{"id":12374,"date":"2026-03-04T13:44:09","date_gmt":"2026-03-04T05:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/"},"modified":"2026-03-04T13:44:09","modified_gmt":"2026-03-04T05:44:09","slug":"beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/","title":{"rendered":"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c"},"content":{"rendered":"<p>\u0412 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430. \u041e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043a \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0443 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u044f\u0441\u043d\u044b, \u0447\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u2014 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442.<\/p>\n<p><img alt=\"What is User Story?\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/01-user-story.png\"\/><\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0435\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430<em>\u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b<\/em>\u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430 \u2014 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f\u0441\u043d\u044b, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u044b \u0438, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<hr\/>\n<h2><strong>1. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u00ab\u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u043c\u0438\u00bb \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043a \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f:<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u00ab\u041a\u0430\u043a [\u0440\u043e\u043b\u044c], \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 [\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e], \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b [\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430]\u00bb<\/strong>\u2014 \u041d\u043e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0435\u044f\u0441\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0432\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb. (\u0421\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043e\u0431\u0449\u043e \u2014 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0432\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443.)<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0436\u0430\u0440\u0433\u043e\u043d \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438\u00bb. (\u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f.)<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f, \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u0430\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a\u00bb. (\u041d\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.)<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0442\u0435\u043c\u043d\u0443\u044e \u0442\u0435\u043c\u0443\u00bb. (\u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430, \u043d\u043e \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c? \u041a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442?)<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442\u00a0<em>\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443<\/em>. \u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u2014 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e, \u0430\u00a0<strong>\u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442.<\/strong><\/p>\n<hr\/>\n<h2><strong>2. \u0410\u043d\u0430\u0442\u043e\u043c\u0438\u044f \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438<\/strong><\/h2>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443\u00a0<strong>INVEST<\/strong> \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u00a0<strong>\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong>:<\/p>\n<p><img alt=\"Effective User Stories - 3C's and INVEST Guide\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/invest.png\"\/><\/p>\n<h3>\u2705\u00a0<strong>\u0417\u043e\u043b\u043e\u0442\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e:<\/strong><\/h3>\n<p><img alt=\"Mastering User Stories: Techniques, Templates, and the 3Cs for Agile Development - Visual Paradigm Guides\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/who-what-why.png\"\/><\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>\u00ab\u041a\u0430\u043a [\u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f], \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 [\u0446\u0435\u043b\u044c], \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b [\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430].\u00bb<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044f\u043c:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u041a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442<\/th>\n<th>\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>\u041a\u0430\u043a [\u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f]<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443. \u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b:<em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0439\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u00bb<\/em>, \u0430 \u043d\u0435 \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u00bb.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u042f \u0445\u043e\u0447\u0443 [\u0446\u0435\u043b\u044c]<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442. \u0421\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430<em>\u0447\u0442\u043e<\/em>\u00a0\u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0430 \u043d\u0435<em>\u043a\u0430\u043a<\/em>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b [\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430]<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u00a0<em>\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/em>\u2014\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>\ud83d\udd0d \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438:<\/h3>\n<blockquote>\n<p><strong>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0439\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.\u00bb<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u043e\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f:<\/strong>\u00a0\u0412\u0435\u0440\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0439\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 (\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439, \u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0426\u0435\u043b\u044c:<\/strong>\u00a0\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0412\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430:<\/strong>\u00a0\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 (\u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f<strong>\u043f\u043e\u0434\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u0430 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u043c.<\/strong><\/p>\n<hr\/>\n<h2><strong>3. \u041f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u0435 INVEST: \u043f\u044f\u0442\u044c \u043a\u0438\u0442\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/strong><\/h2>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u044f INVEST (\u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043c\u0430\u043b\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c) \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439, \u043d\u0430\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<h3>\ud83d\udee0\u00a0<strong>\u041a\u0438\u0442 1: \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u0441 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/h3>\n<p>\u0421\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435:\u00a0<em>\u041a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u274c \u00ab\u042f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u2705 \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u043f\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0421\u0442\u0440\u043e\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e\u00a0<em>\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e<\/em>, \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c. \u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u2014\u00a0<strong>\u0431\u0435\u0437\u0431\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p>\ud83d\udca1\u00a0<strong>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430:<\/strong>\u00a0\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0443\u00a0<strong>5 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443<\/strong>\u00a0\u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u043c\u043d\u0435 \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430? \u2192 \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u043c\u043d\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b? \u2192 \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e? \u2192 \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u043e\u0439 KPI.<\/p>\n<hr\/>\n<h3>\ud83c\udfaf\u00a0<strong>\u041a\u0438\u0442 2: \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435 \u0435\u0451, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e<\/strong><\/h3>\n<p>\u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u00ab\u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u00bb. \u042d\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u274c \u00ab\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u044f \u043c\u043e\u0433 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u2705 \u00ab\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u044f \u043c\u043e\u0433 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u0437\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c 2 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b, \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d \u043d\u0430 15%\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u00a0<strong>\u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043d\u0430 X%<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043d\u0430 Y%<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u044c\u0442\u0435 Z \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u044e<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\ud83d\udcca\u00a0<strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong><br \/>\n<em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u0443\u044e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430 5 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432 \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0430 30%\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<hr\/>\n<h3>\ud83e\udde9\u00a0<strong>\u041a\u043b\u044e\u0447 3: \u0414\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0451 \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0438\u043c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c<\/strong><\/h3>\n<p>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043c\u0430\u043b\u043e\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u00a0<strong>\u00ab\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e\u00bb<\/strong>\u2014 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u274c \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438, \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0421\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u2705 \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\u2705\u00a0<strong>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0438<\/strong>\u00a0(\u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0448\u0435\u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e):<\/p>\n<ul>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0435.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e.<\/p>\n<hr\/>\n<h3>\ud83e\udd1d\u00a0<strong>\u041a\u043b\u044e\u0447 4: \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u2014 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u044b<\/strong><\/h3>\n<p>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u00a0<strong>\u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/strong>\u00a0\u0434\u043b\u044f \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u00a0<strong>\u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430<\/strong>\u00a0\u0433\u0434\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0412\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043b\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0438?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\ud83d\udd04\u00a0<strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong><br \/>\n\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043e \u00ab\u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438\u00bb \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0414\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u043e\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0414\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>\u042d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.<\/p>\n<hr\/>\n<h3>\ud83e\uddea\u00a0<strong>\u041a\u0440\u0430\u0439\u043d\u044f\u044f \u043e\u043f\u043e\u0440\u0430 5: \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u2014 \u0422\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong><\/h3>\n<p>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430, \u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430\u044f \u0442\u0440\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b<\/strong>\u00a0(\u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b) \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435\u00a0<strong>\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 A\/B<\/strong>\u00a0\u0434\u043b\u044f \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437\u00a0<strong>\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong>\u00a0\u0438\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\ud83d\uded1 \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<br \/>\n\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f: \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u00bb.<br \/>\n\u041d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442: \u00ab\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e\u00bb.<br \/>\n\u2192 \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>\u2705\u00a0<strong>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong>\u00a0\u0421\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442. \u0417\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430:<br \/>\n<em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<hr\/>\n<h2><strong>4. \u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/strong><\/h2>\n<h3>\ud83c\udfaf\u00a0<strong>1. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u043c\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u00ab\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb (JTBD)<\/strong><\/h3>\n<p>\u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c: \u00ab\u041a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438?\u00bb, \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435:<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>\u00ab\u041a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f?\u00bb<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>\n<p><em>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/em>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u00ab\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f\u00bb \u2014 \u043e\u043d \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u00ab\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0434\u0435\u0434\u043b\u0430\u0439\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\u2705\u00a0<strong>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f (JTBD):<\/strong><br \/>\n<em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0434\u043b\u0430\u0439\u043d\u044b \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0441\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0441 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0430<em>\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b<\/em>.<\/p>\n<hr\/>\n<h3>\ud83d\uddfa\ufe0f\u00a0<strong>2. \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/strong><\/h3>\n<p>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0420\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u2192 \u041f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u2192 \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u0443 \u2192 \u041e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u2192 \u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 \u044d\u043f\u0438\u0437\u043e\u0434\u044b.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0439\u0442\u0435 \u044d\u043f\u0438\u0437\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote>\n<p>\ud83d\udd0d\u00a0<strong>\u0412\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430:<\/strong>\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443, \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr\/>\n<h3>\ud83d\udcc8\u00a0<strong>3. \u0421\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 KPI<\/strong><\/h3>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0421\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (CSAT\/NPS)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\u2705\u00a0<strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong><br \/>\n<em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432 \u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u043d\u0430 10%\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u2014 \u043e\u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0435\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<hr\/>\n<h3>\ud83e\udde9\u00a0<strong>4. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u00ab\u0414\u0430\u043d\u043e-\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u0422\u043e\u00bb \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0438<\/strong><\/h3>\n<p>\u042d\u0442\u043e\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>\u0414\u0430\u043d\u043e<\/strong>\u00a0\u042f \u043d\u0430\u0445\u043e\u0436\u0443\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430,<br \/>\n<strong>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430<\/strong>\u00a0\u042f \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044e \u00ab\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043a \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u00bb,<br \/>\n<strong>\u0422\u043e<\/strong>\u00a0\u042f \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u042d\u0442\u043e\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 BDD (\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435), \u0438 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/p>\n<hr\/>\n<h2><strong>5. \u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c<\/strong><\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438<\/th>\n<th>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/strong><\/td>\n<td>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f: \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0438\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443\u00bb.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/strong><\/td>\n<td>\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043c\u0435\u043b\u043a\u0438\u0435, \u0441\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041f\u0440\u0435\u043d\u0435\u0431\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u00ab\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b\u00bb<\/strong><\/td>\n<td>\u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u00ab\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e?\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041d\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443<\/strong><\/td>\n<td>\u041f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438. \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0438\u0437\u043e\u043b\u044f\u0446\u0438\u0438.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e<\/strong><\/td>\n<td>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr\/>\n<h2><strong>6. \u041e\u0442 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440<\/strong><\/h2>\n<h3>\ud83d\udccc\u00a0<strong>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430:<\/strong><\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u044b \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u0439.<\/p>\n<h3>\ud83d\udd0d\u00a0<strong>\u042d\u0442\u0430\u043f \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442: \u00ab\u042f \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438\u00bb.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u043e\u0441: 68% \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u2705\u00a0<strong>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f (\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f):<\/strong><\/h3>\n<blockquote>\n<p><em>\u00ab\u041a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0439\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043a\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d \u043d\u0430 15%\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>\u2705\u00a0<strong>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0438:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e 5 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u0410\u0434\u0440\u0435\u0441 \u043f\u043e \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\ud83d\udcca\u00a0<strong>\u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 90 \u0434\u043e 45 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u044b \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 18%.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>NPS \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 12 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2705\u00a0<strong>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/strong><\/p>\n<hr\/>\n<h2><strong>7. \u0424\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442: \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u0430 \u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438?<\/strong><\/h2>\n<p>\u2705 \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f?<br \/>\n\u2705 \u0426\u0435\u043b\u044c \u044f\u0441\u043d\u0430 \u0438 \u0441\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430?<br \/>\n\u2705 \u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443?<br \/>\n\u2705 \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0438?<br \/>\n\u2705 \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f?<br \/>\n\u2705 \u041e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439?<br \/>\n\u2705 \u041f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0430 \u0442\u0435\u0441\u0442 \u00ab\u0410 \u0447\u0442\u043e?\u00bb?<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u00ab\u0434\u0430\u00bb \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u2014 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0432 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0435. \u041e\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<hr\/>\n<h2><strong>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/h2>\n<p>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0435. \u042d\u0442\u043e\u00a0<strong>\u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong>\u2014\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/p>\n<p>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438. \u041e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u041a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u044f \u043e\u0442\u00a0<em>\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c<\/em>\u00a0\u043a\u00a0<em>\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/em>\u00a0\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0438 \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u044f\u0441\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b, \u0432\u044b \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433 \u0438\u0437 \u043a\u043b\u0430\u0434\u0431\u0438\u0449\u0430 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\ud83c\udfaf\u00a0<strong>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435:<\/strong><br \/>\n\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043d\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0451\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<br \/>\n\u0411\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433 \u043d\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u044c\u0442\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u044b\u043b\u044f\u0442\u0441\u044f. \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438.<\/strong><\/p>\n<hr\/>\n<h3>\ud83d\udccc \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/h3>\n<blockquote>\n<p><strong>\u042f \u2014 [\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c], \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 [\u0447\u0451\u0442\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043b\u044c], \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b [\u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443], \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 [\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 KPI].<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>\u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044f [\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442], \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 [\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435], \u0442\u043e [\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442].<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"task-list-item\" data-task=\"\">\n<p>[\u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f]<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<hr\/>\n<p class=\"\"><em>\u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0411\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e.<\/em>\u00a0\ud83d\ude80<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/agile-software-development\/what-is-user-story\/\"><strong>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f? \u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0430\u0433\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c<\/strong><\/a>: \u042d\u0442\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0430\u0433\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435, \u043f\u043e\u0434\u0447\u0451\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438\u0445\u00a0<strong>\u0446\u0435\u043b\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong>\u00a0\u0432 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u0441\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/support\/documents\/vpuserguide\/2607\/2825\/84426_writinggener.html\"><strong>\u041a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b<\/strong><\/a>: \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442<strong>\u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438<\/strong>\u00a0\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0445, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/guides.visual-paradigm.com\/writing-effective-user-stories-a-practical-guide\/\"><strong>\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439: \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 Agile<\/strong><\/a>: \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<strong>\u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/strong>\u00a0\u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/ai.visual-paradigm.com\/tool\/user-story-3cs-editor\/\"><strong>\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 3Cs \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0418\u0418: \u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0442\u044b<\/strong><\/a>: \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c Agile, \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0445 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437<strong>\u0440\u0430\u043c\u043a\u0443 3Cs (\u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u0414\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0438 \u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435)<\/strong>\u00a0\u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/learning\/handbooks\/agile-handbook\/user-story.jsp\"><strong>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0435 Agile: \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/a>: \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<strong>\u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438<\/strong>, \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/agile-software-development\/what-is-user-story-mapping\/\"><strong>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439? \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445<\/strong><\/a>: \u042d\u0442\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f<strong>\u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/strong>, \u0432\u044b\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/knowhow.visual-paradigm.com\/diagramming\/user-story-on-diagram\/\"><strong>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Visual Paradigm<\/strong><\/a>: \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a<strong>\u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b<\/strong>, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/knowhow.visual-paradigm.com\/doc-composer\/user-story-scenarios\/\"><strong>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Visual Paradigm Doc Composer<\/strong><\/a>: \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a<strong>\u043e\u0431\u043e\u0433\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438<\/strong>\u00a0\u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.archimetric.com\/estimate-user-story-using-automated-affinity-table\/\"><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0441\u0445\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439<\/strong><\/a>: \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0441\u0445\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0438<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/features\/effective-user-story-tool\/\"><strong>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u043e Agile<\/strong><\/a>: \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442<strong>\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438<\/strong> \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u044d\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 Visual Paradigm.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430. \u041e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":12375,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-12374","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-user-story"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c - \u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c - \u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430. \u041e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-04T05:44:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/guides.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/who-what-why.png\" \/><meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/guides.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/who-what-why.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"582\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"curtis\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/guides.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/who-what-why.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"curtis\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/\"},\"author\":{\"name\":\"curtis\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/016578d8c88d35825fd3fbafc4f76b4d\"},\"headline\":\"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\",\"datePublished\":\"2026-03-04T05:44:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/\"},\"wordCount\":1845,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png\",\"articleSection\":[\"User Story\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/\",\"name\":\"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c - \u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png\",\"datePublished\":\"2026-03-04T05:44:09+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/016578d8c88d35825fd3fbafc4f76b4d\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png\",\"width\":1400,\"height\":582},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/\",\"name\":\"\u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430\",\"description\":\"\u0418\u0437\u0443\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0432\u0435\u0449\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/016578d8c88d35825fd3fbafc4f76b4d\",\"name\":\"curtis\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6910084565fcc601ec03c6693bb8ea480c1e52ccaa0efb299eb038bb6a1edc87?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6910084565fcc601ec03c6693bb8ea480c1e52ccaa0efb299eb038bb6a1edc87?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"curtis\"},\"url\":\"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/author\/curtis\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c - \u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c - \u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430","og_description":"\u0412 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430. \u041e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c","og_url":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/","og_site_name":"\u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430","article_published_time":"2026-03-04T05:44:09+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/guides.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/who-what-why.png","type":"","width":"","height":""},{"width":1400,"height":582,"url":"https:\/\/guides.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/who-what-why.png","type":"image\/png"}],"author":"curtis","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/guides.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/who-what-why.png","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"curtis","\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f":"8 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/"},"author":{"name":"curtis","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/016578d8c88d35825fd3fbafc4f76b4d"},"headline":"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","datePublished":"2026-03-04T05:44:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/"},"wordCount":1845,"image":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png","articleSection":["User Story"],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/","url":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/","name":"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c - \u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png","datePublished":"2026-03-04T05:44:09+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/016578d8c88d35825fd3fbafc4f76b4d"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png","contentUrl":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/who-what-why.png","width":1400,"height":582},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/beyond-the-backlog-how-to-write-user-stories-that-actually-deliver-value\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0417\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#website","url":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/","name":"\u041a\u0438\u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430\u043d\u0430","description":"\u0418\u0437\u0443\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0432\u0435\u0449\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/016578d8c88d35825fd3fbafc4f76b4d","name":"curtis","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6910084565fcc601ec03c6693bb8ea480c1e52ccaa0efb299eb038bb6a1edc87?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6910084565fcc601ec03c6693bb8ea480c1e52ccaa0efb299eb038bb6a1edc87?s=96&d=mm&r=g","caption":"curtis"},"url":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/author\/curtis\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12374"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12374\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12375"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12374"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12374"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cybermedian.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}