はじめに
ようこそAI駆動型ビジネスプロセス管理プラットフォームへ—ビジネスワークフローの文書化、可視化、分析を効率化するための先進的なツールです。このAI駆動型ソリューションは、単純なテキスト記述を構造化された実行可能な図、レポート、インサイトに変換し、時間のかかる手動の図面作成や文書作成の必要性を排除します。顧客の苦情対応、プロジェクト計画、プロセス最適化など、あらゆる状況において、ユーザーが数分で効率的なワークフローを構築できるよう支援します。
このプラットフォームの核となる哲学は、複雑なビジネスプロセスをアクセス可能で洞察をもたらすものにすることです。人工知能を活用することで、プロセスの発見、設計、分析を自動化し、チームがセットアップに時間をかけるのではなく、実行と改善に集中できるようにします。本ガイドは、製品概要と例としてのアプリワークフロー（「顧客の苦情対応」プロセスを例に）の情報を統合し、その機能を完全に理解できるようにしています。
主な利点は以下の通りです：
- スピード：アイデアを即座にワークフローに変換。
- 明確さ：視覚的な図と物語形式の説明により、プロセスを簡単に理解できる。
- インサイト：AI生成レポートによるデータ駆動型意思決定。
- 協働：チームのための唯一の真実の情報源。
開始するには、プラットフォームのウェブサイトにアクセスするか、「今すぐ試す」ボタンからトライアルに登録してください。
主な機能
このプラットフォームは、ビジネスプロセス管理のすべての段階に対応するAI駆動型ツールのセットを提供しています。主な機能の概要を以下に示します：
1. AI駆動型プロセス発見
- 概要：ビジネス上の課題やワークフローを説明する簡単な段落を入力すると、AIが自動的に主要なプロセス、関係者、ステップを特定します。この機能により、非構造化されたテキストを数秒で構造化されたプロジェクト概要に変換できます。
- 仕組み：高レベルの説明（例：顧客苦情の対応が一貫性がないなど）から始めます。AIがその内容を解析し、目的、範囲、潜在的な非効率性を含む初期のプロセスフレームワークを生成します。
- 例：「顧客の苦情はメール経由で一貫性なく対応されている」という状況に対して、AIは遅い返信時間や追跡の欠如といった問題を強調した構造化された概要を出力する可能性があります。
2. ガイド付きプロセス設計ウィザード
- 概要：段階的に進めるインターフェースで、高レベルの概要から詳細なワークフローへと導きます。概要、相互作用、可視化、KPI、レポートのタブを備えています。
- 仕組み:
- 概要タブ: プロセスの核心的な「なぜ」を、問題文や要約で定義してください。これにより戦略的文脈が設定されます。
- 相互作用タブ: 誰が何をするかを順序立てて物語として構築します。平易な言葉でステップを説明し、AIがそれを明確な物語に洗練します。
- 可視化タブ: 相互作用の物語から自動的に視覚的な図を生成し、ステークホルダー間の流れを示します（例：「クレームを提出」や「チケットを割り当てる」などの行動を示す矢印を含むスイムレーン図）。
- KPIタブ: 目標を設定して、応答時間や解決率などのキーパフォーマンス指標（KPI）を定義および追跡します。
- 例: 「顧客クレームの対応」ワークフローにおける例：
- 概要：メールの取り扱いの不一致が情報の喪失を引き起こす問題を強調しています。
- 相互作用：ステップを番号付きリストで示します（例：1. 顧客がクレームを提出、2. チケット作成、など）。
- 可視化：「顧客」、「サポート担当者」、「チケットシステム」などのステークホルダーと、「提出」、「割り当て」、「調査」などの流れを含む図です。
3. 洞察をもたらすAI生成レポート
- 説明: AIを活用して、さまざまな視点からプロセスを分析します。要約、実施計画、リスク評価、リソース要件など、カスタムレポートを生成できます。
- 仕組み: レポートタブに移動して、レポートの種類を選択またはカスタマイズします。AIはプロセスデータを収集し、詳細で実行可能な出力を生成します。
- レポートの例:
- 要約レポート: プロセスの高レベルな概要で、主要なステークホルダーとワークフローを含みます。
- 実施計画: プロセスの展開に向けたステップバイステップのガイド。
- リスク分析: チケット割り当ての遅延など、潜在的なボトルネックを特定します。
- リソース計画: 必要なツール、人員、時間の推定を行います。
- ナビゲーションのヒント: 要約タブからスクロールするか、左側のナビゲーションを使用してレポートへ移動できます。レポートは共有のためにエクスポートできます。
追加機能には以下が含まれます：
- 閲覧および編集機能：すべてのセクションでリアルタイムの調整が可能。
- ステークホルダーの可視化：図表により役割間の相互作用（例：顧客 → タイケティングシステム → サポートエージェント）を示します。
- パフォーマンス追跡：KPIは数値化可能で、「初回対応時間 < 4時間」などの目標を設定できます。
対象者
このプラットフォームは、業務プロセスを効率的に管理・最適化・文書化する必要がある専門家向けにカスタマイズされています。以下に、特定の役割にどのようにメリットがあるかを示します：
ビジネスアナリスト
- 現在状態および将来状態のプロセスを迅速に文書化する。
- テキスト記述を構造化されたワークフロー、図表、レポートに変換する。
- 手動作業なしで実行可能なインサイトを獲得し、分析を迅速化する。
プロジェクトマネージャー
- プロジェクトの範囲を定義し、詳細な実施計画を作成する。
- 統合されたKPIと視覚的なフローで進捗を追跡する。
- 役割と手順について明確で共有された理解を提供することで、チームの整合性を確保する。
プロセス改善コンサルタント
- ワークフロー内の非効率、リスク、ボトルネックを特定する。
- AIによる図表とレポートを活用し、データに基づいた提案を提供する。
- リスク評価やリソース計画などのカスタム分析を用いて、クライアントの業務を最適化する。
アイデアを実行可能なプロセスに変換したい、オペレーション、コンサルティング、マネジメント分野のあらゆるチームや個人に最適です。
はじめに
- サインアップ：ウェブサイトからプラットフォームにアクセスできます。「今すぐ試す」をクリックして無料トライアルまたはデモを体験してください。
- 新しいプロセスを作成する:
- プロセス名を入力してください（例：「顧客クレームの対応」）。
- 初期の説明または問題文を提供してください。
- ダッシュボードを操作する:
- 左側のメニューを使用してください：概要、相互作用、可視化、KPI、レポート。
- セクションをスクロールするか、直接ジャンプしてください。
- 入力データ:
- 概要から始めましょう：問題文を記述または編集してください。
- 相互作用に移動：手順を順番にリストアップしてください。
- ビジュアルとインサイトを生成:
- AIが図を自動生成し、KPIの提案を行います。
- 詳細な分析を行うにはレポートへ移動してください。
- 編集と反復「表示と編集」ボタンを使用して、任意のセクションを改善してください。変更はタブ間で伝播されます（例：手順の更新により図が再描画されます）。
ヒント：
- 複雑なプロセスの場合は、広い範囲から始め、段階的に詳細を追加してください。
- 入力が段落の場合、AIに初期構造化を任せましょう。
- プレゼンテーション用にレポートや図をエクスポートしてください。
ステップバイステップの使用例：顧客の苦情対応
この例では、提供されたアプリの説明に基づいてサンプルプロセスを作成・分析する手順を説明します。
ステップ1：概要を定義
- 問題文「顧客の苦情は現在、メール経由で一貫性なく対応されており、対応遅延や情報の喪失を引き起こしています。中央の追跡システムがないため、問題の解決を確認したり、繰り返し発生する問題を特定したり、サポートチームのパフォーマンスを測定することが困難です。」
- 目的「なぜ」を明確にし、文脈を設定します。
ステップ2：相互作用を概要化
- 物語風に分解する：
- 顧客がメールで苦情を提出する。
- チケットシステムに新しいチケットが自動作成される。
- サポート担当者がチケットを割り当てられる。
- 担当者が問題を調査し、顧客と連絡を取り合う。
- エージェントは問題を解決し、チケットを閉じます。
- AIアシスタンス：プラットフォームはこれがあなたの「唯一の真実の出所」として機能することを保証します。
ステップ3：プロセスの可視化
- 図の生成：インタラクションの物語が視覚的なフローに変換されます。
- 関係者：顧客、サポートエージェント、チケットシステム、サポートデスク。
- フロー：矢印は「苦情を提出する」「チケットを作成する」「割り当てる」「調査・連絡する」「解決・閉じる」などの行動を示します。
- 利点：複雑なやり取りを一目で把握できるようにします。
ステップ4：KPIの設定
- 例:
- 初回対応時間（目標：4時間未満）。
- 追跡：目標に対する効率を監視します。
ステップ5：レポートの生成
- レポートに移動します。
- 種類を選択：要約、実施計画、リスク評価。
- 出力例：レポートは「割り当ての遅延」などの潜在的なリスクを詳細に記載し、対策を提案する可能性があります。
高度なヒントとベストプラクティス
- カスタマイズ：AIを活用して、角度（例：「リスクに焦点を当てる」）を指定することでカスタムレポートを生成します。
- 統合：図やレポートは、Microsoft Officeやプロジェクト管理ソフトなどに使用できるようにエクスポートできます。
- 協働：チームとプロセスを共有し、フィードバックを得ます。
- トラブルシューティング：図が正しく生成されない場合は、やり取りのステップを明確になるように見直してください。
- スケーラビリティ: 簡単なプロセスから複雑なワークフローまで対応可能。1つのプロセスから始め、段階的に拡張できます。
結論
このAI駆動型ビジネスプロセス管理プラットフォームこのプラットフォームは、企業がワークフローをどのように扱うかを革新し、文書作成に費やす時間を数時間削減するとともに、最適化のための深い洞察を提供します。AIによる発見、ガイド付き設計、分析レポートを統合することで、ユーザーが迅速に情報に基づいた意思決定を下せるように支援します。業務分析者がプロセスを文書化する場合、プロジェクトマネージャーが実行計画を立てる場合、またはコンサルタントが改善点を特定する場合にも、このツールはあなたのアイデアを実行可能な現実に変えてくれます。
プロセスを変革する準備はできましたか？プラットフォームのサイトで「今すぐ試す」をクリックして、今日から構築を始めましょう。サポートが必要な場合は、アプリ内ヘルプをご参照いただくか、チームに連絡してください。