکان دیدار فرآیندها را فراهم میکنند.
۴. ارتباط با ذینفعان
UML
- مخاطب فنی: عمدتاً برای توسعهدهندگان، مهندسان و تیمهای فنی طراحی شده است. ممکن است برای ذینفعان غیرفنی به سادگی قابل درک نباشد.
- مشخصات دقیق: دید جامعی از سیستم برای اجرای فنی ارائه میدهد اما ممکن است برای بحثهای کلی کسبوکار کمتر شفاف باشد.
BPMN
- متمرکز بر کسبوکار: برای استفاده توسط تحلیلگران کسبوکار و ذینفعان، علاوه بر تیمهای فنی طراحی شده است. نمایش بصری واضح به تسهیل ارتباط در سطوح مختلف سازمان کمک میکند.
- تمرکز بر فرآیندها: بر درک و بهبود فرآیندهای کسبوکار تأکید دارد و این امر آن را برای ابتکارهای بهبود فرآیند ارزشمند میکند.
۵. پشتیبانی از ابزارها و نرمافزارها
هر دو UML و BPMN ابزارهای متنوعی برای مدلسازی دارند که بسیاری از آنها از هر دو نمادگذاری پشتیبانی میکنند. ابزارهای نرمافزاری محبوب شامل موارد زیر هستند:
- Visual Paradigm: پشتیبانی جامعی از هر دو UML و BPMN ارائه میدهد و این امر آن را به انتخابی ایدهآل برای تیمهایی تبدیل میکند که در توسعه نرمافزار و مدلسازی فرآیندهای کسبوکار کار میکنند.
نتیجهگیری
BPMNابزاری قدرتمند برای مدلسازی فرآیندهای کسبوکار است. با استفاده از مفاهیم کلیدی مانند حوضچهها، کانالها، رویدادها، فعالیتها، گیتوايها و اشیاء جریان، میتوانید نمودارهای واضح و مختصری ایجاد کنید که فرآیندهای پیچیده کسبوکار را نمایش دهند. مطالعه موردی فرآیند تعیین جلسه بیمار و تجویز دارو نشان میدهد که چگونه BPMN میتواند برای مدلسازی یک سناریوی واقعی استفاده شود، که این امر به درک، تحلیل و بهبود فرآیند کمک میکند.
به طور خلاصه،UML وBPMNهر دو زبان مدلسازی ارزشمند هستند، اما اهداف متفاوتی دارند. UML بر طراحی نرمافزار و معماری سیستم متمرکز است، در حالی که BPMN برای نمایش و بهبود فرآیندهای کسبوکار طراحی شده است. درک تفاوتهای بین این دو نمادگذاری به سازمانها کمک میکند تا ابزارها و رویکردهای مناسب را برای نیازهای خاص خود انتخاب کنند. برای تیمهایی که به دنبال ادغام توسعه نرمافزار و مدیریت فرآیند هستند، ابزارهایی مانند Visual Paradigm راهحل جامعی ارائه میدهند که هم از UML و هم از BPMN پشتیبانی میکنند.
This post is also available in Deutsch, English, Español, Français, Bahasa Indonesia, 日本語, Polski, Portuguese, Ру́сский, Việt Nam, 简体中文 and 繁體中文.