![](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/intelligent-bpm-and-analysis-suite-1.png\"\/)
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Die zentrale Philosophie der Plattform besteht darin, komplexe Gesch\u00e4ftsprozesse zug\u00e4nglich und informativ zu gestalten. Durch die Nutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz automatisiert sie die Prozessentdeckung, -gestaltung und -analyse, sodass Teams sich auf die Umsetzung und Verbesserung konzentrieren k\u00f6nnen, anstatt sich mit der Einrichtung zu besch\u00e4ftigen. Dieser Leitfaden verbindet Informationen aus der Produkt\u00fcbersicht und einem Beispiel f\u00fcr einen App-Workflow (demonstriert anhand des Prozesses \u201eBearbeitung einer Kundenbeschwerde\u201c), um ein vollst\u00e4ndiges Verst\u00e4ndnis ihrer M\u00f6glichkeiten zu vermitteln.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/img_6941081b08cec.png\")
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Wichtige Vorteile sind:<\/p>\n
- \n
- Geschwindigkeit<\/strong>: Wandeln Sie Ideen sofort in Workflows um.<\/li>\n
- Klarheit<\/strong>: Visuelle Diagramme und Erz\u00e4hlungen machen Prozesse leicht verst\u00e4ndlich.<\/li>\n
- Erkenntnisse<\/strong>: KI-generierte Berichte f\u00fcr datengest\u00fctzte Entscheidungen.<\/li>\n
- Zusammenarbeit<\/strong>: Eine einzige Quelle der Wahrheit f\u00fcr Teams.<\/li>\n<\/ul>\n
Um loszulegen, besuchen Sie die Website der Plattform oder melden Sie sich \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eJetzt ausprobieren\u201c f\u00fcr eine Testversion an.<\/p>\n
Wichtige Funktionen<\/h2>\n
Die Plattform bietet eine Reihe von k\u00fcnstlich-intelligenten Werkzeugen, um jede Phase des Business Process Managements zu bew\u00e4ltigen. Hier ist eine \u00dcbersicht der wichtigsten Funktionen:<\/p>\n
1. KI-gest\u00fctzte Prozessentdeckung<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/img_694106ee6ebfd.png\")
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- Beschreibung<\/strong>: Geben Sie einen einfachen Absatz ein, der Ihre gesch\u00e4ftliche Herausforderung oder Ihren Workflow beschreibt, und die KI identifiziert automatisch die wichtigsten Prozesse, Beteiligten und Schritte. Diese Funktion zerlegt unstrukturierten Text innerhalb von Sekunden in einen strukturierten Projekt\u00fcberblick.<\/li>\n
- So funktioniert es<\/strong>: Beginnen Sie mit einer hochwertigen Beschreibung (z.\u202fB. einer Problemstellung wie inkonsistente Bearbeitung von Kundenbeschwerden). Die KI analysiert sie, um einen ersten Prozessrahmen zu generieren, einschlie\u00dflich Ziele, Umfang und potenzieller Ineffizienzen.<\/li>\n
- Beispiel<\/strong>: F\u00fcr \u201eKundenbeschwerden werden inkonsistent per E-Mail bearbeitet\u201c k\u00f6nnte die KI einen strukturierten \u00dcberblick ausgeben, der Probleme wie langsame Antwortzeiten und fehlende Verfolgung hervorhebt.<\/li>\n<\/ul>\n
2. Gef\u00fchrter Prozessgestaltungs-Assistent<\/h3>\n
- \n
- Beschreibung<\/strong>: Eine schrittweise Oberfl\u00e4che, die Sie von einer hochwertigen \u00dcbersicht zu einem detaillierten Workflow f\u00fchrt. Sie umfasst Registerkarten f\u00fcr \u00dcbersicht, Interaktionen, Visualisierung, KPIs und Berichte.<\/li>\n
- So funktioniert es<\/strong>:\n
- \n
- \u00dcbersichtsregisterkarte<\/strong>: Definieren Sie den zentralen \u201eWarum\u201c Ihres Prozesses mit einer Problemstellung oder Zusammenfassung. Dies legt den strategischen Kontext fest.<\/li>\n
- Interaktionen-Registerkarte<\/strong>: Erstellen Sie eine sequenzielle Erz\u00e4hlung dar\u00fcber, wer was tut. Beschreiben Sie die Schritte in einfacher Sprache, und die KI verfeinert sie zu einer klaren Geschichte.<\/li>\n
- Visualisieren-Registerkarte<\/strong>: Generiert automatisch ein visuelles Diagramm aus Ihrer Interaktionsgeschichte und zeigt die Fl\u00fcsse zwischen Beteiligten (z.\u202fB. Swimlane-Diagramme mit Pfeilen, die Aktionen wie \u201estellt Beschwerde ein\u201c oder \u201eweist Ticket zu\u201c anzeigen).<\/li>\n
- KPI-Registerkarte<\/strong>: Definieren und verfolgen Sie Schl\u00fcsselkennzahlen (KPIs) mit Zielen, wie z.\u202fB. Antwortzeiten oder L\u00f6sungsquoten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Beispiel<\/strong>: Im Workflow \u201eBearbeitung einer Kundenbeschwerde\u201c:\n
- \n
- \u00dcbersicht: Zeigt das Problem der inkonsistenten E-Mail-Behandlung, die zu verlorenen Informationen f\u00fchrt.<\/li>\n
- Interaktionen: Eine nummerierte Liste von Schritten (z.\u202fB. 1. Kunde stellt Beschwerde ein, 2. Ticket erstellt, usw.).<\/li>\n
- Visualisieren: Ein Diagramm mit Beteiligten wie \u201eKunde\u201c, \u201eSupport-Agent\u201c, \u201eTicket-System\u201c und Fl\u00fcssen wie \u201estellt ein\u201c, \u201eweist zu\u201c, \u201euntersucht\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
3. Einsichtsvolle von KI generierte Berichte<\/h3>\n
- \n
- Beschreibung<\/strong>: Nutzen Sie KI, um Ihren Prozess aus verschiedenen Perspektiven zu analysieren. Erstellen Sie ma\u00dfgeschneiderte Berichte zu Zusammenfassungen, Umsetzungspl\u00e4nen, Risikobewertungen, Ressourcenbedarf und mehr.<\/li>\n
- So funktioniert es<\/strong>: Navigieren Sie zur Registerkarte Berichte, um Berichtstypen auszuw\u00e4hlen oder anzupassen. Die KI zieht aus Ihren Prozessdaten Informationen, um detaillierte, handlungsorientierte Ausgaben zu erzeugen.<\/li>\n
- Beispielberichte<\/strong>:\n
- \n
- Zusammenfassungsbericht<\/strong>: \u00dcbersicht auf hoher Ebene des Prozesses, einschlie\u00dflich wichtiger Beteiligter und Arbeitsablauf.<\/li>\n
- Umsetzungsplan<\/strong>: Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Umsetzung des Prozesses.<\/li>\n
- Risikoanalyse<\/strong>: Identifiziert m\u00f6gliche Engp\u00e4sse, wie Verz\u00f6gerungen bei der Ticketzuweisung.<\/li>\n
- Ressourcenplanung<\/strong>: Sch\u00e4tzt ben\u00f6tigte Werkzeuge, Personal und Zeit ab.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Navigations-Tipp<\/strong>: Navigieren Sie von der \u00dcbersichtsregisterkarte aus per Scrollen oder \u00fcber die Navigationsleiste links zu den Berichten. Berichte k\u00f6nnen exportiert werden, um sie zu teilen.<\/li>\n<\/ul>\n
Zus\u00e4tzliche Funktionen umfassen:<\/p>\n
- \n
- Ansicht- und Bearbeitungsfunktion<\/strong>: Verf\u00fcgbar in jeder Sektion f\u00fcr Echtzeit-Anpassungen.<\/li>\n
- Visualisierung von Stakeholdern<\/strong>: Diagramme zeigen Interaktionen zwischen Rollen (z.\u202fB. Kunde \u2192 Ticket-System \u2192 Support-Agent).<\/li>\n
- Leistungsverfolgung<\/strong>: KPIs sind messbar, mit Zielen wie \u201eErste Antwortzeit < 4 Stunden.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n
F\u00fcr wen ist es geeignet<\/h2>\n
Diese Plattform ist speziell f\u00fcr Fachleute konzipiert, die Gesch\u00e4ftsprozesse effizient verwalten, optimieren oder dokumentieren m\u00fcssen. Hier erfahren Sie, wie sie bestimmte Rollen unterst\u00fctzen:<\/p>\n
Business Analysten<\/h3>\n
- \n
- Schnell aktuelle und zuk\u00fcnftige Prozesse dokumentieren.<\/li>\n
- Textliche Beschreibungen in strukturierte Workflows, Diagramme und Berichte umwandeln.<\/li>\n
- Handlungsorientierte Erkenntnisse ohne manuelle Aufwand gewinnen, was eine schnellere Analyse erm\u00f6glicht.<\/li>\n<\/ul>\n
Projektmanager<\/h3>\n
- \n
- Projektumfang definieren und detaillierte Umsetzungspl\u00e4ne erstellen.<\/li>\n
- Fortschritt mit integrierten KPIs und visuellen Abl\u00e4ufen verfolgen.<\/li>\n
- Sorgen Sie f\u00fcr eine gemeinsame Verst\u00e4ndigung \u00fcber Rollen und Schritte, um die Teamausrichtung zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n<\/ul>\n
Berater f\u00fcr Prozessverbesserung<\/h3>\n
- \n
- Ineffizienzen, Risiken und Engp\u00e4sse in Workflows identifizieren.<\/li>\n
- AI-Diagramme und Berichte nutzen, um datengest\u00fctzte Empfehlungen zu liefern.<\/li>\n
- Optimieren Sie die Kundenoperationen mit ma\u00dfgeschneiderten Analysen, wie Risikobewertungen oder Ressourcenpl\u00e4nen.<\/li>\n<\/ul>\n
Es ist ideal f\u00fcr jedes Team oder jede Einzelperson in der Operation, Beratung oder F\u00fchrung, die Ideen in umsetzbare Prozesse verwandeln m\u00f6chte.<\/p>\n
Erste Schritte<\/h2>\n
- \n
- Registrieren<\/strong>: Greifen Sie \u00fcber die Website auf die Plattform zu. Klicken Sie auf \u201eJetzt ausprobieren\u201c, um eine kostenlose Testversion oder eine Demo zu erhalten.<\/li>\n
- Neuen Prozess erstellen<\/strong>:\n
- \n
- Geben Sie einen Prozessnamen ein (z.\u202fB. \u201eBearbeitung einer Kundenbeschwerde\u201c).<\/li>\n
- Geben Sie eine erste Beschreibung oder Problemstellung an.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Navigieren Sie im Dashboard<\/strong>:\n
- \n
- Verwenden Sie das Men\u00fc auf der linken Seite: \u00dcbersicht, Interaktionen, Visualisieren, KPIs, Berichte.<\/li>\n
- Bl\u00e4ttern Sie durch die Abschnitte oder springen Sie direkt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Eingabedaten<\/strong>:\n
- \n
- Beginnen Sie mit der \u00dcbersicht: Schreiben oder bearbeiten Sie die Problemstellung.<\/li>\n
- Wechseln Sie zu Interaktionen: Listen Sie die Schritte sequenziell auf.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Erstellen Sie Visualisierungen und Erkenntnisse<\/strong>:\n
- \n
- Die KI generiert automatisch Diagramme und schl\u00e4gt KPIs vor.<\/li>\n
- Gehen Sie zu Berichten f\u00fcr detaillierte Analysen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Bearbeiten und iterieren<\/strong>: Verwenden Sie die Schaltfl\u00e4chen \u201eAnsicht & Bearbeiten\u201c, um einen beliebigen Abschnitt zu verfeinern. \u00c4nderungen werden \u00fcber alle Registerkarten weitergegeben (z.\u202fB. aktualisiert das Aktualisieren der Schritte das Diagramm).<\/li>\n<\/ol>\n
Tipps:<\/p>\n
- \n
- Bei komplexen Prozessen beginnen Sie zun\u00e4chst allgemein und f\u00fcgen schrittweise Details hinzu.<\/li>\n
- Wenn Ihre Eingabe ein Absatz ist, \u00fcberlassen Sie die erste Strukturierung der KI.<\/li>\n
- Exportieren Sie Berichte oder Diagramme f\u00fcr Pr\u00e4sentationen.<\/li>\n<\/ul>\n
Schritt-f\u00fcr-Schritt-Beispiel: Bearbeitung einer Kundenbeschwerde<\/h2>\n
Dieses Beispiel f\u00fchrt durch die Erstellung und Analyse eines Beispielprozesses basierend auf der bereitgestellten App-Beschreibung.<\/p>\n
Schritt 1: \u00dcbersicht definieren<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/img_6941071657c2c.png\")
<\/p>\n- \n
- Problemstellung<\/strong>: \u201eKundenbeschwerden werden derzeit unregelm\u00e4\u00dfig per E-Mail bearbeitet, was zu langen Antwortzeiten und verlorenen Informationen f\u00fchrt. Es gibt kein zentrales Verfolgungssystem, was es schwierig macht, sicherzustellen, dass Probleme gel\u00f6st werden, wiederkehrende Probleme zu identifizieren oder die Leistung des Support-Teams zu messen.\u201c<\/li>\n
- Zweck<\/strong>: Dies kl\u00e4rt das \u201eWarum\u201c und legt den Kontext fest.<\/li>\n<\/ul>\n
Schritt 2: Interaktionen skizzieren<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/img_694107240306d.png\")
<\/p>\n- \n
- Zerlegen Sie es in eine Erz\u00e4hlung:\n
- \n
- Der Kunde reicht eine Beschwerde per E-Mail ein.<\/li>\n
- Ein neuer Ticket wird automatisch im Ticket-System erstellt.<\/li>\n
- Ein Support-Agent wird dem Ticket zugewiesen.<\/li>\n
- Der Agent untersucht das Problem und kommuniziert mit dem Kunden.<\/li>\n
- Der Agent l\u00f6st das Problem und schlie\u00dft das Ticket.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
- KI-Unterst\u00fctzung<\/strong>: Die Plattform stellt sicher, dass dies als \u201eeinziges verl\u00e4ssliches Quellensystem\u201c dient.<\/li>\n<\/ul>\n
Schritt 3: Den Prozess visualisieren<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/img_6941072fe5d72.png\")
<\/p>\n- \n
- Diagrammerstellung<\/strong>: Die Interaktionsgeschichte wird in einen visuellen Ablauf umgewandelt.\n
- Zweck<\/strong>: Dies kl\u00e4rt das \u201eWarum\u201c und legt den Kontext fest.<\/li>\n<\/ul>\n
- Problemstellung<\/strong>: \u201eKundenbeschwerden werden derzeit unregelm\u00e4\u00dfig per E-Mail bearbeitet, was zu langen Antwortzeiten und verlorenen Informationen f\u00fchrt. Es gibt kein zentrales Verfolgungssystem, was es schwierig macht, sicherzustellen, dass Probleme gel\u00f6st werden, wiederkehrende Probleme zu identifizieren oder die Leistung des Support-Teams zu messen.\u201c<\/li>\n
- Neuen Prozess erstellen<\/strong>:\n
- Registrieren<\/strong>: Greifen Sie \u00fcber die Website auf die Plattform zu. Klicken Sie auf \u201eJetzt ausprobieren\u201c, um eine kostenlose Testversion oder eine Demo zu erhalten.<\/li>\n
- Visualisierung von Stakeholdern<\/strong>: Diagramme zeigen Interaktionen zwischen Rollen (z.\u202fB. Kunde \u2192 Ticket-System \u2192 Support-Agent).<\/li>\n
- Umsetzungsplan<\/strong>: Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Umsetzung des Prozesses.<\/li>\n
- So funktioniert es<\/strong>: Navigieren Sie zur Registerkarte Berichte, um Berichtstypen auszuw\u00e4hlen oder anzupassen. Die KI zieht aus Ihren Prozessdaten Informationen, um detaillierte, handlungsorientierte Ausgaben zu erzeugen.<\/li>\n
- Beschreibung<\/strong>: Nutzen Sie KI, um Ihren Prozess aus verschiedenen Perspektiven zu analysieren. Erstellen Sie ma\u00dfgeschneiderte Berichte zu Zusammenfassungen, Umsetzungspl\u00e4nen, Risikobewertungen, Ressourcenbedarf und mehr.<\/li>\n
- Interaktionen-Registerkarte<\/strong>: Erstellen Sie eine sequenzielle Erz\u00e4hlung dar\u00fcber, wer was tut. Beschreiben Sie die Schritte in einfacher Sprache, und die KI verfeinert sie zu einer klaren Geschichte.<\/li>\n
- So funktioniert es<\/strong>:\n
- So funktioniert es<\/strong>: Beginnen Sie mit einer hochwertigen Beschreibung (z.\u202fB. einer Problemstellung wie inkonsistente Bearbeitung von Kundenbeschwerden). Die KI analysiert sie, um einen ersten Prozessrahmen zu generieren, einschlie\u00dflich Ziele, Umfang und potenzieller Ineffizienzen.<\/li>\n
- Klarheit<\/strong>: Visuelle Diagramme und Erz\u00e4hlungen machen Prozesse leicht verst\u00e4ndlich.<\/li>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/img_6941073c10781.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.cybermedian.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/img_694107491a720.png\")
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