{"id":10203,"date":"2022-01-26T01:43:07","date_gmt":"2022-01-26T01:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cybermedian.com\/fr\/?p=10203"},"modified":"2026-04-20T09:13:15","modified_gmt":"2026-04-20T09:13:15","slug":"comment-effectuer-une-analyse-des-ecarts-avec-bpmn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cybermedian.com\/fr\/how-to-perform-gap-analysis-with-bpmn\/","title":{"rendered":"Comment effectuer une analyse des \u00e9carts avec BPMN ?"},"content":{"rendered":"

L’analyse des \u00e9carts implique la comparaison des performances r\u00e9elles avec les performances potentielles.\u00a0Par exemple, une entreprise ne fait pas le meilleur usage des ressources actuelles, elle peut fonctionner en dessous d’un potentiel id\u00e9alis\u00e9.\u00a0En d’autres termes, l’analyse des \u00e9carts est le processus que les gens utilisent pour examiner leur \u00e9tat actuel (ou tel quel) avec leur \u00e9tat souhait\u00e9 (processus \u00e0 venir) d’une entreprise.<\/p>\n

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Une technique efficace pour transformer la vision en r\u00e9sultats consiste \u00e0 d\u00e9velopper et remplir des\u00a0\u00a0diagrammes\u00a0BPMN\u00a0 As-Is et To-Be.\u00a0Le diagramme As-Is d\u00e9crit l’\u00e9tat actuel du processus, de la culture et des capacit\u00e9s de l’organisation.\u00a0Le diagramme To-Be d\u00e9crit l’\u00e9tat futur;\u00a0en d’autres termes, comment le processus, la culture et les capacit\u00e9s de l’organisation appara\u00eetront \u00e0 l’avenir.\u00a0Cette \u00e9tude des processus As-is et To-be aboutit \u00e0 l’identification de la diff\u00e9rence entre l’\u00e9tat actuel et l’\u00e9tat cible de l’entreprise, connue sous le nom d’\u00e9cart, qui est une partie importante de toute initiative de r\u00e9ing\u00e9nierie\/am\u00e9lioration des processus commerciaux.<\/p>\n

Qu’est-ce que le processus As-Is \/ To-Be\u00a0?<\/span><\/h3>\n

L’\u00a0\u00a0\u00e9tat tel quel<\/strong>\u00a0\u00a0d’un processus est l’\u00e9tat “maintenant”.\u00a0C’est ainsi que le processus fonctionne avant que vous n’apportiez des modifications ou des am\u00e9liorations.\u00a0Le\u00a0\u00a0processus \u00e0 venir<\/strong>\u00a0, en revanche, est l’\u00e9tat futur.<\/p>\n

Le “tel quel” vous permet d’avoir une vue pr\u00e9cise du fonctionnement actuel du processus.\u00a0Une fois que vous connaissez d\u00e9j\u00e0 le processus, vous pouvez l’analyser et proposer certaines am\u00e9liorations.\u00a0BPMN est la notation la plus largement utilis\u00e9e pour documenter l’analyse GAP.<\/p>\n

L’ \u00e9cart<\/strong>\u00a0\u00a0fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’espace entre “o\u00f9 nous sommes” (l’\u00e9tat actuel) et “o\u00f9 nous voulons \u00eatre” (l’\u00e9tat cible).\u00a0Une entreprise peut reconna\u00eetre son \u00e9tat actuel – en mesurant le temps, l’argent et le travail – et le comparer \u00e0 son \u00e9tat cible.\u00a0En d\u00e9finissant et en analysant ces lacunes, l’\u00e9quipe de direction peut cr\u00e9er un plan d’action pour faire avancer l’organisation et combler les lacunes de performance.<\/p>\n

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Qu’est-ce qu’un diagramme de processus m\u00e9tier\u00a0?<\/span><\/h3>\n

Business Process Modeling Notation\u00a0\u00a0(BPMN) est une m\u00e9thodologie de mod\u00e9lisation de processus m\u00e9tier.\u00a0Il prend en charge la sp\u00e9cification des processus m\u00e9tiers dans une notation graphique (Business Process Diagram) bas\u00e9e sur le concept de diagrammes d’activit\u00e9s du langage de mod\u00e9lisation unifi\u00e9 (\u00a0UML<\/a>\u00a0).\u00a0BPMN offre aux entreprises la capacit\u00e9 de comprendre leurs proc\u00e9dures commerciales internes dans une notation graphique et donnera aux organisations la possibilit\u00e9 de communiquer ces proc\u00e9dures de mani\u00e8re standard.\u00a0Cela garantira que toutes les parties prenantes de l’entreprise, les professionnels de l’informatique et les autres participants de leur entreprise communiquent efficacement et permettront aux organisations de faire face aux changements de mani\u00e8re plus claire, plus rapide et plus efficace.<\/p>\n

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Exemple d’analyse des \u00e9carts BPMN \u2014 Boutique en ligne<\/span><\/h3>\n

L’exemple que nous allons montrer concerne une boutique en ligne qui vend des marchandises.\u00a0Le processus commence lorsque le repr\u00e9sentant commercial re\u00e7oit un bon de commande d’un client et proc\u00e8de \u00e0 la v\u00e9rification du niveau de stock.\u00a0S’il y a suffisamment de stock disponible pour r\u00e9pondre \u00e0 la commande, le repr\u00e9sentant commercial les emballera.\u00a0Le processus se termine par leur exp\u00e9dition avec une facture.\u00a0En cas de stock insuffisant, le commercial proposera au client de modifier le bon de commande.<\/p>\n

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Am\u00e9liorez le processus tel quel avec le processus \u00e0 venir<\/span><\/h3>\n

Disons simplement que notre activit\u00e9 a tellement grandi que nous avons maintenant besoin d’avoir un entrep\u00f4t pour maintenir nos stocks au bon niveau.\u00a0Nous recherchons donc des moyens d’am\u00e9liorer notre processus actuel (en l’\u00e9tat) en allouant les nouvelles ressources – l’entrep\u00f4t \u00e0 la boutique en ligne pour all\u00e9ger la lourde charge de travail des commerciaux et am\u00e9liorer la gestion des stocks.<\/p>\n

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Autres ressources:<\/span><\/h3>\n