{"id":12529,"date":"2026-09-21T18:27:12","date_gmt":"2026-09-21T10:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cybermedian.com\/fr\/bpmn-vs-flowcharts-when-and-why-to-use-bpmn-for-beginners\/"},"modified":"2026-09-22T18:13:55","modified_gmt":"2026-09-22T10:13:55","slug":"bpmn-vs-flowcharts-when-and-why-to-use-bpmn-for-beginners","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cybermedian.com\/fr\/bpmn-vs-flowcharts-when-and-why-to-use-bpmn-for-beginners\/","title":{"rendered":"BPMN vs. Diagrammes de flux : Quand et pourquoi utiliser le BPMN pour les d\u00e9butants"},"content":{"rendered":"<p>Les diagrammes de flux et les diagrammes BPMN montrent tous deux comment le travail progresse d&#8217;une \u00e9tape \u00e0 l&#8217;autre. La diff\u00e9rence r\u00e9side principalement dans <strong>l&#8217;objectif et la pr\u00e9cision<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Un <strong>diagramme de flux<\/strong>est un diagramme \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral pour repr\u00e9senter la logique, les \u00e9tapes et les d\u00e9cisions.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>BPMN<\/strong>, ou Mod\u00e9lisation et Notation des Processus M\u00e9tiers, est un langage normalis\u00e9 con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour mod\u00e9liser les processus m\u00e9tiers, les responsabilit\u00e9s, les \u00e9v\u00e9nements, les messages, les donn\u00e9es et l&#8217;automatisation.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un diagramme de flux est souvent le moyen le plus rapide d&#8217;expliquer une proc\u00e9dure simple. Le BPMN devient plus utile lorsqu&#8217;un processus implique plusieurs personnes, d\u00e9partements, organisations, exceptions, d\u00e9lais ou syst\u00e8mes logiciels.<\/p>\n<p><img alt=\"Infographie comparative montrant un organigramme simple par rapport \u00e0 un diagramme BPMN complexe avec des couloirs et des symboles d'\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20877\" decoding=\"async\" height=\"1122\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1402px) 100vw, 1402px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101368c355.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101368c355.png 1402w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101368c355-300x240.png 300w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101368c355-1024x819.png 1024w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101368c355-768x615.png 768w\" width=\"1402\"\/><\/p>\n<p>Le BPMN est maintenu en tant que sp\u00e9cification formelle par l&#8217;Object Management Group. Sa notation est con\u00e7ue pour \u00eatre compr\u00e9hensible par les parties prenantes m\u00e9tier tout en restant suffisamment pr\u00e9cise pour soutenir l&#8217;impl\u00e9mentation technique. La sp\u00e9cification formelle actuellement couramment utilis\u00e9e est le BPMN 2.0.2.<\/p>\n<h2>1. Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un diagramme de flux ?<\/h2>\n<p>Un diagramme de flux est une repr\u00e9sentation visuelle d&#8217;une s\u00e9quence d&#8217;\u00e9tapes. Il utilise des formes simples reli\u00e9es par des fl\u00e8ches pour montrer comment une t\u00e2che ou une d\u00e9cision progresse.<\/p>\n<p>Un diagramme de flux typique comprend :<\/p>\n<p><img alt=\"Guide de r\u00e9f\u00e9rence des symboles d'organigramme montrant les formes pour le d\u00e9marrage, le processus, la d\u00e9cision et l'entr\u00e9e, ainsi qu'un diagramme d'exemple de remboursement de frais.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20879\" decoding=\"async\" height=\"1122\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1402px) 100vw, 1402px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1018327234.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1018327234.png 1402w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1018327234-300x240.png 300w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1018327234-1024x819.png 1024w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1018327234-768x615.png 768w\" width=\"1402\"\/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Ovale :<\/strong> D\u00e9but ou fin<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Rectangle :<\/strong> Processus ou activit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Losange :<\/strong> D\u00e9cision<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Fl\u00e8che :<\/strong> Sens du flux<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Parall\u00e9logramme :<\/strong> Entr\u00e9e ou sortie<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Forme de document :<\/strong> Document ou rapport<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par exemple, un diagramme de flux de remboursement de frais simple pourrait ressembler \u00e0 ceci :<\/p>\n<p><img alt=\"Organigramme de remboursement de frais montrant la soumission par l'employ\u00e9, l'examen par le manager, la d\u00e9cision d'approbation, le paiement ou le retour \u00e0 l'employ\u00e9.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20881\" decoding=\"async\" height=\"1536\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101bf089d8.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101bf089d8.png 1024w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101bf089d8-200x300.png 200w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101bf089d8-683x1024.png 683w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab101bf089d8-768x1152.png 768w\" width=\"1024\"\/><\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">D\u00e9but\n  \u2193\nL'employ\u00e9 soumet un rapport de frais\n  \u2193\nLe manager examine le rapport\n  \u2193\nEst-ce approuv\u00e9 ?\n \u251c\u2500\u2500 Non \u2192 Retourner le rapport \u00e0 l'employ\u00e9\n \u2514\u2500\u2500 Oui \u2192 La finance \u00e9met le paiement\n  \u2193\nFin\n<\/code><\/pre>\n<p>Les diagrammes de flux sont faciles \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 comprendre car ils utilisent un petit nombre de symboles familiers. Ils sont utiles pour :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Expliquer une proc\u00e9dure simple<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Documenter un algorithme<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>D\u00e9crire les \u00e9tapes de d\u00e9pannage<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cartographier un flux de travail personnel ou d\u00e9partemental<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Former les employ\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Montrer une s\u00e9quence de d\u00e9cision de base<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La principale limitation est que les organigrammes traditionnels ne repr\u00e9sentent pas toujours clairement <strong>qui ex\u00e9cute chaque t\u00e2che<\/strong>, <strong>comment diff\u00e9rentes organisations communiquent<\/strong>, ou <strong>ce qui se passe lorsque des \u00e9v\u00e9nements interrompent le processus normal<\/strong>.<\/p>\n<h2>2. Qu&#8217;est-ce que la BPMN ?<\/h2>\n<p>BPMN signifie <strong>Mod\u00e9lisation et notation des processus m\u00e9tier<\/strong>. Il s&#8217;agit d&#8217;une notation normalis\u00e9e pour d\u00e9crire les processus m\u00e9tier de mani\u00e8re coh\u00e9rente.<\/p>\n<p><img alt=\"Fiche de r\u00e9f\u00e9rence de la notation BPMN affichant les objets de flux, les objets de connexion, les participants et un diagramme d'exemple de traitement de commande.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20883\" decoding=\"async\" height=\"941\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1047abcb03.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1047abcb03.png 1672w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1047abcb03-300x169.png 300w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1047abcb03-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1047abcb03-768x432.png 768w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1047abcb03-1536x864.png 1536w\" width=\"1672\"\/><\/p>\n<p>Les diagrammes BPMN peuvent repr\u00e9senter :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Activit\u00e9s et t\u00e2ches<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements de d\u00e9marrage, interm\u00e9diaires et de fin<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>D\u00e9cisions et logique de branchement<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Travail parall\u00e8le<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Participants et responsabilit\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Communication entre d\u00e9partements ou organisations<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Messages<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Entr\u00e9es et sorties de donn\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Minuteries, erreurs, annulations et escalades<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sous-processus r\u00e9utilisables<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Activit\u00e9s humaines et automatis\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La BPMN est bas\u00e9e sur les concepts des organigrammes, mais elle ajoute un vocabulaire beaucoup plus riche pour les op\u00e9rations commerciales. Ses cat\u00e9gories principales comprennent les objets de flux, les objets de connexion, les couloirs de nage et les artefacts.<\/p>\n<p>Un processus BPMN simplifi\u00e9 pourrait \u00eatre d\u00e9crit comme :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Le client soumet une commande\r\n        \u2193\r\nLe syst\u00e8me de vente enregistre la commande\r\n        \u2193\r\nL'entrep\u00f4t v\u00e9rifie les stocks\r\n        \u2193\r\nL'article est-il disponible ?\r\n \u251c\u2500\u2500 Non \u2192 Informer le client\r\n \u2514\u2500\u2500 Oui \u2192 Pr\u00e9parer et emballer la commande\r\n                 \u2193\r\n           Le transporteur livre la commande\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Dans un v\u00e9ritable diagramme BPMN, chaque participant pourrait appara\u00eetre dans un pool ou une voie distinct, et la communication entre eux pourrait \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9e par des flux de messages.<\/p>\n<h2>3. BPMN vs. Diagrammes de flux : un aper\u00e7u<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Caract\u00e9ristique<\/th>\n<th>Diagramme de flux<\/th>\n<th>BPMN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Objectif principal<\/td>\n<td>Afficher la logique ou la s\u00e9quence g\u00e9n\u00e9rale<\/td>\n<td>Mod\u00e9liser les processus m\u00e9tier<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Normalisation<\/td>\n<td>Souvent informel ou sp\u00e9cifique \u00e0 un outil<\/td>\n<td>Notation de mod\u00e9lisation internationale formelle<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Courbe d&#8217;apprentissage<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Mod\u00e9r\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Nombre de symboles<\/td>\n<td>Ensemble restreint<\/td>\n<td>Vocabulaire plus vaste et sp\u00e9cialis\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/td>\n<td>G\u00e9n\u00e9ralement limit\u00e9<\/td>\n<td>Explicitement repr\u00e9sent\u00e9s par des pools et des voies<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Communication inter-organisationnelle<\/td>\n<td>Difficile \u00e0 repr\u00e9senter avec pr\u00e9cision<\/td>\n<td>Repr\u00e9sent\u00e9 par des flux de messages<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Exceptions et interruptions<\/td>\n<td>G\u00e9n\u00e9ralement simplifi\u00e9<\/td>\n<td>Les \u00e9v\u00e9nements peuvent repr\u00e9senter des minuteries, des erreurs, des messages et des escalades<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Activit\u00e9s parall\u00e8les<\/td>\n<td>Possible mais souvent peu clair<\/td>\n<td>Pris en charge par des passerelles parall\u00e8les<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Support \u00e0 l&#8217;automatisation<\/td>\n<td>Limit\u00e9<\/td>\n<td>Peut \u00eatre suffisamment d\u00e9taill\u00e9 pour soutenir la mise en \u0153uvre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Meilleur usage<\/td>\n<td>Proc\u00e9dures et logique simples<\/td>\n<td>Processus complexes, collaboratifs et r\u00e9p\u00e9tables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Public cible<\/td>\n<td>Utilisateurs g\u00e9n\u00e9raux, \u00e9tudiants, \u00e9quipes<\/td>\n<td>Analystes, propri\u00e9taires de processus, d\u00e9veloppeurs, gestionnaires<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Niveau de d\u00e9tail<\/td>\n<td>Faible \u00e0 moyen<\/td>\n<td>Moyen \u00e0 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>4. La diff\u00e9rence centrale : logique g\u00e9n\u00e9rale vs s\u00e9mantique des processus m\u00e9tier<\/h2>\n<p>La distinction la plus importante est qu&#8217;un organigramme r\u00e9pond principalement \u00e0 :<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab Que se passe-t-il ensuite ? \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>La BPMN peut r\u00e9pondre \u00e0 plusieurs questions suppl\u00e9mentaires :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Qui effectue chaque activit\u00e9 ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Quel d\u00e9partement ou organisation est impliqu\u00e9 ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>L&#8217;interaction est-elle interne ou externe ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>L&#8217;\u00e9tape suivante est-elle provoqu\u00e9e par un message, un minuteur, une erreur ou une condition ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les activit\u00e9s peuvent-elles se produire en parall\u00e8le ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Quelles donn\u00e9es sont requises ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Que se passe-t-il si le processus \u00e9choue ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Quelles t\u00e2ches sont effectu\u00e9es par des personnes, des syst\u00e8mes ou des r\u00e8gles ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ce processus peut-il \u00eatre automatis\u00e9 ou surveill\u00e9 ?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par exemple, un organigramme pourrait indiquer :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Examiner la demande \u2192 Approuver la demande \u2192 Envoyer une confirmation\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Un mod\u00e8le BPMN pourrait distinguer :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Le client soumet la demande.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>L&#8217;\u00e9quipe du service client la valide.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un syst\u00e8me automatis\u00e9 v\u00e9rifie les informations de cr\u00e9dit.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un gestionnaire approuve les demandes au-dessus d&#8217;un certain montant.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un minuteur d\u00e9clenche un rappel apr\u00e8s trois jours ouvrables.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un message est envoy\u00e9 au client.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un chemin d&#8217;erreur g\u00e8re les documents manquants.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le diagramme de flux communique le plan g\u00e9n\u00e9ral. Le BPMN communique la structure op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<h2>5. Les principaux \u00e9l\u00e9ments BPMN dont les d\u00e9butants ont besoin<\/h2>\n<p>Le BPMN contient de nombreux symboles, mais les d\u00e9butants n&#8217;ont besoin que d&#8217;un petit ensemble de base au d\u00e9but.<\/p>\n<h3>\u00c9v\u00e9nements<\/h3>\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements repr\u00e9sentent quelque chose qui se produit plut\u00f4t que quelque chose que quelqu&#8217;un fait.<\/p>\n<p>Ils sont dessin\u00e9s sous forme de cercles.<\/p>\n<p>Les types courants incluent :<\/p>\n<p id=\"UpLBPUl\"><img alt=\"Cinq ic\u00f4nes d'\u00e9v\u00e9nements BPMN affich\u00e9es verticalement : horloge jaune, enveloppe, \u00e9clair, fl\u00e8che vers le haut et croix rouge, chacune \u00e9tiquet\u00e9e avec son type d'\u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cifique.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20884\" decoding=\"async\" height=\"204\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab104a817cc1.png\" width=\"196\"\/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nement de d\u00e9marrage :<\/strong>D\u00e9marre un processus<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nement interm\u00e9diaire :<\/strong>Se produit pendant un processus<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nement de fin :<\/strong>Compl\u00e8te un processus<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nement de message :<\/strong>Un message est re\u00e7u ou envoy\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nement de minuteur :<\/strong>Une date limite ou un moment planifi\u00e9 est impliqu\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nement d&#8217;erreur :<\/strong>Une erreur se produit<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nement d&#8217;escalade :<\/strong>Une question n\u00e9cessite une attention de niveau sup\u00e9rieur<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exemples :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Un client passe une commande.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une date limite de paiement expire.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un e-mail est re\u00e7u.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une erreur syst\u00e8me se produit.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Activit\u00e9s<\/h3>\n<p>Les activit\u00e9s repr\u00e9sentent un travail en cours d&#8217;ex\u00e9cution. Elles sont dessin\u00e9es sous forme de rectangles aux coins arrondis.<\/p>\n<p>Elles peuvent \u00eatre :<\/p>\n<p id=\"KvKMANF\"><img alt=\"Diagramme BPMN montrant des symboles d'activit\u00e9 incluant des \u00e9v\u00e9nements de d\u00e9marrage, interm\u00e9diaires et de fin, ainsi que des formes de t\u00e2che, d'activit\u00e9 et de sous-processus r\u00e9utilisable.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20885\" decoding=\"async\" height=\"233\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab104ced6162.png\" width=\"273\"\/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>T\u00e2ches :<\/strong> Unit\u00e9s individuelles de travail<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Sous-processus :<\/strong> Groupes d&#8217;activit\u00e9s li\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>T\u00e2ches utilisateur :<\/strong> Travail accompli par une personne via un syst\u00e8me<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>T\u00e2ches de service :<\/strong> Travail effectu\u00e9 automatiquement par un logiciel<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>T\u00e2ches manuelles :<\/strong> Travail effectu\u00e9 sans assistance du syst\u00e8me<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>T\u00e2ches de r\u00e8gles m\u00e9tier :<\/strong> Travail d\u00e9termin\u00e9 par une r\u00e8gle m\u00e9tier ou un service de d\u00e9cision<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour un d\u00e9butant, l&#8217;id\u00e9e la plus importante est simple :<\/p>\n<blockquote>\n<p>Des \u00e9v\u00e9nements se produisent ; des activit\u00e9s sont r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Passerelles<\/h3>\n<p>Les passerelles contr\u00f4lent la mani\u00e8re dont le processus se divise ou se joint. Elles sont dessin\u00e9es sous forme de losanges.<\/p>\n<p>Les types de passerelles courants incluent :<\/p>\n<p id=\"nguwTjL\"><img alt=\"Trois symboles de passerelle BPMN affich\u00e9s verticalement : losange avec X pour une d\u00e9cision exclusive, signe plus pour un branchement parall\u00e8le, et cercle pour une d\u00e9cision bas\u00e9e sur un \u00e9v\u00e9nement.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20886\" decoding=\"async\" height=\"137\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab104de3f64b.png\" width=\"264\"\/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Passerelle exclusive :<\/strong> Un seul chemin est s\u00e9lectionn\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Passerelle parall\u00e8le :<\/strong> Plusieurs chemins se produisent en m\u00eame temps<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Passerelle inclusive :<\/strong> Un ou plusieurs chemins peuvent \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Passerelle bas\u00e9e sur des \u00e9v\u00e9nements :<\/strong> Le chemin suivant d\u00e9pend de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement qui se produit en premier<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exemple de d\u00e9cision exclusive :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Paiement re\u00e7u ?\r\n \u251c\u2500\u2500 Oui \u2192 Exp\u00e9dier la commande\r\n \u2514\u2500\u2500 Non \u2192 Envoyer un rappel de paiement\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Exemple de travail en parall\u00e8le :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Commande approuv\u00e9e\r\n      \u2193\r\n \u250c\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u252c\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2510\r\n \u2502               \u2502                \u2502\r\nEmballer la commande   Pr\u00e9parer la facture   Informer le client\r\n \u2502               \u2502                \u2502\r\n \u2514\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2534\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2518\r\n      \u2193\r\nCommande pr\u00eate \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e\r\n<\/code><\/pre>\n<p id=\"apBWwMf\"><img alt=\"L\u00e9gende du diagramme BPMN montrant les styles de flux de s\u00e9quence, de flux de message et de ligne d'association.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20887\" decoding=\"async\" height=\"118\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab104fec828c.png\" width=\"250\"\/><\/p>\n<h3>Flux de s\u00e9quence<\/h3>\n<p>Une fl\u00e8che pleine indique l&#8217;ordre dans lequel les activit\u00e9s, \u00e9v\u00e9nements et passerelles se produisent au sein du m\u00eame processus.<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">T\u00e2che A \u2192 T\u00e2che B \u2192 T\u00e2che C\r\n<\/code><\/pre>\n<h3>Flux de message<\/h3>\n<p>Une fl\u00e8che en pointill\u00e9s repr\u00e9sente la communication entre des participants ou des pools distincts.<\/p>\n<p>Par exemple :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Client \u2500\u2500message\u2500\u2500&gt; Entreprise\r\nEntreprise \u2500\u2500confirmation\u2500\u2500&gt; Client\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Un flux de message est diff\u00e9rent d&#8217;un flux de s\u00e9quence :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Flux de s\u00e9quence :<\/strong>Montre l&#8217;ordre des travaux au sein d&#8217;un processus<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Flux de message :<\/strong>Montre la communication entre les participants<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pools et couloirs<\/h3>\n<p>Les couloirs organisent le travail par participant ou par responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p id=\"CyNqXYF\"><img alt=\"Diagramme BPMN montrant un pool d'entreprise avec des couloirs client, vente et syst\u00e8me illustrant un flux de processus de demande.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20888\" decoding=\"async\" height=\"229\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 418px) 100vw, 418px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab10518a62fc.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab10518a62fc.png 418w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab10518a62fc-300x164.png 300w\" width=\"418\"\/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Un <strong>pool<\/strong>repr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement un participant, une organisation, une entit\u00e9 commerciale ou un processus ind\u00e9pendant.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un <strong>couloir<\/strong>divise un pool en r\u00f4les, \u00e9quipes, d\u00e9partements ou syst\u00e8mes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exemple :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Couloir Client :     Soumettre la commande \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 Recevoir la confirmation\r\n                         \u2502                              \u2191\r\nCouloir Ventes :            Examiner la commande \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 Envoyer la confirmation\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Les pools et les couloirs r\u00e9pondent \u00e0 l&#8217;une des questions les plus importantes sur le processus :<\/p>\n<blockquote>\n<p>Qui est responsable de cette \u00e9tape ?<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Objets de donn\u00e9es et annotations<\/h3>\n<p>Les objets de donn\u00e9es montrent les informations utilis\u00e9es ou produites par une activit\u00e9.<\/p>\n<p>Exemples :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Formulaire de candidature<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Facture<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Contrat<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fiche client<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9tiquette d&#8217;exp\u00e9dition<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les annotations ajoutent du texte explicatif sans modifier la logique du processus.<\/p>\n<h2>6. Quand un organigramme est le meilleur choix<\/h2>\n<p>Utilisez un organigramme lorsque le processus est simple, lin\u00e9aire ou principalement ax\u00e9 sur les d\u00e9cisions.<\/p>\n<p>Un organigramme est g\u00e9n\u00e9ralement suffisant lorsque :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Il y a un seul participant principal<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le processus ne comporte que quelques \u00e9tapes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les responsabilit\u00e9s n&#8217;ont pas besoin d&#8217;\u00eatre mises en \u00e9vidence<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Il n&#8217;y a pas d&#8217;interactions complexes avec des parties externes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le diagramme sert \u00e0 une explication rapide<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le processus est explor\u00e9 de mani\u00e8re informelle<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Vous documentez un algorithme ou une routine de d\u00e9pannage<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Votre public n&#8217;est pas familier avec la BPMN<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par exemple, \u00ab Comment r\u00e9initialiser un mot de passe \u00bb peut \u00eatre mieux repr\u00e9sent\u00e9 par un simple organigramme :<\/p>\n<p><img alt=\"Organigramme simple illustrant un processus de r\u00e9initialisation de mot de passe avec des points de d\u00e9cision pour la v\u00e9rification du compte et la gestion des erreurs.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20890\" decoding=\"async\" height=\"1536\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1059911d0f.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1059911d0f.png 1024w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1059911d0f-200x300.png 200w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1059911d0f-683x1024.png 683w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1059911d0f-768x1152.png 768w\" width=\"1024\"\/><\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">D\u00e9but\r\n  \u2193\r\nEntrez le nom d'utilisateur\r\n  \u2193\r\nCompte trouv\u00e9 ?\r\n \u251c\u2500\u2500 Non \u2192 Afficher l'erreur\r\n \u2514\u2500\u2500 Oui \u2192 Envoyer l'e-mail de r\u00e9initialisation\r\n                \u2193\r\n          L'utilisateur cr\u00e9e un mot de passe\r\n                \u2193\r\n               Fin\r\n<\/code><\/pre>\n<p>L&#8217;utilisation de la BPMN pour ce processus pourrait ajouter une complexit\u00e9 inutile, sauf si l&#8217;objectif est de mod\u00e9liser l&#8217;ensemble de l&#8217;op\u00e9ration de service, y compris la v\u00e9rification d&#8217;identit\u00e9, les notifications, les t\u00e2ches syst\u00e8me, l&#8217;escalade et les registres d&#8217;audit.<\/p>\n<h2>7. Quand la BPMN est le meilleur choix<\/h2>\n<p>Utilisez la BPMN lorsque vous devez mod\u00e9liser un v\u00e9ritable processus m\u00e9tier plut\u00f4t que de simplement d\u00e9crire une s\u00e9quence.<\/p>\n<p>La BPMN est particuli\u00e8rement utile lorsqu&#8217;un processus comporte :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Plusieurs d\u00e9partements<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Plusieurs r\u00f4les ou participants<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clients, fournisseurs, r\u00e9gulateurs ou partenaires<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Passations entre \u00e9quipes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Activit\u00e9s parall\u00e8les<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Messages externes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Minuteries ou d\u00e9lais<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Gestion des erreurs ou des exceptions<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Niveaux d&#8217;approbation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>T\u00e2ches syst\u00e8me automatis\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Exigences de conformit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Efforts r\u00e9p\u00e9t\u00e9s d&#8217;am\u00e9lioration des processus<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un objectif futur de l&#8217;automatisation des flux de travail<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les cas d&#8217;utilisation typiques du BPMN incluent :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Approbation de bons de commande<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Traitement des demandes de pr\u00eat<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Dossiers d&#8217;assurance<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Int\u00e9gration des employ\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Escalade du support client<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Traitement des factures<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Retours de produits<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Orientations en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Examen des contrats<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ex\u00e9cution des exp\u00e9ditions<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>D\u00e9clarations r\u00e9glementaires<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Flux de travail de d\u00e9ploiement de logiciels<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une r\u00e8gle utile est :<\/p>\n<blockquote>\n<p>Si le processus franchit une fronti\u00e8re \u2014 entre des personnes, des \u00e9quipes, des syst\u00e8mes ou des organisations \u2014 le BPMN vaut g\u00e9n\u00e9ralement la peine d&#8217;\u00eatre envisag\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>8. Pourquoi utiliser le BPMN ?<\/h2>\n<p id=\"iZOPntn\"><img alt=\"Infographie comparant les avantages du BPMN, comme le langage partag\u00e9 et l'automatisation, contre les inconv\u00e9nients, notamment des courbes d'apprentissage abruptes et des diagrammes encombr\u00e9s.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20896\" decoding=\"async\" height=\"1024\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 572px) 100vw, 572px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1079e151b6.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1079e151b6.png 572w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab1079e151b6-168x300.png 168w\" width=\"572\"\/><\/p>\n<h3>Un langage commun<\/h3>\n<p>Diff\u00e9rents groupes d\u00e9crivent souvent le m\u00eame processus diff\u00e9remment. Un responsable commercial peut parler d&#8217;approbations, un d\u00e9veloppeur de services, et un employ\u00e9 de t\u00e2ches quotidiennes.<\/p>\n<p>Le BPMN fournit un langage visuel commun qui peut aider ces groupes \u00e0 discuter du m\u00eame processus. Son objectif de conception est d&#8217;\u00eatre utilisable par les parties prenantes commerciales tout en \u00e9tant suffisamment pr\u00e9cis pour \u00eatre traduit en composants de processus logiciels.<\/p>\n<h3>Responsabilit\u00e9 claire<\/h3>\n<p>Les couloirs rendent la responsabilit\u00e9 visible.<\/p>\n<p>Au lieu de montrer :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Examiner la demande \u2192 Approuver la demande \u2192 Cr\u00e9er un compte\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Le BPMN peut montrer :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Le client soumet une demande<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le service client valide les informations<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>L&#8217;\u00e9quipe de cr\u00e9dit effectue une \u00e9valuation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le manager approuve l&#8217;exception<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le syst\u00e8me informatique cr\u00e9e le compte<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela peut r\u00e9v\u00e9ler un travail en double, une propri\u00e9t\u00e9 floue et des transferts inutiles.<\/p>\n<h3>Meilleure analyse des exceptions<\/h3>\n<p>De nombreux processus r\u00e9els ne suivent pas le chemin id\u00e9al. BPMN facilite la mod\u00e9lisation :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Informations manquantes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Demandes rejet\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>D\u00e9lais expir\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Paiements \u00e9chou\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Erreurs syst\u00e8me<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Annulations<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Escalades client<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Compensation ou action corrective<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un organigramme peut montrer les exceptions, mais BPMN fournit des types d&#8217;\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cialis\u00e9s et des conventions pour les repr\u00e9senter plus clairement.<\/p>\n<h3>Support pour l&#8217;automatisation<\/h3>\n<p>Les mod\u00e8les BPMN peuvent contenir suffisamment de d\u00e9tails pour guider la mise en \u0153uvre du flux de travail. Tous les diagrammes BPMN ne sont pas ex\u00e9cutables, mais BPMN est plus adapt\u00e9 qu&#8217;un organigramme de base lorsque le mod\u00e8le peut \u00eatre utilis\u00e9 ult\u00e9rieurement pour configurer ou concevoir un processus automatis\u00e9.<\/p>\n<p>Par exemple, un concepteur de processus peut distinguer entre :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Une t\u00e2che effectu\u00e9e par un employ\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une t\u00e2che effectu\u00e9e par un service automatis\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une d\u00e9cision \u00e9valu\u00e9e par une r\u00e8gle m\u00e9tier<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un message re\u00e7u d&#8217;un autre syst\u00e8me<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un minuteur qui d\u00e9clenche une action<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Am\u00e9lioration am\u00e9lior\u00e9e du processus<\/h3>\n<p>Un diagramme BPMN peut aider \u00e0 identifier :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Goulots d&#8217;\u00e9tranglement<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Longues cha\u00eenes d&#8217;approbation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Saisie de donn\u00e9es r\u00e9p\u00e9t\u00e9e<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Revisions inutiles<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>T\u00e2ches manuelles adapt\u00e9es \u00e0 l&#8217;automatisation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cheminements d&#8217;exception manquants<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Passations excessives<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Propri\u00e9t\u00e9 floue<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Retards caus\u00e9s par des parties externes<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela rend le BPMN pr\u00e9cieux non seulement pour documenter les processus, mais aussi pour les analyser et les redessiner.<\/p>\n<h2>9. Les inconv\u00e9nients du BPMN<\/h2>\n<p>Le BPMN est puissant, mais il n&#8217;est pas toujours le bon choix.<\/p>\n<h3>Il pr\u00e9sente une courbe d&#8217;apprentissage plus raide<\/h3>\n<p>Les organigrammes peuvent souvent \u00eatre compris imm\u00e9diatement. Le BPMN oblige les utilisateurs \u00e0 apprendre des distinctions telles que :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Flux de s\u00e9quence vs. flux de messages<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements vs. activit\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pools vs. couloirs<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Passerelles exclusives vs. passerelles parall\u00e8les<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements interrompant vs. \u00e9v\u00e9nements non interrompant<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements de capture vs. \u00e9v\u00e9nements de lancement<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les diagrammes peuvent devenir encombr\u00e9s<\/h3>\n<p>Un grand diagramme BPMN peut contenir des dizaines de symboles et de lignes qui se croisent. Des mod\u00e8les mal con\u00e7us peuvent \u00eatre plus difficiles \u00e0 comprendre qu&#8217;un simple organigramme.<\/p>\n<h3>La pr\u00e9cision peut cr\u00e9er une fausse confiance<\/h3>\n<p>L&#8217;utilisation de symboles BPMN ne rend pas automatiquement un mod\u00e8le de processus pr\u00e9cis. Le mod\u00e8le d\u00e9pend toujours d&#8217;informations correctes provenant des propri\u00e9taires de processus et des experts du domaine.<\/p>\n<h3>Tous les publics n&#8217;ont pas besoin de tous les d\u00e9tails<\/h3>\n<p>Les cadres sup\u00e9rieurs peuvent souhaiter une vue d&#8217;ensemble de haut niveau du processus, tandis qu&#8217;un d\u00e9veloppeur de flux de travail peut avoir besoin d&#8217;informations d\u00e9taill\u00e9es sur les t\u00e2ches et les exceptions. Un seul diagramme sert rarement parfaitement les deux objectifs.<\/p>\n<h3>Il peut \u00eatre surutilis\u00e9<\/h3>\n<p>Une proc\u00e9dure interne en cinq \u00e9tapes ne n\u00e9cessite pas n\u00e9cessairement d&#8217;\u00e9v\u00e9nements de message, de multiples pools et de sous-processus imbriqu\u00e9s. La notation doit correspondre au probl\u00e8me.<\/p>\n<h2>10. Un guide de d\u00e9cision pratique<\/h2>\n<p>Utilisez ces questions pour choisir entre un organigramme et le BPMN :<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Combien de participants sont impliqu\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Une personne ou une \u00e9quipe : un organigramme peut suffire.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Plusieurs \u00e9quipes ou organisations : le BPMN est plus appropri\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Les responsabilit\u00e9s sont-elles importantes ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Si non, utilisez un organigramme.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si oui, utilisez des couloirs ou des pools dans le BPMN.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Y a-t-il des communications externes ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Si non, l&#8217;une ou l&#8217;autre notation peut convenir.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si oui, le BPMN peut distinguer les messages du flux de processus interne.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Y a-t-il des temporisateurs, des erreurs ou des escalades ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Si non, un organigramme peut suffire.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si oui, le BPMN offre des outils de mod\u00e9lisation plus clairs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Le processus sera-t-il automatis\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Si non, un organigramme peut \u00eatre suffisant pour un processus simple.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si oui, le BPMN est g\u00e9n\u00e9ralement une meilleure base.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Le processus doit-il \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9 comme norme formelle ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Si non, utilisez la notation la plus simple que votre public comprend.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si oui, le BPMN offre une plus grande coh\u00e9rence entre les diagrammes et les outils.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Quel est le niveau de comp\u00e9tence de votre public ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Public g\u00e9n\u00e9ral : commencez par un organigramme simple ou un BPMN de haut niveau.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Analystes et \u00e9quipes techniques : utilisez le BPMN avec le niveau de d\u00e9tail appropri\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>11. Une m\u00e9thode de mod\u00e9lisation BPMN adapt\u00e9e aux d\u00e9butants<\/h2>\n<h3>\u00c9tape 1 : D\u00e9finir les limites du processus<\/h3>\n<p>D\u00e9cidez o\u00f9 le processus commence et se termine.<\/p>\n<p>Par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>D\u00e9but : Le client soumet une demande d&#8217;assistance<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fin : Le client re\u00e7oit une r\u00e9solution<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9vitez d&#8217;essayer de mod\u00e9liser l&#8217;ensemble de l&#8217;organisation en une seule fois.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2 : Identifier les participants<\/h3>\n<p>Listez les personnes, les \u00e9quipes, les organisations et les syst\u00e8mes impliqu\u00e9s.<\/p>\n<p>Exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Client<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Agent d&#8217;assistance<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9quipe de support technique<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Syst\u00e8me de facturation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Responsable de service<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Celles-ci peuvent devenir des pools ou des couloirs.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 3 : \u00c9crivez d&#8217;abord le chemin heureux<\/h3>\n<p>Documentez le processus normal sans exceptions.<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Recevoir la demande\r\n  \u2193\r\nClassifier la demande\r\n  \u2193\r\nEnqu\u00eater sur le probl\u00e8me\r\n  \u2193\r\nR\u00e9soudre le probl\u00e8me\r\n  \u2193\r\nInformer le client\r\n  \u2193\r\nCl\u00f4turer la demande\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Cela vous offre une base claire avant d&#8217;ajouter de la complexit\u00e9.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4 : Ajoutez des \u00e9v\u00e9nements de d\u00e9but et de fin<\/h3>\n<p>Tout processus BPMN complet doit avoir un d\u00e9but et une fin clairs.<\/p>\n<p>Exemples :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>D\u00e9but : Message re\u00e7u<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>D\u00e9but : Minuteur atteint<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>D\u00e9but : Le client soumet le formulaire<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fin : Dossier clos<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fin : Demande rejet\u00e9e<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fin : Paiement termin\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 5 : Attribuez les t\u00e2ches aux participants<\/h3>\n<p>Placez chaque activit\u00e9 dans le couloir appropri\u00e9.<\/p>\n<p>Par exemple :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Client :       Soumettre la demande \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 Recevoir la r\u00e9solution\r\nSupport :                    Classifier \u2500 Enqu\u00eater \u2500 R\u00e9soudre\r\nSyst\u00e8me :                                      Envoyer une notification\r\n<\/code><\/pre>\n<h3>\u00c9tape 6 : Ajoutez des passerelles pour les d\u00e9cisions<\/h3>\n<p>Utilisez une passerelle exclusive lorsqu&#8217;un seul chemin doit \u00eatre suivi.<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Probl\u00e8me r\u00e9solu ?\r\n \u251c\u2500\u2500 Non \u2192 Escalader\r\n \u2514\u2500\u2500 Oui \u2192 Informer le client\r\n<\/code><\/pre>\n<p>N&#8217;utilisez pas une passerelle simplement parce qu&#8217;une t\u00e2che contient une question dans son nom. Utilisez-en une lorsque le processus se divise r\u00e9ellement.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 7 : Ajoutez un travail parall\u00e8le avec pr\u00e9caution<\/h3>\n<p>Utilisez une passerelle parall\u00e8le lorsque les activit\u00e9s peuvent r\u00e9ellement se produire en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>Par exemple, apr\u00e8s qu&#8217;une commande est approuv\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>R\u00e9server l&#8217;inventaire<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>G\u00e9n\u00e9rer la facture<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Aviser l&#8217;entrep\u00f4t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si une activit\u00e9 doit se produire avant une autre, ne les mod\u00e9lisez pas comme parall\u00e8les.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 8 : Ajouter des messages et des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Afficher les messages lorsque les participants communiquent.<\/p>\n<p>Exemples :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Le client envoie la demande<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le fournisseur envoie l&#8217;avis d&#8217;exp\u00e9dition<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le syst\u00e8me envoie un e-mail d&#8217;approbation<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ajoutez des objets de donn\u00e9es lorsque l&#8217;information est importante pour l&#8217;activit\u00e9.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 9 : Ajouter des exceptions<\/h3>\n<p>Demandez :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Que se passe-t-il si les informations requises manquent ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Que se passe-t-il si le client ne r\u00e9pond pas ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Que se passe-t-il si le paiement \u00e9choue ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Que se passe-t-il si le d\u00e9lai expire ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Que se passe-t-il si le syst\u00e8me est indisponible ?<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Que se passe-t-il si un employ\u00e9 rejette la demande ?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mod\u00e9lisez uniquement les exceptions qui sont importantes pour comprendre ou am\u00e9liorer le processus.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 10 : Examiner le diagramme avec les propri\u00e9taires du processus<\/h3>\n<p>Un diagramme doit \u00eatre examin\u00e9 par les personnes qui effectuent le travail. Elles peuvent identifier :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00c9tapes manquantes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Responsabilit\u00e9s incorrectes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Solutions de contournement informelles<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Exceptions non document\u00e9es dans les proc\u00e9dures<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Retards et approbations inutiles<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. Exemple : Version organigramme vs. Version BPMN<\/h2>\n<h3>Organigramme simple<\/h3>\n<p>Supposons qu&#8217;un client retourne un produit :<\/p>\n<p><img alt=\"Organigramme simple illustrant un processus de retour de produit, montrant les \u00e9tapes de la demande du client au remboursement ou au rejet.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20892\" decoding=\"async\" height=\"1536\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab105e99e66f.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab105e99e66f.png 1024w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab105e99e66f-200x300.png 200w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab105e99e66f-683x1024.png 683w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab105e99e66f-768x1152.png 768w\" width=\"1024\"\/><\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">D\u00e9but\n  \u2193\nLe client demande un retour\n  \u2193\nLe retour est-il \u00e9ligible ?\n \u251c\u2500\u2500 Non \u2192 Rejeter la demande\n \u2514\u2500\u2500 Oui \u2192 Envoyer l'\u00e9tiquette de retour\n                \u2193\n          Recevoir l'article retourn\u00e9\n                \u2193\n          \u00c9mettre un remboursement\n                \u2193\n               Fin\n<\/code><\/pre>\n<p>C&#8217;est facile \u00e0 comprendre et peut suffire pour la formation ou un aper\u00e7u rapide.<\/p>\n<h3>Version orient\u00e9e BPMN<\/h3>\n<p>Un mod\u00e8le BPMN plus d\u00e9taill\u00e9 distinguerait les participants :<\/p>\n<p id=\"wtdHsnW\"><img alt=\"Diagramme d\u00e9taill\u00e9 de couloirs BPMN illustrant le processus de retour de produit client \u00e0 travers les r\u00f4les Service Client, Entrep\u00f4t, Finance et Syst\u00e8me.\" class=\"alignnone size-full wp-image-20893\" decoding=\"async\" height=\"559\" loading=\"lazy\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab10649abcc4.png\" srcset=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab10649abcc4.png 1024w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab10649abcc4-300x164.png 300w, https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/img_6ab10649abcc4-768x419.png 768w\" width=\"1024\"\/><\/p>\n<p><strong>Client<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Demander un retour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Emballer le produit<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Envoyer le produit<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Service client<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Valider la demande de retour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Approuver ou rejeter le retour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Envoyer les instructions de retour<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Entrep\u00f4t<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Recevoir le produit<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Inspecter l&#8217;\u00e9tat<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Finance<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00c9mettre un remboursement<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Syst\u00e8me<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Envoyer une confirmation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Mettre \u00e0 jour l&#8217;inventaire<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Enregistrer le remboursement<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le mod\u00e8le pourrait \u00e9galement repr\u00e9senter :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Un message du client<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un minuteur pour la date limite de retour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une passerelle bas\u00e9e sur l&#8217;\u00e9tat du produit<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une erreur si l&#8217;article n&#8217;est pas re\u00e7u<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Des activit\u00e9s d&#8217;inventaire et de remboursement parall\u00e8les<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un message confirmant le remboursement<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le diagramme de flux explique la logique g\u00e9n\u00e9rale. Le BPMN explique la collaboration op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<h2>13. Erreurs courantes des d\u00e9butants<\/h2>\n<h3>Erreur 1 : Utiliser tous les symboles BPMN<\/h3>\n<p>Les d\u00e9butants essaient parfois d&#8217;utiliser autant de symboles que possible. Cela rend les diagrammes plus difficiles \u00e0 lire.<\/p>\n<p>Commencez par :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements de d\u00e9but et de fin<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>T\u00e2ches<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Portes exclusives<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Flux de s\u00e9quence<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pools et couloirs<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Flux de messages lorsque n\u00e9cessaire<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ajoutez des \u00e9l\u00e9ments avanc\u00e9s uniquement lorsqu&#8217;ils r\u00e9solvent un probl\u00e8me de mod\u00e9lisation r\u00e9el.<\/p>\n<h3>Erreur 2 : Confondre le flux de s\u00e9quence et le flux de message<\/h3>\n<p>Le flux de s\u00e9quence montre la progression \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur d&#8217;un processus. Le flux de message montre la communication entre des participants distincts.<\/p>\n<p>N&#8217;utilisez pas les flux de message simplement pour donner un aspect diff\u00e9rent aux lignes.<\/p>\n<h3>Erreur 3 : M\u00e9langer incorrectement les pools et les couloirs<\/h3>\n<p>Utilisez des couloirs pour diviser les responsabilit\u00e9s au sein d&#8217;un participant. Utilisez des pools s\u00e9par\u00e9s lorsque les participants sont des entit\u00e9s ou des processus ind\u00e9pendants.<\/p>\n<p>Par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Les ventes, la finance et les op\u00e9rations peuvent \u00eatre des couloirs au sein d&#8217;une m\u00eame entreprise.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le client et le fournisseur peuvent \u00eatre des pools s\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Erreur 4 : Traiter chaque d\u00e9cision comme exclusive<\/h3>\n<p>Une porte exclusive signifie qu&#8217;un seul itin\u00e9raire est s\u00e9lectionn\u00e9. Si plusieurs itin\u00e9raires peuvent se produire simultan\u00e9ment, utilisez une porte parall\u00e8le. Si un ou plusieurs itin\u00e9raires optionnels peuvent survenir, envisagez une porte inclusive.<\/p>\n<h3>Erreur 5 : Omettre le d\u00e9clencheur<\/h3>\n<p>Un processus doit expliquer ce qui le d\u00e9clenche. \u00ab Traiter une commande \u00bb est vague \u00e0 moins que le mod\u00e8le ne montre si le d\u00e9clencheur est :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Une commande client<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un lot planifi\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une confirmation de paiement<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un message provenant d&#8217;un autre syst\u00e8me<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Erreur 6 : Mod\u00e9liser uniquement le processus id\u00e9al<\/h3>\n<p>Les processus r\u00e9els incluent les retouches, les rejets, les d\u00e9lais et les escalades. Un mod\u00e8le qui ne montre que le chemin id\u00e9al peut \u00eatre attrayant mais op\u00e9rationnellement incomplet.<\/p>\n<h3>Erreur 7 : Mettre trop de texte \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur des activit\u00e9s<\/h3>\n<p>Les libell\u00e9s des t\u00e2ches devraient g\u00e9n\u00e9ralement utiliser un format verbe-objet concis :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Examiner la candidature<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Valider l&#8217;adresse<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Approuver le remboursement<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Envoyer la confirmation<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9vitez les longs paragraphes \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur des cases de t\u00e2che. Placez les explications de soutien dans les annotations ou la documentation.<\/p>\n<h3>Erreur 8 : Cr\u00e9er un seul diagramme g\u00e9ant<\/h3>\n<p>Les grands processus doivent \u00eatre divis\u00e9s en sous-processus. Un diagramme de haut niveau pourrait montrer :<\/p>\n<pre class=\"lang-text\"><code data-language=\"text\">Recevoir la commande \u2192 Traiter le paiement \u2192 Ex\u00e9cuter la commande \u2192 Cl\u00f4turer la commande\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Chaque \u00e9tape peut \u00eatre li\u00e9e \u00e0 un diagramme plus d\u00e9taill\u00e9.<\/p>\n<h2>14. Meilleures pratiques BPMN pour des diagrammes lisibles<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Commencez par un \u00e9v\u00e9nement de d\u00e9part clair.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Terminez par un ou plusieurs \u00e9tats de fin significatifs.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Organisez le flux principal de gauche \u00e0 droite ou de haut en bas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Gardez les lignes de flux de s\u00e9quence aussi droites que possible.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9vitez les lignes qui se croisent.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Utilisez des noms de t\u00e2ches coh\u00e9rents.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Gardez le diagramme principal \u00e0 un niveau de d\u00e9tail lisible.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Utilisez des couloirs uniquement lorsque la responsabilit\u00e9 est importante.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9tiquetez les passerelles avec des questions ou des conditions significatives.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9tiquetez les chemins de sortie des passerelles lorsque le sens n&#8217;est pas \u00e9vident.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Utilisez des sous-processus pour masquer les d\u00e9tails inutiles.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Distinguez les chemins normaux des chemins d&#8217;exception.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Gardez les flux de messages entre des bassins appropri\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Utilisez les annotations avec parcimonie.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Validez le mod\u00e8le avec les personnes qui ex\u00e9cutent le processus.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cr\u00e9ez des diagrammes s\u00e9par\u00e9s pour l&#8217;\u00e9tat \u00ab actuel \u00bb et l&#8217;\u00e9tat \u00ab futur \u00bb lors de la refonte d&#8217;un processus.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. Quelle quantit\u00e9 de BPMN un d\u00e9butant doit-il apprendre ?<\/h2>\n<p>Vous n&#8217;avez pas besoin d&#8217;apprendre l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de la sp\u00e9cification BPMN pour cr\u00e9er des diagrammes utiles.<\/p>\n<h3>Niveau d\u00e9butant<\/h3>\n<p>Apprenez :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements de d\u00e9part<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements de fin<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>T\u00e2ches<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Flux de s\u00e9quence<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Passerelles exclusives<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Passerelles parall\u00e8les<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pools<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Couloirs<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Flux de messages<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Objets de donn\u00e9es de base<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela suffit pour de nombreux diagrammes de processus m\u00e9tier.<\/p>\n<h3>Niveau interm\u00e9diaire<\/h3>\n<p>Ajouter :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements temporis\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements de messages<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements d&#8217;erreur<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sous-processus<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Activit\u00e9s d&#8217;appel<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>T\u00e2ches utilisateur<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>T\u00e2ches de service<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements de bordure<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Passerelles bas\u00e9es sur des \u00e9v\u00e9nements<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Chemins de compensation<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Niveau avanc\u00e9<\/h3>\n<p>\u00c9tude :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Diagrammes de chor\u00e9graphie<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Diagrammes de conversation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c9v\u00e9nements non interrupteurs<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sous-processus \u00e9v\u00e9nementiels<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Transactions<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Compensation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Activit\u00e9s multi-instance<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Corr\u00e9lation<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>S\u00e9mantique d&#8217;ex\u00e9cution<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>R\u00e8gles d&#8217;impl\u00e9mentation sp\u00e9cifiques \u00e0 l&#8217;outil<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>BPMN prend en charge plusieurs types de mod\u00e8les, notamment les diagrammes de processus, de collaboration, de chor\u00e9graphie et de conversation. Les d\u00e9butants devraient g\u00e9n\u00e9ralement commencer par les diagrammes de processus et de collaboration ordinaires avant d&#8217;\u00e9tudier les types plus sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n<h2>16. BPMN, organigrammes et notations apparent\u00e9es<\/h2>\n<p>BPMN n&#8217;est pas la seule notation de mod\u00e9lisation.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Organigrammes :<\/strong>Id\u00e9aux pour une logique et des proc\u00e9dures simples<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>BPMN :<\/strong>Id\u00e9al pour les processus m\u00e9tier et la collaboration de flux de travail<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Diagrammes d&#8217;activit\u00e9 UML :<\/strong>Utile pour le comportement des logiciels et des syst\u00e8mes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>DMN :<\/strong>Utile pour les d\u00e9cisions et r\u00e8gles m\u00e9tier formelles<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>CMMN :<\/strong>Utile pour un travail flexible et bas\u00e9 sur des cas o\u00f9 le chemin n&#8217;est pas enti\u00e8rement pr\u00e9d\u00e9fini<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Cartes de flux de valeur :<\/strong>Utile pour analyser la valeur de bout en bout et les gaspillages<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Diagrammes SIPOC :<\/strong>Utile pour une analyse de haut niveau des fournisseurs, intrants, processus, extrants et clients<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>BPMN peut indiquer qu&#8217;une d\u00e9cision est prise, tandis qu&#8217;une notation ax\u00e9e sur la d\u00e9cision telle que DMN peut d\u00e9crire les r\u00e8gles utilis\u00e9es pour prendre cette d\u00e9cision. Ces notations peuvent se compl\u00e9ter plut\u00f4t que de se concurrencer.<\/p>\n<h2>17. Une r\u00e8gle simple<\/h2>\n<p>Choisissez un <strong>organigramme<\/strong>lorsque :<\/p>\n<blockquote>\n<p>Vous devez expliquer une s\u00e9quence d&#8217;\u00e9tapes ou de d\u00e9cisions aussi rapidement et simplement que possible.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Choisissez <strong>BPMN<\/strong>lorsque :<\/p>\n<blockquote>\n<p>Vous devez comprendre, communiquer, analyser, am\u00e9liorer ou automatiser un processus m\u00e9tier impliquant des responsabilit\u00e9s, des \u00e9v\u00e9nements, des syst\u00e8mes ou des organisations.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement utiliser les deux :<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Commencez par un organigramme simple pour comprendre le processus global.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Convertissez-le en BPMN lorsque les r\u00f4les, les messages, les exceptions, la chronologie ou l&#8217;automatisation deviennent importants.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cr\u00e9ez un diagramme BPMN de haut niveau pour les dirigeants et une version d\u00e9taill\u00e9e pour les analystes ou les d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Les organigrammes et le BPMN ne sont pas des outils concurrents dans toutes les situations. Un organigramme est une explication visuelle l\u00e9g\u00e8re. Le BPMN est un langage de mod\u00e9lisation structur\u00e9 pour les processus n\u00e9cessitant plus de clart\u00e9, de responsabilit\u00e9 et de d\u00e9tails op\u00e9rationnels.<\/p>\n<p>Pour les d\u00e9butants, la meilleure approche consiste \u00e0 commencer simplement :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>D\u00e9finissez les limites du processus.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Identifiez les participants.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cartographiez le chemin normal.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ajoutez des d\u00e9cisions.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Attribuez les responsabilit\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ajoutez des messages, des minuteries, des donn\u00e9es et des exceptions uniquement lorsqu&#8217;ils sont pertinents.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Utilisez des sous-processus pour ma\u00eetriser la complexit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\">Si votre processus est court et g\u00e9r\u00e9 par une seule personne ou une seule \u00e9quipe, un organigramme est probablement suffisant. Si le processus implique plusieurs r\u00f4les, d\u00e9partements, syst\u00e8mes, parties externes, d\u00e9lais ou automatisation, le BPMN fournira g\u00e9n\u00e9ralement un mod\u00e8le plus clair et plus durable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les diagrammes de flux et les diagrammes BPMN montrent tous deux comment le travail progresse d&#8217;une \u00e9tape \u00e0 l&#8217;autre. 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