{"id":587,"date":"2022-01-26T01:44:20","date_gmt":"2022-01-26T01:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/?p=587"},"modified":"2022-04-01T12:11:36","modified_gmt":"2022-04-01T04:11:36","slug":"what-is-case-management-model-and-notation-cmmn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/what-is-case-management-model-and-notation-cmmn\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Nota\u00e7\u00e3o e Modelo de Gerenciamento de Caso (CMMN)"},"content":{"rendered":"<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"5c3f\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o sempre buscando melhorias na forma como trabalham para aumentar a efici\u00eancia e reduzir os erros.\u00a0Isso requer an\u00e1lise e melhoria cont\u00ednua de seus m\u00e9todos de trabalho, que podem incluir fluxos de trabalho muito estruturados em\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>situa\u00e7\u00f5es previs\u00edveis<\/span><\/strong><span>\u00a0, bem como protocolos para responder a\u00a0 situa\u00e7\u00f5es\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>din\u00e2micas<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0onde \u00e9\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>imposs\u00edvel prescrever um processo fixo<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<p id=\"53b7\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>CMMN<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0\u00e9 uma nota\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica usada para capturar m\u00e9todos de trabalho que se baseiam no tratamento de casos que exigem v\u00e1rias atividades que podem ser executadas em\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>uma ordem imprevis\u00edvel em resposta a situa\u00e7\u00f5es em evolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><span>\u00a0.\u00a0Usando uma abordagem centrada em eventos e o conceito de arquivo de caso, o CMMN expande os limites do que pode ser modelado com\u00a0\u00a0<\/span><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/business-process-modeling-notation\/what-is-bpmn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/business-process-modeling-notation\/what-is-bpmn\/\"><span>BPMN<\/span><\/a><span>\u00a0, incluindo esfor\u00e7os de trabalho menos estruturados e aqueles conduzidos por trabalhadores do conhecimento.\u00a0O uso de uma combina\u00e7\u00e3o de BPMN e CMMN permite que os usu\u00e1rios cubram um espectro muito mais amplo de m\u00e9todos de trabalho.<\/span><\/p>\n<p id=\"d92f\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>Aqui est\u00e3o algumas raz\u00f5es pelas quais precisamos de CMMN em adi\u00e7\u00e3o ao BPMN:<\/span><\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"e3ad\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><span>Tradicionalmente, a pesquisa e a pr\u00e1tica de sistemas de informa\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios concentram-se em processos de neg\u00f3cios bem estruturados.\u00a0No entanto, muitos processos de neg\u00f3cios s\u00e3o dif\u00edceis de modelar.<\/span><\/li>\n<li id=\"9c4d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>Isso \u00e9 especialmente verdadeiro para tarefas intensivas em conhecimento, como gerenciamento de incidentes, consultoria ou vendas.\u00a0Na verdade, muitas atividades s\u00e3o iniciadas e conduzidas de forma ad hoc, em vez de serem planejadas com anteced\u00eancia.<\/span><\/li>\n<li id=\"008c\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><span>Este \u00e9 especialmente o caso de atividades intensivas em conhecimento ou baseadas em projetos, que geralmente representam as compet\u00eancias essenciais de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"ddb8\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\"><span id=\"Ad-Hoc_Process\"><span>Processo Ad Hoc<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"7094\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Processos ad-hoc s\u00e3o conjuntos de atividades de neg\u00f3cios e artefatos correspondentes (por exemplo, informa\u00e7\u00f5es, decis\u00f5es e produtos) que s\u00f3 podem ser padronizados em um alto n\u00edvel de agrega\u00e7\u00e3o.\u00a0Os tipos reais de atividades e sua ordena\u00e7\u00e3o s\u00e3o diferentes de caso para caso.<\/span><\/p>\n<p id=\"831b\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>Aqui est\u00e3o as caracter\u00edsticas do Processo Ad-hoc:<\/span><\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"c612\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><span>Embora certas atividades possam ser previstas, grande parte do processo n\u00e3o pode ser totalmente especificada no in\u00edcio, pois requer informa\u00e7\u00f5es que s\u00f3 se tornam dispon\u00edveis de alguma forma no projeto.<\/span><\/li>\n<li id=\"a28d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>Se assumirmos que no contexto de processos ad-hoc o pr\u00f3ximo passo nunca \u00e9 determinado, sua execu\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser controlada por sistemas de informa\u00e7\u00e3o baseados em processos cl\u00e1ssicos, na maioria dos casos, os trabalhadores do conhecimento est\u00e3o no controle do processo.<\/span><\/li>\n<li id=\"7879\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><span>Parece imposs\u00edvel pensar em todas as possibilidades para um processo ad-hoc em tempo de design, tal modelo de processo se tornaria complexo e dif\u00edcil de gerenciar<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"7bdf\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\"><span id=\"BPMN_vs_CMMN\"><span>BPMN vs CMMN<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"d38d\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Nas \u00faltimas d\u00e9cadas, tem havido um foco em modelar e automatizar processos bem estruturados e rotineiros.\u00a0O BPMN \u00e9 melhor usado para trabalho bem estruturado e altamente previs\u00edvel, onde os trabalhadores do conhecimento executam principalmente tarefas, enquanto o CMMN cobre a se\u00e7\u00e3o de processos menos previs\u00edveis com o envolvimento ativo dos trabalhadores do conhecimento que tomam decis\u00f5es e planejam durante o tempo de execu\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n<p id=\"44b5\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>O gerenciamento de casos (CM) foi introduzido como uma ferramenta para trabalhadores do conhecimento por van der Aalst em 2005. Em maio de 2014, a OMG publicou um\u00a0\u00a0<\/span><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/www.omg.org\/spec\/CMMN\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"http:\/\/www.omg.org\/spec\/CMMN\/\"><span>padr\u00e3o para gerenciamento de casos chamado Case Management Model and Notation (CMMN)<\/span><\/a><span>\u00a0.\u00a0Seu foco \u00e9 apoiar processos imprevis\u00edveis, intensivos em conhecimento e fracamente estruturados.\u00a0O gerenciamento de casos \u00e9 um tipo de tecnologia de processo de neg\u00f3cios que n\u00e3o usa fluxo de controle para descrever o processo.<\/span><\/p>\n<p id=\"eff3\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>O gerenciamento de caso \u00e9 sobre capacitar os trabalhadores do conhecimento, fornecendo-lhes acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o caso e dando-lhes discri\u00e7\u00e3o e controle sobre como um caso evolui.\u00a0Gest\u00e3o de casos n\u00e3o \u00e9 sobre o processo, \u00e9 sobre os trabalhadores.\u00a0Ao contr\u00e1rio dos processos cl\u00e1ssicos, um determinado objetivo e oferecer possibilidades de escolha s\u00e3o mais importantes do que a maneira de atingir o objetivo em si.<\/span><\/p>\n<p id=\"d24b\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>Aqui listamos as diferen\u00e7as entre BPMN e CMMN:<\/span><\/p>\n<figure id=\"a200\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/10DMbwpy_hIp10pEjKcW8Jw.png\" data-image-id=\"1*0DMbwpy_hIp10pEjKcW8Jw.png\" data-width=\"960\" data-height=\"304\" data-is-featured=\"true\" \/><\/figure>\n<p id=\"6838\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>A Nota\u00e7\u00e3o Declarativa<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0n\u00e3o tenta modelar o fluxo de um problema;\u00a0eles estabelecem os resultados desejados, ou seja, especificando o que eles querem que aconte\u00e7a, mas n\u00e3o como isso deve acontecer.\u00a0SQL \u00e9 um exemplo de programa\u00e7\u00e3o declarativa porque n\u00e3o tenta controlar o fluxo de um programa;\u00a0ele simplesmente indica o que gostaria que aparecesse, mas n\u00e3o como \u00e9 feito.<\/span><\/p>\n<p id=\"8fe7\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>A Nota\u00e7\u00e3o Imperativa<\/span><\/strong><span>\u00a0, por outro lado, tenta modelar o fluxo de um problema;\u00a0por exemplo, linguagens de programa\u00e7\u00e3o imperativas como Java ou C++, eles estabelecem comandos que dir\u00e3o ao compilador como eles desejam que o c\u00f3digo seja executado, mas n\u00e3o explicitamente o que eles querem que aconte\u00e7a.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"ea89\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\"><span id=\"Structured_Process_vs_Case_vs_Ad-Hoc_Process\"><span>Processo Estruturado x Caso x Processo Ad-Hoc<\/span><\/span><\/h3>\n<figure id=\"5efc\" class=\"graf graf--figure graf-after--h3\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/1uhCi3iRxabIdKZAdZC91Ig.png\" data-image-id=\"1*uhCi3iRxabIdKZAdZC91Ig.png\" data-width=\"965\" data-height=\"518\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"2094\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Design_Time_vs_Run_Time\"><span>Tempo de design vs tempo de execu\u00e7\u00e3o<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"b6fc\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>N\u00e3o h\u00e1 modelo de fluxo de sequ\u00eancia no CMMN.\u00a0A execu\u00e7\u00e3o de uma tarefa depende de eventos e condi\u00e7\u00f5es chamadas sentinelas Uma sentinela captura a ocorr\u00eancia de um determinado evento ocorrendo ou uma condi\u00e7\u00e3o sendo cumprida dentro de um caso.\u00a0As sentinelas s\u00e3o usadas como crit\u00e9rios de entrada e sa\u00edda.\u00a0Observe que os diamantes preto e branco representam os crit\u00e9rios.<\/span><\/p>\n<p id=\"ae4d\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>Um Caso tem duas fases distintas que s\u00e3o tempo de design e tempo de execu\u00e7\u00e3o, conforme descrito a seguir:<\/span><\/p>\n<h3 id=\"8707\" class=\"graf graf--h3 graf-after--p\"><span id=\"Design_Time\"><span>Tempo de projeto<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"28fe\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Durante a fase de tempo de design, os analistas de neg\u00f3cios se envolvem na modelagem, que inclui a defini\u00e7\u00e3o das Tarefas (itens de plano) que sempre fazem parte de segmentos predefinidos no modelo de Caso e as Tarefas \u201cdiscricion\u00e1rias\u201d que est\u00e3o dispon\u00edveis para o respons\u00e1vel pelo caso que a ser aplicado opcionalmente com base em seu crit\u00e9rio.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"08ab\" class=\"graf graf--h3 graf-after--p\"><span id=\"Run_Time\"><span>Tempo de execu\u00e7\u00e3o<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"8dbd\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Na fase de tempo de execu\u00e7\u00e3o, os respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo caso executam o plano executando Tarefas conforme planejado e, opcionalmente, adicionando Tarefas discricion\u00e1rias \u00e0 inst\u00e2ncia do plano de caso em tempo de execu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<figure id=\"7a1e\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/06WHZNRSqQdVjJEpG.png\" data-image-id=\"0*6WHZNRSqQdVjJEpG.png\" data-width=\"626\" data-height=\"230\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"aa2c\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"CMMN_Diagram_at_a_Glance\"><span>Resumo do diagrama CMMN<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"043c\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Este exemplo ilustra o processo de escrita em papel modelado com CMMN.\u00a0Suponha que a reda\u00e7\u00e3o do papel seja um trabalho de conhecimento intensivo e possa ser tratado de diferentes maneiras.\u00a0Vamos investigar este exemplo um pouco mais a seguir:<\/span><\/p>\n<ol class=\"postList\">\n<li id=\"adbf\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><span>O processo tem dois marcos que devem ser alcan\u00e7ados:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"b03d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>Rascunho conclu\u00eddo<\/span><\/strong><\/li>\n<li id=\"a821\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>Documento conclu\u00eddo<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ol class=\"postList\">\n<li id=\"6634\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>V\u00e1rias tarefas (por exemplo,\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>Criar TOC<\/span><\/strong><span>\u00a0) s\u00e3o deixadas a crit\u00e9rio do autor.<\/span><\/li>\n<li id=\"35d0\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>O est\u00e1gio Preparar Rascunho<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0com\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>Escrever texto<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0e\u00a0 a tarefa\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>Integrar Gr\u00e1ficos<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0s\u00e3o obrigat\u00f3rios.<\/span><\/li>\n<li id=\"b2dd\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>Esta etapa definiu a regra de repeti\u00e7\u00e3o que \u00e9 simbolizada pelo decorador de repeti\u00e7\u00e3o (ou seja,\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>hash<\/span><\/strong><span>\u00a0).<\/span><\/li>\n<li id=\"f362\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>Embora\u00a0 o\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>t\u00f3pico de pesquisa<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0seja uma tarefa obrigat\u00f3ria, a tarefa de\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>organizar as refer\u00eancias<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0deve ser decidida em tempo de execu\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00c9 semelhante a\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>criar gr\u00e1ficos<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0e\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>gerar lista de figuras<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/li>\n<li id=\"0e37\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>O processo ser\u00e1 conclu\u00eddo quando\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>o documento for criado<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0ou o\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>prazo for atingido<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<figure id=\"1846\" class=\"graf graf--figure graf-after--li\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0z2yf3rrgRJvqDtdp.png\" data-image-id=\"0*z2yf3rrgRJvqDtdp.png\" data-width=\"702\" data-height=\"496\" \/><\/figure>\n<p id=\"8714\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\"><span>* Extra\u00eddo da especifica\u00e7\u00e3o OMG Case Management Model and Notation<\/span><\/p>\n<p id=\"ef3c\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>Observa\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"486b\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><span>Um modelo de plano de caso \u00e9 representado usando uma forma de \u201cpasta\u201d<\/span><\/li>\n<li id=\"2c41\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>O nome do Case pode ser colocado no ret\u00e2ngulo superior esquerdo.<\/span><\/li>\n<li id=\"2520\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>Os v\u00e1rios elementos de um Modelo de Plano de caso s\u00e3o representados dentro do limite da forma do Modelo de Plano de caso.<\/span><\/li>\n<li id=\"0149\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><span>O diagrama mostra um exemplo de um modelo de plano de caso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"fc0b\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\"><span id=\"Basic_Concepts_of_CMMN\"><span>Conceitos b\u00e1sicos do CMMN<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"8d11\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>O modelo de comportamento completo de um Caso \u00e9 capturado em um\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>Modelo de Plano de Caso<\/span><\/strong><span>\u00a0.\u00a0Para um modelo de Caso espec\u00edfico, um modelo de Plano de caso compreende todos os elementos que representam o plano inicial do caso e todos os elementos que suportam a evolu\u00e7\u00e3o posterior do plano por meio do planejamento em tempo de execu\u00e7\u00e3o pelos respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo caso.\u00a0Existem quatro tipos de itens de plano:<\/span><\/p>\n<figure id=\"1aa6\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0tvFqj_HypWkwWDd2.png\" data-image-id=\"0*tvFqj_HypWkwWDd2.png\" data-width=\"555\" data-height=\"253\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"d456\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Tasks\"><span>Tarefas<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"c9ea\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Uma tarefa \u00e9 uma unidade de trabalho.\u00a0Existem tr\u00eas tipos de tarefas:<\/span><\/p>\n<figure id=\"a27d\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/1h4ayxMo9ovW0nOE56sG2UQ.png\" data-image-id=\"1*h4ayxMo9ovW0nOE56sG2UQ.png\" data-width=\"983\" data-height=\"540\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"d1d1\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Tasks_Discretionary_Task\"><span>Tarefas (Tarefa Discricion\u00e1ria)<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"9368\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>As tarefas sempre fazem parte de segmentos pr\u00e9-definidos no modelo Case.\u00a0Al\u00e9m das tarefas, existem Tarefas Discricion\u00e1rias que est\u00e3o dispon\u00edveis para o Respons\u00e1vel pelo Caso, para serem aplicadas opcionalmente com base em seu crit\u00e9rio.\u00a0Uma tarefa discricion\u00e1ria \u00e9 representada por uma forma de ret\u00e2ngulo com linhas tracejadas e cantos arredondados\/ Observe que, qualquer tipo de tarefa pode ser discricion\u00e1ria:<\/span><\/p>\n<figure id=\"3fba\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/1FTckZsASkpEv-BJWhADFFg.png\" data-image-id=\"1*FTckZsASkpEv-BJWhADFFg.png\" data-width=\"967\" data-height=\"435\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"641c\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Event_Listeners\"><span>Ouvintes de eventos<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"a06f\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Um evento \u00e9 algo que acontece durante o curso de um Caso.\u00a0Por exemplo, a habilita\u00e7\u00e3o, ativa\u00e7\u00e3o e encerramento de Etapas e Tarefas ou a realiza\u00e7\u00e3o de Marcos.<\/span><\/p>\n<figure id=\"e42b\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/1TsqbUyDS1qnMfSvPmtd3gQ.png\" data-image-id=\"1*TsqbUyDS1qnMfSvPmtd3gQ.png\" data-width=\"961\" data-height=\"334\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"34ec\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Milestone\"><span>Marco<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"9f41\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Um Marco representa uma meta alcan\u00e7\u00e1vel, definida para permitir a avalia\u00e7\u00e3o do andamento do caso.\u00a0Nenhum trabalho est\u00e1 diretamente associado a um Marco, mas a conclus\u00e3o de um conjunto de Tarefas ou a disponibilidade de entregas-chave (informa\u00e7\u00f5es no Arquivo de Caso) normalmente levam ao cumprimento de um Marco.\u00a0Um Marco pode ter zero ou mais crit\u00e9rios de entrada, que definem a condi\u00e7\u00e3o quando um Marco \u00e9 atingido.<\/span><\/p>\n<figure id=\"20c2\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0q1b-Gz9OvcMsmhci.png\" data-image-id=\"0*q1b-Gz9OvcMsmhci.png\" data-width=\"135\" data-height=\"41\" \/><\/figure>\n<p id=\"efc0\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\"><span>Por exemplo, temos um acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o (SLA) no processo compat\u00edvel que pode ser modelado usando um ouvinte de evento de timer e um marco, conforme a seguir.<\/span><\/p>\n<figure id=\"46b5\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0ZSJSvG_iamGzYp75.png\" data-image-id=\"0*ZSJSvG_iamGzYp75.png\" data-width=\"218\" data-height=\"41\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"f52c\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Stage_and_Discretionary_Stage\"><span>Palco e Palco Discricion\u00e1rio<\/span><\/span><\/h3>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"32dc\" class=\"graf graf--li graf-after--h3\"><span>O est\u00e1gio pode ser considerado uma &#8216;fase&#8217; em um caso e normalmente agrupa v\u00e1rias tarefas.<\/span><\/li>\n<li id=\"3f6d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>\u00c9 um recipiente de elementos a partir do qual o plano do caso \u00e9 constru\u00eddo e pode evoluir ainda mais.<\/span><\/li>\n<li id=\"45ff\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>Etapas podem ser consideradas \u201cepis\u00f3dios\u201d de um Caso.\u00a0Eles podem ser considerados como subcasos (semelhantes aos subprocessos em BPMN) e tamb\u00e9m s\u00e3o executados em paralelo.<\/span><\/li>\n<li id=\"4a03\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>O palco \u00e9 representado por uma forma de ret\u00e2ngulo com cantos angulares e um marcador na forma de um sinal \u201c-\u201d em uma pequena caixa no centro inferior (\u201c-\u201d designa est\u00e1gios expandidos).<\/span><\/li>\n<li id=\"df48\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><span>O est\u00e1gio discricion\u00e1rio pode ser adicionado &#8216;opcionalmente&#8217;, &#8216;ad-hoc&#8217;, ao plano a crit\u00e9rio do usu\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"2089\" class=\"graf graf--p graf-after--li\"><span>A figura abaixo mostra um Est\u00e1gio expandido com um sub Est\u00e1gio e tr\u00eas Tarefas.<\/span><\/p>\n<figure id=\"0312\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0VB1-GAnBf1p-G1Rx.png\" data-image-id=\"0*VB1-GAnBf1p-G1Rx.png\" data-width=\"368\" data-height=\"204\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"a2ec\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Criteria\"><span>Crit\u00e9rio<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"7c12\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>O crit\u00e9rio nos permite descrever quando uma tarefa, est\u00e1gio ou marco deve estar dispon\u00edvel para execu\u00e7\u00e3o (crit\u00e9rios de entrada) ou quando um caso (plano de caso), est\u00e1gio ou tarefa deve terminar de forma anormal (crit\u00e9rios de sa\u00edda).\u00a0Crit\u00e9rios tem as duas partes opcionais a seguir:<\/span><\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"fddb\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><span>Um ou mais eventos de disparo (chamados onParts).\u00a0Estes s\u00e3o eventos que ir\u00e3o satisfazer a avalia\u00e7\u00e3o dos crit\u00e9rios de entrada ou de sa\u00edda<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"6164\" class=\"graf graf--p graf-after--li\"><span>Podemos pensar nos crit\u00e9rios que formam uma senten\u00e7a da seguinte forma:<\/span><\/p>\n<p id=\"1090\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><code class=\"markup--code markup--p-code\">([ on &lt; Event 1 &gt;[, on &lt; Event 2 &gt;[,\u00a0.\u00a0.\u00a0.]] ]) AND ([ if &lt; Boolean condition &gt; ])<\/code><\/p>\n<p id=\"c1f1\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>Observe que:<\/span><\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"507d\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><span>Onde colchetes ([ ]) indicam partes opcionais da frase e colchetes angulares (&lt; &gt;) s\u00e3o espa\u00e7os reservados a serem substitu\u00eddos.<\/span><\/li>\n<li id=\"6b7b\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--li-strong\"><span>tanto a onPart quanto a ifPart s\u00e3o opcionais<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0na frase, mas para que ela fa\u00e7a sentido, pelo menos uma delas deve estar presente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"f65c\" class=\"graf graf--h3 graf-after--li\"><span id=\"Entry_criteria\"><span>Crit\u00e9rio de entrada<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"de9a\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Um crit\u00e9rio de entrada descreve a condi\u00e7\u00e3o que deve ser satisfeita para que o est\u00e1gio, tarefa ou marco esteja dispon\u00edvel para execu\u00e7\u00e3o.\u00a0Est\u00e1gio, tarefa ou marcos sem crit\u00e9rios de entrada estar\u00e3o dispon\u00edveis para execu\u00e7\u00e3o assim que forem criados.\u00a0Os crit\u00e9rios de entrada podem ser colocados em qualquer lugar na borda do est\u00e1gio, tarefa ou marco.<\/span><\/p>\n<h4 id=\"db05\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\"><span id=\"Example\"><span>Exemplo<\/span><\/span><\/h4>\n<p id=\"f8cb\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\"><span>No exemplo abaixo, ambas as etapas de reclama\u00e7\u00f5es de produtos e reclama\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os precisam de um crit\u00e9rio de entrada, pois s\u00f3 podem ser executadas se a reclama\u00e7\u00e3o for do seu tipo.\u00a0Na maioria dos casos, apenas uma das duas etapas ser\u00e1 executada, embora em algumas situa\u00e7\u00f5es as reclama\u00e7\u00f5es possam envolver ambas as etapas.<\/span><\/p>\n<figure id=\"6e07\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0yJdih-NMC4NRwu96.png\" data-image-id=\"0*yJdih-NMC4NRwu96.png\" data-width=\"272\" data-height=\"61\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"a382\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Exit_criterion\"><span>Sair do crit\u00e9rio<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"491b\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Um crit\u00e9rio de sa\u00edda \u00e9 semelhante a um crit\u00e9rio de entrada, mas \u00e9 usado para interromper o trabalho no est\u00e1gio, tarefa ou caso (plano de caso) quando for satisfeito.\u00a0No processo de reclama\u00e7\u00f5es, adicionaremos um crit\u00e9rio de sa\u00edda para o caso.\u00a0Na situa\u00e7\u00e3o o cliente liga e cancela a reclama\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o precisamos parar de trabalhar no caso.\u00a0Modelamos esse cen\u00e1rio com um item de arquivo de caso de cancelamento, que pode ser uma grava\u00e7\u00e3o de voz de uma chamada de cliente ou uma carta do cliente.<\/span><\/p>\n<figure id=\"829c\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0kV6-bgvOzkKo2IWp.png\" data-image-id=\"0*kV6-bgvOzkKo2IWp.png\" data-width=\"189\" data-height=\"128\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"fd35\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Case_file\"><span>Ficheiro<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"051f\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>No CMMN, cada inst\u00e2ncia de caso cont\u00e9m um \u00fanico\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>arquivo de caso<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0(tamb\u00e9m chamado de\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>pasta de caso<\/span><\/strong><span>\u00a0, ou apenas\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>caso<\/span><\/strong><span>\u00a0), e os respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo caso t\u00eam acesso a todos os dados nesse arquivo de caso.\u00a0Os respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo caso podem adicionar, remover e modificar dados no arquivo de caso, mesmo que n\u00e3o estejam executando nenhuma tarefa no caso, desde que tenham privil\u00e9gios suficientes.\u00a0Os dados no arquivo de caso s\u00e3o chamados de itens de arquivo de caso.<\/span><\/p>\n<p id=\"5c45\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><span>Todos os dados e estruturas de dados s\u00e3o chamados\u00a0\u00a0<\/span><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><span>de itens de arquivo de caso<\/span><\/strong><span>\u00a0.\u00a0Todos os itens do arquivo de caso s\u00e3o armazenados no arquivo de caso.\u00a0Os itens do arquivo de caso s\u00e3o usados \u200b\u200bpara representar todos os tipos de dados, incluindo um valor de dados em um banco de dados, uma linha em um banco de dados, um documento, uma planilha, uma imagem, um v\u00eddeo, uma grava\u00e7\u00e3o de voz etc. Os itens do arquivo case tamb\u00e9m podem representar cont\u00eaineres, incluindo um diret\u00f3rio, uma pasta, um conjunto, uma pilha, uma lista, etc.<\/span><\/p>\n<h4 id=\"3100\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\"><span id=\"Example1\"><span>Exemplo<\/span><\/span><\/h4>\n<figure id=\"2c79\" class=\"graf graf--figure graf-after--h4\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/06IWbtrgETk6DVblz.png\" data-image-id=\"0*6IWbtrgETk6DVblz.png\" data-width=\"829\" data-height=\"430\" \/><\/figure>\n<h3 id=\"41d3\" class=\"graf graf--h3 graf-after--figure\"><span id=\"Planning_table\"><span>Tabela de planejamento<\/span><\/span><\/h3>\n<p id=\"96b6\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\"><span>Um Est\u00e1gio ou uma Tarefa Humana pode ter uma Tabela de Planejamento indicando se os itens discricion\u00e1rios s\u00e3o visualizados (-) ou n\u00e3o (+).\u00a0Quando um usu\u00e1rio &#8216;expande&#8217; uma Tabela de Planejamento, seus itens discricion\u00e1rios contidos tornam-se vis\u00edveis dentro do Palco ou fora da Tarefa Humana.\u00a0Para itens discricion\u00e1rios associados a uma Tarefa Humana, o planejamento est\u00e1 dispon\u00edvel apenas no estado ativo da Tarefa.<\/span><\/p>\n<figure id=\"b764\" class=\"graf graf--figure graf-after--p graf--trailing\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/01\/0QP0XHxD_zSFhyZw6.png\" data-image-id=\"0*QP0XHxD_zSFhyZw6.png\" data-width=\"197\" data-height=\"48\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"757a\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\"><span id=\"Related_Links\"><span>Links Relacionados<\/span><\/span><\/h3>\n<ol class=\"postList\">\n<li id=\"d04e\" class=\"graf graf--li graf-after--h3\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" 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Usando uma abordagem centrada em eventos e o conceito de arquivo de casos, CMMN expande os limites do que pode ser modelado com BPMN, incluindo esfor\u00e7os de trabalho menos estruturados e aqueles conduzidos por trabalhadores do conhecimento. O uso de uma combina\u00e7\u00e3o de BPMN e CMMN permite aos usu\u00e1rios cobrir um espectro muito mais amplo de m\u00e9todos de trabalho.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1154,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"","footnotes":""},"categories":[9,5,3],"tags":[52,63,62,53],"class_list":["post-587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bpmn","category-software-engineering","category-unified-modeling-language","tag-cn-done","tag-es-done","tag-ja-done","tag-tw-done"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 Nota\u00e7\u00e3o e Modelo de Gerenciamento de Caso (CMMN) - Cibermediano<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/pt\/what-is-case-management-model-and-notation-cmmn\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 Nota\u00e7\u00e3o e Modelo de Gerenciamento de Caso (CMMN) - Cibermediano\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CMMN \u00e9 uma nota\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica utilizada para capturar m\u00e9todos de trabalho que se baseiam no tratamento de casos que requerem diversas atividades que podem ser realizadas em uma ordem imprevis\u00edvel em resposta a situa\u00e7\u00f5es evolutivas. 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