{"id":8769,"date":"2022-01-26T01:09:48","date_gmt":"2022-01-26T01:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cybermedian.com\/es\/?p=8769"},"modified":"2026-04-20T09:13:28","modified_gmt":"2026-04-20T09:13:28","slug":"planificacion-estrategica-con-mapa-estrategico-y-cuadro-de-mando-integral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cybermedian.com\/es\/strategic-planning-with-strategy-map-balanced-score-card\/","title":{"rendered":"Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica con Mapa Estrat\u00e9gico y Cuadro de Mando Integral"},"content":{"rendered":"<p id=\"e2ea\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\">Un mapa estrat\u00e9gico desarrollado por Robert S. Kaplan y David P. Norton como parte de su marco de Cuadro de Mando Integral para la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n estrat\u00e9gicas.\u00a0Un mapa estrat\u00e9gico es una representaci\u00f3n visual de los objetivos generales de una empresa y c\u00f3mo se relacionan entre s\u00ed en una sola p\u00e1gina.<\/p>\n<h4 id=\"b535\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\"><span id=\"The_Purpose_of_Strategy_Map\">El Prop\u00f3sito del Mapa Estrat\u00e9gico<\/span><\/h4>\n<p id=\"d205\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">Con un mapa estrat\u00e9gico bien dise\u00f1ado, cada empleado puede conocer su estrategia general y d\u00f3nde encajan. Ayuda a mantener a todos en la misma p\u00e1gina y les permite ver c\u00f3mo sus trabajos afectan los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa.\u00a0Su empresa puede beneficiarse del Mapa Estrat\u00e9gico que incluye:<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"be66\" class=\"graf graf--li graf-after--p\">Es excelente para comunicar r\u00e1pidamente objetivos generales a todos en la empresa.<\/li>\n<li id=\"b890\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Mejora la comunicaci\u00f3n de la Visi\u00f3n y Estrategia de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<li id=\"8d5d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Ayuda a identificar y vincular los procesos internos cr\u00edticos, los recursos humanos, la informaci\u00f3n que entrega la propuesta de valor de la empresa.<\/li>\n<li id=\"cb3d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Prioriza elementos de acci\u00f3n en la hoja de ruta de implementaci\u00f3n en tiempos econ\u00f3micos dif\u00edciles, si se usa junto con el cuadro de mando integral<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"8bbc\" class=\"graf graf--h4 graf-after--li\"><span id=\"The_Structure_of_a_Strategy_Map\">La estructura de un mapa estrat\u00e9gico<\/span><\/h4>\n<p id=\"11eb\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">La formulaci\u00f3n original del mapa estrat\u00e9gico se basa en las &#8216;cuatro perspectivas: financiera, cliente, proceso comercial interno y aprendizaje y crecimiento:<\/p>\n<figure id=\"7bdf\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/0coyYAfo9DFoMJG02.png\" data-image-id=\"0*coyYAfo9DFoMJG02.png\" data-width=\"836\" data-height=\"463\" data-is-featured=\"true\" \/><\/figure>\n<p id=\"57fe\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\">(\u00a0<a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/diagrams.visual-paradigm.com\/#diagram:proj=0&amp;type=BlockDiagram&amp;gallery=\/repository\/4e81d7e2-525a-4b9b-9646-23532fd48db2.xml&amp;name=Structure%20a%20Strategy%20Map\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"https:\/\/diagrams.visual-paradigm.com\/#diagram:proj=0&amp;type=BlockDiagram&amp;gallery=\/repository\/4e81d7e2-525a-4b9b-9646-23532fd48db2.xml&amp;name=Structure%20a%20Strategy%20Map\">Edite el mapa de estrategia anterior<\/a>\u00a0\u00a0en l\u00ednea al instante con la herramienta gratuita)<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"72b0\" class=\"graf graf--li graf-after--p\">Es un marco subyacente de perspectivas horizontales dispuestas en una relaci\u00f3n de causa y efecto, t\u00edpicamente financiera, de clientes, de procesos y de aprendizaje y crecimiento.<\/li>\n<li id=\"5317\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Objetivos dentro de esas perspectivas.\u00a0Cada objetivo como texto que aparece dentro de una forma (generalmente un \u00f3valo o un rect\u00e1ngulo).\u00a0Relativamente pocos objetivos (generalmente menos de 20)<\/li>\n<li id=\"7531\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Conjuntos verticales de objetivos vinculados que abarcan las perspectivas.\u00a0Estos se llaman temas estrat\u00e9gicos.<\/li>\n<li id=\"42a9\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Relaciones claras de causa y efecto entre estos objetivos, a trav\u00e9s de las perspectivas.<\/li>\n<li id=\"d655\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Los temas estrat\u00e9gicos representan hip\u00f3tesis sobre c\u00f3mo la estrategia generar\u00e1 cambios en los resultados de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"21fe\" class=\"graf graf--h4 graf-after--li\"><span id=\"Internal_Perspectives_vs_External_Perspectives_of_Strategy_Map\">Perspectivas Internas vs Perspectivas Externas del Mapa Estrat\u00e9gico<\/span><\/h4>\n<p id=\"2c0d\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">Perspectivas de resultado (externas):<\/strong>\u00a0\u00a0(perspectivas financieras y del cliente): se desarrollan en respuesta a la pregunta b\u00e1sica &#8220;\u00bfQu\u00e9 queremos lograr?&#8221;<\/p>\n<p id=\"e36c\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">Perspectivas (internas) de entrada: (perspectivas<\/strong>\u00a0internas y de aprendizaje y crecimiento) \u2014 Son las perspectivas de entrada \u2014 representan &#8216;\u00bfC\u00f3mo planeamos lograrlo?&#8217;<\/p>\n<figure id=\"b93d\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/08YNrZ5pR7Dg4kFe4.png\" data-image-id=\"0*8YNrZ5pR7Dg4kFe4.png\" data-width=\"1058\" data-height=\"585\" \/><\/figure>\n<h4 id=\"9fba\" class=\"graf graf--h4 graf-after--figure\"><span id=\"How_to_Develop_a_Strategy_Map\">\u00bfC\u00f3mo desarrollar un mapa estrat\u00e9gico?<\/span><\/h4>\n<p id=\"8cb5\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">A partir de la Primera perspectiva \u2013 Financiera<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"ecbe\" class=\"graf graf--li graf--startsWithSingleQuote graf-after--p\">&#8216;\u00bfQue queremos lograr?<\/li>\n<li id=\"b059\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Mantener la rentabilidad por lo que,<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"48e4\" class=\"graf graf--p graf-after--li\">En la segunda perspectiva \u2013 Cliente<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"404b\" class=\"graf graf--li graf--startsWithSingleQuote graf-after--p\">&#8216;\u00bfC\u00f3mo vamos a hacer eso?<\/li>\n<li id=\"ae4d\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"d18c\" class=\"graf graf--p graf-after--li\">Ahora, repita el proceso en la perspectiva del proceso interno<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"a00d\" class=\"graf graf--li graf-after--p\">\u00bfC\u00f3mo vamos a hacer eso?<\/li>\n<li id=\"2bf4\" class=\"graf graf--li graf-after--li\">Reducir las llamadas de soporte<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"95ee\" class=\"graf graf--p graf-after--li\">Repetir y as\u00ed sucesivamente\u2026.<\/p>\n<p id=\"3b6b\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">Cuando est\u00e9 realizando el mapeo y asocie un v\u00ednculo entre ellos a trav\u00e9s de flechas, ver\u00e1 una relaci\u00f3n de causa y efecto entre esos objetivos.<\/p>\n<figure id=\"aa44\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/0yqdOu5Oxka-Arx8.png\" data-image-id=\"0*yqdOu5Oxka--Arx8.png\" data-width=\"833\" data-height=\"515\" \/><\/figure>\n<p id=\"7a4e\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\">(\u00a0<a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/diagrams.visual-paradigm.com\/#diagram:proj=0&amp;type=WorkBreakdownStructureDiagram&amp;gallery=\/repository\/ba0166ee-afb5-4735-9a1e-467f8dca9810.xml&amp;name=Strategy%20Map%20Work%20Breakdown%20Example\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"https:\/\/diagrams.visual-paradigm.com\/#diagram:proj=0&amp;type=WorkBreakdownStructureDiagram&amp;gallery=\/repository\/ba0166ee-afb5-4735-9a1e-467f8dca9810.xml&amp;name=Strategy%20Map%20Work%20Breakdown%20Example\">Edite el mapa de estrategia anterior<\/a>\u00a0\u00a0en l\u00ednea al instante con\u00a0\u00a0<a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/online.visual-paradigm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"http:\/\/online.visual-paradigm.com\">Visual Paradigm Online<\/a>\u00a0)<\/p>\n<h4 id=\"30c9\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\"><span id=\"Combining_Strategy_Map_with_the_Power_of_Balanced_Scoredcard\">Combinando el Mapa Estrat\u00e9gico con el Poder del Cuadro de Mando Integral<\/span><\/h4>\n<p id=\"9d93\" class=\"graf graf--p graf-after--h4\">Los mapas de estrategia tambi\u00e9n sirven como una base adecuada para el desarrollo de medidas financieras y no financieras de Balanced Scorecard que se pueden usar para monitorear la ejecuci\u00f3n y el desempe\u00f1o de la estrategia.\u00a0Como un Mapa Estrat\u00e9gico no contiene medidas, contiene objetivos.\u00a0Por supuesto, podemos combinar el poder de ambas herramientas mediante el uso de un mapa estrat\u00e9gico como parte del Cuadro de Mando Integral.<\/p>\n<p id=\"15c8\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">Los mapas estrat\u00e9gicos proporcionan los medios para vincular los objetivos con el cuadro de mando integral que proporciona una hoja de ruta que da direcci\u00f3n y vincula los indicadores de rendimiento y las iniciativas con la estrategia de la empresa.\u00a0Como se muestra en el diagrama anterior para cada perspectiva, hay un conjunto de objetivos.\u00a0Las medidas dentro del marco del cuadro de mando est\u00e1n alineadas con los objetivos y metas establecidos.\u00a0Un plan de acci\u00f3n est\u00e1 vinculado a los objetivos y junto con un presupuesto asociado.<\/p>\n<p id=\"faaf\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">Podemos ubicar sus medidas en el mapa estrat\u00e9gico, junto con los objetivos con los que se corresponden:<\/p>\n<figure id=\"f4e2\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><img decoding=\"async\" class=\"graf-image\" src=\"https:\/\/www.cybermedian.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/0rNtlXQPV4jU8k2ks.png\" data-image-id=\"0*rNtlXQPV4jU8k2ks.png\" data-width=\"731\" data-height=\"503\" \/><\/figure>\n<p id=\"0343\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\">(\u00a0<a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/diagrams.visual-paradigm.com\/#diagram:proj=0&amp;type=BlockDiagram&amp;gallery=\/repository\/89691527-e2fd-4566-b6ee-d2dc7588e186.xml&amp;name=Balanced%20Scorecard%20%28Matrix%20Layout%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"https:\/\/diagrams.visual-paradigm.com\/#diagram:proj=0&amp;type=BlockDiagram&amp;gallery=\/repository\/89691527-e2fd-4566-b6ee-d2dc7588e186.xml&amp;name=Balanced%20Scorecard%20(Matrix%20Layout)\">Edite el mapa de estrategia anterior<\/a>\u00a0\u00a0en l\u00ednea al instante con\u00a0\u00a0<a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/online.visual-paradigm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"http:\/\/online.visual-paradigm.com\">Visual Paradigm Online<\/a>\u00a0)<\/p>\n<h3 id=\"5991\" class=\"graf graf--h3 graf-after--p\"><span id=\"Summary\">Resumen<\/span><\/h3>\n<p id=\"9756\" class=\"graf graf--p graf-after--h3\">Es necesaria una direcci\u00f3n clara para que todos sepan en qu\u00e9 est\u00e1n trabajando y qu\u00e9 objetivos cumplir para aumentar su productividad.\u00a0Cuando haya identificado sus objetivos estrat\u00e9gicos o metas en un mapa estrat\u00e9gico y asociado un v\u00ednculo entre ellos a trav\u00e9s de flechas, ver\u00e1 una relaci\u00f3n de causa y efecto entre esos objetivos.\u00a0En ese punto, puede medir la importancia de un objetivo para alcanzar los otros objetivos.\u00a0Esto lo ayudar\u00e1 a dise\u00f1ar su plan de acci\u00f3n y, en consecuencia, a desarrollar su estrategia general de acuerdo con los objetivos de su organizaci\u00f3n.\u00a0Tambi\u00e9n podr\u00e1 monitorear y controlar la implementaci\u00f3n de su estrategia.<\/p>\n<p id=\"624d\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">Referencias<\/strong><\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"daff\" class=\"graf graf--li graf-after--p graf--trailing\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Strategy_map\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Strategy_map\">Mapa estrat\u00e9gico<\/a>\u00a0\u200a\u2014 de Wikipedia<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un mapa 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Kaplan y David P. Norton como parte de su marco del Cuadro de Mando Integral para la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n estrat\u00e9gica. 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